Неправомерное взымание комиссии МТС банком

Имею вклад МТС деньги, на который положил собственные средства в размере 15000 рублей. Пролежав 1 месяц на счёте банк на них начислил проценты в размере 155.04 рублей. Сегодня решил снять 15000 в банкомате МТС банка, но не смог - неожиданно оказалось недостаточно средств на карте. Банк пытался списать 15935 рублей.
В кредитном договоре от 01.04.2015, имеется пункт 50.4.1.1, согласно которому за снятие в банкоматах банка собственных средств в пределах остатка денежных средств Держателя банковской карты на текущем счете для расчетов с использованием банковской карты комиссия не взымается.

Оператор колл-центра бодро сообщила, что всё в рамках договора и деньги будут мне возвращены после получения их банком. Всего то надо ещё доложить на карту необходимую сумму. Либо снять меньше, а остаток потратить через интернет.