Украли деньги с карты Сбербанка

Вчера днем у моей супруги П-ной Марии с карты Visa Electron 4276******7507 были украдены деньги в размере 2930 рублей, сначала переводом на телефон, а затем переводом с телефона на неименную виртуальную карту Киви-банка. Звонили в службу поддержки карту заблокировали. Удивляет другое - почему служба безопасности банка на нуле. Все знают слабое место банка - это переводы, используя сервис 900. Жена ни разу не использовала данный сервис и ей он не нужен. Нужно было только информирование об транзакциях проведенных в Торговых Точках. Разве СБ банка не интересует пополнение телефона на столь крупные суммы. Почему СБ банка не позвонило ей на телефон и не проверила она ли делает данную операцию(как это делается в других банках)? Завтра напишем претензию на несанкционированное списание средств с карты в банке и заявление о краже в правоохранительные органы. Интересно вернет ли банк украденные деньги? Дыра то в безопасности банка. Постараюсь всем родственникам и знакомым рассказать о данной ситуации. Пусть делают выводы.