Форум

RBK Money

Теперь это казино?

Сообщений: 159Регистрация: 31.01.2013 Репутация: 9

17.08.2014 10:36

Цитата

smagluk пишет:
Прошу разъяснить этот пункт оферты

"....4.3. В случае, если в отношении Плательщика не была проведена процедура Идентификации, или была проведена упрощенная идентификация, НКО оформляет Плательщику Карту, являющуюся неперсонифицированным электронным средством платежа. В случае, если в отношении Плательщика была проведена процедура Идентификации, НКО оформляет Плательщику Карту, являющуюся персонифицированным электронным средством платежа. Плательщик не может иметь более одной Карты данного вида. "

Если идентифицирован , то нельзя больше одной учетной записи?
Тогда как я могу "разидентифицироваться"

Здравствуйте, smagluk. В сервисе RBK Money можно иметь только один кошелек. Уровень кошелька не влияет на это правило. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

puffy Сообщений: 179Регистрация: 04.03.2013 Репутация: 10 Город: Уфа	#627 17.08.2014 17:14 Коллеги, подскажите, пожалуйста, куда вводить паспортные данные и прочее в старом кошельке? В новом, как я поняла, на стадии регистрации уже запрашивают.
	0

reticolo

Сообщений: 3412Регистрация: 21.10.2009 Репутация: 331 Город: Москва

Страхование всего. Полисы. Недорого. ...

#628

17.08.2014 17:16

Цитата
puffy пишет: Коллеги, подскажите, пожалуйста, куда вводить паспортные данные и прочее в старом кошельке?

Зайдите в Профиль smile:yep:

Если ты не понимаешь о чём идёт речь, то речь идёт о твоих деньгах.
Лучше быть умным и иногда тупить,чем быть тупым и постоянно умничать.
Деньги не приносят счастья, но хотя бы позволяют с комфортом предаваться печали.

Сказали «Спасибо»: 2

Alex_SSS

Сообщений: 1647Регистрация: 28.01.2010 Репутация: 25

#629

19.08.2014 21:45

Застряло 20 кусков в РБК...поддержка говорит иди идентифицируйся...неудобно все это для меня... уже было отчаялся в контакт ехать...и О чудо!
Спасибо форуму и спасибо РБК за упрощенку! (быстро реагируют, приятно)
В итоге даже не пришлось отрывать свой зад от стула.
Единственное, номер телефона указал реальный, надеюсь не будут спамить и беспокоить по мелочам!

RBK Money Support

Сообщений: 159Регистрация: 31.01.2013 Репутация: 9

#630

21.08.2014 20:08

Цитата
puffy пишет: Коллеги, подскажите, пожалуйста, куда вводить паспортные данные и прочее в старом кошельке? В новом, как я поняла, на стадии регистрации уже запрашивают.

Здравствуйте, puffy!

Изменить внести данные можно в личном кабинете, в разделе "Профиль". Обращаю Ваше внимание, что в связи с изменениями в Федеральном законе «О национальной платежной системе», с 01 августа 2014 года вы сможете осуществить перевод электронных денежных средств c кошелька RBK Money на банковский счет (или на банковскую карту), только если вы являетесь идентифицированным пользователем Системы RBK Money.

phantom_ed

Сообщений: 151Регистрация: 09.11.2008 Репутация: 14

#631

25.08.2014 16:07

Как известно, вывод денег с кошелька на банковский счет занимает 4-5 рабочих дней. Если вывести денежные средства из в конце месяца, например 29.08.2014, то на банковский счет д/с поступят уже в сентябре. Подскажите, эта сумма пойдет в зачёт августовских бесплатных 10-ти тысяч или будет использован сентябрьский лимит?

reticolo

Сообщений: 3412Регистрация: 21.10.2009 Репутация: 331 Город: Москва

Страхование всего. Полисы. Недорого. ...

