денис.,
Денис, сочувствую вам, но представитель банка никого не покрывает - он здесь для того чтобы помогать, но, увы, не всегда это представляется возможным. Жаль, что портится репутация банка, но когда сидят компетентные сотрудники и стараются обслуживать учитывая наши пожелания, то всё очень достойно.