22.10.2015 13:22 Здравствуйте! Куда жаловаться и на какие именно моменты, если большой рос. банк не дал никаких ответов спустя более чем 30 дней, которые как обещали рассматривается мой вопрос. Нарушил сроки, что еще добавить? спасибо | |
22.10.2015 14:54  Либо в суд.А теперь подробнее. ФЗ "Об обращениях граждан..." на банки не распространяется, поэтому ответ вам не только в 30 дней, но и в принципе давать никто не обязан. Не путать с исполнением законного требования, что банк сделать обязан, но вот дать ответ (в смысле прислать письмо) - не обязан. Исключение - если такая обязанность прямо предусмотрена договором с банком. Но опять, за несполнение такой обязанности банк в административном порядке (путем жалобы в надзорные органы) не наказать. | |
22.10.2015 15:42
Обычно жалобу пишут либо в вышестоящее подразделение банка (или сразу в центральный офис), либо на сайте ЦБ РФ. В зависимости от существа вопроса (например, неисполнение банком ФЗ) может быть направлена жалоба в прокуратуру, суд. | |||
22.10.2015 15:59
Отвечает стандартной формулировкой - дескать мы не являемся вышестоящей организацией для банков, поэтому идите в суд.
Из топика автора нарушения ФЗ не усматриваются. | |||||
22.10.2015 16:45 Жду ответа от Банка "Русский Стандарт " с декабря 2014 г. Уведомления о вручении пришли , ответов нет  Банк игнорирует заявления клиента, соответственно клиент игнорирует звонки банка. | |
