Отзывы о Альфастрахование

При покупке автомобиля 16 июня оформил в данной СК - КАСКО, ОСАГО. Плюсом дилеры "дооформили" страховку от несчастных случаев под номером 0790W/232/00****/0. От которой я отказался 20 июня в офисе на Шабаловке.

Уважаемые господа страховщики, Вы мне сами обозначили срок возврата страховой премии в течении 14 дней после заявления и что мною все формальности соблюдены. Но денег до сих пор нет.

Как вы считаете, продлю ли я какие либо полиса из действующих в будущем или вообще обращусь к Вам в дальнейшем по теме отличной от судебной?

Каждый месяц аннулируют полис со стороны альфастрахования из-за того, что прошлый владелец оформил лицензию в такси. Все документы, птс и т.д. пересылали. Восстановят и через месяц аннулируют. Ххх0121****63. Восстанавливали уже 3 раза. Т.е. каждый месяц. Возможно как-то устранить этот вопрос раз и на всегда. Либо возврат денег, либо как-то иначе. В данный момент полис аннулирован.

25.07.2020 14:01:35

Страховая альфа аннулировала полис ХХХ0121****63 по причине того, что прошлый владелец открыл лицензию в такси. Но сейчас владелец другой! В такси авто не используется. Восстановите, пожалуйста, полис! Полис уже восстанавливали, после того как переслали документы с новым собственником. Можем прислать еще раз.

Добрый вечер. Возникла следующая ситуация. 9 июля я оформил полис е-ОСАГО серия и номер моего полиса ХХХ 01284****3 страхователь М-в Б.И. Допустил ошибку в полисе. Позвонил в колл-центр  чтобы прокончультироватьс как быть. Молодой человек сказал что данная ошибка не подлежит исправлению и можно аннулировать полис,я уточнил как это сделать  можно ли дистанционно,на что  оператор ответил что соединт со сециалистом по данному вопросу.Но получается, что меня передавали ,но так и не соединили,и приходилось каждый раз все заново объяснять,не удобно это. В гугле нашел информацию как аннулировать полис и что сюда можно написать. Написал 10 июля на почту g**********e@alfastrah.ru,прикрепил заявление на аннуляцию полиса и паспорт. Пожалуйста аннулируйте полис.Моя почта m***********7@bk.ru,с нее и отправлял,можно и ответ сюда направить

Здравствуйте! 02.02.2020 был оформлен полис ЕОСАГО ХХХ 011024**** страхователь Х-в. Н.А. Несколько дней назад получил новое ву,хотел произвести замену удостоверения через личный кабинет,но при сохранении изменений выдает ошибку, что возникли трудности при внесении изменений. На данную почту good-service@alfastrah.ru написал с почты r**********d@mail.ru обращение ,приложил полис и ву.Помогите решить данную проблему и произвести замену ву.

Здравствуйте. 13.07.2020 мною был оформлен полис ЕОСАГО ХХХ 012894****. Прошу аннулировать этот полис по причине внесенных мной не верных данных в полис. Взамен этого полиса был оформлен другой полис с корректными данными. Также 13.07.2020 на почту good-service@alfastrah.ru отправил заявление и приложил паспорт с почты l**********v@list.ru. Рассмотрите пожалуйста мое заявление,если можно ускорьте пожалуйста срок рассмотрения.Спасибо.

Оформлен в данной страховой полис осаго ХХХ0110****64. К несчастью в полисе в номере прав была допущена ошибка в одной цифре. Более двух недель не могут исправить. Пробовал через личный кабинет в течение всех двух недель по несколько раз в день. Пишет ошибку с предложением заполнить форму или обратиться на горячую линию. Заполнял форму - результата нет, звонил на линию - результат нулевой, каждый раз обещают что заработает завтра/ в конце недели и тд.

Ходил лично в офис, также изменения не смогли внести. Обращался через чат - также отказались вносить изменение. Каждый раз у них виновата РСА, хотя у меня этот водитель указан в трех машинах и в другой страховой внесли изменение без проблем. При этом Альфастрахование прямо сейчас спокойно готово оформить новый полис с исправлением, только неси деньги.

По итогу две недели человек не может вернуться в город из-за отказа страховой исправить ошибку. Если завтра не будет исправлено, плюну на всё и куплю полис в другой страховой, уже нервы свои жалко тратить. Все свои авто в след раз перестрахую также у другого страховщика и закрою счета всех своих компаний в Альфа Банке. Вы этого заслужили. Так нагло еще никто в течение двкх недель меня не посылал. Если кто знает в какой надзорный орган можно написать жалобу - подскажите.

Здравствуйте!
Оформила полис в страховой компании Альфастрахование online то есть полис Е-ОСАГО серия и номер полиса ХХХ 012768**** ОТ 03.07.20. В полисе была допущена ошибка. Оператор горячей линии сказал,что можно аннулировать полис ,так как срок действия не наступил.  06.07.20 на почту eosago@alfastrah.ru было отправлено письмо с просьбой об аннуляции(приложила заявление и паспорт страхователя)с почты b*********o@bk.ru. Так же оператор горячей линии сказал что можно написать обращение через личный кабинет на сайте страховой компании.Так как полис аннулирован не был,13.07.20 написала обращение через личный кабинет обращение было зарегистрировано под номером-14612.Но обращение видимо так и не было рассмотрено,так как полис все еще не аннулирован.Аннулируйте пожалуйста полис.Спасибо.

Людям стали приходить массово требования о возмещении выплаты и это не обошло меня.

Два дня назад получил письмо от АльфаСтрахования с досудебной притензией  № 9592/133/00635/19 от 29.05.2020  в письме компания требует с меня возместить убытки из-за того что я якобы не предупредил вовремя страховую компанию в письме было указана:  ст.14 Федерального закона №40-ФЗ «…страховщик имеет право предъявить регрессное требование… если лицо, причинившее вред, не направило Страховщику Извещение о ДТП в течении 5 рабочих дней»

Я отправил заказное письмо на следующий. день после дтп 19.03.2019 взял квитанцию с РПО №: 36700033039798.

Вчера в страховую компанию своего города Махачкалы мне обещали ответить, но не перезвонили.

Также я направил электронное письмо на электронный адрес  с фото квитанцией заказного письма, который был указан в письме от АльфаСтрахования.

Я советовался со своим юристом он успокоил меня и сказал что уже имел дело с регрессией и готов судиться.

По телефону сориентировали, что оформить полис можно только в центральном офисе, приехал туда, отсидел очередь - ответили, что я теперь должен скачать некое заявление о страховании на сайте РСА, снова
подать его в центральный офис и в течение 30 дней мне ответят - соизволят ли меня страховать. В разгар эпидемии вынуждать клиентов ездить в бесконечной бюрократии - низость и наплевательское отношение к
жизням людей, говорите сразу и явно, что причина - отсутствие прописки и разница в 2 тысячи рублей, которые компания недополучит по территориальному коэф-ту, и которые я совсем не прочь заплатить, но
разве предлагают ли? Е-Осаго, понятное дело, на сайте тоже не регистрируется.

Оформил в этой "чудесной" компании ЕОСАГО, проплатил на 3 месяца. Потом поставил машину на прикол. Затем машина понадобилась снова и решил продлить период. Продлеваю, оплачиваю. Было это 8.07.2020. Полис не приходит. Оставляю на сайте обращение. Тишина. На следующий день, через 22 часа после покупки, звоню на горячую линию. Девочка принимает у меня обращение, говорит, что со мной свяжутся.

Сегодня 14.07.2020, полиса до сих пор нет, но даже начислили эти чёртовы альфабаллы. Позвонил сам, и девушка на "горячей" линии мне сообщила, что по телефону эти ситуации не рассматривают. Вы это серьёзно?! И предложила мне написать в чат WhatsApp или в приложении. Конечно, WhatsApp - это куда более официальный способ обращения через мессенджер, который зарегистрирован в США, нежели чем телефонный номер в РФ. А уж ставить себе это бесполезное приложение ради страховки раз в год - это вообще бред. А ещё она мне сообщила, что обращения на сайте не работают.