#632

25.08.2014 16:14

Цитата

phantom_ed пишет:
Если вывести денежные средства из в конце месяца,например 29.08.2014, то на банковский счет д/с поступят уже в сентябре. Подскажите, эта сумма пойдет в зачёт августовских бесплатных 10-ти тысяч или будет использован сентябрьский лимит?

Да, пойдёт в зачёт августовского лимита. А с 01-30.09 новый начнётся.

Vassk

Сообщений: 12Регистрация: 19.07.2014 Репутация: 3

#633

27.08.2014 11:37

И снова упрощенной идентификации больше нет. Вчера 26.08.14 все работало, а сегодня утром 27.08.14 вот что поддержка отвечает:

Цитата

"Поскольку вступили в силу дополнения к нормативным актам, к сожалению, возможности упрощенно идентифицированных кошельков стали равны возможностям неидентифицированных пользователей. Чтобы не возникало путаницы были отредактированы уровни кошельков. Вы можете использовать сервис, при необходимости пройти полную идентификацию."

А предупредить, о том что неожиданно нашлись очередные дополнения к изменеиям... smile:evil:

Сказали «Спасибо»: 2

rodros Сообщений: 8746Регистрация: 01.12.2010 Репутация: 414	#634 27.08.2014 12:11 Надо же, как вовремя вчера все вывел.
	1

Vassk

Сообщений: 12Регистрация: 19.07.2014 Репутация: 3

#635

27.08.2014 12:39

Продолжил пытать поддержку.
Изначально мой вопрос звучал так:

Цитата
Здравствуйте, вчера статус моего кошелька был "Идентифицирован упрощенно", а сегодня стал "Неидентифицирован". Вы отменили упрощенную идентификацию или это временный технический сбой?

Ответ поддержи я уже писАл:

Код

Поскольку вступили в силу дополнения к нормативным актам, к сожалению, возможности упрощенно идентифицированных кошельков стали равны возможностям неидентифицированных пользователей. Чтобы не возникало путаницы были отредактированы уровни кошельков. Вы можете использовать сервис, при необходимости пройти полную идентификацию.

Но очередная беседа с другим специалистом привела вот к чему (Я - это я, Геннадий - это поддержка):

Цитата

Я: at 12:01:51
Согласно п.4.5. Публичной оферты (с изменениями от 16.05.14 и 29.08.14) Плательщик вправе процедуру Упрощенной идентификации....Порядок и способы упрощенной идентификации доводятся до сведения Плательщиков путем размещения информации и формы для заполнения на Сайте Системы и/или в Личном кабинете Плательщика. Как можно пройти процедуру упрощенной идентификации, Вы же предлагаете ее в оферте?

Согласно п.5.13 Вашей оферты Возврат остатка денежных средств с Карты может быть осуществлен путем перевода денежных средств на банковский счет Плательщика (в случае, если Плательщик прошел процедуру упрощенной идентификации). Так что, возможности упрощенно идентифицированных кошельков и не идентифицированных кошельков не равны.

Геннадий: at 12:10:34
К сожалению изминения вступили в силу с сегодняшнего дня, в следствии чего инфрмация в договоре оферты к настоящему времени не была изменена.

Геннадий: at 12:11:41
Изменения в договоре оферты будут произведены 29.08.2014.

Я: at 12:13:37
Я как раз и цитирую Вашу оферту с изменениями, вступающими в силу 29.08.2014. (Новая редакция тоже размещена у Вас на сайте). То есть процедура прохождения упрощенной идентификации снова будет доступна начиная с 29.08.2014?

Геннадий: at 12:20:28
Данный способ идентификации возможен, но в настоящее время, в нашем сервисе, функционал который позволит провести проверку валидности данных находится в стадии разработки, в следствии чего, упрощенная идентификация, как операция, временно недоступна.

Я: at 12:22:53
Спасибо, если я правильно понял, то Вы сейчас настраиваете систему, и "упрощенная идентификация" снова будет доступна. А не подскажите ориентировочные сроки, до 29.08.2014 успеваете или пока не известно?

