Добрый день! Может кто то сталкивался с такой проблемой. Прошу помощи!
У меня есть зарплатная карта Сбербанка, и в 2014г банк *навялил* кредитную карту. Кредитной картой я ни разу не пользовалась, даже пароль на нее еще запечатанный лежит. К зарплатной карте сотрудники банка посоветовали подключить мобильный банк и сбербанк онлайн. Месяц назад обнаружила, что с кредитной карты пропали деньги. карту заблокировала и написала заявление в полицию, сейчас идет разбирательство. Транзакцию по карте запросила в филиале Сбербанка. Сотрудники банка отписались, что раз карта была моя, значит и платить по кредиту мне. Смс мне на телефон о снятии денег не приходили, и я ни какие платежи не подтверждала. Деньги ушли вообще в Краснодар. В полиции сказали, что в 2014году в закон о платежных системах внесли поправку, что если происходит мошенничество с картами банка, то это проблемы банков, значит у них утечка информации или не добросовестные сотрудники. Сами банка про такой закон молчат! Так же в полиции мне сказали, что последнее время очень много таких обращений именно о мошенничестве с картами Сбера.
Что мне нужно сейчас сделать, что бы банк перестал считать мне пеню за деньги которые украли и закрыл мой долг.
У меня есть зарплатная карта Сбербанка, и в 2014г банк *навялил* кредитную карту. Кредитной картой я ни разу не пользовалась, даже пароль на нее еще запечатанный лежит. К зарплатной карте сотрудники банка посоветовали подключить мобильный банк и сбербанк онлайн. Месяц назад обнаружила, что с кредитной карты пропали деньги. карту заблокировала и написала заявление в полицию, сейчас идет разбирательство. Транзакцию по карте запросила в филиале Сбербанка. Сотрудники банка отписались, что раз карта была моя, значит и платить по кредиту мне. Смс мне на телефон о снятии денег не приходили, и я ни какие платежи не подтверждала. Деньги ушли вообще в Краснодар. В полиции сказали, что в 2014году в закон о платежных системах внесли поправку, что если происходит мошенничество с картами банка, то это проблемы банков, значит у них утечка информации или не добросовестные сотрудники. Сами банка про такой закон молчат! Так же в полиции мне сказали, что последнее время очень много таких обращений именно о мошенничестве с картами Сбера.
Что мне нужно сейчас сделать, что бы банк перестал считать мне пеню за деньги которые украли и закрыл мой долг.