Почему я обо всём этом узнаю по телефону и почему мне об этом не сказали в первый раз ?! Хотелось бы получить какой-то вменяемый ответ не в переписке в WhatsApp.

Здравствуйте.  07.07.2020 я оформила полис ОСАГО ХХХ 012819**** страхователь К-ВА В. А. Данный полис необходимо расторгнуть,так как были указаны не верно данные. До наступления действия полиса,а именно 09.07.2020 на почту eosago@alfastrah.ru было отправлено заявление с просьбой о расторжении полиса и был приложен паспорт страхователя,эл. письмо было отправлено с почты l************a@list.ru.  Также 13.07.2020 написала обращение  в службу контроля и качества, пришел ответ с почты good-service@alfastrah.ru о том что мое обращение зарегистрировано в службе контроля и сервиса № 14611. Но полис так еще и не расторгли(((рассмотрите пожалуйста мое обращение

Нужно оформить Е-ОСАГО. Расчет стоимости на сайте невозможен, потому что данные нельзя проверить через РСА. Нужно  загружать сканы СОР, ПТС, водительского, паспорта. Ну, окей. Загрузила. Приходит письмо от "Альфы" со ссылкой для продолжения оформления полиса. Ссылка битая (ошибка 404: страница не найдена). Позвонила уже в отделение во Владивостоке, на горячую линию и написала на номер официального бизнес-аккаунта в "Вотсапе". В итоге за 2 часа результата НОЛЬ.
 
Даже стоимость полиса узнать не могу, чтобы понять, стоит вообще на "Альфу" время тратить или нет.

Купил машину в кредит, разумеется при оформлении кредит нужно еще оформить КАСКО.  Но после нескольких дней раздумий, решил перезанять и погасить кредит досрочно, чтобы сделать возврат страховки. Пришлось ехать в офис на Шаболовке, так как в других отделениях такие заявления не принимают - это безусловно минус. Если человек из другого региона, то ему либо заказным письмом отправлять заявление (а это долгое ожидание), либо ехать лично в один единственный офис в Москве (тоже расходы).

На входе терминал с талонами, сразу есть пункт Возврат - КАСКО. В ожидании пробыл 40 минут. И вот моя очередь. Менеджер Х-кий Евгений выслушав мой вопрос, сразу предупредил что возврат хоть и производится в полном объеме, но за вычетом пропорционально уже прошедшим дням. Распчечатал заявление, объяснил как заполнять. После заполнения сразу сделал копию и подписал. Все быстро и четко. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за профессионализм и доброжелательность. Возврат пришел спустя 10 дней.

Оформил полис ОСАГО 08.07.20, основные претензии:
1) При официальном режиме работы офиса с 10:00 на двери висел листок с надписью "работаем с 11:00".
2) Сотрудник И-в А. Г. не предложил периоды страхования, сразу рассчитав полис на год, сказал, что других нет. После моей просьбы оформить на 20 дней, начал рассказывать о клиентах, которым отказывали с таким полисом в ГИБДД, похоже на блеф.
3) Терминал для оплаты картой включить он не смог, выдав мне полис и сказав, что если я в течении дня не принесу наличные, под конец дня он аннулирует полис.
4) Общение происходило в дерзком стиле, абсолютно не клиентоориентировано.
5) В итоге полис мне выдан с ошибкой, отчество он решил мне сделать "Николаевич". Понимаю, что отчасти сам виноват, проверял черновой вариант - не заметил. Пишу с целью обратить внимание руководства офиса на мелочи при обслуживании клиентов, по итогу которых имею:
1) зря потраченное время.
2) недействительный документ.
3) нежелание рекомендовать компанию для дальнейшего сотрудничества.

Всем успехов!

Добрый день! 23.06.2020 был оформлен полис осаго ХХХ 012659**** страхователь П-о В. А. Данный договор необходимо расторгнуть по причине внесенных не верных данных. 24.06.2020 на почту eosago@alfastrah.ru было отправлено заявление на расторжение полиса и паспорт страхователя с почты p************h@mail.ru. . Также 25.06.2020 написал в службу контроля и качества был присвоен следующий номер обращения № 11493,но полис так и не был расторгнут.  06.07.2020 повторно написал в службу контроля и качества номер обращения № 13152. Но ответа так и не последовало. Прошу рассмотреть мое обращение и расторгнуть полис.

Добрый день.
Хочу поделиться своим отзывом, про данную страховую компанию. После смены фамилии (по браку) сбросился КБМ до 1, застраховали с данным КБМ, проездили почти весь период страхования, подали заявку на восстановление КБМ 17.06.2020, через функцию "Заявка на проверку КБМ" на официальном сайте, пришло информационное письмо 17.06.2020 в 09:07, что ответ будет в течении 5 р.д.

До 07.07.2020 до 17:00, ответа по данному запросу не поступило, было подано заявление в "службу качества" за №13655 от 07.07.2020г. Но и по данному заявлению ответа так и не поступило. КБМ на момент написания отзыва так и остается 1. хотя должен быть менее 0.8

Здравствуйте!09.07.2020 мною был оформлен полис ЕОСАГО ХХХ 012846****. Данный полис необходимо аннулировать в связи с ошибкой в данных.  Оператор горячей линии подсказал, что необходимо отправить эл.письмо с заявлением на аннуляцию и паспортом страхователя на почту e****o@alfastrah.ru. 10.07.2020 на данную почту было отправлено письмо,но приходит уведомление что письмо не получается доставить.

Позвонил еще раз на горячую линию, но операторы по кругу перекидывали друг на друг,и соединения со специалистом по данному вопросу на этот раз я не дождался. На banki.ru подсмотрел что можно отправить запрос на аннуляцию на почту g**********e@alfastrah.ru. 10.07.2020 на данную почту с почты y********v@bk.ru отправил заявление и паспорт,сразу же пришел ответ что сообщение зарегистрировано. Каков регламент рассмотрения моего заявления? и придет ли ответ когда полис будет аннулирован.

Что могу сказать, решили с мужем застраховать две своих ипотеки в альфа через сайт, конечно же привлекла ценна, но  тысячу раз пожалели)))) муж ошибся в адресах, ну проблем в исправление возникнуть не должно было так как сразу увидели и написали в чат для корректировки  во-первых работа чата просто бесполезная напишешь им отвечают через часов 7 например, про гор линию молчу. 

Так ещё лучше, они отклонили на каком-то основании мою заявку. Как оформить и снять деньги это дело 5 минут , как что-то поменять исправить, вернуть это целая трагедия для них даже в офис приехал муж в Химках они там говорят такими вещами не занимаются. Вопрос где тогда вы работаете свою работу??? 

и как я мои деньги которые я плачу должны страдать из-за вашей не работы? Почему меня должно как-то волновать проблемы вашего чата,, что у вас там какие-то проблемы много запросов, может начать лучше работать или набрать ещё сотрудников? Я никогда не пишу отзывы, но тут ради этого зарегестрировалась и решила написать. 

прошу Альфастрахование в кратчайшие сроки дать мне внятный ответ когда вы исправите адрес моей стрхаховой Квартира? Из-за вашей работы, у меня скоро будут штрафы в Сбербанке , кто мне их оплатит Вы?

Не ремонтируют автомобиль более 6 месяцев. Звонил много раз. Говорят, что заявка принята и вам перезвонят. Никто не перезванивает. Написал электронное письмо - никакого ответа. Мы, конечно, с адвокатом претензию написали и будем судиться, но неужели нельзя по человечески хотя бы ответить. Естественно, НИКОГДА больше страховаться я в этой компании не буду и никому не посоветую.

Всегда продлевала полис ОСАГО на сайте, в этот раз не могу... выдаёт ошибку... помогите пожалуйста продлить полис..  Так как ближайших центров у нас нет... номер полиса ХХХ0090917443

Добрый день! Всегда с уважением относился к продуктам и сервису Альфы. На личную почту Пришла ссылка от Альфастрахование на продление полиса ОСАГО.  Со своей стороны, полис оплатил, пришёл чек, а полис НЕТ. Звоню на горячую линию, посылают переписываться с роботом в вацапе, который естественно отвечает шаблонами. Что за бардак?

