Форум

Сроки возврата средств по мошеннической операции, о которой клиент корректно уведомил банк


  • 1
Читаю закон о НПС. Единственный срок, который там указан, - это сутки, в течении которых клиент обязан сообщить о неправомерной операции по его счету. Но никаких сроков по возврату средств в случае своевременного уведомления там не указано. Где-нибудь они все-таки есть? Или банк может месяц или даже год тянуть?
У меня авторизация уже превратилась в списание, начилислась комиссия, как за снятие средств, и начали считаться проценты на сумму мошеннической операции.
Банк говорит о 20 или 25 днях рассмотрения. Это корректно?
Банк будет обязан снять все денежные претензии по этой операции, правильно?
Таблица комиссий и конвертаций при трансграничных платежах
FAQ. Ипотека и рефинансирование
 
ИМХО должен вернуть комиссии и списать проценты. Но в других банках может быть другое мнение,
надо читать правила выпуска и обслуживания.
Верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе.
Идеологов куаркодов я бы закрыл в психушку, где сидят маньяки и прочие каннибалы.
 
Цитата
Donz пишет:
Но никаких сроков по возврату средств в случае своевременного уведомления там не указано.
...
Банк говорит о 20 или 25 днях рассмотрения. Это корректно?
Как же не указано? Банку, на рассмотрение претензии, дается 30 дней, для операций внутри страны и 60 дней, для трансграничных.
 
Mikel,
пункт 8 статьи 9 распространяется и на уведомления из пункта 11?
Таблица комиссий и конвертаций при трансграничных платежах
FAQ. Ипотека и рефинансирование
 
Donz, на мой взгляд да, там говорится обо всех заявлениях клиента, а уведомление о не санкционированной операции, это частный случай smile:pardon:
 
Donz, ч. 8 ст. 9 касается претензионных заявлений, а не просто уведомлений. Уведомление от клиента банк принимает к сведению. Уведомление нужно подать не позднее следующих суток (хотя в Сбербанке дается больший срок), а заявление - в любое время.
 
Цитата
Ибирь пишет:
Donz, ч. 8 ст. 9 касается претензионных заявлений, а не просто уведомлений. Уведомление от клиента банк принимает к сведению. Уведомление нужно подать не позднее следующих суток (хотя в Сбербанке дается больший срок), а заявление - в любое время.

Если так, то каковы сроки возврата при должном уведомлении о мошеннической операции?
Таблица комиссий и конвертаций при трансграничных платежах
FAQ. Ипотека и рефинансирование
 
Donz, еще раз: пока не подадите претензионное заявление с требованием возмещения, нет никакого срока. Уведомить, например, по смс можно, через ИБ или по телефону (если банк предоставляет такую возможность). Из текста ч. 8 ст. 9 следует, что 30/60 кал. дней отводится банку для достижения результата рассмотрения, который может быть положительным (возмещение) либо отрицательным (отказ в возмещении). Правда, есть альтернативно одаренные банки, которые указывают существенно большие сроки в договорах. Например, ВТБ24 указывает в договоре срок возмещения в размере 180 дней после рассмотрения заявления, а срок рассмотрения - 60 календарных дней. Итого 8 месяцев.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть