Нарушение указаний ЦБ на выдачу денежных средств с валютного счета

Если они у Вас поступили на счет до 09.09.2023, то Вам обязаны выдать по курсу ЦБ РФ на дату выдачи. На сегодня курс ЦБ РФ 82.43 за франк, а они предлагают выдать по курсу банка по 74.64, вот подумайте, что не так))

Цитата
user6199404 пишет: Приносил им в банк распечатку из личного кабинета подтверждающую нахождение там денежных средств до 09.09.2022 и до настоящего времени, на что они мне отвечают устно, что не видят у себя этой информации. Оказывается, информация в личном кабинете разнится с информацией которую видят сотрудники банка.

возьмите у сотрудника классическую банковскую выписку по счету , с отметкой банка. И ткните его носом в соответствующие строки выписки с датами и суммами.
если прозрение не наступит - действуйте письменно, как указано выше

Цитата
M☆rshal пишет: Но что-то мне говорит о ваших ошибках в датах. Дата 09.03.22 вам ни о чём не говорит?

Валюта, поступившая на счета до 09.03.22, должна быть выдана наличкой в количестве до 10 тыс. долларов + по курсу ЦБ РФ всё, что больше этой суммы.
Валюта, поступившая после 09.03, но до 09.09.2022, выдается только рублями, но по курсу ЦБ РФ.
Валюта, поступившая после 09.09.2022, выдается рублями по внутреннему курсу банка

Цитата
MSN87 пишет: Валюта, поступившая после 09.03, но до 09.09.2022, выдается только рублями, но по курсу ЦБ РФ.

Странное решение ЦБ.
Не понимаю чем оно основано.
Положить валюту, чтобы получить рубли?
Ну пусть так... Хотя это полная чушь.

Хотя нет. Вспомнил чем)
Дедолларизация!
Старею))

Несколько дней назад снимал в рублях доллары, поступившие в Альфу между 09.03.2022 и 09.09.2022. Почитал в начале форумы для информации. Осенью было много жалоб в НР и на сторонних ресурсах о том, что Альфа отказывается выдавать валюту в рублях, поступившую до 09.09.2022 по курсу ЦБ, только по внутреннему курсу (он отличается от ЦБ процентов на 7). В комментариях, представители Альфы говорили, что все нормально, ссылались на пункт в КБО, что по курсу ЦБ выдадут в рублях только валюту, поступившую до 09.03.2022. На справедливые комментарии про рекомендации ЦБ говорили, что их юристы все внимательно изучили и все нормально )). Естественно, поднялась волна возмущений, люди писали в ЦБ и другие инстанции. ЦБ как обычно отвечал, что не вмешивается в договорные отношения между клиентами и банками, но указывал, что Альфа не прав и отправлял клиентов в суд. Вероятно, ЦБ все-таки подействовал на Альфу, ну или они сами поняли, что не получится отвертеться и поменялии свой договор КБО. В его текущей редакции в п. 14.2.8.8 прямо указано, что в связи с рекомендациями ЦБ валюта, поступившая на счет до 09.09. выдаётся по курсу, не хуже ЦБ. После осени, негативных отзывов про это не встречал в интернете. Посчитал, что Альфа все исправил.
Далее, в прошлую пятницу заказал наличные через ИБ (через МП у меня уже давно выдаёт ошибку). Там выбрал долларовый счёт и система показала ожидаемую сумму в рублях, точно совпадающую с текущим курсом ЦБ. При этом на этапе заказа наличных было указано, что выдача в рублях "будет произведена в рублях по курсу ЦБ или по курсу банка в зависимости от наличия средств на счетах на 9 сентября 2022 года".
В понедельник пришёл в кассу, там увидели заявку и выдали рубли точно по курсу ЦБ на день выдачи. При этом в момент выдачи, биржевой курс был даже на рубль меньше курса ЦБ.
С учётом совокупности всех этих факторов, считаю что банк явно исправился в этом вопросе. Вижу возможные причины проблем автора темы в следующем:
1. Возможно валюта поступила каким-то образом по мнению Альфы, или по недосмотру автора, после 09.09.2022;
2. Возможно автор пошёл путем, отличным от заказа наличных через ИБ, например, просто в отделении попросил выдать наличные операциониста, тот оказался не совсем грамотным и не знает об указаниях ЦБ и о пункте 14.2.2.8 в КБО родного банка. Или у автора, например, был перевод валюты со счета на счёт после 09.09. и такой банковский работник посчитал, что средства поступили после этой даты;
3. Начало истории может быть до того, как банк признал по сути свою ошибку и стал выдавать средства по правильному курсу;
4. Валюта франк (как понял у автора именно она) - все-таки не доллар/евро. Возможно, система как-то неправильно именно на него настроена. Хотя в рекомендациях ЦБ и обновлённом договоре КБО Альфы, говорится обо всех валютах. Тот факт, что швейцарский франк больше на бирже не торгуется, значения не имеет, т.к. курс ЦБ для него продолжает ежедневно устанавливать.
В любом случае, рекомендую автору попробовать пойти по вышеказанному пути: в ИБ попробовать заказать наличные с валютного счета. Если конкретная сумма в рублях будет указана по курсу ЦБ, заказать её и придти в отделение в дату, указанную в заявке. Думаю, если система укажет правильный курс, то без проблем эту сумму и выдадут. Вот если курс будет при заявке по курсу банка - тогда что-то не то и нужно дальше разбираться с банком

Нет никаких "указаний ЦБ" в форме нормативного правового акта, в чём они сами бесстыдно признаются в своих ответах. Есть "информация о временном порядке", не имеющая никакого правового значения, равно как и информация на соседнем заборе или в подворотне. Если вы априори соглашаетесь играть по правилам беспредельщиков, впоследствии можно обидеться только на самого себя.

nikithegreat,
Ставку ЦБ изменяет тоже не с помощью " нормативно-правового акта".
И что, по вашему , из этого следует.

nikithegreat,
А ЕЦБ и ФРС какую деятельность " изображают"?
Могли вообще форс-мажор объявить по валюте и выдачу только в рублях законом.
Так что, это ещё лайтовый вариант.

nikithegreat,
Не объявили, чтобы лишнюю волну не поднимать среди физиков.
По этим же причинам некоторые вопросы спустили в "серую зону",
например, введение комиссий на уже существующие счёта.
Ну а лекций , о причинах инфляции в РФ , полно в сети, причём на любой вкус

Цитата
user-56497585475 пишет: Могли вообще форс-мажор объявить по валюте и выдачу только в рублях законом.

Да ради б-га. Собственно это так и есть вообще-то (10-ка баксов не в счет).
Но это никаким образом не разрешает банкам отдавать по какому вздумается курсу: да, можно отдавать рублями, но не по своему взятому с потолка курсу, а по официальному.
Поэтому указания ЦБ вообще говоря ничего не меняют: банк по закону обязан вернуть средства вкладчика, и не имеет права откусывать от них что-то с потолка установив свой курс: нету долларов - отдаете рубли по официальному курсу.

Цитата
nikithegreat пишет: По закону валютный вклад обязаны выдать в той валюте, в которой он открывался: об этом не устаёт повторять Верховный Суд РФ начиная с 1999 года.

Возможно, но в нынешних реалиях и в этой стране не думаю что это реализуемо. Даже с решениями ВС.
Но не вижу смыла в дискуссии, вопрос-то не в этом.

Ключевое что вклад банк обязан выдать вклад в полном объеме, а не откусывать что-то своим взятым с потолка курсом.