20.12.2021 18:24 Дополнительные категории суммируются с основными? Например, у меня выбрана категория "Красота 5%", что будет если подключить еще "Красоту 2%" за баллы - дадут 7%? Или по карте Тревел, если подключить доп путешествия 2%, будет 7% в сумме? | |
20.12.2021 18:30 И еще вопрос. В дополнительной категории написано "Кешбек на первые 5 покупок в календарный месяц". Как это работает? Если сейчас подключу, то он начислит баллы за первые 5 покупок с 1 декабря или с момента подключения? | |
20.12.2021 20:11
Да, суммируются, всё верно.
По Польза Travel нет возможности подключать дополнительные категории.
Если категория подключена сегодня, то 5 покупок с 20 по 31 декабря, далее - 5 покупок с 1 по 20 января. | |||||||
21.12.2021 11:34 Я являюсь клиентом банка, но ранее у меня никогда не было карт Польза. При получении карточки сейчас, можно будет участвовать в акции с 10% кешбека при оплате телефоном? И сообщение об участии в этой акции банк отправляет автоматически? | |
21.12.2021 11:46
В акции участвуют клиенты, у которых с 01.01.2021 г. по дату присоединения к акции не было ДК Польза/Польза Зарплатная, Заботливая Польза, Польза Travel и Польза InGame. Да, сейчас акция действует, присоединение происходит автоматически. | |||
06.01.2022 15:33 Добрый день! Подскажите, для подключенных за баллы повышенных категориях какой лимит начисления этих баллов? | |
06.01.2022 15:53
Лимит 3000 баллов в месяц, общий с лимитом кэшбэка на отдельные категории (5%). | |||
24.05.2022 23:53 Хоум Кредит, В январе 2022 года совершил покупку в магазине ОБИ в Химках по акции/ссылке Пользы. Дополнительные балы до сих пор не начислены. Есть шанс на их начисление? | |
26.05.2022 09:32 Александр Щ, Напишите нам в ЛС свои данные (ФИО и дата рождения), мы проверим информацию. | |
01.09.2022 11:24 Будет ли начислен кешбэк при переходе из ЛК Пользы на сайт магазина Лабиринт и оплате картой с Пользой заказа, в котором будут книги со скидкой (скидку предоставляет сам Лабиринт - распродажа), или заказ должен быть только по полной стоимости книг? | |
01.09.2022 12:10 Amathus, В данном случае, баллы будут начислены, в условиях партнера речь идет, если вы при совершении покупки применили/использовали ПРОМО/скидки/купоны. Начисление акционных баллов осуществляется в срок до 90 календарных дней с момента получения Банком от соответствующей платёжной системы документов, подтверждающих оплату покупок с использованием карты с Пользой. | |
29.09.2022 19:13 На следующий месяц пришла необычная и очень запутанная категория "Секретная категория". Цитирую описание: "Эквивлент 10% годовых на остаток по всем ДК с Пользой, не более 1000 балов за месяц в рамках лимита на категории. При покупках от 5000 руб. в месяц по любой ДК с Пользой". Как это всё можно по простому описать? Т.е. при покупках от 5000 в месяц получу 10% на среднемесячный остаток денег на карте баллами Польза но не более 1000 балов (ограничение на 10% остатка + баллы по кешбеку)? | |
29.09.2022 23:11 alexArs, про эту категорию сегодня Представитель банка подробно (с примерами) рассказывал в теме карты Польза - ссылка на ответ ПБ там же в теме было и небольшое обсуждение данного нововведения.