Геннадий: at 12:24:01
Все верно. В настоящее время ведутся технические работы. К сожалению, точная информация окончания в настоящее время не известна.

А что сразу про технические работы сказать нельзя было, обязательно надо было целый час голову морочить?

unklown

Сообщений: 1268Регистрация: 22.08.2008 Репутация: 51 Город: Санкт-Петербург

#636

27.08.2014 13:18

15 августа было 2 пополнения РБК-кошелька из ИБ ТКС через сервис "Платежи", 100 руб пришло, 9900 руб потерялось.
В ТКС сказали "всё ушло, общайтесь с РБК", в РБК ответили "платежа не видим, обратитесь в банк". Замкнутый круг короче, что посоветует уважаемое сообщество?

MrDanil

Сообщений: 1201Регистрация: 29.09.2010 Репутация: 29 Город: Москва

#637

28.08.2014 09:33

Цитата
Vassk пишет: И снова упрощенной идентификации больше нет

б**** !!!! нет слов.

должна же быть хоть элементарная порядочность- я уж не говорю про клиентоориентированность

Изменено: MrDanil- 28.08.2014 09:34

Softbuch

Сообщений: 672Регистрация: 03.05.2013 Репутация: 82 Город: Ростов-на-Дону

#638

28.08.2014 11:46

Если посмотреть их тарифы, то видно что идентификация требуется только для "Перевод с выплатой в отделении Почты России", во всех остальных случаях идентификация не нужна
Интересно, а вот несоответствие условий заявленным - это недобросовестная конкуренция или введение в заблуждение с целью извлечения прибыли?

RBK Money Support

Сообщений: 159Регистрация: 31.01.2013 Репутация: 9

#639

29.08.2014 10:28

Здравствуйте Softbuch.

Идентификация в RBK Money дает возможность оплачивать покупки в иностранных интернет-магазинах и других онлайн-сервисах, получать на кошелёк денежные средства от юридических лиц (например, от форекс-брокеров и интернет-аукционов), увеличивает количество способов оплаты, позволяет выводить средства из сервиса, а также расширяет лимиты (максимальная сумма операции пополнения, перевода, вывода средств - до 100 000 рублей).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

Softbuch Сообщений: 672Регистрация: 03.05.2013 Репутация: 82 Город: Ростов-на-Дону	#640 30.08.2014 21:27 RBK Money Support, спасибо за объяснения. Подскажите пожалуйста, где на Вашем сайте размещена оферта. Никак не могу найти. В разделе "Документы" она отсутствует.
	0

RBK Money Support Сообщений: 159Регистрация: 31.01.2013 Репутация: 9	#641 31.08.2014 05:24 Уважаемый Softbuch, ознакомиться с публичной офертой Вы можете пройдя по ссылке http://www.rbkmoney.ru/ru/pravila-pla...istemy#fiz В случае вопросов, всегда рады помочь!
	0 Сказали «Спасибо»: 1 Softbuch

Softbuch

Сообщений: 672Регистрация: 03.05.2013 Репутация: 82 Город: Ростов-на-Дону

#642

31.08.2014 15:07

RBK Money Support,
Спасибо за ссылку на оферту. Почитал, возникли вопросы. В оферте "с изменениями от 29.08.2014" есть про упрощенную идентификацию.

в определениях
пункт 4.3 - при упрощенной идентификации карта всё-равно является неперсонифицированной, как и без идентификации
4.5. Плательщик вправе процедуру Упрощенной идентификации, предоставив НКО...
5.13 Возврат остатка денежных средств... путем перевода денежных средств на банковский счет Плательщика (в случае, если Плательщик прошел процедуру упрощенной идентификации).

