Отзывы о Абсолют Страховании

Полис ОСАГО ХХХ-0445705613, убыток ПВУ-001-031644/24.12.10.2024 Повала в аварию, в меня вьехал большегруз.
14.10.2024 Обратилась в свою страховую компанию Абсолют страхование. Очень быстрое, вежливое и четкое обслуживание, сразу взялись в работу, я просила только ремонт (машина старенькая, были подозрения, что не смогу найти детали сама). Спустя пару дней был организован осмотр экспертом компании МЭТР. Все посчитали, описали, все четко ко времени приехали. Через несколько дней получила направление на ремонт в сервис «НТ-Групп». Но пришлось ждать запасные части, и в субботу я ставлю машину в Сервис. Особую благодарность хочется выразить отделу клиентского обслуживания и руководителю отдела рассмотрения убытков Сысуеву А. за оперативную и качественную работу!!!

Произошло ДТП 14.12.2024 г., есть виновник, на место было вызвано ГАИ, получено Постановление. Я застрахована в страховой компании «Абсолют» (номер полиса 227-262-137606/24). Сразу обратилась на горячую линию, мне посоветовали заполнить заявку через сайт. На сайте без проблем заполнила анкету, подгрузила документы и фотографии. Единственное, фото из айфона пришлось переконвертировать в нужный формат. Если бы не это, подача заявки заняла бы 1,5 минуты (я потратила целых 10 ) На следующий день от страховой компании поступило сообщение о регистрации убытка (номер убытка У-001-487775/24/1) и предложение выбрать сервис. Из предложенного списка из-за территориального удобства был выбран сервис ООО "АПМ-ЛАБ", который находится в г. Москве, на ул.Мельникова. Буквально через пару  дней со мной связался сотрудник сервиса, который записал мою машину на осмотр и ремонт на удобное для меня время (29.11.2024 г.). Хочу отметить, что все прошло очень оперативно: минимум времени от заявления убытка до направления на ремонт. Теперь жду ремонт Очень довольна, как сработала страховая компания. Огромная благодарность!

Добрый день.
оплатила полис осаго 12.11 пройдя по ссылке которую мне прислали в чате, сегодня 14.11 полис так и не могу от вас получить . морочат мне голову в онлайн чате - ждите ждите . сколько ждать мне полис надо!!!!!!! все платежки об оплате вам предоставила. 

возможно ли решить вопрос быстрее, либо возврат денег либо полис. где проблема ? в оплате ? банк с которого я оплачивала промсвязьбанк и банк получателя промсвязьбанк . либо в страховой которая не выдает полис? разберитесь , жду обратную связь

Недавно оказался в неприятной ситуации — автобус въехал в мое ТС на светофоре. ДТП не самое серьезное, но бамперу неплохо досталось.

Оформили бумажный европротокол без фотофиксации, виноват водитель автобуса. Приехав домой, я связался со страховой и меня попросили оформить все онлайн без очного осмотра, через госуслуги и отправку фото на почту.

Сначала я отнесся скептически, но решил поступить так, как было предложено страховой.

Довольно быстро мне насчитали стоимость замены и покарски заднего бампера. Получившаяся сумма меня не устроила, т.к. стоимость работ была гораздо сильно ниже рыночной. Я возмутился и снова связался со страховой. Я объяснил, что этой компенсации не хватит на произведение указанных работ. Меня попросили предоставить заказ-наряд или любое другое подтверждение рыночной стоимости работ на ту же электронную почту.

Я все сделал и спустя несколько дней мне по телефону сообщили, что страховая согласна пойти мне навстречу и осуществить доплату в соответствии с предоставленным заказ-нарядом. Деньги получил на следующий же день.

Таким образом, без проведения независимой экспертизы и официальных досудебных претензий, компания Абсолют страхование урегулировала мою неформальную претензию и оставила исключительно положительное впечатление.

Сотрудникам отдельное спасибо за вежливость и оперативное решение вопросов.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, о том как в один прекрасный день, судьба преподнесла мне «сюрприз»….. 29.09.2004 года, я ехал в командировку, на автомобиле Рено Дастер с прицепом немецкого производства “Hobby Excellent 495” (дом на колёсах). Проезжая населённый пункт в районе пос. Внуково, переезжая участок с «лежачими полицейскими», вдруг почувствовал удар в заднюю часть прицепа. Выйдя из машины я увидел дымящуюся разбитую морду легкового автомобиля, водитель которого каким-то странным образом, то-ли уснул за рулём, то-ли перепутал педали… От удара, были повреждены пластиковые, декоративные элементы прицепа, задняя, правая фара, бампер, панель корпуса прицепа,  а так-же сцепное устройство автомобиля. Даже на первый взгляд, было понятно, что ремонт и замена зап. частей, обойдутся в треть общей стоимости автодома!

Прибывшие на место ДТП сотрудники ДПС, даже не выходя из служебной машины, предложили заполнить евро протокол, двумя участниками события. Они отказались оформлять происшествие, сославшись на то что «это мелкое  ДТП»!  Так -как я находился в и так подавленном настроении из-за случившегося, не стал вступать в конфликт с инспекторами, в связи с их отказом оформлять ДТП… Составив евро протокол самостоятельно, со вторым участником аварии, сделав фото и видео снимки я позвонил в Абсолют страхование, где был оформлен мой автомобиль по АСАГО, и сообщил о страховом событии. Девушка - диспетчер, рассказала мне о том, что мне нужно будет всё-таки получить справку в ГИБДД, в противном  случае, по евро протоколу, заполненному на бумажном бланке, сумма выплаты ограничивается 100 тыс. рублями.

Вообщем путь в мою командировку  превратился в тернистый и не обещал увидеть звёзды…))  «Звёзд» я конечно увидел, так-как работаю в кино и моя командировка была кино экспедицией в Тульскую область, где снимался сериал. Но в связи с этим усложнялся процесс связанный со страховым случаем, из-за моего нахождения в 300 км. от Москвы. Вскоре со мной связались, за что им отдельное спасибо, Анна Ж-ва (руководитель отдела по работе с VIP клиентами) и Ольга Б-на (руководитель отдела клиентского обслуживания). Меня направили на независимую экспертизу, в Москву, куда я выехал с повреждёнными т.с. из Тульской области, после которой, были присвоены моему страховому событию номера.

Так-же мне пришлось ехать за справкой в ГИБДД УВД по ТиНАО ГУ МВД России по г. Москва. После всех формальностей, спустя некоторое время был произведён расчёт убытка моих транспортных средств в связи с ДТП. Должен сказать, что я был очень приятно удивлён отношением и профессионализмом Анны Ж-ой и Ольги Б-ой! Огромное Вам человеческое СПАСИБО! 🙏

При запросе расчета ОСАГО был запрошен кредитный скоринг в БКИ "Скоринг бюро". Непосредственно выраженного огласия на доступ к такой информации я не давал. Кредитный скоринг не имеет отношения к обязательному страхованию автогражданской ответственности и не является той информацией, которая может интересовать страховую компанию в целях заключения договора ОСАГО.

Супермаркет талон формат не открывается файл не прикрепился файл не могу найти ваш номер телефона для связи со сменой фамилии на Украине много полезных ископаемых поделить я в отпуске до нового года пользовались услугами по Иркутской области в свердловском р-не гор Иркутска 😳 по промокодом я спать солнышко мое любимое место в мире не могу найти в интернете

Поскольку привел на этот сервис негативный опыт взаимодействия с другой страховой, отмечу работу и тех, с кем доводилось иметь дело. Осенью 2022 произошло ДТП, в котором очень сильно пострадал мой автомобиль. ОСАГО было у меня от Абсолют-Страхование (через сервис Мафин), все отлично, хороший сервис, приятный светлый офис в любимом районе, где также базируется работа.

В первое заявление выписали не совсем максимальную сумму, около 380 тыс., после прислали девушку на стильной машине, которая все грамотно отразила. Деньги пришли довольно быстро, работой компании доволен, можно сотрудничать! Девушке на праворульном нестоковом Приусе привет от такого же любителя марки Тойота

Страхуюсь в Абсолюте 4 или 5 лет уже. Нареканий не было. Недавно попал в небольшое ДТП. Возмещение по ОСАГО получил без проблем в течение нескольких дней без вызова ГИБДД (ДТП оформили на госуслугах) и без визитов в страховую (вместо осмотра сам сфоткал о отправил им фото).

Но вообще не рекомендую пока госуслуги для оформления ДТП, особенно если не уверены в размере ущерба: очень много нюансов нужно соблюсти, чтобы лимит был 400 тыс., А не 100 (самое неприятное — нужно уложиться в 60 минут, что на практике малореально). На мой взгляд, в любой непонятной ситуации лучше требовать старого доброго инспектора.

В моём случае абсолют чётко отработал в связке с Госуслугами:
— сами связались уже в день подачи заявления,
— на удивление предложили на выбор деньги или СТО,
— экспертиза по отправленным мной фото заняла 4-5 дней,
— на мой взгляд, в экспертизе учли ремонт и замену всего сполна (сумма, конечно, смехотворная, но методика расчёта, как я понял, у всех одна и регламентируется не страховой),
— перевели выплату на следующий день после моего решения,
— объяснили, как получить дополнительную выплату, если при ремонте обнаружатся скрытые повреждения.

ХХХ-‪033****1‬ по данному полису обращался за возмещением по ОСАГО. Девушки из поддержки проконсультировали по всем вопросам. Отправил документы, которые требовались по электронной почте, возмещение получил своевременно и в полном объёме. 

Спасибо большое за хорошую работу, оперативность и понимание. Никаких лишних запросов.

Мой номер полиса ХХХ-0****8

Большая благодарность Ко-й Екатерине В Отличная работа менеджера на все вопросы и предоставление необходимой информации отвечает быстро и своевременно практически моментально. 

Хочу отметить профессионализм и вежливость менеджера К-у Екатерину В При подходе к концу полиса в кратчайшие сроки связалась со мной и скоординировала все дальнейшие мои действия

Хорошая компания. Уже несколько лет покупаю осаго в Абсолют у М-ой Натальи. Хорошая цена, всегда напоминают о продлениии. Уже было несколько выплат по страховой на разных автомобилях, все устроило. Компания супер, рекомендую! В общем и целом, хорошая страховая, немного дороже других, зато можно не переживать по поводу выплат по ОСАГО

Добрый день!

Оформлял в Абсолют Страховании полис ОСАГО на Ниссан Х-трэил. Дали хорошую скидку за безаварийное вождение и большой стаж.

Офис новый, хороший, сотрудники всё рассказали и помогли с оформлением страховки. Живу рядом, поэтому было удобнее оформить через офис. Могу сказать, что обслуживанием доволен.

Являясь не первый год клиентом этой компании по ОСАГО, озадачился продлением полиса. Оказалось это не так просто, чем принято в нормальных компаниях, ориентированных на клиента.

Продлить полис самому через ЛК сайта компании оказалось невозможным, т.к. каким то чудесным образом информация о некоторых моих документах оказалась недостоверной, в связи с чем система отказалась продлить полис.

Длительное общение по различным каналам связи с сотрудниками компании не прояснило ситуации, кроме как поступали противоречивые ответы из каждого канала, но ясности кто и зачем подменил мои данные никто не внес, кроме как потребовали заново прислать копии документов, которые у меня не изменялись много лет.

Наверное придется воспользоваться услугами другой известной компании, которая предложила конкурентоспособную стоимость полиса без вышеизложенных завихрений в организации работы с клиентами.

P.S. В полисе, выданном в прошлом году КБМ 0,68, указанный в полисе не соответствовал действительному 0,91, хотя цена полиса рассчитана по действительному полису. В ответ на мое обращение 03.02.2024 через сайт пришла отписка, не соответствующая сути моего запроса, что лишний раз подтверждает, что в поддержке работают некомпетентные сотрудники

Номер убытка:ПВУ-001-029457/24 

5 февраля пока я спал в мою машину а точнее в переднюю часть въехал другой водитель когда сдавал задним ходом, после разговора с ним мы написали европротокол и разошлись.

После этого я через приложение Госуслуги.Авто подал заявление о возмещении убытков и мне на следующий день позвонили, так как в моем городе нету места где они бы могли осмотреть мой автомобиль они предложили подъехать в ближайший ко мне пункт осмотра, но так как у меня ничего серьезного не было то я спросил можно ли как то это сделать дистанционно и мне предложили выслать фотографии повреждений в ответ на их электронное письмо и они оценят ущерб по фотографиям,

так я и сделал и через 5 дней мне позвонили с суммой которую страховая готова мне выплатить.Этой суммы полностью хватило на все затраты по восстановлению.А точнее на сами запчасти,покраску бампера и замену его и других поврежденных деталей.

И через 3 дня мне пришли деньги.Это было мое первое дтп и я благодарен за такую быструю обратную связь и за то качество которое было предоставлено.

Снова обратился в Абсолют Страхование по произошедшему недавно страховому случаю. Заявлял убыток по ОСАГО. (Страховой полис: ХХХ-028*****06, убыток номер: ПВУ-001-028262/23/1) Все прошло очень быстро и «гладко»! 

Девушка на горячей линии очень быстро (буквально за пару минут) зарегистрировала убыток и назвала сразу мне его номерПосле чего со мной связались из Независимой Экспертной компании в этот же день для записи на осмотр а/м. Радует что в Абсолюте есть удаленные точки подачи документов по всей Москве. Приехал на осмотр — подал все необходимые документы — получил выплату 

Более того, очень нравится услуга «быстрый расчет». В течение часа буквально можно узнать сумму выплаты. Убыток в общей сложности, с момента обращения на горячую линию и до момента выплаты урегулировали меньше чем за неделю! Отличный результат! Спасибо!

Здравствуйте.
27 сентября произошло ДТП. В задний бампер Hyundai Elantra врезалась Kia Rio. Обратился в страховую компанию по полису ОСАГО ХХХ-030*****79  Документы приняли в электронном виде.

После группы разбора, направил справки, выплата была на 9 день. Спасибо за оперативность. Приятно удивили

Создаётся впечатление, что это какая-то "контора"! При попытке оформления на сайте, всё зависает после нажатия кнопки "рассчитать". Причём, все названия кнопок смещены, как-будто сайт рисовал начинающий программист!

Внизу есть сноска, что сайт работает в тестовом режиме и можно купить полис на старой версии, но в старой версии, почему-то, есть возможность оформления только за месяц до начала периода, хотя сейчас возможно оформить полис за 60 суток до начала следующего периода.

Попытался связаться со специалистами через w***pp, но мне так никто и не ответил!..
В общем, очень неприятный опыт общения с компанией...

Являюсь постоянным клиентом  Абсолют Страхование при страхование АВТО никаких проблем с оформлением через личный кабинет не происходит, но при попытке оформить полис на мотоцикл всегда сообщает "исчерпало количество номеров для заключения договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в виде электронных документов" При это не происходит как того требует закон переход на сайт РСА для гарантированного оформления полиса в другой компании.

Добрый день.
Полное игнорирование страховой компанией Абсолют невозможности оплаты полиса ОСАГО  у них на сайте. писал им и звонил. им все равно. 3 дня уже без полиса ОСАГО. хотя на почту прислали уведомление что сообщение мое принято. я в шоке, хоть бы какую то отписку прислали. но нет, просто молчание!

Я являюсь специалистом по безопасности дорожного движения в одном из крупных таксопарков Москвы. В компании Абсолют уже несколько лет наша компания страхует автопарк по ОСАГО (более 600 автомобилей). В этом отзыве хочу выразить благодарность от руководства нашей компании и себя лично страховой компании Абсолют. Всегда очень быстро и без проблем можно заявить о произошедшем страховом случае (по телефону горячей линии), после чего, в течении нескольких часов связывается экспертная организация и назначает осмотр ТС на ближайшие дни, что значительно сокращает простой автомобиля после ДТП, что очень важно для нашей компании.

Вне зависимости от того, как было оформлено ДТП (европротокол или сотрудниками ГИБДД), Абсолют всегда очень оперативно урегулирывает страховые случаи и производит выплаты. Не приходится ждать по 20 дней. Также хочется отметить удобство получения Акта осмотра и Калькуляции, эти документы Абсолют направляет на эл.адрес в течение нескольких дней после осмотра (в заявлении о страховом возмещении нужно ставить галочку и указывать эл. адрес)Калькуляции у Абсолюта также всегда корректные, не пытаются «срезать» 10% погрешности (которая допустима по закону), всегда платят столько, сколько есть по факту.Номер полиса: ХХХ 026*****21Номер убытка: ПВУ-001-025570/23

Хочу сказать огромное спасибо компании Абсолют страхование в лице С-ой Анастасии и Н-ра Ирины за отзывчивость, деликатность,  профессиональный подход. Уже много лет все вопросы связанные со страхованием сразу без раздумий обращаюсь в Компанию Абсолют страхование и конкретно к С-ой Анастасии,  Н-ра Ирине, ведь там дадут самые лучшие условия, сделают все быстро четко, чего бы это не касалось ипотечной страховки или ОСАГО, или страхования ребенка. Компании приходят и уходят, а компанию всегда делают люди. Спасибо Вам девушки! Как всегда все быстро, удобно, профессионально.

Оформила полис ОСАГО в данной страховой компании через сервис Банка ВТБ. Средства списали, а полис страховая компания так и не прислала. Полис действует с сегодняшнего дня, но прислать мне его страховая не может по непонятным мне причинам.

Оформили обращение в тех поддержку, срок решения проблемы до 2 р.д.  Получается сегодня и завтра не могу воспользоваться своим автомобилем по причине отсутствия полиса, хотя данные дни оплачены в нем.

Крайне не рекомендую страховаться здесь,  если на этапе покупки такие проблемы, что будет при страховом случае?

Очень давно пользуюсь услугами этой компании и очень довольна их работой. В этом году со мной работает новый менеджер, Н-на Анна Д. Я осталась довольна ее работой, она быстро и четко решила все мои вопросы.

Спасибо большое! Компания очень дорожит своими клиентами, и всегда вовремя и качественно решает вопросы по ремонту автомобилей

У меня большой опыт работы с различными страховыми компаниями. Абсолют Страхование, пожалуй, в последнее время производит очень хорошее впечатление: комбинация условий и тарифов, в частности, при страховании КАСКО, я бы сказал, умиротворяет клиента - понятно, ведь он (клиент) платит свои деньги при покупке полиса! Политика и правила компании, конечно, это очень важно, но не менее важно, как сотрудники компании проводят эту политику в жизнь.

Мои последние контакты с Анной Д. Н-ной (главспец Управления прямых продаж) убеждает меня в мысли, что компания правильно подбирает персонал, и Анна Д. - очень хороший пример! Нет резона разбирать по деталям работу специалиста, в разных ситуациях очень много разных подробностей - я предпочитаю оценивать эту работу по общему впечатлению, а в случае Анны Д. это впечатление - ОТЛИЧНОЕ!