Похоже банк меня ограбил и даже дважды.
У меня несколько раз возникали непонятки при подсчете трат по карте, но не было времени разобраться. В этот раз время пришлось найти, т.к. при отмене банком операции покупки в магазине по дебетовой карте, банк обнулил счет карты и навесил на меня долг. Задал вопрос банку, банк ответил все сделано правильно.
История вопроса.
В СМСке от 22.08.23, 09:49 после оплаты покупки на моей дебетовой карте было доступно 39,2руб. В тот же день в 15:33 я попытался оплатить покупку за 59руб, оплату которую банк, естественно, отменил (Истории), при этом “прихватив” с карты 39,2руб (стало 0 руб) и “навесив” на меня долг 10,31руб.
В группе ОТП банка в ВК попросил банк разобраться. Обращению был присвоен № 23170550.
Ответ банк прислал по СМС “В ответ на Ваше обращение № 23170550 сообщаем: по карте №*1599 возникла сверхлимитная задолженность с 24.08.2023 при проведении операции от 21.08.2023 в размере 54,99 руб. Списание средств по данной операции произведено 24.08.2023. Денежных средств на момент списания было недостаточно, числился остаток в размере 44,68 руб., образовалась сверхлимитная задолженность 10,31 руб. 22.08.2023 произведено списание средств за проведенные 19.08.2023 операции. ОТП Банк.”
По ответу получалось, что банк списание средств проводит через три дня. И при нехватке денег на дебетовой карте на момент оплаты, оплату покупки производит в долг. Остаток же денег на карте, видимо пишет как говорили в старину “от фонаря”.
Решив прекратить пользоваться услугами банка и погасить долг в 10,31руб, 30.08.2023г я перевел остаток средств (76,64р) на карту. Я, наивно предполагал, что банк погасит из этих денег “мой якобы долг” в 10,31 руб и оставшееся я переводу по СБП. Но банку вкус легких денег понравился и, после появления денег на карте, меня “грабанули” во 2ой раз списав ~ в 6,5 раз денег больше (59,97руб), чем объявленный мне долг (10,31руб).
По мне так банк ограбил меня на 115,84руб=39,2руб + 76,64руб. Это грабеж или я ошибся?
Кто знает, как мне вернуть деньги.
Я вновь обратился к банку, номер обращения № 23179002.
Прикрепленные файлы:
СМС, история решения вопроса в СМС
История, История покупок из ЛК ОТП
Операция, Операция 21.08.2023, указанная в ответе, на сумму 54,99 руб
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»