Подключила сегодня (5.07.21) пакет Нетариф от МТС в основном для интернет-связи. Пакет подключили, но интернет не предоставили. Посмотрела карту покрытия, оказалось, в месте, где я нахожусь (в Липецкой обл.) у МТС белое пятно. Дозвониться до живой поддержки не смогла, хотя висела на линии целый день. В чате регистрируют заявку на проверку связи и на требование вернуть деньги за пакет предлагают перейти на тариф без абонплаты с удержанием 150 руб. На вопрос за что? Вы же не предоставляете мне оплаченную мной услугу! Говорят, что ничего сделать больше не могут. В конце дня пришел ответ в смс, что они включат мой адрес в план по расширению сети и улучшению качества связи. То есть они признают, что интернет-связи у меня пока быть не может, но деньги за эту услугу они вернуть тоже не могут. Ведение бизнеса в стиле МТС, будьте начеку, не верьте их рекламе, технически эта проблема была и в прошлом году, ничего за год не улучшилось. Наверно все деньги ушли на рекламу. МТС, вам не стыдно?
Форум
Мобильный интернет от МТС
МТС не может предоставить услугу, но деньги за нее берет
06.07.2021 00:44 | |
06.07.2021 09:49 Интересно, а на что Вы рассчитывали, если там белое пятно? Надо сразу смотреть такие вещи. К тому же интернет мобильный, то есть не привязанный к конкретному месту и МТС ничего не нарушает, так как в другом месте он будет работать. | |
06.07.2021 14:04 Будет ли работать и как большой вопрос. А сейчас я имею предоставление услуг ненадлежащего качества или непредоставление предоплаченной услуги. У компании больше, как мне кажется, возможностей определить, из белого пятна я пытаюсь подключиться или нет. Я подключалась через другого оператора, у которого там связь предоставляется нормально, поэтому для меня полная неожиданность, что у МТС там нет связи. | |
06.07.2021 14:35
Падать заявку на установку БС, и где конкретно в Липецкой области?
То что нормально работает другой оператор не имеет никакого отношения к МТС. | |||||
07.07.2021 13:46 Падать заявку на установку БС,
Спасибо, конечно, за помощь и поддержку, но проблема гораздо шире. Большой процент населения, который не разбирается в технологиях и не поспевает за их развитием, в том числе пенсионеры, к коим отношусь и я, просто хотят иметь услугу, не вдаваясь в тонкости. Хотят получить грамотную поддержку в салоне или по телефону, но не могут ее получить. Порой нужна просто связь без навязанных услуг и интернета на кнопочном телефоне. Сколько таких предложений у того же МТС? Я к тому, что цифровая неграмотность населения на руку высокотехнологичным компаниям, которые разрабатывают все новые технологии для лёгкой оплаты им денег, при этом сервис уходит в чаты и ботам, куда людям трудно достучаться. Это касается и банков. В целом это снижает доверие к бизнесу, заставляет отказываться от услуг вообще, снимать с карты все наличные, чтобы не быть обманутым с помощью высоких технологий и т.д. И таким образом мы имеем массу бабушек и дедушек, которых мобильные операторы очень хорошо обирают, прикрываясь аргументом "сам дурак", должен был посмотреть, предугадать, найти карту покрытия заранее (особенно смешно) и т.д. Вперёд, продолжайте в том духе, только высшую справедливость никто не отменял. | |||
27.09.2021 11:06 В МТС хорошо работает служба поддержки. Быстро решаются все проблемы. | |
17.10.2023 20:06   МТС >>>> IMG_20231017_185929.jpg (155.82 КБ) [ Скачать ] Уровень преступности определяется не количеством преступлений и преступников, а способностью государства их выявлять и обезвреживать. (с) | |
21.11.2023 23:51
Ну не быстро, но решают. | |||