Обсуждение программы лояльности Польза банка Хоум Кредит

Цитата
Хоум Кредит пишет: Kostr, Перепроверили информацию, оплата онлайн есть:

Вижу что вы приложили скрин из мобильного приложения. Я заходил с компьютера web-версии в программу польза, в ней выбирал партнера и по ссылке в магазин.
Соответственно мои скрины выше это с web-версии.

А разве есть условие что надо заходить в Пользу именно из МП ?

Добрый день, подскажите пожалуйста.
Пользуюсь вашей картой, храню на ней деньги для получения процента и кешбека. Баллы не тратил никогда, копил, копил, небыло необходимости. Сейчас зашел - и вижу картину что у меня балов намного меньше чем было до этого. Меня никто не предупреждал, что баллы сгорают, небыло каких либо оповещаний. Просто видимо под шумок они сгорали. Ситуация крайне не приятная, что посоветуете делать? менять банк?

Цитата
Рябцев Владислав пишет: что посоветуете делать? менять банк?

Менять жизненную позицию...

Цитата

ЛЭВ пишет: Уваж. ПБ Хоум кредит! Почему в личном кабинете Пользы указан Интернет-магазин косметики Ив Роше с 13% кэшбэком, акция с которым проводилась с 19 по 30 апреля 2021г? Меня это предложение заинтересовало( 13%), но я прочитала полные условия Акции, которая уже закончилась, и поняла, что наличие в списке этого магазина сейчас - только заманчивая реклама. Не более. Видимо это относится и к другим предложениям Пользы.

Уточним у коллег, позже вернемся с ответом.

Цитата
Рябцев Владислав пишет: а я потерял просто так 6 тысяч рублей.

Баллы надо было конвертировать, как накопится не менее 500. Проблем в этом нет.

Рябцев Владислав, пардон, вы о чем? Что вам не досуг было поинтересоваться правилами программы лояльности? То есть вы себе что-то там вообразили, придумали свои фантазийные правила - и теперь банк виноват, что, оказывается, правила там иные, нежели вам КАЗАЛОСЬ, они должны были бы быть?

Цитата
OCy пишет: Хоум Кредит, Почему нет бонусов за оплату тура в библиоглобус с mcc 4722, пишет операция не является оплатой товаров и услуг

У данного оператора баллы не начисляем.

Где ознакомиться со списком туроператоров, каким начисляете бонусы, а каким нет?

ошибся темой

Замечаю, что на форуме достаточно много отрицательных отзывов о поддержке банка. Вставлю свои 5 копеек по этому поводу. В Народный рейтинг писать не хочется, т.к. там хотят персональные данные. Так что в наиболее близкой теме выскажусь.
Была покупка у одного из партнеров Пользы. Начислили только стандартный КБ. Выждав положенное время, с изрядной долей пессимизма написал в чат. Быстро пробился через бота. Первый же оператор сразу составила обращение по поводу неначисления КБ. На все ушло минут 30. Вечером того же дня позвонили из банка по этому поводу. Пытались сначала неверно истолковать суть запроса (думали, что речь про 5% категории), но быстро вникли в суть проблемы. Мило побеседовали. Еще через пару часов прилетели недостающие баллы. Все чинно и благородно. Каких-то отрицательных эмоций не испытал. Только позитив

Цитата
Александр Щ пишет: позитив

Позитив - это когда тебе баллы начисляют без напоминания!

Цитата
dima771 пишет: Проблемы и накладки бывают у всех и везде. Однако если провинившаяся сторона признаёт свои ошибки и без вопросов исправляет их, это тоже считаю позитивом.

У хомяка в этом плане слишком много накладок. Они не могут сделать элементарного - чтобы переход на сайт партнера, покупка и баллы для начисления отображалась в ЛК Пользы. Многие элементарно за 30-40-60 дней забывают, что им положен кэшбэк, а посмотреть негде. Ну а тем, кто помнит, то почему бы и не вернуть положенный им кэшбэк....