Да, если кратко, то Вы правы, всё именно так и есть. Только лимит баллов в данной акции по покупкам сюда идёт только от повышенных категорий, которые 3%,5%,15%. То есть эта категория попадает в это ограничение, которое я выделил:
На мой взгляд вполне подходящая категория для тех, кто тратит в повышенных категориях не очень много, но есть примерно 125 тысяч, которые можно держать на карте в течение месяца.  | |||||
09.12.2022 19:16 Впереди праздничные дни, а значит, изменится график работы БО и менеджеров по доставке. График работы БО и менеджеров доставки в новогодние праздники. Впереди праздничные дни, а значит, изменится график работы БО и менеджеров по доставке. График работы банковских офисов: 31 декабря 2022 года - почти все БО работают до 14:00 1, 2, 7 января 2023 года - выходные дни 3 января - почти все офисы выходные 4, 5, 6 января - стандартный график работы офисов с 9 января - рабочие дни согласно стандартному графику График работы менеджеров по доставке: 31 декабря 2022 года – рабочий день до 15:00 в следующих городах: -Москва -Санкт-Петербург -Воронеж -Пермь -Новосибирск -Екатеринбург -Нижний Новгород -Казань -Уфа -Омск -Самара -Ростов-на-Дону -Красноярск -Челябинск -Краснодар -Волгоград -Тюмень 1, 2, 3, 7, 8 января 2023 года - выходные дни 4 января - рабочий день в г. Москва 5 и 6 января - рабочие дни по всем городам с 9 января - рабочие дни согласно стандартному графику | |
21.12.2022 09:31 Порядок исполнения платежей в период с 31.12 по 08.01 через дистанционные сервисы, сайт банка, IVR: - Внутрибанковские платежи (разовые и регулярные) будут исполнены текущим днем в случае их оформления до 20.45 (МСК). После 20.45 (МСК) – следующим календарным днем. - Платежи через сайт и IVR будут исполнены текущим днем в случае их оформления до 20.45 (МСК). После 20.45 (МСК) – следующим календарным днем. - Межбанковские платежи (переводы по реквизитам в другие банки) будут исполнены 31 декабря, 3,4,5 и 6 января. C 9 января по стандартному графику. - Конвертация валюты будет исполнена текущим днем в случае их оформления до 23.30 (МСК). После 23.30 (МСК) – следующим календарным днем. - Оплата услуг через приложение Хоум Кредит и Интернет-банк будет осуществляться в стандартном режиме: 24/7 без перерывов в обслуживании. - Если дата ЕП по кредиту выпадает на праздничный день, то списание будет производиться согласно стандартному процессу Актуальный режим работы отделений в праздничные дни можно увидеть в новости, которую мы опубликовали ранее. | |
26.12.2022 00:20 А как по времени обрабатываются покупки по картам? Понятно, что по авторизации (а не списанию), но если авторизация будет поздней (например, в 23-30 31 декабря по Москве), то каким днем она будет для банка: 31 декабря или уже 1 января с новыми категориями кешбека? | |
26.12.2022 00:32
В последний день месяца покупки нужно совершать до 20:00 Мск. | |||
26.12.2022 10:37
да нет вроде бы такого ограничения в программе Польза! Платежи, совершённые в последний день календарного месяца по 20:00 не войдут в счётчик оборота. Это так и это даже написано в тарифах банка. Но то, что касается начисления кешбека - никаких подобных ограничений я не встречал. Вот, из личного опыта, покупка продуктов в магазине Магнит, совершённая 31 августа, в 20:11 прошла в программе Польза и за неё начислился кешбек. Поэтому, если нужен оборот - то после 20:00 в последний день месяца не платить! если нужен только (исключительно) кешбек, то можно платить и позже. | |||
