marnitka, спасибо за совет. Когда я звонила из дома в АСВ, мне категорически отказали помогать с заполнением заявления, мол, они этим не занимаются и пишите через сайт вопрос. Написала, в ответ-тишина. Теперь я прочитала , что еще не всем ' покаявшимся" возмещавший страховку, а все чаще отказывают и прихожу к мнению, что может стоит обратиться в суд ...
Пойду искать на форуме ветку тех, кто уже судится. :/