27.08.20 после погашения ипотеки написала заявления на выдачу Закладной.
Прошло более 10 рабочих дней с даты оформления мной заявления на выдачу закладной
в офисе на Большой Грузинской.
Сотрудники банка предоставляют разную иниформацию и никто не может только пояснить где находится закладная.
В офисе на Большой Грузинской сначала сказали в четверг им привозит закладные курьер. В пятницу 11.09 по приезду в офис на Большой Грузинской сообщили, что закладные они больше не выдают? Через полчаса общения с оператором в чате получила сообщения, что закладная моя готова и отправлена в офис на Большую Грузинскую?
В понедельник через операторов в чате и по телефону ( оператор Денис номер 4238) с 11.00 до 15.00 никак не могу добиться ответ поступила ли закладная в офис.
Это просто чистой воды полное отсутствие профессионализма в работе сотрудников банка.
Если просрочка бы была в оплате по ипотеке Банк уже звонил бы на следующей день. Но как свои обязанности выдать документы, здесь полное игонорирование клиента.
Прошу принять меры по срочной выдачи закладной.
Прошло более 10 рабочих дней с даты оформления мной заявления на выдачу закладной
в офисе на Большой Грузинской.
Сотрудники банка предоставляют разную иниформацию и никто не может только пояснить где находится закладная.
В офисе на Большой Грузинской сначала сказали в четверг им привозит закладные курьер. В пятницу 11.09 по приезду в офис на Большой Грузинской сообщили, что закладные они больше не выдают? Через полчаса общения с оператором в чате получила сообщения, что закладная моя готова и отправлена в офис на Большую Грузинскую?
В понедельник через операторов в чате и по телефону ( оператор Денис номер 4238) с 11.00 до 15.00 никак не могу добиться ответ поступила ли закладная в офис.
Это просто чистой воды полное отсутствие профессионализма в работе сотрудников банка.
Если просрочка бы была в оплате по ипотеке Банк уже звонил бы на следующей день. Но как свои обязанности выдать документы, здесь полное игонорирование клиента.
Прошу принять меры по срочной выдачи закладной.
Изменено: - 14.09.2020 15:11
