Отзывы о Альфастрахование

Добрый день.
Ранее являлся клиентом региональной СК "Надежда", но к огромному сожалению её купила АльфаСтрахование. 
В прошлом году оформлял в АльфаСтрахование ОСАГО на автомобиль, ОСАГО на мотоцикл, страхование имущества, гражданской ответственности, а также страхование от клеща на всю семью.

В этом году решил продлить все полиса, но начал с ОСАГО на мотоцикл. Без заявления на оформление полиса сотрудники отказались продлять полис, бланков заявлений не предоставляют, не беда - нашёл на сайте РСА, скачал, заполнил.

Пришёл 06.04.2021 с полным пакетом документов, приняли, но при этом сотрудники вообще не знают как общаться с клиентом, о каких-то скриптах вообще не слышали, хамят: "почему вы не хотите по-хорошему?" и прочие фразы. От качества обслуживания я просто в шоке, такого дна я не видел очень давно. Помимо всего прочего работают без СИЗ, экраны заляпаные.

5.04.2021 решил застраховаться свою квартиру и квартиру родителей по программе Альфаремонт, авторизовался в мобильном приложении, получил 500 альфа-баллов, выбрал программу страхования оформил полис, и о черт, не полностью указал адрес квартиры, пишу в чат поддержку (там ведь точно помогут?), на что агент поддержки заявил, что договор нужно аннулировать, сумма вернётся полностью, и баллы вернутся через 24 часа. Ну ок, раз агент поддержки сказал, значит знает)

В итоге: сумму вернут, а баллы нет))
Ведь, согласно п.6.8, при расторжении договора, баллы не возвращаются)
Воспользовался называется разрекламированной шарагой😁
А на номер техподдержки, даже не думайте дозвониться)
На единый номер по оформлению полисов, пожалуйста, сразу берут трубку))

оформил полис осаго ххх **, после дтп, где признали меня виновным, страховка оказалась недействительной, сам полюс на руках, в чем проблема? почему об этом не уведомили меня? с этим полюсом я поставил машину на учёт и ездил почти год без замечаний со стороны сотрудников гибдд? как это понимать?

Никаких договоров с  Альфа страхования я не заключал но, 31.03.2021г. на телефон одного из наших сотрудников поступил звонок от неизвестного мне лица, представившегося сотрудником Альфа страхования. Ваш сотрудник искал Ш---ра В. А. т.е. меня лично, с непонятной мне целью. Номер телефона, куда поступил звонок, в качестве контактного я никогда Альфа страхованию не указывал.

Требую незамедлительно прекратить обработку моих персональных данных и удалить все номера телефонов связанных с моим именем включая номер телефона на который был осуществлен звонок. Имевший место инцидент я расцениваю как вмешательство в частную жизнь, как нашего сотрудника так и мою личную, а также  порча моей репутации среди сотрудников компании. В случае повторного звонка я и мои сотрудники незамедлительно обратимся в контролирующие органы.

Требую: дать объяснение, каким образом вы получили номер телефона нашего сотрудника. При отсутствии обратной связи с вашей стороны, я обещал дать публичную огласку путем размещения информации о данном инциденте в открытых источниках что я и делаю в данной публикации. Осталось выяснить кто торгует базами клиентов и как вы их покупаете так как номер я действительно указывал но точно не вам!

При расчёте стоимости ОСАГО, Альфастрахование выделялось неплохой ценой, попробовал оформить полис на сайте (несколько лет назад уже был полис Альфастрахования ОСАГО), зашел в свою учетную запись от предыдущего полиса, внёс все данные, затем сайт предложил загрузить документы, все необходимые документы в хорошем качестве я загрузил, на что мне упорно приходило письмо: "При обработке ваших документов мы не смогли распознать следующие поля: ПТС: VIN", и всё на этом, в каком именно документе они не смогли распознать, и что я должен сделать чтобы исправить эту проблему, информации не дано, особенно учитывая что на моей машине нет VIN, только номер кузова, и ПТС при оформлении полиса вообще не указывался.

Несколько попыток загрузить документы в еще более высоком качестве приводили к одной и той же ошибке. Решилась она заменой свидетельства о регистрации ТС на ПТС в графе документа на машину, тогда наконец документы успешно прошли проверку и меня в электронном письме пригласили завершить оформление полиса. Однако при переходе по ссылке меня ожидал феноменальный текст (есть скрин):
"При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В этом случае в соотвтетствии с действующими нормативными актами, выбор страховщика осуществляется ... на сайте РСА",  после чего единственная кнопка перекидывает на сайт РСА где предлагается список из других страховых компаний, где нет Альфастрахования. 

