Здравствуйте! Положила выплаченное с задержкой почти в 3 месяца пособие по беременности и родам (140 000 рублей) и собственные накопления (около 155 000 рублей) на накопительный счет в ООО «ХКФ Банк» (далее – ООО «ХКФ Банк») в начале апреля 2021 года.
22.06.2021 стала жертвой мошенников. Был звонок якобы службы безопасности ООО «ХКФ Банк», в результате мошенники заполучили от меня код для доступа в личный кабинет и перевели 296979 руб. с моего накопительного счета на карту клиента этого же банка.
При рождении у ребенка диагностирована гемангиому кожи. Мои накопления были отложены на ее лечение. Добавлю, что являюсь многодетной матерью и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Ущерб для меня является значительным.
От ООО «ХКФ Банк» получен отказ в компенсации денежных средств и рекомендация обратиться в полицию.
Заявление в полицию подано. До сих пор тишина.
От финансового примирителя ООО «ХКФ Банк» тоже получен отказ.
Мною было отправлено обращение в Банк России с просьбой проведение проверки ООО «ХКФ Банк» требованиям закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» в части касающейся фрод-мониторинга этого банка, так как операция по переводу денежных средств в размере 296 979 рублей, произведенная 22.06.2021 нетипична для меня по следующим критериям: нетипичный объем трансакции (слишком большой объем денег относительно обычных моих переводов), ip-адрес, устройство, используемое для платежа, и должна была вызвать подозрение о сотрудников банка.
По результатам проверки Банк России сообщил мне, что факт неправомерных действий со стороны ООО «ХКФ Банк» не подтверждены и что нет оснований для возмещения денежных средств.
Для сведения Банк России сообщил, что уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных является Роскомнадзор.
Мною было отправлено обращение в Роскомнадзор с просьбой произвести проверку по факту утечки моих персональных данных из клиентской базы ООО «ХКФ Банк»
Роскомнадзор сообщил, что в моем обращении обжалуются действия неустановленных лиц, связанные с мошеннической деятельностью, что в их сферу деятельности не входит, а относится к компетенции правоохранительных органов.
Я в отчаянии. Подскажите, пожалуйста, что можно еще предпринять?
22.06.2021 стала жертвой мошенников. Был звонок якобы службы безопасности ООО «ХКФ Банк», в результате мошенники заполучили от меня код для доступа в личный кабинет и перевели 296979 руб. с моего накопительного счета на карту клиента этого же банка.
При рождении у ребенка диагностирована гемангиому кожи. Мои накопления были отложены на ее лечение. Добавлю, что являюсь многодетной матерью и нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Ущерб для меня является значительным.
От ООО «ХКФ Банк» получен отказ в компенсации денежных средств и рекомендация обратиться в полицию.
Заявление в полицию подано. До сих пор тишина.
От финансового примирителя ООО «ХКФ Банк» тоже получен отказ.
Мною было отправлено обращение в Банк России с просьбой проведение проверки ООО «ХКФ Банк» требованиям закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» в части касающейся фрод-мониторинга этого банка, так как операция по переводу денежных средств в размере 296 979 рублей, произведенная 22.06.2021 нетипична для меня по следующим критериям: нетипичный объем трансакции (слишком большой объем денег относительно обычных моих переводов), ip-адрес, устройство, используемое для платежа, и должна была вызвать подозрение о сотрудников банка.
По результатам проверки Банк России сообщил мне, что факт неправомерных действий со стороны ООО «ХКФ Банк» не подтверждены и что нет оснований для возмещения денежных средств.
Для сведения Банк России сообщил, что уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных является Роскомнадзор.
Мною было отправлено обращение в Роскомнадзор с просьбой произвести проверку по факту утечки моих персональных данных из клиентской базы ООО «ХКФ Банк»
Роскомнадзор сообщил, что в моем обращении обжалуются действия неустановленных лиц, связанные с мошеннической деятельностью, что в их сферу деятельности не входит, а относится к компетенции правоохранительных органов.
Я в отчаянии. Подскажите, пожалуйста, что можно еще предпринять?
