| Цитата |
|---|
| Хоум Кредит пишет: в ближайшее время вернемся к вам с ответом |
Итак.
Входящий перевод по СБП, о котором шла речь в сообщении #8903 вашими с позволения сказать "экспертами" НЕ НАЙДЕН, отписались, формально прислав выписки по счетам, которые естественно ничего не проясняют. Обращение закрыто. Очень информативно, ничего скажешь! О том, что перевод был отправлен ей и деньги не поступили, мама итак в курсе, именно поэтому и было составлено обращение. Уточню, что настройками в приложении ХКФ было установлено поступление входящих переводов по СБП на счет *1070, но в банке видимо явно был какой то сбой, раз перед отправкой из Тиньков, система не нашла клиента в ХКФ. Далее, при повторной попытке отправить СБП клиент системой был найден и перевод успешно ушел, но в ХКФ не пришел.
Специалистами Тиньков банка была проведена тщательная проверка. По итогам проверки установлено, что Хоум кредит банк перевод от 3 июня в 12:36 на сумму 4518,32 р. ПОЛУЧИЛ! Есть индентификатор перевода. В личке. Они разжевали и в рот положили. Теперь, уже с имеющимся идентификационным кодом банк разыщет наконец входящий перевод, или он в принципе ничего у себя найти не может???
Вам вообще не стыдно, что вам другие банковские специалисты подсказывают КАК НАЙТИ и кто должен этим заниматься?
Учитывая все предыдущие косяки банка требую:
- немедленного зачисления перевода на мамин счет;
- выплаты процентов по ставке 5,5%, так как деньги предназначались для временной передержки на Накопительном счете;
- моральной компенсации маме за весь этот беспредел.
P/S/ я еще хотела промолчать о том, что для поиска максимальной помощи клиенту-отправителю банку Тиньков понадобился один день. А Хоум кредит у себя же на счетах, в своей вотчине, и за неделю ничего не нашел.
Изменено: - 10.06.2021 15:08