Это получается я при попытке оформить полис, подверг угрозе бесперебойную работу всего сайта Альфастрахования, вот так новость! Дальше началась эпопея с горячей линией, где меня футболили от одного оператора к другому, ждал по 10 минут ответа, затем последний оператор говорил что якобы соединяет меня со специалистом для консультации, после чего меня переводили на автоинформатор, который зачитывал мне что при возникновении угрозы влияющей на бесперебойное функционирование сайта страховщика, они на основании закона имеют право и т.д. И так два раза.

На третий раз кое-как дозвонился, попросил не переводить меня на автоответчик, и обьяснить в чём дело, на что мне было сухо отвечено что никакой информации по моему вопросу они не дают и у них нет данных почему такая ошибка, и пройдите лично в офис, а на сайте нет возможности оформить полис, а почему не скажем. можем только перевести вас на автоинформатор который я уже слышал. Всякий раз убеждаюсь, что когда на сайте невозможно оформить еОСАГО, то звонить на линию самое гиблое дело.

В итоге оформил полис ОСАГО в другой страховой компании и не подверг их сайт угрозе влияющей на бесперебойное функционирование.

Расчёт е-осаго угрожает Альфа Страхованию. Это невозможно ни принять, ни понять. Насколько эта компания вообще адекватна??

Уважаемый клиент!
При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика.

При попытке внести изменения в полис ОСАГО в части добавления нового период страхования, возникает ошибка, 

"Уважаемый Клиент!
К сожалению, возникли трудности при внесении изменений. Для уточнения причины и устранения ошибки, просим Вас обратиться в чат мобильного приложения "АльфаСтрахование Мобайл" или позвонить по телефону Федерального контактного центра АльфаСтрахование по телефонам: 8-800-333-09-99 (для регионов), 8-495-788-09-99 (для Москвы), *0999 с мобильных номеров."

При обращении по телефону говорят что помочь ничем не могут обращайтесь в чат. В чатах в what up или приложении 3 дня отвечают шаблонами что направили в соответствующее подразделение запрос ожидайте ответа.  То один день то три, в итоге уже 3 дня прошло ответа нет. Только шаблоны извините за задержку.  Но когда ответим точно не скажу 1-3 дня...

Требую срочно решить проблему в противном случае подобные бездействия компании воспринимаю как отказ в заключении (добавлении периода) полиса ОСАГО.

Процессы в СК Альфа организованы хорошо, особенно в плане, когда должен заплатить клиент. И так продолжалось лет 5 пока мне не понадобилась помощь СК. Так бывает автомобили иногда попадают в ДТП. Оформлять решил по КАСКО, так как даже по предварительным оценкам стоимость ремонта должна была вывалиться далеко за пол миллиона. Да и виновник, не смотря на явные доказательства, выказывал  признаки не согласия с вердиктом сотрудников ГИБДД...

Надо признаться, что автомобиль страховался со дня покупки новым (апрель 2019 года). Каково же было моё удивление, когда из сервиса мне сообщили, что перечень з/ч к замене/ремонту утвержден не полностью. Казалось бы мелочи, входящие в состав бампера и крыла. Но т. н. эксперты СК зацепились за то, что в справке о ДТП не был указан какой-то то нижний молдинг бампера справа, решёточка, накладочка на крыло. Там извините вся морда под замену, а им бампер по частям расписывай. Не знаю чем закончится дело, но иметь в дальнейшем дело с подобными крохоборами как-то не хочется.

Для любого водителя ДТП это стресс и попадают в них далеко не раз в неделю, у меня до этого 10 лет назад было и далеко не каждый сможет, в сложившейся ситуации, "грамотно" расписать все повреждения. С другой стороны, да возможно я где-то чего-то недоглядел, ошибся, но ведь мы, клиенты не просто так выбираем СК, которые на слуху, мы ведь надеемся, что в случае небольших наших промахов, нам помогут, подскажут, в конце-концов "подстелят соломку", а не будут действовать по принципу "влип очкарик". В конце концов мы же не к мошенникам обращаемся, когда оформляем страховку у известного бренда или я в чем-то ошибаюсь? 
Интересно, а что делать тем, кто пострадал в ДТП и справка оформлялась без его участия? В общем мой вердикт таков - лучше не связываться. Во всяком случае в РЕСО и Ингосе таких косяков не было.

Мною подавалась жалоба, на которую был от адресата Служба контроля качества сервиса <good-service@alfastrah.ru> в стиле "сам дурак" иди в ГАИ и дописывай повреждения, ага через два месяца. В итоге я им порекомендовал good-service переименовать в worthless-service, так как пользы от этой службы поддержки "0".

При очередной попытке оформить полис ОСАГО на сайте СК, так же продолжает высвечивается уведомление о невозможности проверить загруженные данные с базой данных РСА, и предложен вариант загрузки документов. Хотя первоначально был использован сервис (ускорения), а именно были загружены документы а уж потом переход осуществлялся по ссылке. 

После повторной загрузки документов на почту пришло уведомление:
"Уважаемый клиент!
При обработке ваших документов мы не смогли распознать следующие поля:
Паспорт страхователя: Номер, Серия, Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения
Паспорт cобственника: Номер, Серия, Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения
Не совпадает кол-во водителей в проекте и распознавания". 

Странно, на сайте РСА сказано, что проверкой электронных копий документов занимаются сотрудники страховой компании. Почему нет возможности, дополнить (запросить)" нераспознанный" документ.
Ума хватает расторгать уже заключённый договор ОСАГО, на основании предоставления ложных сведений? А затем, если заявитель вовремя проверил почту и узнал о данном факте утверждать что "Сожалеете и приносите извинения"?

Кстати, после повторной процедуры с начала, по итоги получил уведомление об "угрозе безопасности..." ну в принципе как обычно. Хотя кэш чистил, пыль с монитора протирал, святой водой окроплял, причём каждый этап оформления. 
Жду с нетерпением комментарий от СК.

Оформил полис ОСАГО электронный. ХХХ - ***. Через 8 дней приходит сообщение, что якобы полис аннулировали без возврата денег. На минуточку я оплатил 17.900 рублей.

Позвонил на горячую линию, и мне сказали, что на машине лицензия. Я машину купил и соответственно сделал страховку для постановки на учет, я даже сам не знал что на машине есть лицензия. В общем не оформляйте страховки в АльфаСтраховании. Сейчас готовим жалобу в ЦБ банк, и в суд. Будьте осторожны не связывайтесь с данной страховой компанией.

Всем доброго дня. К несчастью, в февральские праздники (21.02.2021) попал в ДТП (я как пострадавший). Как и положено, оформил ДТП, получил из ГИБДД необходимые бумаги и в первый рабочий после праздников день (25.02.2021) пошел оформляться в страховую в офис в г. Набережные Челны. Оформился без проблем, затем получил приглашение на экспертизу.  01.03.2021 мне провели экспертизу ребята, нанятые для этого страховой. После этого в субботу 13.01.2021 получил направление на ремонт. Приехал на выбранную СТОА 19.03.2021, но меня не приняли в виду "занятости".

Затем уже 22.03.2021 смог заехать на СТО, где мне провели дополнительный осмотр. Мне лишь вручили акт приемки автомобиля в сервис и все.  Сказали ждать, сказали, что позвонят для согласования ремонтных работ. Сервис в течение нескольких дней должен был направить перечень работ и список запчастей, которые подлежат замене/ремонту на согласование в страховую. Меня как владельца с этим списком не ознакомили.

Через пару дней, 24-25-26 марта звонил на СТО, чтобы узнать в каком статусе находится мой вопрос. Не получил от них ответа, так как данный вопрос решается между страховой и станцией технического обслуживания и я как владелец якобы вообще не участвую в этом деле. Лишь после настойчивого требования мне сообщили, что ответ от страховой им пришел и что денег, которая выдает страховая не достаточно для производства работ. Хотя согласно закону об ОСАГО работы должны согласовать и с владельцем авто. В попытках получить ответ и получить список работ, который я должен согласовать (при этом в сервисе мне отказываются его предоставлять)звонил в офис страховой компании в г. Набережные Челны, я подавал заявление о наступлении страхового случая.

Там мне сказали обратиться в офис в г. Казань, где решают вопросы, связанные с урегулированием убытков. 31.03.2021 дозвонившись до офиса в г. Казань, мой звонок постоянно переадресовывали на специалистов, которые за весь день так и не ответили на мой звонок. Звонил несколько раз (и до 12-00, и после их обеденного перерыва). За целый день так и не получил ответа от компании по моему страховому случаю. Меня просто игнорируют. Видимо, придется решать вопрос, подав претензию в Центробанк.

