Я обращалась в ВТБ 24 г Новокузнецк в отделение банка по страховому случаю своей мамы. У нее был приобретен полис к потребительскому кредиту. Произошел летальный исход смерть мамы. Я предоставила документы сотруднику и уже прошло полтора месяца никаких продвижений нету. сотрудник банка говорит что страховая компания ей не отвечает и не высылает список дальнейших действия а так же дополнительных документов, мне же в свою очередь на горячей линии страховой компании сказали что ответ был дан и сообщили какие документы нужны дальше и что требуется от сотрудников. Условия договора страхования уже нарушаются,сроки увеличены, прошу разобраться со страховой компанией и не компетенцией а так же халатным отношением сотрудников страховой компании во избежание конфликтной ситуацией а так же подачи в суд.