20.06.2018 года был оформлен кредит в ВТБ в филиале Барнаульского отделения №5440. 27.06.2018 было написано заявление на отказ от страховки, и возврат страховой премии по кредиту, который я получила 20.06.2018 года.
Сотрудник банка К. Ирина А-на приняла заявление и сказала ,что на рассмотрение моего заявления понадобиться 10 рабочих дней.
05.07.2018 года она позвонила мне и сказала, что ответ пришел отрицательный и возврат не возможен. На что я попросила предоставить мне официальный ответ, непосредственно от ВТБ в котором действительно было прописано черным по белому, о том что в возврате мне отказано! Сотрудник банка ВТБ ответила, что это только для внутреннего пользования ответ и чтоб я писала в Москву в главный офис ВТБ.
Я позвонила на горячую линию ВТБ, на что мне сказали, что в принципе ни какого ответа не нужно было ждать, а только по факту приема вашего заявления должны вернуть деньги на расчетный счет. Я написала на сайте ВТБ претензию, на основании этой претензии мне пришел ответ, о том, что Ваше обращение рассмотрено, но для того чтобы проверить, и дать уже окончательный ответ по обращению, нужно снова написать обращение и прикрепить копию заявления, которое было написано 27.06.2018 года. Мне сотрудник К. Ирина А-на копию заявления не предоставила!!! Я вернулась в банк начала его запрашивать непосредственно от нее, на что она сказала, что все что нужно было, она предоставила проверочной комиссии, что теперь она да же ни чем, мне не может помочь, и явно дала понять, что разговор окончен. Я снова позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться к начальнику отделения, начальника не было на месте меня принял и.о. Л-р В.И. , где я нова написала заявление на предоставлении копии заявления от 27.06.2018 года. По истечении времени я снова вернулась в филиал банка ВТБ (ПАО) №5440 Мне дали отписку №7314 от 02.08.2018 Где был такой ответ . Информируем Вас о том , что обстоятельства , изложенные в Вашем заявлении б/н от 30.07.2018 г. (о предоставлении Вам копии заявления об отказе от страховых продуктов , оформленных 20.06.2018 года. ) в результате проверки не нашли подтверждения. Т.е сотрудник банка ВТБ №5440 К. Ирина А-на действовала неправомерно!!!! Куда могло деться мое заявление от 27.06. 2018 года, каждый документ , который поступает он проходит регистрацию ему дается номер и прочее, сотрудники банка ВТБ, только отписываются ни кто не дает внятного ответа. Вопиющее хамское отношение меня выставляют так, что якобы я не писала этого заявления! Прошу рассмотреть данный отзыв на неправомерные действия сотрудника и филиала РОО "Барнаульский" Филиала №5440 Банка ВТБ ( ПАО) К. Ирины А-ны и Л-р В.И.
Сотрудник банка К. Ирина А-на приняла заявление и сказала ,что на рассмотрение моего заявления понадобиться 10 рабочих дней.
05.07.2018 года она позвонила мне и сказала, что ответ пришел отрицательный и возврат не возможен. На что я попросила предоставить мне официальный ответ, непосредственно от ВТБ в котором действительно было прописано черным по белому, о том что в возврате мне отказано! Сотрудник банка ВТБ ответила, что это только для внутреннего пользования ответ и чтоб я писала в Москву в главный офис ВТБ.
Я позвонила на горячую линию ВТБ, на что мне сказали, что в принципе ни какого ответа не нужно было ждать, а только по факту приема вашего заявления должны вернуть деньги на расчетный счет. Я написала на сайте ВТБ претензию, на основании этой претензии мне пришел ответ, о том, что Ваше обращение рассмотрено, но для того чтобы проверить, и дать уже окончательный ответ по обращению, нужно снова написать обращение и прикрепить копию заявления, которое было написано 27.06.2018 года. Мне сотрудник К. Ирина А-на копию заявления не предоставила!!! Я вернулась в банк начала его запрашивать непосредственно от нее, на что она сказала, что все что нужно было, она предоставила проверочной комиссии, что теперь она да же ни чем, мне не может помочь, и явно дала понять, что разговор окончен. Я снова позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться к начальнику отделения, начальника не было на месте меня принял и.о. Л-р В.И. , где я нова написала заявление на предоставлении копии заявления от 27.06.2018 года. По истечении времени я снова вернулась в филиал банка ВТБ (ПАО) №5440 Мне дали отписку №7314 от 02.08.2018 Где был такой ответ . Информируем Вас о том , что обстоятельства , изложенные в Вашем заявлении б/н от 30.07.2018 г. (о предоставлении Вам копии заявления об отказе от страховых продуктов , оформленных 20.06.2018 года. ) в результате проверки не нашли подтверждения. Т.е сотрудник банка ВТБ №5440 К. Ирина А-на действовала неправомерно!!!! Куда могло деться мое заявление от 27.06. 2018 года, каждый документ , который поступает он проходит регистрацию ему дается номер и прочее, сотрудники банка ВТБ, только отписываются ни кто не дает внятного ответа. Вопиющее хамское отношение меня выставляют так, что якобы я не писала этого заявления! Прошу рассмотреть данный отзыв на неправомерные действия сотрудника и филиала РОО "Барнаульский" Филиала №5440 Банка ВТБ ( ПАО) К. Ирины А-ны и Л-р В.И.
Изменено: - 15.08.2018 17:24 (Отмодерировано. )
Сомневаюсь. Впрочем, у вас шансы хорошие все отсудить , даже если нет доказательств того,что вы что то там писали. У вас кредит до 24.06 заключен,и ВТБ еще не успел поменять условия страхования.