Московский Кредитный Банк

Павел Дегтярев, здравствуйте! А что с вопросом по неработоспособности привязки карты другого банка?

Цитата

Павел Дегтярев пишет: Цитата Д. В. К.пишет: посмотрел, они дали ответ, и он отрицательный. не смотря на то, что "информация о некорректной консультации со стороны сотрудника контакт-центра подтвердилась" (слова банка). принесены извинения. переведу на русский: 1. мы вас обманули. 2. извините. 3. деньги не вернем. понимаете, что значит? это значит, что фраза "МКБ обманывает клиентов" - не огульное обвинение и не обобщенное эмоциональное высказывание (ну типа "банки грабят людей"), а чистая правда. представитель банка в том отзыве сам признал факт обмана. Поговорил с коллегами. Вина сотрудника была подтверждена, однако при рассмотрении во внимание был принят тот факт, что даже в случае действия баллов до конца года клиент не смог бы компенсировать совершенную ранее операцию из-за отсутствия подходящих операций в октябре и ноябре X

Павел, как же так, всем понятно, что это дурацкий аргумент для отказа. МКБ это банк, а не агентство по предсказаниям. Я могла распорядиться своими баллами, как мне было угодно или передать их на благотворительность. Это не дело банка строить домыслы о моих намерениях.

Цитата
smdg2017 пишет: Павел Дегтярев, здравствуйте! А что с вопросом по неработоспособности привязки карты другого банка?

Коллеги сообщили, что с нашей стороны все в порядке, но эмитентом отклоняется запрос на верификацию карты, а нам поступает отказ без объяснения причин. В данном случае могу порекомендовать обратиться к банку-эмитенту для уточнения причин.

smdg2017,
вот только что, прямо сейчас с первого раза привязал карту Ключ ХКБ.
Успешно.

Цитата
Compaq пишет: вот только что, прямо сейчас с первого раза привязал карту ХКБ

А я вот сейчас снова попробовал и снова отказ.

Цитата
Compaq пишет: может, у Вас запреты какие по карте Ключ выставлены?

Какие запреты? Я в ее настройки вообще не лазил никогда. Да там только лимиты можно крутить в настройках.
Сейчас попробовал привязать карту другого банка-без проблем.
Значит дело действительно в Ключе от ХКФ.

Ключ у меня есть visa, если что.
Но есть в семье и мс, вечером можно попросить и его привязать для теста. Если надо.

Цитата
Хорёк пишет: хомячий Ключ и пять лет назад не привязывался и сейчас тоже нет

Не знал,спасибо.
Странно тогда,почему у ув.Compaq он привязывается.

Цитата

Oka12 пишет: Павел, вы являетесь связью между клиентами и МКБ на этом форуме. Донесите до ваших коллег и руководства, что те представители, которые выносят решения по обращениям, используют дурацкие и ничем не подтвержденные аргументы. А мы, клиенты и потенциальные клиенты МКБ, это сразу видим, так как мы не быдло неразумное, как они нас себе представляют. А то ведь они сами никогда не догадаются.

Не могу согласиться. Каждый клиент банка на этом форуме достаточно взрослый, чтобы выражать свою точку зрения, которая может не совпадать с точкой зрения других клиентов.
Вы проецируете свою интерпретацию отношения банка к клиентам на основании вашего мнения, но объективно не сообщаете некоторые детали, о которых я не могу сказать ввиду специфики взаимодействия на публичном информационном портале.
Решение банка было взвешенным и не отражает отношения банка к клиентам. Учитывалась не только ошибка сотрудника, но и транзакционная активность, исходя из которой намерения реализации баллов не подтверждается, а также во внимание принималась история обращений. Позвольте отметить, что утверждение об отсутствии соответствующих операций потому, что баллы уже были списаны, последовало после такого предположения со стороны ув. KarS.

Цитата
Compaq пишет: коллеги по банкам, у вас какой ПС карт - ключей в ХКБ?

У меня МС

Цитата
Oka12 пишет: также читала периодически форум, таким образом я потеряла всякую надежду на справедливость МКБ.

МКБ верен себе....
Все что списано -оно списано безвозвратно,независимо ни от чего