Добрый день!
С такой ситуаций я сталкиваюсь первый раз, нужна помощь 30.03.2023г я переводила деньги в размере 10.000 тыс р. с карты сбер на карту совкомбанка ( рассрочка-халва), в приложении совкомбанка, через кнопку пополнить карту.
Операция прошла успешно, деньги списали, но на карту халва не поступили, я подождала как положено еще 3 рабочих днях ( вдруг осуществляется еще платеж), но и через 3 дня и даже через 11 дней, денег нет. Все это время я звонила на горячию линию и одного и другого банка, искали деньги, но так и не нашли. Сбер мне предоставил номер РРН и ответил платеж успешно выполнен , сотрудники дали понять, что данной ситуацией больше заниматься не будут , мол проблема не в них. В свою очень совкомбанк тоже мне предоставил письменный ответ с печатью о том, что деньги не поступали.
Теперь получается эти банки молодцы, поработали, отписки дали, а деньги не нашли!
С такой ситуаций я сталкиваюсь первый раз, нужна помощь 30.03.2023г я переводила деньги в размере 10.000 тыс р. с карты сбер на карту совкомбанка ( рассрочка-халва), в приложении совкомбанка, через кнопку пополнить карту.
Операция прошла успешно, деньги списали, но на карту халва не поступили, я подождала как положено еще 3 рабочих днях ( вдруг осуществляется еще платеж), но и через 3 дня и даже через 11 дней, денег нет. Все это время я звонила на горячию линию и одного и другого банка, искали деньги, но так и не нашли. Сбер мне предоставил номер РРН и ответил платеж успешно выполнен , сотрудники дали понять, что данной ситуацией больше заниматься не будут , мол проблема не в них. В свою очень совкомбанк тоже мне предоставил письменный ответ с печатью о том, что деньги не поступали.
Теперь получается эти банки молодцы, поработали, отписки дали, а деньги не нашли!
