Добрый вечер!
В феврале 2022 года скоропостижно скончался мой отец, мы втроём, супруга, дочь и внучка вступили в наследство. В наследство в том числе, входили депозитарный и брокерский договоры в Тинькофф Банк (Инвестиции). Нотариусом были выданы свидетельства, о праве собственности на долю в общем имуществе супругов выдаваемое пережившему супргугу (супруге) и о праве на наследство по закону (супруге, дочери (мне) и внучке.
С этого начались мытарства с получением наследства в Тинькофф Банке (а точнее Инвестиции). Как все знают, данный банк, да и брокер позиционируют себя, как дистанционный, то есть попасть на прием к сотруднику невозможно, точнее можно, но для начала надо пройти квест. Общение происходит посредством ЧАТА (обращения №№ 5-9311767760819; 5-9362401904639 ((TB1B1D452D3F5E992 – по эл.почте) вот попробуйте такой шифр потом вписать в чат ссылаясь на обращение), куда чрезвычайно неудобно загружать документы. Туда надо загрузить документы и ждать ответ.
На том конце находится робот, который переводит на оператора, который начинает заниматься вопросом (их там много, с 9 ноября – отвечали: Сергей, Виктория, Алексей, Полина, Иван, София, Робот Тинькофф, Мария, Елена, Александр, Эдуард, Светлана, Максим, Маида, Наталия (вроде все, далее будем называть их – коллеги, хотя возможно, что у этих коллег есть еще коллеги), так как они постоянно передают мои обращения коллегам, как мне кажется - по кругу!?
Ответ обычно такой:
Здравствуйте! По вашему обращению №5-9311767760819 Проверелили ваши свидетельства.
Касательно свидительства о праве на наследство по ценным бумагам:
К сожалению, мы не сможем его принять.
Мы НЕ ПРИНИМАЕМ свидетельство, в котором не указан предмет наследования.
Основание:
Приказ Минюста России от 30.09.2020 N 226
43. При характеристике объекта в выдаваемом нотариусом свидетельстве указываются в произвольной последовательности:
б) в отношении акций - количество, категория (тип), государственный регистрационный номер выпуска (при наличии), полное наименование акционерного общества, его основной государственный регистрационный номер;
е) в отношении иного движимого имущества - его наименование и краткая характеристика.
Свидетельство не содержит характеристик наследуемого имущества.
Идентификационными признаками ЦБ является номер регистрации (isin). Указание кодов ценных бумаг в свидетельстве о праве на наследстве по закону также допустимо.
Также ценные бумаги не делятся нацело. Для этого вам необходимо составить соглашение о разделе наследственного имущества.
После этого я отправляю их неприятие нотариусу, идет согласование между банком и нотариусом в течение 2 недель. После этого нотариус хоть не согласен с их неприятием, но соглашается сделать оговорку в свидетельствах. Ну думаю, дело сдвинулось… Но рано.
Еще раз загружаю документы в ЧАТ. Ответ почти такой же – не принимаем, просят исправить ISIN (или номер регистрации), выделить доли.
Нотариус отвечает:
Доброе утро. текст:
Х/Х доли касающихся наследования прав и обязанностей по брокерскому договору № 200** от ДД.ММ.ГГ г. и по депозитарному договору № D00** от ДД.ММ.ГГ, заключенному между (Наследодателем) и АО «Тинькофф Банк», в части прав на имущество, которое учитывается на брокерском счете, счете депо, включая имущество, которое будет получено брокером в результате заключения сделок в рамках указанного договора в соответствии с поручениями инвестора - наследодателя, а также иное имущество и доход от указанного имущества, который подлежит зачислению на брокерский счет, счет депо по основаниям, связанным с указанным договором, заключенным с брокером, в том числе денежные средства.
в свидетельствах есть!
ISIN указаны по ответу банка. Копию ответа прилагаю.
и прилагает ответ банка на свой запрос на дату смерти Наследодателя.
Ответ банка поражает:
Здравствуйте! По вашему обращению №5-9362401904639.
Свидетельство о праве на наследство по закону не подходит для перевода ценных бумаг.
Необходимо указать верные ISIN ценных бумаг.
А также для перевода активов, оказавшихся на счете наследодателя после даты смерти (в результате КД\стоп-заявок\РЕПО), в свидетельстве должна присутствовать формулировка:
Х/Х доли касающихся наследования прав и обязанностей по брокерскому договору № 200** от ДД.ММ.ГГ г. и по депозитарному договору № D00** от ДД.ММ.ГГ, заключенному между (Наследодателем) и АО «Тинькофф Банк», в части прав на имущество, которое учитывается на брокерском счете, счете депо, включая имущество, которое будет получено брокером в результате заключения сделок в рамках указанного договора в соответствии с поручениями инвестора - наследодателя, а также иное имущество и доход от указанного имущества, который подлежит зачислению на брокерский счет, счет депо по основаниям, связанным с указанным договором, заключенным с брокером, в том числе денежные средства.
Просим обратиться к нотариусу для исправления ISIN и внесения данной формулировки в Свидетельство.
Как только документ будет готов-направьте, пожалуйста, его в чат или на электронную на почту:back_depo@tinkoff.ru
Итак, тупик… Вернулись туда с чего начинали. Нотариус говорит, что занимается наследственными делами ежедневно и уверен в том, чем он занимается, готов помогать, но не понимает, что от него требуют (и я тоже), он внес все бумаги согласно своего запроса в банк на дату смерти наследодателя, доли указаны, банк же прячется за ширмой дистанционности!? Почему бы не выделить отдельного сотрудника для решения такого сложного дела? Почему бы не прислать четкий проект документа, который Вы готовы принять? Почему бы не пригласить меня в офис (он все же есть в Москве) и вместе сличить рег.номера и ISINы бумаг?
Есть что ответить? Или идти в суд? Нотариус готов в нем участвовать третьей стороной, т.к. данная проблема у него только с Вашим банком.
После отправки данного письма в банк 25.11.2022 года, дело было сдвинулось, позвонили Игорь 25.11.2022 и Владимир 28.11.2022, с нотариусом переговорили, документы у Вас все верные! Назначим встречу на 6.12.2022! Далее тишина.
Сегодня, 1.12.2022, пишу, звоню. Когда встреча спрашиваю? Время? С кем? А на том конце: - У вас количество неверное указано. Что? Опять? Ну и новые номера обращения - №5-9369943621401; №5-9378565717755.
В феврале 2022 года скоропостижно скончался мой отец, мы втроём, супруга, дочь и внучка вступили в наследство. В наследство в том числе, входили депозитарный и брокерский договоры в Тинькофф Банк (Инвестиции). Нотариусом были выданы свидетельства, о праве собственности на долю в общем имуществе супругов выдаваемое пережившему супргугу (супруге) и о праве на наследство по закону (супруге, дочери (мне) и внучке.
С этого начались мытарства с получением наследства в Тинькофф Банке (а точнее Инвестиции). Как все знают, данный банк, да и брокер позиционируют себя, как дистанционный, то есть попасть на прием к сотруднику невозможно, точнее можно, но для начала надо пройти квест. Общение происходит посредством ЧАТА (обращения №№ 5-9311767760819; 5-9362401904639 ((TB1B1D452D3F5E992 – по эл.почте) вот попробуйте такой шифр потом вписать в чат ссылаясь на обращение), куда чрезвычайно неудобно загружать документы. Туда надо загрузить документы и ждать ответ.
На том конце находится робот, который переводит на оператора, который начинает заниматься вопросом (их там много, с 9 ноября – отвечали: Сергей, Виктория, Алексей, Полина, Иван, София, Робот Тинькофф, Мария, Елена, Александр, Эдуард, Светлана, Максим, Маида, Наталия (вроде все, далее будем называть их – коллеги, хотя возможно, что у этих коллег есть еще коллеги), так как они постоянно передают мои обращения коллегам, как мне кажется - по кругу!?
Ответ обычно такой:
Здравствуйте! По вашему обращению №5-9311767760819 Проверелили ваши свидетельства.
Касательно свидительства о праве на наследство по ценным бумагам:
К сожалению, мы не сможем его принять.
Мы НЕ ПРИНИМАЕМ свидетельство, в котором не указан предмет наследования.
Основание:
Приказ Минюста России от 30.09.2020 N 226
43. При характеристике объекта в выдаваемом нотариусом свидетельстве указываются в произвольной последовательности:
б) в отношении акций - количество, категория (тип), государственный регистрационный номер выпуска (при наличии), полное наименование акционерного общества, его основной государственный регистрационный номер;
е) в отношении иного движимого имущества - его наименование и краткая характеристика.
