Форум

Покупка через интернет с кодом МСС 6012. Комиссия.


Оплатил кредитной картой билеты на концерт на сайте cbiletom.ru, при оплате пишет "Оплата картой или кошельком Qiwi. При оплате картами может быть доп. комиссия 2%", ОК, согласен на два процента, плачу. А по факту, кроме этих 2%, банк взял комиссию 5.9% + 590 рублей, итого еще 680 рублей. Банк говорит, это из-за того, что операция прошла с МСС кодом 6012, что считается переводом и тарифицируется соответствующим образом. За предупреждения он не отвечает, ибо оплата на стороннем сайте.

И вот мне интересно, где искать концы. Банк комиссию взял в соответствии с тарифом, сервис продажи билетов вообще ничего не брал, типа, никто не виноват? На мой вкус, виноваты продавцы билетов, ибо, во-первых, вместо билетов на концерт (МСС 7922?) продают какую-то левую "финансовую услугу", а во-вторых, не предупреждают, что при оплате кредитными картами будут дополнительные комиссии.

Вопрос такой: какие действия я могу предпринять и ссылками на какое законодательство подкреплять претензии?
 
Статью 16.1 ЗоЗПП прочитайте. Может, пригодится.
 
Почитал... ИМХО, это о другом, там о том, что продавец обязан предоставить возможность платить картами, и о том, что нельзя устанавливать разные цены в зависимости от способа оплаты. О комиссиях, об обязанности предупреждать, о подмене кодов ничего нет.
 
Цитата
nApTu3aH пишет:
О комиссиях, об обязанности предупреждать, о подмене кодов ничего нет.

Плохо читали, значит. Последний пункт в статье прочтите.
 
Цитата
predator67 пишет:
Последний пункт в статье прочтите.
5. Продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований пункта 1 настоящей статьи

Но разве продавец нарушил п.1 этой статьи? Возможность платить картами обеспечил... Тут если и есть нарушение, то комиссия 2%, но это копейки, меня больше другая комиссия волнует, которая из-за левого кода МСС возникла.
 
Цитата
nApTu3aH пишет:
Возможность платить картами обеспечил

Обеспечил. Только сделал это через кривой МСС, и вы попали на комиссию.
Так понятнее?
 
В пункте 1 сказано, что продавец обязан обеспечить возможность. Продавец обеспечил, то есть пункт 1 не нарушил, а значит, убыток возник не из-за нарушения пункта 1, а из-за какого-то другого нарушения. Вот и понять бы, какого...

В любом случае, спасибо за попытку помочь.
Изменено: nApTu3aH- 11.03.2023 16:07
 
Цитата
nApTu3aH пишет:
В пункте 1 сказано, что продавец обязан обеспечить возможность. Продавец обеспечил,

Кривое обеспечение, это не обеспечение.
Если вам починили в машине двигатель, но при этом сломали коробку передач, вы тоже скажете, что всё в порядке? Ведь двигатель то починили!
 
А что написано в электронном чеке?
 
Как такового электронного чека нет, есть что-то типа квитанции в интернет-банке, в которой так и написано: МСС код 6012.
 
в эту тему возник смежный вопрос, если отключить в настройках снятие наличных...

то такие операции выше, приравненные к снятию все равно пройдут, или нет? или зависит от банка ?
 
Цитата
nApTu3aH пишет:
Оплатил кредитной картой билеты на концерт
Билеты то хоть дали? smile:scratch:
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
Цитата
nApTu3aH пишет:
Как такового электронного чека нет, есть что-то типа квитанции в интернет-банке, в которой так и написано: МСС код 6012.

Тогда надо сообщить об этом куда следует
 
А в процессе оплаты всё произошло как именно?
- "в 1 клик";
- были какие-то действия со стороны банка, требующие подтверждения и в ходе которых можно было увидеть, что: "Подтверждающий код 12345 - оплата на сумму чего-то-странно-дофига" и окошко кода, куда надо вбить код подтверждения?
Стоит ли досрочно закрыть старый вклад и под сколько % искать варианты? - задача для первоклассника.
 
Цитата
Вкладч37 пишет:
Билеты то хоть дали?
Прислали. Само мероприятие еще через неделю только. Да не, на этот счет опасений нет, удивил такой финт ушами с переводом вместо продажи, бог знает сколько лет плачу в интернете кредиткой, ни разу с таким не сталкивался.

