Как оплатить долг за умершего родственника?

Обратитесь к юристу.
Общаться с коллекторами вообще не надо. Не отвечайте на звонки незнакомых номеров.

Сумма долга известна от нотариуса , который долг подтверждает.

К сожалению, это Тинькофф. И там нет отделения, чтобы с кем то пообщаться. Мы легко через отделение Сбера решили вопрос, заплатили в отделении. И нотариус подтвердила отсутствие долга по кредиту в Сбере..

Я не знаю это коллекторы или действительно сотрудники или мошенники. Просто не могу общаться когда на меня давят. И очень многое говорит, о том, что не надо с ними общаться. Они заставляют тебя делать и говорить то что они хотят, а если ты не делаешь и не говоришь начинают давить ещё больше. Например, "мы вам даем срок два дня, вы сейчас должны пообещать, что погасите долг в этот срок". Или " вам придет смс и вы должны будете перейти по ссылке и ввести там данные" и тд. Я даже записала разговор с ними, так что у меня есть доказательства. И начинаешь вопросы задавать, они тебя не слышат и дальше долбят свое по инструкции. У них видимо один скрипт на всех, ты для них злосный неплательщик независимо от того что ты говоришь и в какой ты ситуации.

Кроме того те кто звонит, представляются и называют ФИО и не называют номер сотрудника банка. Когда я перезваниваю в банк мне сообщают, что их сотрудники никогда не называют ФИО. Только имя и номер сотрудника. Когда звоню в банк прошу сразу соединить с ответственным сотрудником, с которым могу обсудить проблему, они говорят, спасибо за информацию, внимательно и вежливо выслушивают, все записывают, и говорят, что сотрудники, которые могу решить вопрос вам перезвонят. В ответ начинают бомбить непонятные личности с которыми общаться просто не возможно.

Если честно я в замешательстве. Не ужели нет нормальной законной процедуры, которая бы описывала законный процесс погашения долга. Я думала, что это можно сделать при вступлении в наследство через нотариуса, но нотариус просто дала телефон Тинькофф с тем чтобы мы сами звонили. Я бы уже давно заплатила, если бы была процедура, которую я могла бы верифицировать на основе норм законодательства.

Я думала, что это стандартная жизненная ситуация и если мы хотим заплатить, то это должно быть легко и просто.

Цитата
ppk16r пишет: официальный документ на имя наследников с указанием суммы и реквизитов для погашения долга

user-500213488817, а звонящие личности не говорят какая сумма и куда именно её надо перечислить?

Цитата
user-500213488817 пишет: Буду рада комментариям и советам. Спасибо.

Напишите подробный негативный отзыв в НР или личное сообщение представителю банка на форуме - получите более вменяемый ответ.
Попросил ПБ заглянуть сюда, надеюсь, он сможет как-то помочь

Если кому интересно, написала представителю банка которой появился в этой переписке выше. В итоге в очередной раз собрали всю информацию, которую я уже несколько раз сообщала в банк и опять начали бомбить звонками. В личной переписке представитель банка пояснил, что они работают только по телефону.

Я даже комментировать это не берусь. Не понимаю, как такие вопросы по телефону решать можно. Пришлите уже хотя какой-то документ, регламент, инструкцию, реквизиты.

Я сюда написала, т к думала, что [censored] кредитора Тинькофф это не уникальный случай и что такое к сожалению случается иногда. Если кому то все таки удалось решить этот вопрос официально, то расскажите как.

Цитата
Вкладч37 пишет: Цитировать

Мне известна сумма от нотариуса В предыдущие разы звонящие личности обещали прислать смс к которой будет ссылка по которой надо перейти и ввести данные на сайте. Смс так и не прислали.

Правда не пойму смысл этих звонков, если потом все равно нужно что то слать дополнительно. Почему нельзя просто сообщить как это происходит.

В Сбере аналогичный вопрос решили за 5 минут.

Здесь мало того что мне и моим родственникам постоянно выносят мозг, и никакой ценной информации я не получила от них.

Цитата
mikma пишет: Вот пусть нотариус и поработает.

Стоимость ведения депозита у нотариуса не пробовали узнавать?

Лет пять назад была десятка в месяц. Сейчас не знаю.

Цитата
user-500213488817 пишет: В предыдущие разы звонящие личности обещали прислать смс к которой будет ссылка по которой надо перейти и ввести данные на сайте. Смс так и не прислали.

Я бы не стал так поступать. Фиг его знает на какой сайт ссылка будет, и что будет в итоге.

Цитата
user-500213488817 пишет: Полностью согласна, отсюда и проблема. Мне представитель банка в личном сообщении подтвердил, что другого процесса кроме как по телефону у них нет. Он почему то тут об этом писать не хочет, но я думаю все были бы рады узнать зачем у них так все организовано.

Всё просто - Тинькофф уже продал долг бандитам коллекторам и поэтому, вместо того, чтобы сообщить платёжные реквизиты для погашения долга (выставить счёт на оплату) напускает туман и тянет резину! А звонят вам коллекторы, чтобы вы оплатили не межбанком через ЦБ РФ, как положено, а с карты на карту, введя данные своей карты на каком-то сайте!

Такие дела...

Цитата
predator67 пишет: Чушь. Тинек уже сто лет продает долги только своей " дочке" - КА " Феникс".

Ну! Коллекторское агентство Феникс. А я как написал?

Цитата
Вкладч37 пишет: А звонят вам коллекторы

Банк уведомил ТС, что продал долг?

Нотариус говорит, что кредитором числится Тинькофф банк.

Знаете что самое обидное? В ситуации связанной с утратой близкого родственника вместо того чтобы сделать процедуру понятной и прозрачной выходит не понятно что.

Я ХОЧУ ЗАПЛАТИТЬ И НЕ МОГУ Т.К. НЕ ЗНАЮ КАК.