Примечание: в пункте 4.5 - это не я пропустил слово "пройти" - это так в оферте. smile;)

Опять таки возвращаемся к несоответствию условий заявленным. smile:painful:

Можете прокомментировать, в какие сроки будет предоставлена возможность упрощенной идентификации. Про причины такого несоответствия я догадываюсь.

В оферте, в отличии от тарифов, ничего не сказано про возврат на банковскую карту. Этот способ больше не действует? Почему он остался в тарифах?

Какой порядок действий, если после прохождения процедуры идентификации, изменились данные - новый паспорт, другой номер мобильного телефона и т.д.

Изменено: Softbuch- 31.08.2014 15:08

Вoroda

Сообщений: 53Регистрация: 05.12.2012 Репутация: 3 Город: Калининград

#643

01.09.2014 12:08

Цитата

RBK Money Support пишет:
Идентификация в RBK Money дает возможность оплачивать покупки в иностранных интернет-магазинах и других онлайн-сервисах, получать на кошелёк денежные средства от юридических лиц (например, от форекс-брокеров и интернет-аукционов), увеличивает количество способов оплаты, позволяет выводить средства из сервиса, а также расширяет лимиты (максимальная сумма операции пополнения, перевода, вывода средств - до 100 000 рублей).

Правильно ли я понимаю, что после идентификации кошелька лимит вывода средств с него (на счет или карту) вырастет до 100000 рублей в месяц?

martivr

Сообщений: 170Регистрация: 18.06.2012 Репутация: 34

#644

01.09.2014 12:54

Цитата
Вoroda пишет: вырастет до 100000 рублей в месяц?

все правильно. Из них 10000- бесплатно, остальное - за 2,95% smile:-)

Angelo

Сообщений: 2137Регистрация: 09.11.2010 Репутация: 110

#645

01.09.2014 13:35

Какой-то цирк с идентификацией устраивают, раньше была идентификация с переводом в банк, потом всех зарубили, якобы новая организация и идентификация не переносится. Теперь убрали упрощенку. Зачем?

I'm cashbackhunter!
2ТБанк † | АйМаниБанк †

misterix10x Сообщений: 82Регистрация: 18.02.2014 Репутация: 1 с 31.08.2015	#646 01.09.2014 17:48 Возможно ли вывести с упрощенной идентификацией? Сейчас перестало работать!
	0

RBK Money Support Сообщений: 159Регистрация: 31.01.2013 Репутация: 9	#647 01.09.2014 18:25 Здравствуйте, Вoroda! После прохождения идентификации лимит на вывод без комиссии останется неизменным- 10 000 рублей.
	0

Softbuch Сообщений: 672Регистрация: 03.05.2013 Репутация: 82 Город: Ростов-на-Дону	#648 01.09.2014 18:25 misterix10x, Вывести с упрощенной идентификацией можно, а иметь статус "идентифицирован упрощенно" - невозможно. Вы хоть текущую страницу почитайте.
	0

RBK Money Support

Сообщений: 159Регистрация: 31.01.2013 Репутация: 9

#649

01.09.2014 18:43

Здравствуйте, Angelo!

Упрощенная идентификация была упразднена в связи со вступлением в силу закона 110-ФЗ и его дополнений. На данный момент неидентифицированные Пользователи могут оплачивать счета в пользу сайтов-резидентов, услуги операторов мобильной связи и интернет-провайдеров. Для вывода средств на банковский счет или карту физического лица, оплаты счетов в пользу сайтов-нерезидентов или получения средств от сайтов на свой кошелек необходима идентификация. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

RBK Money Support

Сообщений: 159Регистрация: 31.01.2013 Репутация: 9

#650

01.09.2014 18:45

Здравствуйте, misterix10x!

Вывод средств на данный момент возможен только для идентифицированных полностью Пользователей. С условиями идентификации Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: http://www.rbkmoney.ru/identification. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам на них ответить. Мы работаем круглосуточно! http://www.rbkmoney.ru/support

RBK Money

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско