24.07.2022 был заключен договор комплексного ипотечного страхования, год исправно платила ипотеку, 24.07.2023 успешно был продлен договор страхования, который страховая компания передала в банк и банк подтвердил получение. 28.08.2023 банк списал 10000 рублей за якобы не застрахованную квартиру, как такое могло произойти, когда был продлен комплексный договор, если в договоре указано страхование и квартиры и жизни?