Приглашение для друзей - Топливная карта "Бензовоз"

Сиаб на днях вернул. С июля работали

Да. Только сиаб уже не торт. Ждал возврата чтоб закрыть карту

Цитата

svq777 пишет: Здравствуйте. Подскажите по чардж беку. Альфа банк. Операция была весной. Написал на возврат. Они отказали, также и на горячей линии ссылаются на то что прошло 120 дней с момента оплаты. ( 120 дней с момента отказа услуги у них не канает((. То что произошёл факт отказа по услуге недавно у них не учитывается. Кто то с Альфа банка сталкивался с этим ? А то ранее кто-то писал про 540 дней с момента оплаты как в теории

Повторно пишите 1/2/3/4/5 раз, ссылайтесь что в др банках возвращают. Мпс это не банковские правила. Устанавливает мпс. 540 с момента оплаты если выполняется условие 120 с момента не оказания услуг. Я думаю надо выдержку из мпс к обращению прикрепить. А так же написать и прикрепить скрин из писем бензовоз что они подтверждают что в сентябре они не смогли оказывать услуги. Вам же банк трактует что оказание услуг заключалось в пополнении счета карты. Вы им должны доказать что услуга заключалась в оплате топлива mcc5541 и оказываться должна в рамках лимита карты. Пополнение счета карты это другой код и другая услуга. В данном случае видно по мсс что мне должны были продать топливо, но топливо не продано

Цитата
swap_ пишет: Обратился по поводу чарджбэк в кредит европа банк. Заявление приняли.

Здравствуйте!

Мне предстоит этот квест с КЕБом в ближайшие дни.

Не могли бы перечислить, какие документы вы приложили к заявлению на чарджбэк и какие от вас затребовали потом (если затребовали)? Ходили лично в офис или по телефону?

Спасибо!

Информацию на сайте, скопировать о частичном восстановлении азс. Письмо с сайта скрин, чек отказа, скрин карты доступных азс. Указать что по условиям я могу заправиться на таких азс. Из письма видно что на этих азс нельзя приобрести топливо и в тоже время на карте есть заправки.

Если бенз ответят Банку что не против вернуть, то банк и должен сделать возврат. Потому, что в письме на чардж обязательно надо указать, что не однократно по почте эл писали им просьбу вернуть д/с приложите скрин на которые ответ не получили, отсюда сделали вывод что это отказ. Т.е. нет подтверждения ни где о том что они готовы вернуть.
В моем случае сроки поджимали. По правилам вы должны сами попытать договориться. Я 31.08 написал письмо бензовоз с просьбой вернуть д/с на карту. А уже 01.09 написал что мне не отвечают на запрос) хотя всем понятно что моментально ни кто не ответит.

По мпс есть 2 шаг оспаривания на тот случай когда банк говорит что компания готова вернуть д/с и поэтому вам отказываем. Пишите повторно, что переписке отсутствует информация о готовности возврата.

Цитата
KBD пишет: Мне недавно вернул Восточный. Из баланса вычли начисления бонусов с момента спорной транзакции и оставшуюся сумму прислали. Был приятно удивлен банком. Чуть больше месяца прошло с даты подачи претензии.

Каким способом подавали претензию? Я написал по почте на качеву_да, приложил даные по Бензовозу, больше месяца рассматривают. Буду также надеяться на лучшее.

bornev, В итоге, как подавали заявление?

Цитата
svq777пишет: Здравствуйте. Подскажите по чардж беку. Альфа банк. Операция была весной. Написал на возврат. Они отказали, также и на горячей линии ссылаются на то что прошло 120 дней с момента оплаты.

Цитата
sisilyn пишет: Повторно пишите 1/2/3/4/5 раз, ссылайтесь что в др банках возвращают.

Мне первый раз они также ответили про 120 дней...
Второй раз даже недавно не стали регистрировать заявление, прикрепив слово в слово первый ответ.
Увы, Альфа, мягко выражаясь, оказался какой-то не клиентоориентирванный банк.

Спустя полтора месяца получил возврат остатка от Хом Кредита.

Какие же подарки приготовил нам добрый Дед Бензовоз на Новый год?

Цитата
Авико пишет: Какая вероятность благоприятного исхода, если крайняя оплата у меня была в феврале 2020 года картой МИР банка Восточный?

Только вчера получил возврат остатка баланса Безовоза по обращению на чарджбек от банка Восточный. Респект сотрудникам и службе качества банка. Оплата была в январе, чеки последних неуспешных операций - от начала июля. Обращение оставлял в середине октября через форму подачи претензий на сайте. Документы досылал по почте на качеству_да.

Цитата
KBD пишет: У восточки на сайте есть форма для подачи претензий с документами - https://www.vostbank.ru/help/feedback/

Предельные сроки подачи на чарджбек от даты покупки разные у ПС. У визы порядка 240 дней проскакивает информация. У МИРа точных указаний на это не нашел. Попытайтесь на удачу.