Так-то организатор концерта (не сервис продажи билетов) написал, что если с банком разрулить не получится, он готов возместить, но еще не хватало с музыкантов деньги брать :о)
 
Цитата
Leshiko пишет:
А в процессе оплаты всё произошло как именно?
С оплатой всё по-взрослому: 3D-Secure, все дела. Суммы дополнительной комиссии не было, только сумма за билеты плюс 2%.
 
Цитата
nApTu3aH пишет:
удивил такой финт ушами с переводом вместо продажи

Не удивлен - трижды столкнулся с таким.
1. Покупка билетов в кассе театра.
2. Оплата ремонта автостекла в профильном сервисе.
3. Оплата товара при получении, по моему, в СДЭКе.
Карта была дебетовая и комиссий не нарисовали, но в чеке фигурировал именно "перевод" с соответствующим МСС. Все оплаты были через терминал прикладыванием физической карты.
 
Цитата
user-790513078671 пишет:
в эту тему возник смежный вопрос, если отключить в настройках снятие наличных...

это не поможет. узнавали как-то у ткс, например
Цитата
nApTu3aH пишет:
И вот мне интересно, где искать концы.

Искать концы у торговой точки. Конкретно у этого сайта. Это они забили на то, что банк при прикрутке интернет эквайринга дал им левый код.
Когда я столкнулся с таким директор торг точки возместил убытки

Вы, кстати, из грейса не вылетели? А то есть такие банки, что при одной операции снятия выключают Грейс по всем платежам (реник карта прозрачная бала такая)
 
Цитата
Arkenston пишет:
Вы, кстати, из грейса не вылетели?
Да, это было бы прикольно... Но вроде нет, только по этой операции проценты насчитали. Пойду на всякий случай погашу всё, не дожидаясь 24 марта :о)
 
Цитата
nApTu3aH пишет:
С оплатой всё по-взрослому: 3D-Secure, все дела. Суммы дополнительной комиссии не было, только сумма за билеты плюс 2%.


Цитата
Arkenston пишет:
Искать концы у торговой точки. Конкретно у этого сайта. Это они забили на то, что банк при прикрутке интернет эквайринга дал им левый код.


Не соглашусь. Откуда сайту знать о комиссии банка-эмитента карты?
Например, Синара/СКБ тоже берет комиссию за 6012 через интернет. Но об этом однозначно указано в виде суммы в 3DS, которая увеличена на размер комиссии. Других схожих примеров не могу привести.
Какая сумма в сообщении с 3DS была? Если стоимость билетов плюс 2%, на которые ТС согласился, то трясти банк-эмитент карты.
 
Чтобы народ не наступал на те же грабли, добавьте новый код в базу МСС
 
Цитата
nApTu3aH пишет:
Прислали. Само мероприятие еще через неделю только. Да не, на этот счет опасений нет, удивил такой финт ушами с переводом вместо продажи, бог знает сколько лет плачу в интернете кредиткой, ни разу с таким не сталкивался.

Ну и в чем разница то? Какой финт?
По договору купли-продажи покупатель в безналичном виде отдает банку распоряжение на перевод денежных средств. Банк его исполняет. Ну а продавец по тому же договору осуществляет доставку билетов покупателю.
Похоже у банкиров деньги заканчиваются и им дали возможность доить клиентов-физ лиц любыми доступными им средствами.
Могу предположить, что у банка с этими продавцами нет никаких договоров по скидкам (типа для кэшбека), вот с плательщика и дерут.
Изменено: user-528312972443- 12.03.2023 10:24
 
Цитата
Titan_22 пишет:
Откуда сайту знать о комиссии банка-эмитента карты?

В смысле откуда? Договор на эквайринг с кем? С сайтом
По аналогии с обычным экврингом:
приезжает сотрудник, ставит терминал. Он согласно докам должен запрограммировать терминал
На это иногда забивают сотрудики банка и тогда точка может подать жалобу на миксодинг. Приедут исправят.
То что клиент влетел на комиссии это плохо для сайта: покупать то перестанут

п/с
Как пример:
ТКС устанавливал эквайринг знакомым. Я делал через них ремонт)))
Сначала ткс поставил 8999 и им об этом было сообщено
Не согласились, тк это ну совсем не ремонт
ТКС дал на выбор три адекватных кода
 
Цитата
Arkenston пишет:
В смысле откуда? Договор на эквайринг с кем? С сайтом

Не понял. Сайтом или все же организацией, которая принимает платежи, то есть продавцом?
А с какого бока здесь покупатель-плательщик?
 
Цитата
ppk16r пишет:
Сайтом или все же организацией, которая принимает платежи, то есть продавцом?

Сайт не принадлежит продавцу билетов?
 

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть