ВТБ не выдает выписку по металлическому счету: как подать декларацию 3НДФЛ?

Здравствуйте.
Попытка получить у ВТБ выписку по металлическим счетам закончилась не удачей. Типовая справка по оборотам и остаткам по металлическому счету содержит только вес в граммах, а для отчетности необходима сумма каждой покупки и продажи. Отображаемая история по счету опять же содержит только граммы драгоценных металлов. Квитанция по каждой операции не доступна. Колцентр говорит подавайте так как есть, у нас другой информации нет (аж смешно и грустно от такого ответа). Сотрудники отделения говорят что у них только типовые справки как в личном кабинете. И такой справки нет. Самое интересное что смотрю историю по банковской карте - там тоже нет данных по списаниям и поступлениям на металлический счет (данные за весь 21 год по середину 22 года). Хотя все остальные движения денежных средств есть. Как будто у ВТБ нет этих данных. В других же банках подобной проблемы нет, получил справку без проблем (Сбербанк).
Кто обслуживается в банке ВТБ подскажите - у вас подобные проблемы есть? Как вы их решаете? Необходимо подать налоговую декларацию, а не могу.
Большое спасибо.