Добрый день по полису xxx011*** страховой убыток ***** обратилась по страховому случаю СК Альфа страхование 15.03.2021. Внесли документы как положено. Получила  уведомлением о том, что направление на ремонт успешно передано без нашего участия на сто, куда мы  и можем предоставить авто для последующего ремонта. 

26. 03.2021мы обратились  в офис с заявлением о замене ремонта на денежную выплату, но видимо нам отказали. Мы приехали по указанному адресу 30.03.2021г,  в смс сообщение которое нам выслали, в сто авто столица . Которое не числится в списках авторизованных СТО на сайте СК Альфа страхование, с которым, согласно новой редакции закона об ОСАГО нас как страхователей должны были ознакомить в офисе под расписку, чего не произошел. На сто один из работников , предложил подписать соглашение о ремонте, но с пунктом что может понадобиться больше 30 дней по тому что СК с СТО  ничего не согласовали.

Соответственно мы отказались так как у меня работа разъездного характера связанна с машиной .  После чего сказал ожидать звонка от них(согласование с СК).

В соответствии с ППВС РФ от 26.12.17 №58 п.65 (гласит о том, что в направлении на ремонт указаны сроки согласования, ремонта, стоимости и возможных доплатах) и п. 51 того же документа(гласит о том, что в случае организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО, между сто, СК и потерпевшим должно быть достигнуто соглашение о сроках ремонта, стоимости, заменяемых и ремонтируемых частях, а так же возможных доплатах. Достижением такого соглашения свидетельствует получение потерпевшим направления на ремонт.

Ссылаясь на вышесказанное настоящая ситуация является:
- либо затягиванием сроков ремонта, т.к. сто на сегодняшний день даже не получило согласования от СК(со слов представителя СТО( а максимальный срок ремонта оп закону об осаго 30 дней за исключением нерабочих праздничных дней- что на сегодняшний день составляет 17 й день.

- либо нарушением сроков предоставления решения о исходе страхового случая, т.к. в получении направления не расписывались, так же ни к какому соглашению не приходили, не были уведомлены не о сроках ремонта, сроках согласования, размере ущерба и возможных доплатах.

Прошу предоставить обратную связь, почему нарушены сроки, почему соглашение прошло без нашего ведома. Так же хочу обратить внимание на то, что при подаче заявления специалист СК Альфа страхование уведомил нас о возможности финансового возмещения, в  связи с чем и были указаны реквизиты в бланке заявления по страховому случаю и это является приоритетным для нас, т.к. значительно ускорит восстановление автомобиля без затягивания сроков СК.

В противном случае буду вынужден обратиться к специалистам по юридическим вопросам.

сегодня 31.03.2021, зашел на электронную почту и обнаружил письмо 18.03.2021 по электронной почте получил письмо от АО «АльфаСтрахование» следующего содержания:

«23» ноября 2020г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0147----37, оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 0147----37 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.

Договор обязательного страхования ХХХ № 0147----37 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.

Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»

По телефону ответ о причинах предоставлен не был, на телефон прислали СМС с электронным адресом для обращений. Получается я уже две недели передвигаюсь без страховки, что за отношение к людям?

По какой причине расторгнут договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств? Почему я не был уведомлен по телефону и в письменной форме? Что необходимо для восстановления полиса?

Болит поясница. Сходила на приём к врачу, который выписал курс массажей. Несмотря на то, что в дмс прописана такая услуга мне отказали, по причине что массаж можно выписывать только при санаторно-курортном лечение, спрашивается зачем тогда в полисе указан массаж до 10 процедур? Не рекомендую полис. Смысла в нём нет. Если заболеете, будете сами дома страдать.

У меня две машины, у обеих полис ОСАГО от АльфаСтрахования, у моего отца тоже две машины и полисы от АльфаСтрахования. На протяжении нескольких лет всегда делал полисы в этой компании, даже попадал в ДТП, где не я был виновник и АльфаСтрахование мне посчитало ущерб правильно, почти хватило на ремонт, из своих я добавил чуть больше 1000 рублей, но не в этом дело.