Добрый день!
Пришло время продлевать полис страхования, начал этим заниматся за 10 дней, 3.07, и досихпор не могу его продлить. Не получилось у меня и оформить новый полис. Тех поддержка отвечает плохо и не о том. Ну думаю заеду в офис и там то мне помогут, но не тут то было, его не смогли продлить и там.

Страхуюсь в Альфе не первый год, с оформлением ОСАГО не возникало проблем. В июле продала авто, решила расторгнуть договор для возврата средств. Офис Альфа в Нижнем Тагиле есть, по приходу на меня просто заорали, что я пришла без маски. Сходила купила, прихожу а мне говорят :  "мы не расторгаем договора, Вам в Екатеринбург нужно ехать, либо отправить все документы Почтой РФ". Больше на вопросы даже отвечать не стали, сунули заявление и отвернулись.

Стала звонить по телефонам который был на бумажке которую мне сунули. Это Московские многоканалтные и все в один голос, что мне нужно ехать 150 км для расторжения договора. Это ужасно, для чего в Тагиле офис. Ехать в Екатеринбург чтобы вернуть тысячи 2 мне нужно затратить на бензин как минимум 1,5тыс + отпроситься с работы на целый день. И тут вопрос а стоит ли вообще ехать я уйду в минус➖. Придётся дарить страховой.

Даже если они предложили бы мне отправить документы Почтой РФ - где вероятность, что по пути документы не по теряются (оригиналы как никак). Это просто Ужасно. Боюсь представить что у них с выплатами по страх случаями. Больше у них страховаться не буду.

Все свои сознательные года отмусоливал ежегодно больше 10.000 в формате ОСАГО. Были некоторые проблемы с пролонгацией, но через поддержку они решались.

Купил новый мотоцикл, и подумал,что за столь долгое сотрудничество с данной конторой проблем с оформлением осаго у меня не возникнет. Ан нет, я так никогда еще не ошибался.

Начались проблемы с оформлением полиса онлайн.

1-ый день. После ввода всех данных приходит письмо на почту...Мы завершили проверку..бла-бла-бла.. перейдите по ссылке ниже для продолжения оформления..Думаю,отлично.Перехожу. Ошибка 404....Прэлэстно. И так 100500 раз.

Звонок на 8-800...Предложили съездить в офис.Ок.Приезжаю.Заполняют они данные...Ох,простите,чет у нас с базой.От меня (% (далее нецензурные выражения)..Говорят,попробуйте еще раз дома...ОК

2-ой день.Ввожу все повторно..Все тоже самое.404.Звоню на горячую линию..Шаманы там так себе..Некомпетентные до ужаса..После их наставлений всё отправил и тут приходит ответка...ПРИ ОБРАБОТКЕ ВАШИХ ДОКУМЕНТОВ МЫ НЕ СМОГЛИ ИЗВЛЕЧЬ СЛЕДУЮЩИЕ ДАННЫЕ..

1 раз отправлял лицевую сторону ПТС (как было написано на сайте)..После общения с некомпетентным сотрудником на горячей линии, он сказал,что лицевая сторона ПТС это оказывается вкладка имени собственника и чет какое-то лечиво с его стороны,о том,что я жираф.Не буду говорить,чтобы я ему сказал при личной встрече на этот счет.

В целом,ребят, саботаж полнейший...100 %. На основании этого,не буду у них оформлять страховку на квартиру  ,а это 15.000 в год...С сестрой поговорил,у них 3 автомобиля застрахованные в Альфе с моей подачи... .. Вот так всегда.Все видят верхушки (осаго мотоцикла + - 2000 рублей,но не видят корешков.

К моему сожалению ,  оформить Е-Осаго нет возможности . Форма для заполнения своих данных работает нормально, загружаются документы , после того как они загрузились Альфастрахование их проверяет и отсылает на мою почту ждать . через время приходит с ссылкой на сайт Альфастрахования .
но при переходе по ссылке получается ошибка 404.