Заблокировали все дебетовые карты СБ РФ (VISA и MasterCard).

Спасибо за совет.

1. В банке ещё вчера спросил, сказали ничего не знают, звони на горячую линию.
2. Позвонил на горячую линию, сказали временные проблемы с сервисом. Посоветовали воспользоваться услугами позднее. Успокоился, поскольку технические проблемы у Сбера бывают часто.
3. Вечером вышел в Он лайн банк и увидел заблокированные карты.
4. Позвонил на горячую линию. После почти получасового ожидания мне сообщили, что заблокированы карты по инициативе банка. Надо обратиться в отделение, которое выпустило карты.
5. Сегодня обратился в банк. Сказали администратор будет после 14 часов. Откопировали паспорт и карты, сказали позвонят.
6. Через час перезвонили, сказали, чтобы я подъехал в банк, написал заявление о разблокировке.
7. Приехал в банк. Дали форму "Запрос о предоставлении информации" в котором я написал, зачем мне дебетовые карты Сбербанка. Сказали ждать.
8. Позвонил знакомому. Он сказал, что я попал под финмониторинг и банк считает меня преступником и террористом и могут это рассматривать до 60 дней.
9. Подал жалобу на портале ЦБ РФ.

Жду...

Цитата
Anton_Belikov пишет: Знакомый работает в Следственном комитете России? Если нет, тогда зачем нам сакральное мнение вашего знакомого, которое навскидку выглядит полной лабудой?

Знакомый коммерсант. Вместе учились на Президентской программе. У него в прошлую пятницу Сбер тоже заблокировал карты. Он общался с безопасниками из Сбера. Может Вы и правы - лабуда. Посмотрим. Отпишусь. Пока пришла СМС, что онлайн сервис тоже закрыт. Пока в Онлайнбанк не ходил. Позже проверю. Кажется банк защищает меня от меня же.

Цитата
Sergey7 пишет: В большинстве случаев проще расстаться с банком. Но есть и любители посудиться, и некоторые в этом преуспевают.

Спасибо за совет. Скорее всего Вы правы. Из Сбера придётся уйти. Вчера пытался закрыть карты, но мне сказали нужно сначала разблокировать. Подожду, отпишусь по результату.

Цитата
Ибирь пишет: По договору на это у банка 45 календарных дней

Для закрытия карты-45 дней, а удерживать деньги на счете карты не имеют права-требуйте выдачи через кассу банка.

Многовато таких тем про сбер
вот попал ты под мониторнг, карты сбер блокнул, причина - инициатива банка.

Должен ли банк после заявления о закрытии счета выдать все деньги наличными?
В заявлении естественно будет указан предельный срок выполнения требований в 1 день.

Существуют ли причины для невыдачи денег? В такой или иной ситуации?
Говорить всегда нужно с управляющим, и лучше в центральном офисе города?

День прошёл, исковое в суд?

Цитата
Anton_Belikov пишет: От себя лично совет: не расстраивайтесь, поскольку Банк наверняка заблокировал ваши карточки в ваших интересах, чтоб вы не стали жертвой мошенников, и через пару дней либо восстановят сервис, либо перевыпустят вам карточки за счёт Банка!

Надо же такое придумать.... Сбер (!) заблокировал счета клиента для защиты (!!!) собственно клиента от мошенников.
Это наверное где-то в параллельной вселенной происходит. А я вот живу в той версии вселенной, где сотрудники Сбера или помогают, или никак не мешают мошенникам обворовывать счета клиентов.

Цитата
irbis7 пишет: Почему в суд бессмысленно, вернут быстрее?

Вот выписка из правил, с которыми мы соглашаемся, когда получаем карту:

12. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
12.1 Договор может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании заявления, оформленного в
Банке, при условии погашения в полном объеме Общей задолженности по карте, а также при
выполнении иных условий, перечисленных в п. 2.1. Индивидуальных условий. При расторжении
Договора платы, удержанные в соответствии с Тарифами Банка, не возвращаются.
12.2 Банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор с Клиентом в случае:
 принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении
распоряжения Клиента о совершении операции по Счету на основании подозрений,
возникших у Банка, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов,
полученных преступным путем, или финансирования терроризма;
 выявления Банком в деятельности Клиента признаков сомнительных операций и сделок, а
также при непредставлении Клиентом дополнительной информации Банку, в том числе
объясняющей экономический смысл проводимых по Счету операций и сделок;
 а также в случаях, предусмотренных разделом 2 Индивидуальных условий.
Договор считается расторгнутым по истечении 60 (шестидесяти) дней со дня направления Банком
Клиенту уведомления о расторжении Договора. Расторжение Договора является основанием для
закрытия Счета карты.
Датой направления уведомления о расторжении Договора считается:
 при СМС-информировании – дата отправки СМC, хранящаяся в системах Банка;
 для уведомления, направленного заказным почтовым отправлением, - дата его
направления;
 для уведомления, врученного лично либо представителю Клиента, полномочия которого
подтверждены в соответствии с законодательством Российской Федерации, - дата,
указанная в отметке о принятии уведомления.
12.3. Закрытие Счета карты и возврат остатка денежных средств, зачисленных на Счет карты сверх
Общей задолженности (путем перевода средств на счет, указанный в заявлении Клиента), производится
при выполнении условий, перечисленных в п.2.1. Индивидуальных условий, по истечении 30-ти
календарных дней:
 с даты возврата карты, выпущенной к этому Счету, или истечения срока действия карты;
 или с даты подачи заявления об утрате карты при невозможности сдачи в Банк
действующих карт

Девочка в банке назвала 45 дней. Наверняка это тоже где то написано. В Сбере юристы, думаю, профессионалы. Так что попаду на госпошлину и проиграю дело.

Цитата
Ромэн Ролан пишет: Вот выписка из правил, с которыми мы соглашаемся, когда получаем карту: 12. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

я их на чём только не вертел , они же нарушают гражданский кодекс в части закрытия текущего счёта(никаких картсчетов в банках РФ по классификации ЦБ нет), и порядка выдачи с него денег клиента, те ничтожны. Надо подавать в суд на следующие сутки если вам не выдали деньги.

А почему не запросить у банка официальный ответ... Вопрос в другом зачем нужны сотрудники которые ничего сказать не могут. Были случаи когда операторша говорила вам отказано в операции, в обслуживании а причину не называет.... А почему сразу в лоб не сказать ты попал под подозрение, зачем играть в кошки мышки...