Украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк

Цитата
Трендец пишет: проще использовать смарт на редкой ОС (типа Firefox OS или WInMobile) или не к ночи будь помянутой iOS,

Ну, для пенсионера это не проще. Тут уже разбираться в ОС всяких надо. А старая NOKIA всё равно уже есть, без дела лежит. Не выкидывать же.

Цитата
chips11992 пишет: не обнаружил там ничего

Вообще ничего? И даже того, что было на карте до пополнения?

Цитата
chips11992 пишет: Как быть в этой ситуации? X

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

2.22. В случае совершения операции с использованием Карты (реквизитов карты) без согласия Держателя, Держатель должен произвести следующие действия:
2.22.1. Сообщить о несанкционированной операции в Банк по телефонам, указанным в Памятке Держателя:
 не позднее дня, следующего за днем получения от Банка СМС-сообщения о совершении операции;
 не позднее 8-го календарного дня с даты Отчета, содержащего несанкционированную Держателем операцию.
2.22.2. После уведомления Банка о совершении несанкционированной операции по телефону, подать письменное заявление о претензии, но не позднее сроков, указанных в п.6.8 Условий.

6.8. Держатель имеет право подать в Банк письменное обращение по спорной операции (претензию) в течение 30 календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от Держателя претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями.

А ещё желательно и в полицию подать заявление о хищении.

Если телефон ведёт себя странно это значит что у вас вирус.
Возьмите у оператора информацию о замене сим-карты, скорее всего карту не меняли

у нас сняли деньги с карты сбербанка при помощи сбербанк онлайн-пришли разом сообщения о входе в онлайн,пароль и ввод пароля! У нас даже комп был отключен,вход в сбербанк онлайн осуществляется только с него. Уже 5 месяцев идет разбор полетов,деньги сбербанк не хочет возвращать. Позорно, товарищи, экономят на службе безопасности.

Цитата
SergAS70 пишет: быть внимательнее и…

…и SIM’ки, к которым подключены всевсяческие интернет-банкинги, платёжки и им подобные сервисы не размещать в смартфонах, для этого имеются обычные кнопочные звонилки, желательно без интернета на борту (особенно этот радикальный вариант востребован с Tele2, ибо на данный момент это, к превеликому сожалению, единственный российский оператор сотовой связи, упорно отказывающийся предоставлять своим абонентам возможность отключения услуги «мобильный интернет» через личный кабинет или посредством тех же USSD-запросов. Проще говоря, в данном печальном случае начисто отсутствует легкодоступное абоненту управление чреватой неприятностями услугой по передаче данных на стороне оператора ­– самый кардинальный и он же самый надёжный метод избавления от брешей в ситуациях, когда от аппарата требуется обеспечение надёжности в деликатных финансовых вопросах).

Любовь Александровна, а какие у вас есть доказательства что в вашем телефоне нет вируса? Просто так сам телефон отправил смс ки? Очень похоже на то, что вы скачали вирус.
Отдайте телефон на экспертизу

Цитата
ALEXXX1975 пишет: Обратился в банк через 3 дня и узнал,что мой вклад на 1.000.000 р закрыт!

Какие действия дальше были с вашим вкладом?

Цитата
M☆rshal пишет: А какие действия могут быть, если сам владелец карты привязал личный кабинет к чужому номеру телефона?

Где-то прописывают такие условия? Я может быть специально в целях безопасности запутываю следы таким образом.

Задал на этом портале Сбербанку вопрос: "Скажите, пожалуйста, как можно запретить по карте все операции кроме снятия наличных в банкоматах и оплаты товаров и услуг в ТСП с предъявлением карты (СМС информирование тоже остается)? Причем, сделать это письменно, с выдачей письменного подтверждения и без возможности подключения отключенных услуг дистанционно (в УС, через ИНТЕРНЕТ, по телефону), а только при личной явке клиента в банк с предъявлением паспорта.".
Сбербанк ответил: рекомендовали установить лимиты. Хахаха, это совсем не то что требовалось от банка. Тогда вопрос к гуру: КАК заставить сбербанк поделить клиентов на 2 категории:
1. Пользователи пластика. Разрешены операции с непосредственным присутствием карты (банкоматы, ТСП). Запрещены операции с использованием реквизитов карты, операции через СМС и СБОЛ. Предполагаемые клиентские группы: пенсионеры, люди не очень сведующие в технологиях и параноики (которых здесь много, я в т.ч.).
2. Любители удобства - активные пользователи продвинутых услуг. Разрешено ВСЁ, но с осознанием глубины финансовой отвественности за право пользования удобствами. Предполагаемые клиентские группы: все, кто не вошел в группы, указанные в п. 1.

Переход из группы 1 в группу 2 и обратно д.б. по письменному заявлению с личной явкой клиента в банк. Никаких интеренетов, смс подтверждений и прочих "удаленных" получений разрешений.

Предлагаю создать прецедент: решительный и юридически подкованный человек добивается вышеуказанного и тиражирует метод прогиба сбербанка в этом форуме. Кто "за"?

П.С. Несмотря на то что я параноик, пользуюсь всеми удобными, но навязанными услугами сбербанка. Но метод защиты денег выбрал иной: в этом банке у меня находится смешная сумма, которая и мошенников не заинтересует и меня не разорит ее потеря.

Цитата
KuDen пишет: 2. Любители удобства - активные пользователи продвинутых услуг. Разрешено ВСЁ, но с осознанием глубины финансовой отвественности за право пользования удобствами. Предполагаемые клиентские группы: все, кто не вошел в группы, указанные в п. 1.

При такой альтернативе те, кто "не вошел в группы, указанные в п. 1", должны уйти в более вменяемый банк.