Форум

Хоум Кредит Банк

#8901
08.06.2021 20:37
Хоум Кредит, 3 июня я перевела из Тиньков банка по СБП своей маме, клиенту вашего банка на карту МИР средства.
Деньги не пришли, в чат она обращалась, документы и переписку с банком-отправителем предоставила, сначала продлили до 7 июня, потом перестали давать информацию. Ну спасибо, банк, сделали подарок пожилому человеку ко дню рождения... smile:evil: smile:wall: Особенно горько, что я не мобильна, практически не имею возможности ни подарок купить, ни передать ей деньги наличными, да и откуда их теперь взять, если эти немаленькие для нас деньги банк просто потерял. Вопрос: что конкретно сделано на данный момент для розыска перевода по обращению 11871856? У меня такое ощущение, что ни одной операции маме не удалось сделать в вашем банке без того или иного косяка((( smile:evil: Весь опыт ее общения с вашим банк это какой-то адский квест smile:(
 
Сказали «Спасибо»: 2
 
#8902
08.06.2021 20:58
Цитата
msКыся пишет:
Хоум Кредит, 3 июня я перевела из Тиньков банка по СБП своей маме, клиенту вашего банка на карту МИР средства.
Деньги не пришли, в чат она обращалась, документы и переписку с банком-отправителем предоставила, сначала продлили до 7 июня, потом перестали давать информацию. Ну спасибо, банк, сделали подарок пожилому человеку ко дню рождения... Рисунок
Рисунок
Особенно горько, что я не мобильна, практически не имею возможности ни подарок купить, ни передать ей деньги наличными, да и откуда их теперь взять, если эти немаленькие для нас деньги банк просто потерял. Вопрос: что конкретно сделано на данный момент для розыска перевода по обращению 11871856? У меня такое ощущение, что ни одной операции маме не удалось сделать в вашем банке без того или иного косяка((( Рисунок
Весь опыт ее общения с вашим банк это какой-то адский квест Рисунок


Понимаем ваше недовольство, коллега-эксперт активно работает над обращением. Мы в свою очередь продублировали вопрос коллегам с тех.поддержки, в ближайшее время вернемся к вам с ответом.
 
 
#8903
08.06.2021 21:21
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Прикрепленные файлы
X
X




Рисунок


давайте говорите теперь , какие вы выявили признаки нарушения мною правил использования картой Польза в результате проведения проверки и/или злоупотребления правом на получения баллов . И как много вы таких "нарушителей" уже заблокировали ?
 
 
#8904
09.06.2021 08:29
AndreyCheb,

Мы проверяем по покупкам, если они являются подозрительными, то по данному магазину могут быть ограничения с начислением кешбэка.
Цитата
AndreyCheb пишет:
И как много вы таких "нарушителей" уже заблокировали ?


Это информация не распространяется.
 
 
#8905
09.06.2021 09:08
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Мы проверяем по покупкам, если они являются подозрительными, то по данному магазину могут быть ограничения с начислением кешбэка.
То есть работа банка основывается не на правилах, написаных им же, а на подозрительности! А позвольте узнать, подозрительности какого лица в банке? Кассира? Старшего менеджера зала? Нет? Или может быть уборщицы? smile:evil: И на конец, может все же озвучите критерии, вызывающие подозрительность ваших сотрудников.
Изменено: V.Bukina- 11.06.2021 15:47 (Отмодерировано.)
 
 
#8906
09.06.2021 09:17
ssslm,

при проверке подозрения могут подтвердиться или не подтвердиться
а тут вона чего ПБ пишет
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Мы проверяем по покупкам, если они являются подозрительными, то по данному магазину могут быть ограничения с начислением кешбэка.

при этом противоречит самому себе чуть выше
[QUOTE]Хоум Кредит пишет:

Рисунок
польза чс.PNG (14.37 КБ) [ Скачать ]
впрочем, для Хоум Кредит это обычное дело
 
 
#8907
09.06.2021 09:35
EngineerR, ssslm,

В чем противоречие? При злоупотреблении программой баллы не начисляются.
Как проявляется злоупотребление? По покупкам.
 
 
#8908
09.06.2021 09:40
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Как проявляется злоупотребление? По покупкам X


Т.е. чтобы не было злоупотреблений- не надо покупать? smile:o
 
 
#8909
09.06.2021 09:54
sles,

Надо, но без злоупотреблений.

Вот был случай, когда человек постоянно,через небольшие интервалы совершал покупки на АЗС.
Это подозрительно же? При проверке, таких покупок оказалось много. Скорее всего это просто сотрудник прокатывал свою карту для получения кешбэка.
 
 
#8910
09.06.2021 10:11
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Скорее всего это просто сотрудник прокатывал свою карту для получения кешбэка
Т.е. по "скорее всего" принимается решение? Вы даже не утруждаете себя проверками?
Похоже, тренд "highly likely" поглотил планету.
 
 
#8911
09.06.2021 10:13
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Надо, но без злоупотреблений.