Отец делал полис ОСАГО в прошлом году в сентябре по ссылке для продления полиса ОСАГО, которая пришла в смс, всё было нормально, но в январе ему пришло сообщение на электронную почту об аннулировании договора в связи с введёнными ложными сведениями при оформлении полиса, об этом узнали в конце марта, не проверял долго отец почту. В ПТС у машины ВАЗ 2104 72 л.с., а в договоре указано 68 л.с., но тут какая-то ошибка на стороне АльфаСтрахования, потому что данные не изменялись, да и смысла вводить другие сведения нет никакого, поскольку ввод ложных сведений при возникновении страхового случая автоматически принесёт аннулирование полиса. В переписке с представителями АльфаСтрахования вопрос никак не решился, они настаивают на том, что отец ввёл ложные сведения и полис восстановлению не подлежит.

В дальнейшем при оформлении полиса ОСАГО я буду пользоваться услугами других страховых компаний и буду отговаривать друзей и знакомых обходить эту компанию, потому что неизвестно, когда и с кем такая
ситуация может повториться.

Я попал в ДТП , обратился в СК АльфаСтрахование для возмещения убытка , но СК ответило отказом . Я обратился к независимым экспертам для проведения транспортёр технической трассологической экспертизы и оценки стоимости ремонта .

В результате СК АльфаСтрахование признала факт ДТП, но согласилась возместить только часть убытка 138800 , и 10000 за экспертизы , но данной суммы не хватает отремонтировать даже половины машины , ведь сумма восстановительного ремонта с запчастями составляет 290800 рублей . Данная СК не выполняет свои обязательства и отклоняется от выполнения своих прямых обязанностей.

Попал в аварию, виновник ДТП сдавал назад и въехал в мой автомобиль. Обратившись в страховую компанию, изначально посчитали сумму выплаты, сумма не устроила, согласился на ремонт на СТОА. Автомобиль на ремонт приняли через 2 месяца, после выдачи направления.

Отремонтировали автомобиль плохо, лакокрасочное покрытие отваливалась уже при выдаче автомобиля. Написал претензию в компанию, одобрили повторный ремонт. Качество на повторном ремонте не изменилось. В итоге повторно отремонтировал автомобиль за свой счёт.

Отправила свои документы на электронную почту loss-covid19-urс, 16.03.21г. Номер договора: Z6922/397/****. До сих пор нет выплат. Операторы, никогда ничего не знают! Звони, пиши, без разницы! Компания не соблюдает свои же условия. Почему люди должны, названивать, написывать по 100раз?! Чтобы хотя бы узнать, статус заявки! В договоре написано, срок рассмотрения 10 дней! Где выплата ?

Добрый день. Хотел бы поделиться опытом сотрудничества с «АльфаСтрахованием» :Попал в ДТП 19.01.21 на трассе въехала фура в заднюю часть автомобиля. На осмотре насчитали замену 6!!!элементов (крышка багажника, задний бампер, усилитель бампера, задний правый фонарь, панель задка, заднее правое крыло). Страховая насчитала 71500 рублей. Машина Hyundai Solaris 2014 года. Общаясь с сотрудником компании, мне было предложено ремонтировать автомобиль китайскими запчастями , так как износ авто составил 46%, интересно взглянуть на эту формулу. Почему я должен ремонтировать автомобиль китайскими запчастями?

В итоге подписал соглашение на выплату денег (71500). Ремонт авто составил 120 тысяч рублей, ибо заказывал только оригинальные запчасти, причём только работа стоила 50 тысяч рублей. Мне интересно, как планировали чинить автомобиль в страховой? На текущий момент жена обратилась по страховому случаю в данную компанию, ждём результатов расчета.

P.S. С данной страховой сотрудничать я и моя семья больше не будем,  хотя являлся клиентом более 4 лет. И никому не советую.

Добрый день!
Сегодня мною было получено письмо такого содержания: Уважаемый (-ая) Е**** Е. А.!
«01» марта 2021г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № ***, оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования
оформленного в виде электронного документа.

Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № *** ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ХХХ № *** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления.
Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.
С уважением, АО «АльфаСтрахование»
29 марта 2021г. (дата)

Все данные введены корректно! Прошу восстановить полис, т.к. оснований для расторжения НЕТ!!!

На Help_osago@alfastrah.ru запрос написан, документы все приложены, однако ответа нет целый день!
Т.к. на автомобиле передвигаюсь каждый день, полис осаго мне необходим уже сейчас! Прошу оперативно разобраться в данном недоразумении!

Добрый день, если думаете застраховать свой автомобиль в этой компании то почитайте отзывы. Я спокойно ехала по дороге на меня наехал невнимательный водитель.