24.03.2023 10:42 Хотели бы предупредить: 26 марта с 12:00 до 24:00 (по мск) для всех клиентов будет ограничен доступ в дистанционные сервисы, а некоторые операции будут исполняться с задержкой. Операции, которые будут недоступны полностью или частично: - Вы не сможете авторизоваться в приложении Хоум Кредит и Интернет-банке. - Можно оформить заявку на КН на сайте и по телефону, но подписать договор получится не ранее 27 марта. - Дооформление договоров в статусе "Одобрен", "Отсрочка решения", "Предварительно одобрен" будет возможно с 27 марта - Подать заявку по телефону на КК/ДК, а также открыть вклад и накопительный счет будет возможно с 27 марта. - Внесение платежей через IVR, сайт банка и другие сервисы (например, пополнение карт через МТС, ВТБ, Совкомбанк) будут доступны, но средства зачислятся на счет 27 марта Операции, которые Вы сможете совершать в привычном режиме: - Совершать покупки можно без ограничений в рамках доступного остатка и лимитов. - Снятие наличных, а также стягивание денег в приложении другого банка с наших карт будет возможно по стандартному процессу. - Но не забываем, что для карт рассрочки до 27 марта также действуют ограничения на некоторые виды операций. Банк заранее позаботится и сообщит о предстоящих работах  | |
22.04.2023 10:30 Хотели бы предупредить: В ночь с 23:00 23 апреля до 01:00 24 апреля по мск мы будем проводить массовые технические работы. Это поможет повысить качество сервиса и усовершенствовать предоставляемые Банком продукты и услуги. ☝🏼 Если планируете покупки в это время, пожалуйста, снимите деньги заранее ☝🏼 Какие услуги будут на паузе? — снятие и внесение наличных в банкоматах Банка и других кредитных организациях; — оплата товаров и услуг; — любые типы переводов; — блокировка или разблокировка карты, генерация пин-кода; — погашение кредитов; — открытие, пополнение и закрытие вкладов. Интернет-банк и мобильное приложение будут доступны только в информационном режиме. Надеемся, что это не вызовет у вас больших неудобств и заранее приносим свои извинения | |
28.04.2023 10:33 Впереди праздничные дни, а значит, изменится график работы Банковских офисов и менеджеров по доставке. График работы банковских офисов следующий: 1 мая – работают дежурные Банковские офисы 2-7 мая - согласно стандартному графику 8 и 9 мая - работают дежурные Банковские офисы Также изменится график работы менеджеров по доставке: 1, 8 и 9 мая – выходные дни 2-5 мая - согласно стандартному графику 6 и 7 мая – рабочий день в городах, которые работают по графику 7/0 (см. перечень ниже) Города с графиком 7/0: Москва Санкт-Петербург Воронеж Пермь Новосибирск Екатеринбург Нижний Новгород Казань Уфа Омск Самара Ростов-на-Дону Красноярск Челябинск Краснодар Волгоград Тюмень | |
06.06.2023 10:12 В связи с праздничными днями в июне, график работы банковских офисов следующий: 9, 10, 11 и 13 июня - согласно стандартному графику 12 июня – работают дежурные БО (с 10:00 до 17:00) Также изменится график работы менеджеров по доставке: 10 и 11 июня – рабочий день в городах, которые работают по графику 7/0 (см. перечень ниже) 12 июня – выходной день по всем городам 13 июня - согласно стандартному графику Города с графиком 7/0: Москва Санкт-Петербург Воронеж Пермь Новосибирск Екатеринбург Нижний Новгород Казань Уфа Омск Самара Ростов-на-Дону Красноярск Челябинск Краснодар Волгоград Тюмень | |
07.06.2023 12:42 Поучаствовала я тут в акции "Выиграй миллион", сегодня получила свой выигрыш - целых 23 рубля  Вопрос, почему у меня при этом автоматически перевелись все баллы Пользы на ДК, хотя их было меньше 500 и распоряжений я таких не подавала? | |
07.06.2023 15:47 Grass, Добрый день! Спасибо большое за обратную связь. Да, все верно, после начисления бонуса за участие в акции "розыгрыш на миллион", все баллы на счету были переведены в рубли. Банк позиционировал розыгрыш именно рублями, поэтому мы перевели для Вас баллы в рубли автоматически, а в качестве бонуса конвертировали весь остаток, чтобы Вам не нужно было копить до 500 баллов для возможности вывода. Нам очень жаль, если данная ситуация доставила негативные эмоции. Приносим извинения за доставленные неудобства. | |
07.06.2023 16:33
| |||
