Мне нужно было вывести 9000 usd из Московского citi bank (чтобы обменять на бирже и закрыть кредит в том же сити) и я как-то пропустила информацию о том, что валютные переводы в стране запрещены.
Ситуация такая - я написала в Тинькофф и попросила реквизиты моего долларового счёта. Консультант уточнил сумму, валюту, откуда делается перевод и сбросила инструкцию. Через два дня после перевода мне позвонили из Citi и сказали, что у контр-агента Тинькофф нет валютной наличности. Я пишу в Тинькофф и мне сообщают, что нужно подождать, Swift идёт до 4 дней. И через несколько дней, в чате появляется некто Гюзель, самая вменяемая из консультантов, чтобы сообщить, что валютные переводы из российских банков не принимаются. То есть около недели меня консультировали на предмет перевода, который в принципе не возможен. Есть скрины из чата.
Могу ли я как-то потребовать компенсацию - комиссии, который я заплатила за перевод и процентов, который накапали на мою кредитку пока мои мои деньги болтались и продолжают болтаться неизвестно где? Бесит, что консультанты несут ноль ответственности за предоставляемую информацию.
Ситуация такая - я написала в Тинькофф и попросила реквизиты моего долларового счёта. Консультант уточнил сумму, валюту, откуда делается перевод и сбросила инструкцию. Через два дня после перевода мне позвонили из Citi и сказали, что у контр-агента Тинькофф нет валютной наличности. Я пишу в Тинькофф и мне сообщают, что нужно подождать, Swift идёт до 4 дней. И через несколько дней, в чате появляется некто Гюзель, самая вменяемая из консультантов, чтобы сообщить, что валютные переводы из российских банков не принимаются. То есть около недели меня консультировали на предмет перевода, который в принципе не возможен. Есть скрины из чата.
Могу ли я как-то потребовать компенсацию - комиссии, который я заплатила за перевод и процентов, который накапали на мою кредитку пока мои мои деньги болтались и продолжают болтаться неизвестно где? Бесит, что консультанты несут ноль ответственности за предоставляемую информацию.
Изменено: - 26.04.2023 08:45 (Отредактировано название темы.)
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
