Добрый день! Хотелось бы узнать, насколько правомерны действия банка.
История такая - когда-то давно я открывала счет и карту в Москомприватбанке для поездок в Крым. Когда на карте закончились деньги и закончился срок ее действия, я больше дел с этим банком не имела. Было это более 5 лет назад. В этом году мне начали названивать коллекторы по поручению БИНБАНКА и требовать погасить задолженность. Естественно, были посланы, т.к. клиентом БИНБАНКА никогда не была.
Через пару недель звонков выяснилось, что они представляют не БИНБАНК, а "БИНБАНК кредитные карты", который раньше был Москомприватбанком. И что, оказывается, я больше 5 лет назад не закрыла карту и за ее неиспользование (???) образовался долг. И типа это было прописано в договоре. Я такого не помню, сколько лет прошло. Договора тоже нет, зачем он мне - выкинула.
Но коллекторы названивают, пошла в банк, запросила документы, подтверждающие задолженность. Они выдали только выписку движения средств по карточному счету. Копию договора не показали, попросили написать запрос. Написала, еще в марте.
Теперь они мне прислали следующий ответ:
"Договор № ..., заключенный между Вами и ЗАО МКБ «Москомприватбанк» (после переименования ЗАО «БИНБАНК Кредитные карты»), не предусматривает обязанность Банка предоставлять дополнительные копии документов при поступлении запроса от клиента. При заключении договора вся необходимая информация об условиях предоставления банковских услуг была доведена до Вашего сведения в виде второго экземпляра договора."
Готовы предоставить выписки, какие-то справки, но не копию договора, где, собственно, и должны быть прописаны те самые условия, на основании которых банк с меня деньги требует!
Подскажите, кто во всем этом разбирается - банк действительно имеет право мне отказать в предоставлении копии договора? И я должна заплатить ту сумму, которая в выписке указана?
Заранее спасибо!
История такая - когда-то давно я открывала счет и карту в Москомприватбанке для поездок в Крым. Когда на карте закончились деньги и закончился срок ее действия, я больше дел с этим банком не имела. Было это более 5 лет назад. В этом году мне начали названивать коллекторы по поручению БИНБАНКА и требовать погасить задолженность. Естественно, были посланы, т.к. клиентом БИНБАНКА никогда не была.
Через пару недель звонков выяснилось, что они представляют не БИНБАНК, а "БИНБАНК кредитные карты", который раньше был Москомприватбанком. И что, оказывается, я больше 5 лет назад не закрыла карту и за ее неиспользование (???) образовался долг. И типа это было прописано в договоре. Я такого не помню, сколько лет прошло. Договора тоже нет, зачем он мне - выкинула.
Но коллекторы названивают, пошла в банк, запросила документы, подтверждающие задолженность. Они выдали только выписку движения средств по карточному счету. Копию договора не показали, попросили написать запрос. Написала, еще в марте.
Теперь они мне прислали следующий ответ:
"Договор № ..., заключенный между Вами и ЗАО МКБ «Москомприватбанк» (после переименования ЗАО «БИНБАНК Кредитные карты»), не предусматривает обязанность Банка предоставлять дополнительные копии документов при поступлении запроса от клиента. При заключении договора вся необходимая информация об условиях предоставления банковских услуг была доведена до Вашего сведения в виде второго экземпляра договора."
Готовы предоставить выписки, какие-то справки, но не копию договора, где, собственно, и должны быть прописаны те самые условия, на основании которых банк с меня деньги требует!
Подскажите, кто во всем этом разбирается - банк действительно имеет право мне отказать в предоставлении копии договора? И я должна заплатить ту сумму, которая в выписке указана?
Заранее спасибо!