В итоге получила мятое крыло и поцарапанный бампер, получила  заключение гибдд приехала в страховую по осаго и в итоге вместо заявленных двух элементов мне посчитали один на минуточку за 9 тыс это помятое крыло с покраской ( машина новая на гарантии)минус бампер который они решили что он был поцарапан до аварии и решили его не считать в итоге я чешу репу как отремонтировать свою новую машину !!

Молодцы ощущение что побывала на блошином рынке !!! не страхуйте, ребятки, у них  обман и не приятные ощущения после этих ребят

Добрый день.
31.01.2021 произошло оформление полиса ОСАГО, с началом действия полиса с 04.02.2021 по 03.02.2022. С Вашей стороны на мою электронную почту поступило оповещение об оформлении, оплате самого полиса и сам полис. Номер полиса XXX *** (далее – Полис), страхователем являюсь я. В дальнейшем при обращении в Ваше компанию через мобильное приложение в Чате, уточняла, по какой причине не отображается данный Полис, на что поступил ответ, о необходимости переустановке приложения, при этом Полис, действующий и в Вашем программном обеспечении отображается.

После переустановки приложения, Полис вновь не отражается. В связи сданной ситуацией был совершен звонок в Вашу компанию по номеру 8 800 333 09 99 с номера указанного в анкете в Вашем программном  обеспечении 28.03.2021 в 0:32 (местного времени +3мск). В режиме разговора сотрудники уточнили о том, что данный полис был расторгнут в одностороннем порядке со стороны Вашей компании. При выяснении
причины, озвучено о том, что в момент оформления договора страхования был предоставлены ложные сведения о ТС.

Прошу:
1.      Уточнить истинную причину расторжения Полиса, т.к. с момента подачи заявления на оформление программы страхования и до начала действия Полиса, прошло несколько рабочих дней, в течение которых компания произвела проверку сведений и данных, и о не верно предоставленных данных заведомо умолчала, в целях собственного обогащения. Полис был оформлен в личном кабинете компании АльфаСтрахования, что исключает 3-х лиц в предоставлении неверных данных.

2.        Уточнить, пояснить причину отсутствия каких-либо уведомлений направленных в мой адрес, по средством СМС уведомлений, PUSH уведомлений, телефонных звонков, корреспонденции направленной по почте России, а так же на электронную почту о расторжении Полиса.

3.      Уточнить причину не возврата денежных средств, направленных по реквизитам Вашей компании 31.01.2021 в сумме 4 674,69 руб..

Данный запрос является официальным уведомлением об обращении в ЦБ России.

Являюсь клиентом данной компании много лет, но при продлении полиса ОСАГО через сайт - ничего не вышло. Ни одного обращения не было, документы в порядке, ТО есть. По горячей линии открытым текстом сказали - Мотоциклы и такси не страхуем, послали в местный офис. В офисе оформили заявку, через два часа перезвонили- отказ в страховании, мотоциклы не страхуем.

Написал в службу качества, ждём. Если не будет в течении недели ответа - обращение с записью разговоров уйдёт в Центробанк и прокуратору.

Добрый день!

К компании "Альфа-Страхование" у меня никаких претензий нет. Особенно приятно,  когда менеджер заблаговременно предупреждает об окончании полиса и предлагает перезаключить новый.

У меня вопрос из жизни. Например, к Вам из брокерской компании (с которой у Вас договор) поступают документы по ОСАГО. Второй экземпляр полиса и оригинал Заявления в которых сам собственник,  он же страхователь ТС (в конкретном случае мотоцикл YAMAHA XI), не включен в список водителей (в список попал только отец). Заявление в формализованном виде, подготовлено страховщиком.

ВОПРОС. Как Вы поступаете в таких случаях? Возникнут ли вопросы к агентам, выдавшим такой полис, к самому страхователю, на предмет банальной ошибки или недопонимания? Или деятельность брокеров никак не контролируется?
Заранее спасибо за ответ.

Пытался сделать е осаго на сайте, ввел все данные, отправил сканы. Пришло подтверждение на почту, при переходе выдает ошибку 404.

Делал 3 раза за 3 дня безуспешно. Позвонил на горячую линию гоняли по отделам и слушал музыку и в конце концов сказали что все заняты и перезвонят сами, но за 3 дня никто так и не перезвонил. Как можно говорить о надежности банка когда не могут даже сайт нормальный сделать и такой бардак в тех. поддержке.