Украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк

В феврале 2013 г. я получила международную кредитную карту Сбербанка России «Viza Gold» № ************9512 для целей оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы. Установлен кредитный лимит по карте в размере 75 000 рублей.
14 июля 2014 года с 23.32 мин. до 23.47 мин. с данной карты были похищены деньги через сеть Интернет. 27.10.2014 г. СУ УМВД России по г. Саранск возбуждено уголовное дело №882 по факту хищения денежных средств, в сумме 73196 рублей, путем незаконного перевода на счет анонимного кошелька в яндек.деньгах №410012411146598.
Банк категорически отказывался участвовать в следствии, во всех звонках, заявлениях, претензиях я просила предоставить подробности спорных операций. Но Банк их проигнорировал. В феврале 2015 года Банк подал на меня иск в суд. Эти данные я получила только на заседании суда.
И здесь начинается самое интересное:
- В заявлении на получение кредитной карты ясно указано, что перевод средств со счета кредитной карты на счета других карт не производится, в отчете по кредитной карте указано: X
- торговые операции - 45196.00 руб.
- операции по снятию наличных, прочие операции - 28000.00 руб.
Но при детальном изучении оказалось, что «торговые операции» - это пополнение анонимного яндек-кошелька №********6598, с моей кредитной карты (без привязки), т. к. комиссия - 49 руб. взимается только за эту операцию (суммы операций -15049.00, 10049.00, 15049.00, 5049.00 руб.). Яндекс.кошелек нельзя использовать в коммерческой деятельности, поэтому эти операции нельзя назвать торговой операцией.
По поводу «операции по снятию наличных» - 28000.00 руб., банк здесь же предоставляет распечатку перевода с моего счета на счет «магазина» №*******6433, на данной платежке в графе Отправитель указан мой номер счета, мой номер телефона, но имя стоит -Г-н Антон П-ч, а IP адрес зарегистрирован в Польше.
При совершении этих спорных операций банк нарушил свои Условия выпуска и обслуживания кредитных карт ОАО «Сбербанк России», т. к. с кредитной карты перевод средств со счета кредитной карты на счета других карт не производится, а яндекс-кошелек — это тоже карта. Банк позволил мошенникам украсть денежные средства

Я не получала смс оповещений о списаниях и узнала о об этих спорных операциях случайно, в технической детализации (в которой есть и входящие и исходящие смс) отсутствуют смс с распоряжениями о списании, паролями и т. д. от номера 900. Отчет по карте (без подробного описания куда ушли деньги) банк предоставил только после моего обращения с претензией.
Банк провел эти операции без моих распоряжений и теперь требует оплаты кредитных средств.
Я же ни разу не воспользовалась этой картой.

Буду благодарна за советы, отвечу на все вопросы

Извините, а Вы пользуетесь пр этом СБОЛом. Если да, то возможно все необходимые данные, чтоб снять деньги с Вашей карты, мошенники узнали именно таким образом, если на Вашем ПК стоит нелицензионный пакет и нет защиты от фишинга.
Такие случаи уже не раз бывали, смотрите подробности на сайте
http://bankir.ru/dom/threads/109746-%...0%B9%D0%BD
и там же есть ссылка на фильм на эту же тему с постадавшими.

Цитата
Anton_Belikov пишет: И что? Это позволяет Сберу утверждать, что клиентка самолично перевела деньги из Польши куда-то на какие-то другие карточки?

Это другой вопрос. Я хотел подсказать даме, откуда могла произойти утечка ее конфиденциальных данных.
А что касается Сбера и его отношения к такого рода историям, то эти претензии надо посылать туда.
По моему опыту общения в ситуации, сходной описываемой, Сберу на все глубоко пофиг. И юридически к нему подкопаться невозможно, если клиентка не выполнила тех условий, о которых я написал в предыдущем посте.
Короче, если у Вас карман дырявый, то какие претензии к Сберу - вот их логика. А вопросы следствия, поиск мошенников и восстановления справедливости Сберу неинтересны или просто не его дело и некогда.

Цитата
Anton_Belikov пишет: Эти все яндексы и полиция не обязаны разве сотрудничать и выяснить, кто получатели этих денег?

Странный вопрос. А реально оштрафовать всех кто переходит дорогу в неположенном месте? Особенно там в отдаленных селах и деревнях???

Как можно выявить получателей, если они
1) на одного полицейского в месяц приходится очень много краж с карт и ему просто некогда, надо там убийства и грабежи с применением оружия раскрывать.
2) получатели денег - зарубежные граждане. И у зарубежной полиции - те же проблемы, что и у нашей - у них там свои дела есть.

Надо просто сделать так, чтобы каждый лох и даже дети дошкольного возраста не могли воровать с банковских карт.

Это как бы совсем не сложно. Но отчего-то никто из банков этого не делает! Не было бы так просто воровать с карт - не было бы столько краж.

