Форум

Украли деньги с дебетовой карты Альфа банка

  • 1
#1
04.02.2020 21:57
С моей дебетовой карты Альфа банка (валюта евро) было списано -1103,60 евро. без моего ведома и участия

23.01.2020- с утра я увидела, что вечером (в 23 часа) 22.01.2020 пришла смс о списание 900 GBP -транзакция IE/CCiGOOGLE.COM

Банковскую карту я не теряла, третьим лицам CVC и пин код не сообщала. Ни кто не звонил. Все прошло тихо и без моего участия. Родственники и друзья и прочие не имеют доступа к моим картам.

23.01.2020- пошла в банк, написала заявление (претензию), карты все заблокировала (на всякий случай), заявление в полицию написала

С тех пор нет информации от банка. Ждите говорят сотрудники кол центра.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
04.02.2020 22:36
Цитата
ALLADD пишет:
Ждите говорят сотрудники кол центра.

Правильно говорят. И ждать, по закону, вам 60 дней.
 
 
#3
04.02.2020 23:55
Правильного тут мало. А как же закон 161-ФЗ. О национальной платежной системе. Если клиент сообщает в течение суток, о переводе денежных средств без согласия клиента . Банк обязан возместить сумму перевода- клиенту
 
 
#4
05.02.2020 00:12
Цитата
ALLADD пишет:
Если клиент сообщает в течение суток, о переводе денежных средств без согласия клиента .

Банк должен поверить или проверить?

Цитата
ALLADD пишет:
Банк обязан возместить сумму перевода- клиенту

В какой срок? Что написано там, откуда Вы дернули цитату?
 
 
#5
05.02.2020 02:19
Цитата
predator67 пишет:
равильно говорят. И ждать, по закону, вам 60 дней.

Это где такой закон? Цитату пожалуйста
 
 
#6
05.02.2020 02:25
Цитата
ALLADD пишет:
Банк обязан возместить сумму перевода- клиенту

ЕМНП там речь о платежах, а не переводах. Платеж можно отменить и вернуть заблокированные деньги клиенту на баланс.
-транзакция IE/CCiGOOGLE.COM
это платеж , не перевод.. Банк должен в указанной ситуации полностью вернуть средства на счет, если платеж не был одобрен цифровой подписью клиента.
 
 
#7
05.02.2020 05:05
Цитата
Golikov.VV пишет:
Это где такой закон? Цитату пожалуйста

161ФЗ
ст. 9 п.8
до 60 суток
https://www.banki.ru/blog/kamo4/7371.php

Придется ждать, в некоторых случаях клиент получает прибыль на разнице обменных курсов.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#8
09.04.2020 15:20
Прошло 78 дней. Банк ответ не дал по моему обращению. Не денег, не ответа от банка
Кол центр-отвечает что ответа по моему обращению пока нет
Как быть в данной ситуации?

Альфа Банк нарушает 161ФЗ ст. 9 п.8
(до 60 суток)
 
 
#9
09.04.2020 15:31
Цитата
ALLADD пишет:
Как быть в данной ситуации?

для начала напишите в НР: https://www.banki.ru/services/responses/

а вообще нормальные банки в таких ситуациях деньги гораздо раньше возвращают..
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#10
10.04.2020 12:46
Спасибо. Написала
 
 
#11
29.04.2020 13:07
Хорошая новость. Альфа Банк мне вернул деньги. Вся сумма 1103,60 евро-зачислена на счет 29 апреля 2020
smile:ura: smile:ura:
 
 
  • 1
Форумы » Правовые вопросы » Мошеннические транзакции

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование