Решил воспользоваться данной акцией при поездке за границе (страна Катар) на 7 дней
Заранее подключил автоплатёж, дождался СМС о том что услуга "10 дней роуминга с Мастеркад" подключена и собрался в поездку
27 октября выехал за пределы России
По приезду пришли СМС что начал пользоваться услугами связи и интернет по акции.
Первые 4 дня всё было хорошо и проблем не было.
В личном кабинете регулярно смотрел баланс и расходы - всё было замечательно.
Проблемы начались на 4 день 31 октября
Замечу, что за эти 4 дня я проговорил минут 15 и потратил интернет около 300 Мб, из страны роуминга не выезжал.
Зайдя в личный кабинет я увидел что баланс отрицательный и пользование номером заблокировано.
Посмотрев детализацию, я увидел что некоторые интернет сессии за 28 и 30 октября тарифицировались несмотря на подключенную акцию. Минус вышел небольшой -372 руб.
Сразу пополнил номер телефона чтобы пользоваться связью, а проблему решить позднее.
Не успел я порадоваться тому что минус небольшой, как в течении 30 секунд мне пришли сразу 8 смс
от мегафона
"Вы начали пользоваться интернетом за границей Бесплатный роуминг с Мастеркард на 10 дней активирован. У Вас есть 1 Гб на блжайшие 24 часа......"
таких смс пришло сразу шесть по одной на каждый оставшийся день "Бесплатного роуминга по акции"
потом вот такая СМС "Сегодня бесплатный интернет по акции "Роуминг с Мастеркард 10 дней бесплатно" действует последний день
и финальная СМС
" Роуминг с Мастеркард - 10 дней бесплатно отключен"
Таким образом вместо 10 дней роуминга по акции я получил только 4.....
Составил обращение в поддержку где описал ситуацию Обращение 328427226 от 31.10.2019
где просил разобраться с тарификацией и объяснить почему не получилось воспользоваться акцией в полном объёме.
Через день вернули деньги за неверную тарификацию. Ответ почему урезали дни акции я не получил.
Обратился ещё раз обращение 329259663 от 01.11.2019
через 8 дней получил ответ в точности копирующий ответ на предыдущее обращение
Сейчас составил третье обращение 332449139 от 09.11.2019 - срок рассмотрения 7 дней.....
Вот такая ситуация
Заранее подключил автоплатёж, дождался СМС о том что услуга "10 дней роуминга с Мастеркад" подключена и собрался в поездку
27 октября выехал за пределы России
По приезду пришли СМС что начал пользоваться услугами связи и интернет по акции.
Первые 4 дня всё было хорошо и проблем не было.
В личном кабинете регулярно смотрел баланс и расходы - всё было замечательно.
Проблемы начались на 4 день 31 октября
Замечу, что за эти 4 дня я проговорил минут 15 и потратил интернет около 300 Мб, из страны роуминга не выезжал.
Зайдя в личный кабинет я увидел что баланс отрицательный и пользование номером заблокировано.
Посмотрев детализацию, я увидел что некоторые интернет сессии за 28 и 30 октября тарифицировались несмотря на подключенную акцию. Минус вышел небольшой -372 руб.
Сразу пополнил номер телефона чтобы пользоваться связью, а проблему решить позднее.
Не успел я порадоваться тому что минус небольшой, как в течении 30 секунд мне пришли сразу 8 смс
от мегафона
"Вы начали пользоваться интернетом за границей Бесплатный роуминг с Мастеркард на 10 дней активирован. У Вас есть 1 Гб на блжайшие 24 часа......"
таких смс пришло сразу шесть по одной на каждый оставшийся день "Бесплатного роуминга по акции"
потом вот такая СМС "Сегодня бесплатный интернет по акции "Роуминг с Мастеркард 10 дней бесплатно" действует последний день
и финальная СМС
" Роуминг с Мастеркард - 10 дней бесплатно отключен"
Таким образом вместо 10 дней роуминга по акции я получил только 4.....
Составил обращение в поддержку где описал ситуацию Обращение 328427226 от 31.10.2019
где просил разобраться с тарификацией и объяснить почему не получилось воспользоваться акцией в полном объёме.
Через день вернули деньги за неверную тарификацию. Ответ почему урезали дни акции я не получил.
Обратился ещё раз обращение 329259663 от 01.11.2019
через 8 дней получил ответ в точности копирующий ответ на предыдущее обращение
Сейчас составил третье обращение 332449139 от 09.11.2019 - срок рассмотрения 7 дней.....
Вот такая ситуация
Изменено: - 11.11.2019 09:49
