Украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк

Цитата
auni пишет: К сожалению (или счастью), не все операции можно подтверждать паролями с чека

Какие, к примеру, нельзя? Можете привести пример? Не попадал на такие.

Даже если изначально заходишь с логином по чеку? Без мобильного банка? Там ведь нет телефона вообше, опция СМС отсутствует. Кому как нравится. - ИМХО по чеку безопаснее, ну и бесплатно, мобильный банк ведь денег стоит.

Цитата
tonan пишет: ИМХО по чеку безопаснее, ну и бесплатно, мобильный банк ведь денег стоит

Экономный пакет Мобильного банка бесплатен.

А в комитет по защите прав потребителей никто не обращался? я им звонила, говорят приносите письменный ответ от сбербанка,детализации по карте и симке-постараемся вам помочь.

Банки обязаны уведомлять об операциях по карте, но сбер как не делал так и продолжает свой беспредел.
Найду время подам в суд. Еше потрясу роспотребнадзор, прокуратуру, и что еще можно...

раз

Roverscan20
Мне Сбер вернул, правда - со второго раза. Сняли 3 раза на чужой телефон через интернетбанк, при том, что мобильный банк подключен не был. На первое заявление получила ответ, что представленных данных для возврата средств недостаточно, хотя я заполнила все бланки, выданные в офисе банка. Оказывается - еще нужно заявление в произвольной форме. Вы такое заявление писали? Если нет - пишите: карту никому не передавали, пин - не сообщали, интернет-банк не подключали, оповещений о списании денег не получали. Или оповещение было? Номер, на который были списаны деньги мне так и не сообщили.

Добрый день. 08.10.2014г. мне на телефон пришло сообщение, что моя карта сбербанка заблокирована, справки по телефону 8-800-775-72-83. Я позвонил по данному номеру. Мне представились, что это сбербанк онлайн и что у меня две карты сбербанка одна из них GOLD VISA заблокирована, так как утром 08.10.14 была попытка покупки на крупную сумму (70000р.) с этой карты. Меня спросили делал ли я такую покупку, я сказал, что нет. Тогда мне сказали, что сейчас на мой сотовый телефон придет код который надо им сказать, что бы могли заблокировать данную покупку (звонил я с городского телефона). Через минуту на сотовый телефон пришло СМС с номера 900, с которого мне все время приходят оповещения от сбербанка. Я продиктовал, данный код. И мне пришло новое СМС, покупка на сумму 70000р. "STOLOTO". Я сразу позвонил на горячую линию сбербанка, объяснил ситуацию, заблокировал карту и попросил отменить данную операцию. Мне сказали, что надо ехать в отделение сбербанка писать заявление. Что я и сделал. Написан заявление о перевыпуске карты и о спорной операции. В отделении сбербанка я опять попросил отменить трасакцию, но мне сказали, что это сделать невозможно, надо ждать решения по заявлению о спорной операции. Через два дня я опять пришел в это же отделение узнать о принятом решении, но девушка, работник банка ничего не смогла ответить, дозвониться до знающих лиц она то же не смогла. Через какое то время мне позвонила работница банка и сказала, что ей руководство сказало, что банк мне ничем помоч не может, надо мне писать заявление в полицию. Заявление в полицию я написал. Понимаю, что в данной ситуации моя вина, но и к банку возникают несколько вопросов. Как мошенники узнали, что у меня две карты сбербанк и что на кредитной карте 70000р.? Об этом они мне сказали еще до того, как я продиктовал код. И почему банк по моей просьбе не отменил трасакцию, даже в распечатке по счету карты видно, что операция была 08.10.12, а деньги списались со счета 09.10.14. Видимо теперь, что бы вернуть деньги, или хотя бы что бы на утраченную сумму мне не начисляли проценты придется обращаться в суд.

tuskub196801,
банк не может отменить транзакцию. Он может ее только оспорить. Такого правила платежных систем (логичное вполне ,имхо) и не думаю ,что 161-ФЗ их как-то отменяет.

Дмитрий 29,
Думаю, вы понимаете, что это то же самое ,что законом отменить гравитацию?

Кроме того, а разве совершение покупки является переводом денежных средств?

В защиту CБ, хочу отписаться!Все деньги мужу вернули.