Вот что-то в Росреестре уже недвижимость электронно регистрируют, и чего-то там валом компьютеры, электронные подписи, токены, смарткарты и проч. в рос реестре не подделывают. А почему? Потому что с безопасностью там всё в порядке в отличии от банков, где по картам безопасности вообще ноль, бублик с дыркой, а не безопасность! Что сотрудники банков в колл центре банков сами говорят - не держите там деньги!

Цитата
Anton_Belikov пишет: У меня, как известно, вообще с кредитки попёрли бабки. Там я никаких денег не держал. Или вы предлагаете залезть в пещеру и покупать продукты за наличные? Так их быстрее потеряешь.

Это только я в истерике или есть ещё кто?

Да я-то в курсе.

Детализация у меня техническая, в ней и входящие и исходящие смс, речь идет о "платежке", которую банк предоставил в суд. Как банк может проводить операцию, если имя плательщика другое?

http://sberbank.bank.ru/opinion/
Сбербанк - Отзывы
Все 3909
Плохие 3336
Нейтральные 136
Хорошие 437
Достаточно посмотреть на статистику на этом сайте о Нашем Всенародно Любимом Банке - все становится ясно, как божий день! ПФРФ, бюджетная сфера, где мы работаем, - все пытаются склонить нас пользоваться услугами Сбербнка. Задача: Дано: Есть Х, есть Y. X и Y это гемморой. Задача: Кто такие X и Y ? Ответ: X - это Почта России, Y - это Сбербанк России.
У меня социальная карта Сбербанка maestro. Пользуюсь ей около 10 месяцев - на неё получаю пенсию.С этой карты оплачиваю ЖКХ и иногда покупки в супермаркетах. К карте привязан мобильный банк, телефон на Android, с IT технологиями на ты... и все равно жду, что мои жалкие копейки, рано или поздно, с3,14здят. Сегодня придумал: Для исключения визуального снятия данных с вашей карты необходимо стереть спиртом с лицевой стороны карты её номер, срок действия, ну и все остальное. На карте вся данная информация для вас останется, потому что все циферки впрессованы в пластик, и вы всегда сможете увидеть не торопясь эту информацию, в отличии от мошенника. В супермаркетах орудуют целые банды кассиров по сбору данных с банковских карт. (На обратной стороне нужно сделать то же самое для CVC2 кода, или заштриховать его черным фломастером). Смотрю на свою карту, и не нарадуюсь - одни ромашки.....

Цитата

spinnen пишет: С этой карты оплачиваю ЖКХ и иногда покупки в супермаркетах. К карте привязан мобильный банк, телефон на Android, с IT технологиями на ты... и все равно жду, что мои жалкие копейки, рано или поздно, с3,14здят. Сегодня придумал: Для исключения визуального снятия данных с вашей карты необходимо стереть спиртом с лицевой стороны карты её номер, срок действия, ну и все остальное. Смотрю на свою карту, и не нарадуюсь - одни ромашки.....

Если вы действительно считаете, что для защиты карты достаточно "знаний IT технологий",путём юзания онлайн-кабинета через Андроид и стирания номера карты, то не удивлюсь, что рано или поздно на вашей карте останутся - одни ромашки.....

Что-то мне подсказывает, что утечка данных карты (с последущей кражей денег путем CNP-транзакций) происходит в основном не в супермаркетах при помощи банды кассиров, а из наших компьютеров и смартфонов, когда мы осуществляем онлайн платежи, вводя все данные карты, включая CVV2.

Цитата
Alex_tfn пишет: Что-то мне подсказывает, что утечка данных карты (с последущей кражей денег путем CNP-транзакций) происходит в основном не в супермаркетах при помощи банды кассиров, а из наших компьютеров и смартфонов, когда мы осуществляем онлайн платежи, вводя все данные карты, включая CVV2.

не, когда ставят вирусное ПО на компьютеры и смартфоны )

привет всем. по вопросу - Украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк. У меня вчера утром ко мне пришла СМСка, что на мое имя пришло ММС. Я с дуру (или с спросонья) загрузила его и словила троян. Что произошло далее - на мой номер пришло смс, что я якобы подключила автоплатеж на свой телефон (при балансе меньше 50 руб пополнение счета на 5000руб), далее мошенники перевели деньги с карты сбербанка на мой телефон Теле2, а затем на 2 номера Билайн. я побежала в сбербанк, где умныя девочка Лиза сразу же набрада оператора билайн и они заблокировали мои денежные переводы. я думаю это прекрасно можно сделать и самим!!! КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ. потому что я звонила уже сегодня в билайн все деньги кроме моих заблокированных уже были сняты! Итак ваши действия:
1. заблокировать карту. можно по телефону. можно даже заблокировать симку телефона. но на этот случай у вас должен быть запасная симка. таким образом мы останавливаем преступников не дав им совершить еще большие кражу.
2. позвонить в Билайн, назвать номера телефонов на которые ушли ваши деньги (можно по телефону) сказать им, что вы эти операции не совершали, деньги перевели мошенники. оператор моментально блокирует эти деньги.
3. придти в любой офис билайн, написать заявление и забрать ваши денежки уже на следующий день.
ВСЕ!!! это сработало!