Обсуждение программы лояльности Польза банка Хоум Кредит

user-759715289090,

Цитата
user-759715289090 пишет: Отрицательное "накопление" баллов продолжается, с каждым днем списывается все больше и больше!

В данный момент зафиксирована массовая ошибка по отображению покупок в ЛК "Польза". Мы знаем о текущей проблеме и уже занимаемся ее решением.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Хоум Банк

Не молчите, пожалуйста.
Вы меня пугаете!

Цитата

konstantin2021 пишет: Хоум Банк Уважаемые господа! Получил в сентябре карту Польза. Других карт вашего банка у меня не было больше года. Выбрал повышенные категории. Среди них выбрал категорию "5% Онлайн-шоппинг". См. скриншот. 21.09.23 сделал одну покупку по карте в Мегамаркете на сумму 1028 руб. См. скриншот. 26.09.23 сделал вторую покупку по карте в Мегамаркете на сумму 1028 руб. См. скриншот. Кешбек за эти две покупки не начислили. Прошу доначислить кешбек согласно условиям программы лояльности и выбранной повышенной категории, а также согласно ваших вышеуказанных комментариев на форуме.

konstantin2021,

Добрый день.

К сожалению, на данный момент точных сроков по устранению тех. ошибки мы не можем назвать.
После исправления ошибки все баллы будет начислены пропорционально покупкам и их категориям.
Наши коллеги делают всё возможное, чтобы исправить ошибку как можно быстрее.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

График работы банковских офисов:
30 декабря - рабочий день согласно стандартному графику
31 декабря и 1, 2, 3, 7 января 2024 года - выходной день во всех Банковских офисах (кроме нескольких ТЦ)
4, 5, 6 и 8 января - работают дежурные Банковские офисы
с 9 января - рабочие дни согласно стандартному графику


График работы менеджеров по доставке:

30 декабря 2023 года - рабочий день во всех городах
31 декабря и 1, 2, 3, 7 января 2024 года - выходные дни
4 января - рабочие дни у городов г. Москва и г. Санкт-Петербург
5, 6, 8 января 2024 года - рабочие дни в городах (см. перечень ниже)
с 9 января - рабочие дни согласно стандартному графику

Список городов:

Москва
Санкт-Петербург
Нижневартовск
Омск
Пермь
Екатеринбург
Казань
Самара
Ростов-на-Дону
Сургут
Красноярск
Краснодар
Челябинск
Волгоград
Тюмень

Мы обязательно еще продублируем новость с режимом работы Банковских офисов в конце недели, чтоб Вы не потеряли его.

Порядок исполнения платежей в период с 30 декабря по 8 января через дистанционные сервисы, сайт банка, IVR:

Внутрибанковские платежи (разовые и регулярные) будут исполнены текущим днем в случае их оформления до 20.45 (МСК). После 20.45 (МСК) – следующим календарным днем.

Платежи через сайт и IVR будут исполнены текущим днем в случае их оформления до 20.45 (МСК). После 20.45 (МСК) – следующим календарным днем.

Межбанковские платежи (переводы по реквизитам в другие банки) будут исполнены 30 декабря 2023 года, 3, 4, 5, 6 января 2024 года, начиная с 9 января 2024 года - принятие и исполнение по графику рабочей недели. Межбанковские платежи, подлежащие валютному контролю будут исполнены не ранее 9 января 2024г.

Конвертация валюты будет исполнена текущим днем в случае их оформления до 23.30 (МСК). После 23.30 (МСК) – следующим календарным днем.

Оплата услуг через приложение Хоум Кредит и Интернет-банк будет осуществляться в стандартном режиме: 24/7 без перерывов в обслуживании.

С наступающим Новым годом!