Свидетельство не содержит характеристик наследуемого имущества.
Идентификационными признаками ЦБ является номер регистрации (isin). Указание кодов ценных бумаг в свидетельстве о праве на наследстве по закону также допустимо.
Также ценные бумаги не делятся нацело. Для этого вам необходимо составить соглашение о разделе наследственного имущества.
После этого я отправляю их неприятие нотариусу, идет согласование между банком и нотариусом в течение 2 недель. После этого нотариус хоть не согласен с их неприятием, но соглашается сделать оговорку в свидетельствах. Ну думаю, дело сдвинулось… Но рано.
Еще раз загружаю документы в ЧАТ. Ответ почти такой же – не принимаем, просят исправить ISIN (или номер регистрации), выделить доли.
Нотариус отвечает:
Доброе утро. текст:
Х/Х доли касающихся наследования прав и обязанностей по брокерскому договору № 200** от ДД.ММ.ГГ г. и по депозитарному договору № D00** от ДД.ММ.ГГ, заключенному между (Наследодателем) и АО «Тинькофф Банк», в части прав на имущество, которое учитывается на брокерском счете, счете депо, включая имущество, которое будет получено брокером в результате заключения сделок в рамках указанного договора в соответствии с поручениями инвестора - наследодателя, а также иное имущество и доход от указанного имущества, который подлежит зачислению на брокерский счет, счет депо по основаниям, связанным с указанным договором, заключенным с брокером, в том числе денежные средства.
в свидетельствах есть!
ISIN указаны по ответу банка. Копию ответа прилагаю.
и прилагает ответ банка на свой запрос на дату смерти Наследодателя.
Ответ банка поражает:
Здравствуйте! По вашему обращению №5-9362401904639.
Свидетельство о праве на наследство по закону не подходит для перевода ценных бумаг.
Необходимо указать верные ISIN ценных бумаг.
А также для перевода активов, оказавшихся на счете наследодателя после даты смерти (в результате КД\стоп-заявок\РЕПО), в свидетельстве должна присутствовать формулировка:
Х/Х доли касающихся наследования прав и обязанностей по брокерскому договору № 200** от ДД.ММ.ГГ г. и по депозитарному договору № D00** от ДД.ММ.ГГ, заключенному между (Наследодателем) и АО «Тинькофф Банк», в части прав на имущество, которое учитывается на брокерском счете, счете депо, включая имущество, которое будет получено брокером в результате заключения сделок в рамках указанного договора в соответствии с поручениями инвестора - наследодателя, а также иное имущество и доход от указанного имущества, который подлежит зачислению на брокерский счет, счет депо по основаниям, связанным с указанным договором, заключенным с брокером, в том числе денежные средства.
Просим обратиться к нотариусу для исправления ISIN и внесения данной формулировки в Свидетельство.
Как только документ будет готов-направьте, пожалуйста, его в чат или на электронную на почту:back_depo@tinkoff.ru
Итак, тупик… Вернулись туда с чего начинали. Нотариус говорит, что занимается наследственными делами ежедневно и уверен в том, чем он занимается, готов помогать, но не понимает, что от него требуют (и я тоже), он внес все бумаги согласно своего запроса в банк на дату смерти наследодателя, доли указаны, банк же прячется за ширмой дистанционности!? Почему бы не выделить отдельного сотрудника для решения такого сложного дела? Почему бы не прислать четкий проект документа, который Вы готовы принять? Почему бы не пригласить меня в офис (он все же есть в Москве) и вместе сличить рег.номера и ISINы бумаг?
Есть что ответить? Или идти в суд? Нотариус готов в нем участвовать третьей стороной, т.к. данная проблема у него только с Вашим банком.
После отправки данного письма в банк 25.11.2022 года, дело было сдвинулось, позвонили Игорь 25.11.2022 и Владимир 28.11.2022, с нотариусом переговорили, документы у Вас все верные! Назначим встречу на 6.12.2022! Далее тишина.
Сегодня, 1.12.2022, пишу, звоню. Когда встреча спрашиваю? Время? С кем? А на том конце: - У вас количество неверное указано. Что? Опять? Ну и новые номера обращения - №5-9369943621401; №5-9378565717755.
Изменено: - 02.12.2022 13:18 (Отредактировано название темы.)