Обсуждение программы лояльности Польза банка Хоум Кредит

Обращение к ПБ.
По акции 10% 90 дней заканчиваються в конце апреля, а ПНО за апрель выплатили 6%, прошу исправить ситуацию и доначислить ПНО.
договор № 7307690371 от 19.01.20

Цитата

KDN пишет: Цитата aleks3onпишет: Зашёл на сайт МТС с вашей страницы,заказал и оплатил товар картой "Польза",с расчётом получить повышенный кэшбэк. А мне заявляют,мол пшёл вон, там как-то не так платёж прошёл ? У меня была возможность использовать другие способы получения кэшбэка в МТС,но я решил воспользоваться Вашим предложением... Прошу пояснить мне,как такое возможно? X Базового кэшбэка не будет, а акционный кэшбэк должны начислить в течение 40 дней X

Итак прошло более 40 дней. За покупку в салоне МТС Apple Airpods, на сумму 11 499р., кэшбек так и не начислен. Причём не зачислили даже базовый, ссылаясь на то, что это оплата услуг связи...
Вопрос: Хоум Кредит Банк, вы зачем людей обманываете ?

[b]Хоум Кредит,[b]доброе утро.отключил смс оповещение ,сегодня списали деньги)

Цитата
VitJam пишет: отключил смс оповещение ,сегодня списали деньги)

VitJam,

Напишите номер договора и дату рождения нам в сообщения.

Сложно подобрать слова, чтобы, пусть и с запозданием, оценить позицию банка при отмене кэшбэка в программе "Польза" для самых популярных категорий онлайн-оплаты товаров/услуг. "Хоумкредит показал свои АНТИлояльные, АНТИобщественные, АНТИконкурентные, хищнические стороны.
1. При обосновании своей позиции банк ссылается на решение ЦБ о мерах по повышению доступности онлайн-торговли. ЦБ:

Цитата
принял решение ограничить максимальное значение эквайринговых комиссий по онлайн-покупкам и установить их на период с 15 апреля по 30 сентября 2020 года на уровне не более 1% (в настоящее время эквайринговая комиссии в среднем составляет 1,2–2,2% в зависимости от типа карты или категории товара).

Непродуманное решение само по себе в условиях, когда (на бытовом уровне) происходят колебания цен в ТСП до 100% в сторону повышения, что нельзя даже объяснить фактором курсовой разницы (не более 17% за период с 19.02 по 30.04).
2. 23 апр. выходят 2 новости, касающиеся срезания кэшбэка в целом по банковской системе, - на портале РБК и вслед за этим на банки.ру. Процитирую только 1-е предложение:

Цитата
Банки начали сокращать программы лояльности на фоне регулирования Банком России комиссий за прием карт, которую магазины платят банкам. Из-за решения ЦБ их уже изменили Газпромбанк, «Хоум Кредит» и Кредит Европа Банк.

В списке только 3 (три!) банка, которые на субъективном уровне некоторые могут назвать самыми одиозными. При этом Хоум Кредит вводит ограничение по кэшбэку раньше всех - с 27 апреля.
3. А что же Олег? Главный конкурент ХКФ в сегменте дебетовых карт с %% на остаток зеркальных мер решил не предпринимать (цит. по РБК):

Цитата
Альфа-банк, Промсвязьбанк, Тинькофф Банк и Райффайзенбанк решили не ухудшать кешбэк.

Вывод. В конце прошлого года уже закрывал карту Космос банка ХКФ ввиду всем известных недостатков:
-онлайн-платформы - небо и земля, если сравнивать с Олегом;
-снижение %% на остаток с вводом новых аналогичных продуктов;
-качество поддержки;
-"мутная" процедура закрытия счетов.
Однако решил дать банку еще 1 шанс в связи с тем, что предлагается 6% на остаток, а не 5%, как у Олега. И даже продолжу ПОКА ЧТО пользоваться картой Хомяка с учетом лучшего подбора партнеров с повышенным начислением кэшбэка. Но надеюсь, что банк отменит решение, идущее вразрез с общерыночной политикой, объективно представляющее ХКФ в невыгодном свете на фоне конкурентов...

Цитата
simkot пишет: За покупку на goods.ru вместо баллов высвечивается ноль красного цвета и с восклицательным знаком. Что бы это значило?

Это значит, что за онлайн-оплату с MCC 5732 базовые бонусы не начислят:

aleks3on,

Жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Конечно, тот факт, что партнерам для начисления бонуса нужен пинок, никого не радует.
Но мы стараемся урегулировать данную ситуацию.

Цитата
Хоум Кредит пишет: сли у вас не было отрытых или закрытых договоров по дебетовым картам в период с 21 мая 2019 г. по 20 мая 2020 г., то скорей оформляйте карту ПОЛЬЗА

Ув. ПБ, а для старых клиентов когда будут акции??? А то вы все обещаете и обещаете...

dnk700oo,
Наивный, о нас давно забыли и не вспомнят.Им кол-во нужно для отчётности.

Цитата
a*******@gmail.com пишет: 29.04.20 оплачивал товар на сайте GOODS.RU на сумму 1172 руб. Переход выполнен со страницы пользы, в ЛК пользы напротив покупки красный восклицательный знак и ноль баллов. Будут ли начислены акционные баллы за покупки у партнера X

Партнёрские баллы начисляются отдельно от основных (базовых), и после подтверждения покупки баллы должны появиться в графе "Придут". Начисление производится в сроки, указанные в условиях акции.
Базовые бонусы за покупки на Goods в соответствии с новыми правилами онлайн-покупок не начисляются.

Цитата
Хоум Кредит пишет: Друг бонус получит, если выполнит условия акции.

Уважаемый ПБ!
Условия акции выполнены, 45 дней давно прошло.
Почему никаких денег за ссылку "приведи друга" друг так и не получил?
Номер договора присылала в личку 28 марта.

Цитата
Хоум Кредит пишет: Направили запрос на уточнение, скорее всего в понедельник, вернемся с ответом.

Спасибо, начислили .