Вот был случай, когда человек постоянно,через небольшие интервалы совершал покупки на АЗС.
Это подозрительно же? При проверке, таких покупок оказалось много. Скорее всего это просто сотрудник прокатывал свою карту для получения кешбэка

Выше о блокировках спрашивали про Aliexpress, в банке на эту площадку уже давно установлен лимит 10 покупок в месяц, поэтому не логично блокировать клиентов за злоупотребления. Передайте, пожалуйста, ответственным, чтобы пересмотрели правила применения банов хотя бы по этому партнёру.
Изменено: KDN- 09.06.2021 10:14
 
 
#8912
09.06.2021 10:28
GNK_,

Разумеется, все необходимые проверки проводятся. Мы привели пример.
 
 
#8913
09.06.2021 10:35
Цитата
KDN пишет:
Выше о блокировках спрашивали про Aliexpress, в банке на эту площадку уже давно установлен лимит 10 покупок в месяц, поэтому не логично блокировать клиентов за злоупотребления. Передайте, пожалуйста, ответственным, чтобы пересмотрели правила применения банов хотя бы по этому партнёру.


KDN,

Лимит 10 покупок это те, которые бонусируются. Конечно, вы можете совершить больше покупок, чем 10.
 
 
#8914
09.06.2021 10:35
А зачем блокировать бонусную программу, если и так лимит? А ради 1% не думаю, что кто-то будет заниматься такой ерундой, это копейки на выходе. Получается не красиво со стороны банка. С таким успехом можно и всех новых клиентов заблочить, которые пришли ради 10% и потом свалят от Вас, когда акция кончится. Разве не так?
 
 
#8915
09.06.2021 10:39
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Лимит 10 покупок это те, которые бонусируются. Конечно, вы можете совершить больше покупок, чем 10.

Тогда нет смысла в блокировках, банк ничего не теряет, а даже прибыль имеет с таких оплат.
 
 
#8916
09.06.2021 10:41
Leshiu,

Нет, не так. Клиента вряд ли бы заблокировали за 10-15 покупок.
 
 
#8917
09.06.2021 10:55
Хоум кредит, вы никогда не можете дать четкого и внятного ответа на вопросы клиентов, постоянно используя обороты "скорее всего", "вряд ли" и т.п. Скоро дойдет до того, что байки будете рассказывать , хотя уже начали: "Вот был случай, когда человек постоянно..."
 
 
#8918
09.06.2021 11:39
volnov75,

Предлагаем все таки решать вопросы по мере их поступления.
Если возникнут сложности с начислением кешбэка, вы всегда можете к нам обратиться smile;)
 
 
#8919
09.06.2021 11:56
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Вот был случай, когда человек постоянно,через небольшие интервалы совершал покупки на АЗС.
Это подозрительно же?


А то! Вот если мне выпадет у вас категория кафе по вашей пользе, то буду каждый рабочий день (т.е. через небольшие интервалы в 24 часа ) покупать себе обед....
 
 
#8920
09.06.2021 12:05
sles,

Интервал в 24 часа не является "небольшим".
Если вы конечно всем коллегам не будете обед оплачивать smile;)
Изменено: Хоум Кредит- 09.06.2021 12:07
 
 
#8921
09.06.2021 23:11
Я так понимаю деньги хранить на счетах у вас долго нельзя. Тоже злоупотребление же, вашими мелкими %%-ми. Надо уходить, а то блокните еще с вашим "Это подозрительно же?". Чехи, они и в России чехи.
 
 
#8922
09.06.2021 23:19
Цитата
Хоум Кредит пишет:
Предлагаем все таки решать вопросы по мере их поступления.
Если возникнут сложности с начислением кешбэка, вы всегда можете к нам обратиться

не лучше ли просто глядя на все эти постоянные раскоряки (особенно в тревеле) просто стараться покупать картами банков, где чуть менее ударившиеся головушкой сотрудники антифрода.
Изменено: hjackr- 09.06.2021 23:20
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#8923
10.06.2021 01:10
Что-то ребята вы перегибаете уже, у любого банка в каждой программе прописаны условия отлучения и ессно без конкретных условий, иначе бы просто хоббисты разнесли фонд.
Свободно ходим - GoodbyeDPI, DNSCrypt, свободно дышим - свой VDS, OpenVPN, proxy
яНдексу.Байкот, не вздумать ставить сертификат НИЦ, атом и ящер.браузер !
 
 
#8924
10.06.2021 08:29
Цитата
ssslm пишет:
Я так понимаю деньги хранить на счетах у вас долго нельзя. Тоже злоупотребление же, вашими мелкими %%-ми. Надо уходить, а то блокните еще с вашим "Это подозрительно же?". Чехи, они и в России чехи.


ssslm,

В тарифах этого не прописано.
Изменено: Хоум Кредит- 10.06.2021 08:30
 
 
#8925
10.06.2021 12:45
Цитата
BitCain пишет:
без конкретных условий

можно к примеру посмотреть бкс?
..а там где не прописано, совершенно разные практики применения. одно дело когда в одном магазине несколько месяцев по миллиону, другое - когда человек пару билетов купил...
 
 
Форумы » Банки » Обсуждение банков

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ Почта банкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишки

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годКаско в Санкт-Петербурге

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Тинькофф банкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банке

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование