Отзывы о Альфастрахование

Покупали 2 билета со страховкой, рейсы отменили. На сайте альфастрахования все документы которые требовались заполнили и отправили (если что то не заполняется тогда нельзя отправить заявку). Но спустя несколько дней пришло письмо, в котором запросили у меня ещё пакет документов. У жены вообще пишут страховой полис отсутствует. Я им весь пакет документов и сам полис прикрепил, который у них же и купил, а они мне говорят что полиса не существует.

10.04.2020 мною были приобретены страховые продукты АО «Альфа Страхование» на всех членов семьи, что
подтверждается скриншотами чеков. Позже мне сэлектронной почты АО «Альфа Страхование» good-service@alfastrah.ru  в рамках обращения №ПР/775548/20  были присланы электронные полисы «Страховойполис ДМС Предоставление медицинских услуг при клещевом энцефалите, клещевом системном боррелиозе и других заболеваниях, передающихся при укусе клеща».  Срок действия приобретенных полисов с «15»апреля 2020г. по «14» апреля 2021 г.
           
№ полисаZ6922/045/5139***/0 
№ полисаZ6922/045/5139***/0 
№ полисаZ6922/045/5139***/0 
№ полисаZ6922/045/5139***/0 
№ полисаZ6922/045/5139***/0 
 
5мая 2020 г. со мной произошел страховой случай – укус клеща, я обратилась по номеру горячей линии 8-800-333-0-999 к страховщику. После ожидания ответа более 20 минут оператор пояснил мне, что имеющийся у меня полис отсутствует в базе данных страховщика и ни чем помочь мне не может. Потеряв большое количество бесценного времени, рискуя здоровьем, мне пришлось ехать для получения неотложной медицинской помощи в травмункт, где исследовать клеща отказались и отправили в МЦ Ваш доктор. МЦ Ваш доктор отказался обслуживать без гарантийного письма от страховой компании, в результате чего мне пришлось оплатить из собственных средств 1300 рублей за исследование клеща (чек прилагается). Имуностимулирующий препарат поставлен не был – на мой вес его стоимость составляет около 5700 рублей. Вопрос с препаратом остался открытым.

Сегодня 12 мая позвонила по телефону горячей линии - полиса нет в базе! Склонна считать, что сложившаяся ситуация имеет признаки оказания финансовых услуг ненадлежащего качества. Услуга оплачена, полисы
получены – но они не действуют. Требую:
1)   Проверить информацию по приобретенным мной полисам, актуализировать информацию в базах данных, сделать так чтобы при возможном последующем обращении по этим полисам
медицинская услуга была оказана в полном объёме.
2) Компенсировать понесенные расходы на исследование в размере 1300 рублей, направить гарантийное письмо на получение услуг предусмотренных полисом в МЦ Ваш доктор по поводу существующего укуса.
3) Сообщить мне о принятых мерах.
 
Предлагаю рассмотреть возможность урегулирования сложившейся ситуации без привлечения специалистов Службы финансового уполномоченного, компенсировать понесенные моральные страдания. Претензия была отправлена в Альфа Страхование на почту good-service@alfastrah.ru  - в ответ только уведомление о прочтении. Решения до сих пор нет, ужас!

Несколько раз оформлял уже электронные полиса. Но в данном случае как не пробовал ничего не получилось. Заполнил все вручную, в конце запросили сканы документов поскольку не смогли проверить по базе РСА. Загрузил. Приходит ответ на электронную почту:

"Уважаемый клиент!
При обработке ваших документов мы не смогли извлечь данные из следующих документов:

ПТС

С уважением,
Команда АльфаСтрахование.
УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Содержание настоящего сообщения, включая контактную информацию, является собственностью Группы «АльфаСтрахование» и предназначено исключительно
для рабочей переписки. Вся электронная переписка с использованием адресов электронной почты Группы «АльфаСтрахование» считается рабочей перепиской и ...."

В каких только форматах не пробовал отправлять и jpeg, и png, и tif, даже черно-белые отправлял. Потом пробовал отправить страницу где собственник вписан, потом в развернутом виде где и лицевая сторона и сторона с собственником ответ всегда один, что невозможно из ПТС извлечь данные.
Попробовал все сначала и отправил сканы документов сразу без ручного ввода данных. Пришел ответ:

"Уважаемый клиент! Спасибо, что воспользовались функцией автоматической обработки данных!
Для продолжения оформления договора перейдите по ссылке
Убедитесь в корректности заполненных данных.
С уважением,
Команда АльфаСтрахование."

Перешел по ссылке, там половина полей вообще не заполнено, в другой половине все данные не верны, начал вводить , невозможно ввести год изготовления ТС.

При покупке в декабре 2019 года авиабилетов на сайте One two trip направлением из Москвы в Индонезию транзитом через Катар и обратно решил на всякий пожарный случай воспользоваться предложением по покупке полиса комбинированного страхования перелёта на меня (№ Z694.198OTT.T48****71) и жену (№ Z694.198OTT.T48****70). На момент покупки билетов ничего не предвещало..

И вот,с начала 2020 года в мире начался трешь и государства начали закрывать свои границы. По итогу наши рейсы на май отменили, Индонезия, Катар и РФ закрыли границы, а Катарские авиалинии отказали в возврате денег за билет, т.к они были не возвратные. Вроде бы ладно, мы расстроены из-за сорванных планов, но хотя бы деньги можем за билеты вернуть -  застраховались же. А фиг там. Альфастрахование отказало в выплате, т.к. закрытие границ государств и пандемия это,мол, это не страховой случай. При этом на заданный при переписке вопрос, что фактически мы по независящим от нас причинам не смогли совершить поездку, что явно попадает под страхование перелёта, никакого ответа не последовало.  

В первый и последний раз воспользовался услугами этой страховой компании. И вы, люди, несколько раз по думайте перед тем, как покупать эту ненужную и бесполезную опцию при покупке авиабилетов, поскольку вам откажут по формальным основаниям.

Жена поменяла права, эти изменения не были внесены в полис Альфастрахования во время его действия. Из-за этого мне так и не удалось скорректировать ее КБМ, и он до сих пор как у нового водителя. 

С этой проблемой я обращался в Банк России, где мне было рекомендовано написать на вашу почту eosago@alfastrah.ru. Таким образом, решение проблемы явно на вашей стороне.

21 февраля написал на этот ящик, приложил все документы и подробно описал ситуацию, вложив и ответ из ЦБ. С тех пор мне 10 марта пришел "ответ" от вашего сотрудника, который проблему не решил. А следом пришло подряд два сообщения об отзыве предыдущего письма. И ВСЕ.

Я требую разобраться в этой ситуации и исправить КБМ моей супруги. Все подробности высланы вам 21 февраля.

Пытался оформить е-осаго 08.05.2020.
Ввёл все данные, отправил копии документов. Потратил своё время.
Получил письмо со ссылкой для продолжения оформления:
"Уважаемый клиент!
Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО.
Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО".

По ссылке на сайте текст:
"Уважаемый клиент!
При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика.
В целях выполнения Указания ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО разработан следующий механизм - при выявлении угрозы, влияющей на работу сайта страховщика или его систем, при оформлении электронных полисов по ОСАГО на сайте страховщика клиенту предоставляется возможность гарантированного приобретения электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА. Выбор страховщика в этом случае осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА.
Указанный порядок начал действовать с 24 июля 2017 года
Я согласен перейти на сайт Российского Союза Автостраховщиков"

Позор и моё презрение АльфаСтрахованию. Судя по многочисленным отзывам в интернете, я не один, кто регулярно получает от вас такую отписку. Если у вас есть так называемые "угрозы в бесперебойности", то уведомляйте об этом сразу, когда клиент заходит на ваш сайт, а не когда он потратил на вас своё время и отправил вам свои конфиденциальные данные.

АльфаСтрахование, можете сообщить дату и время, когда у вас закончатся "угрозы в бесперебойности" и можно будет оформить е-осаго?

обратился 08.05.20 в офис по адресу Острякова проспект, 5г г.Владивосток по вопросам осаго. 
1. Отвратительное поведение Зам.директора ( как она представилась). Обращение к клиентам с просьбой ( хотя просьбой это сложно назвать , скорее приказ какой-то) о дистанции начала с повышенных тонов, с нервными выражениями на лице. Да, в период эпидемии нужно соблюдать дистанционную, но об этом вежливо нужно попросить, а не кричать и не приказывать. При этом один из сотрудников находился в этом же коридоре без маски. На вопрос « Разве вашим сотрудникам можно без маски находиться?» последовало надменное, нервное, отвратительное «все вопросы можете адресовать в письменном виде» Наймите хороших бизнес тренеров для этого Зам.директора , которые научат как правильно общаться с клиентами. 

2. Я не первый кто оставляет жалобы по поводу ожидания. В 2 гис.зачитаетесь.
время приема по вопросам осаго с 10-до 12. При этом работает одно -два окна. Вы серьезно ? Вы 2х клиентов в день обслуживаете? первый раз попросту не дождался - уехал. Ощущение , что попал в городскую больницу со старыми злыми тетями, а не в коммерческую организацию, в которую ваши клиенты деньги несут.

Доброго времени суток. Отвратительная компания совместно с ООО ***** Эксперт. Сделали осмотр моего автомобиля и дали отписку что заявленные повреждения в акте осмотра не соответствуют заявленным обстоятельствам ДТП . как так ? Если сотрудники ДПС смотрели авто по камерам до ДТП и сразу же после него . Описали все повреждения в постановлении . Провели проверку по делу об административном правонарушении и указали все обстоятельства .как повреждения могут не соответствовать ? Некомпетентная страховая и слышу только негативные отзывы

Новый авто был куплен у дилера в 2019 году. Застраховали по КАСКО в другой компании (страховых случаев за год не произошло, ттт). Стоимость авто была 4 млн. (2,8 млн - базовая комплектация + 1,2 млн. доп.опции). 
Пользовались другими продуктами Альфа и в 2020 г. решили сделать КАСКО здесь. 

В то время, как в других компаниях могут застраховать с учетом износа на 3,6 млн, в Альфе на сайте в калькуляторе предложили максимум на 2,5 млн. По телефону ничего не решают. Оставил отзыв на сайте, прислали письмо с запросом документов (ДКП, ПТС, паспорт) для возможного увеличения оценочной стоимости. Но получив доки, ответили, что предложить ничего другого не могут: "Приносим Вам извинения за временные неудобства". Получается продукт вроде есть, но только для "нужных"  страховой клиентов, "ненужных" отсеивают.

Доброе время суток, оговорюсь сразу планировал работать с данной страховой на постоянной основе,но они просто не выполняют свои обязательства,при оформлении ипатеки был заключён договор онлайн о страховании жизни 30/03/2020,но так как договор с альфа банком не был заключён, то 07/04/2020 написал заявление  о возврате средств в период охлаждения в офисе в Москве на Шаболовке,со своими реквизитами.Прошел уже почти месяц на 06/05/2020 деньги так и не поступили мне на счёт, по этому делаю вывод что компания всячески пытается отмалчивается и уклоняется от выплат!мой номер полиса 03432/118/U63609***, так же напишу после чем закончится данный конфликт!Жду пояснения от компании Альфа страхование!

Добрый день. Сегодня посетил офис Альфа страхования. Мне нужно было в заключеном полисе страхования изменить собственника Транспортного средства при этим допущенные к управлению и страхователь не меняются. 

К сожалению мне отказали сославшись на то что так делать нельзя. Сказали что надо читать п.2 ст.4 закона об ОСАГО, но там написано лишь то что я должен заключить договор страхованию. Не написано что нельзя менять собственника.

После смены ВУ второго водителя необходимо изменить данные в текущем полисе, где я указан как второй водитель. В личном кабинете есть такая возможность, но скрипт выдает ошибку и просит написать в саппорт.
Уже две недели как написал и в саппорт, и в службу контроля качества - нет ответов. 
При этом в своем полисе все изменилось и сохранилось.

02.07.2020 11:46:41

30.06 попытался добавить через личный кабинет водителя в полис. Сервис выдает ошибку. Написал в саппорт в форме связи в личном кабинете https://www.alfastrah.ru/ , так же написал на почту good-service@alfastrah.ru, приложив сканы документов 02.07 ответа нет, в личном кабинете по-прежнему ошибка.

Здравствуйте.
Звонила 30.04.2020 г. в Вашу страховую компанию, хотела вернуть денежные средства за страховку, в связи с тем, что продала машину. Ваш специалист приняла заявку, и сказала что 1-2 дня мне перезвонят. Так и не перезвонили, а время идет, и страховая сумма будет меньше. Крайне не довольная Вашей компанией, как деньги за страховку - снимаете моментально, а как вернуть их, так целая проблема!!!!

Каждый раз при попытке купить ЕОсаго получаю такое сообщение. Уже второй год пытаюсь оформить ЕОсаго у альфы и еще ни разу не получалось. Какая такая угроза у вас постоянно появляется когда я пытаюсь у вас купить полис? А на сайте РСА нет альфы, а то что есть, всё дороже в 1,5-2 раза.

Уважаемый клиент! При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. В целях выполнения Указания ЦБ РФ и положений Федерального закона по ОСАГО в части обеспечения бесперебойности работы сервисов страховщиков по продаже электронных полисов по ОСАГО разработан следующий механизм - при выявлении угрозы, влияющей на работу сайта страховщика или его систем, при оформлении электронных полисов по ОСАГО на сайте страховщика клиенту предоставляется возможность гарантированного приобретения электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА. Выбор страховщика в этом случае осуществляется по установленному алгоритму, гарантирующему приобретение электронного полиса по ОСАГО на сайте РСА. Указанный порядок начал действовать с 24 июля 2017 года

Так как действие старого полиса закончилось, а зимой в этом году не ездил, то начал переоформлять полис через полгода. В данной ситуации продлить полис система не давала, но дала возможность использовать вариант с копированием с предыдущего документа. После копирования были потеряны поля номер квартиры и наименование области. При заполнение номера квартиры выдавало ошибку, что нет области. При заполнение области стирались все поля такие как город, улица, дом. И так во всех адресных данных. Очень странное копирование документов для такой большой компании, имеющий немалый штат программистов и консультантов.

При продлении полиса ХХХ0083****73 система не выдает ошибку, что срок действия прав закончился. В итоге я получил новый страховой полис ХХХ0119****36 с недействительными правами. Удручает то, что вроде бы большая компания должна бороться за качество документов, и должна предупреждать клиента, имеющего на руках полис с недействующими правами, что нужно внести изменения, прислать СМС,  послать письмо на почту, при продлении не давать продлить полис. Ничего этого в данной замечательной компании не предусмотрено.

Повторяется ситуация https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/23355/, но только с правами, за это время похоже ничего в компании не изменилось.

Заполнила заявление в прилодении на осаго, подкрепила документы, отправила на проверку, далее ни ответа ни привета. Переписка в чате бестолковая, операторы отвечают одно и тоже, проверить почту проверить спам и не смотрят что  я уже писала несколько раз что почта верная, что в спаме нет, что все у меня в порядке итог:отправьте заново. Тогда вопрос, а куда ушли мои документы, паспорт и тд. Никакого доверия, только время потеряете. А если поизойдет страховое событие, тогда как, согсем игнор будет?!

Имея ранее опыт с неправильным внесением в базу данных по КБМ решил все свои автомобили страховать в одной компании. И в итоге в данный момент имею 4 застрахованных по СОАГО автомобиля в Альфастраховании и все было вроде бы ничего, но сейчас время продлять полис на одном авто и внезапно кбм у меня увеличился.

Год назад когда делал осаго на этот авто был 0,55, после продливал еще на 2 автомобиля (последний раз 1 марта 2020), было 0,5,  а теперь 0,6. При этом я в другие полисы не вписан, страховых случаев не было. 
Обращаюсь в РСА - отправляют в страховую, делаю запрос в тн "Служба контроля качества сервиса" описываю всю ситуацию и получаю - настолько шаблонный и  формальный ответ,  типа по данным АИС все верно, больше мы ничего не знаем - идите в рса.   

Простите, но вы же видите что есть ошибка, почему:
1) я должен выяснять откуда взялся неправильный КБМ, если я уже кроме как у вас больше нигде не оформляю осаго. Зачем мне такая страховая? 
2) Полис, который надо было продлить, закончил своё действие, как ездить? сотрудники альфы по телефону вообще сказали, что если нет действующего полиса, то даже в службу контроля качества обратиться нельзя, т.е. если бы не было действующего полиса на другое авто, то мне бы даже не ответили, серьезно?
3) Также вы мне предлагаете купить полис с указанным кбм,  а уже потом его исправить и получить возврат, опять же вы серьезно? ездить потом к вам писать заявления и т.д. вообще ни разу нет желания

Надоело пренебрежительное отношение АльфаСтрахования к своим клиентам. Уже несколько лет в апреле, когда приходит срок переоформления страховки, звоню к вам в колцентр и оставляю для руководства компании просьбу- наладьте пожалуйста у себя на сайте и в программах для мобильных устройств оформление страхования жилья по муниципальной программе. Все бестолку.

Если на сайте ещё допускается возможность оформления такой страховки для стоимости кв.метра 44 тыс.руб (2020 год), то альтернативный вариант для 66 тысяч- отсутствует. В программах для мобильных устройств нет и этого. Из года в год слышу один и тот же ответ -для оформления страховки жилья по муниципальной программе обращайтесь к нашим сотрудникам по месту жительства.Господа, вы вообще-то в курсе, что в Москве режим повышенной готовности, что люди 65+ на строгой самоизоляции?

Зачем вы нам навязываете контакты со своими работниками. Пожалуйста, прекратите такую практику и обеспечьте дистанционную продажу полисов муниципального страхования жилья.

На месте «застрявших» туристов мог оказаться каждый… На месте заболевших туристов мог оказаться каждый…Именно поэтому ставлю низкую оценку работе своих коллег… И впредь пользоваться Вашими услугами не буду. А теперь история одного обращения к Страховщику с заявлением о расторжении договора" К сожалению не получаю от Вас ответа больше месяца. Более того, я получила сообщение о том, что мой договор не найден в системе. Цитата: «Пришлите, пожалуйста, скан полиса для идентификации в системе. По предоставленным Вами данным полис в системе не обнаружен.»

Я считаю такое поведение Страховщика — недопустимым и непрофессиональным. Покупая у Вас защиту по ВЗР — я надеюсь в случае трагических обстоятельств получить помощь, за своевременно произведенное вознаграждение. Так сложились обстоятельства — из-за риска заболеть Covid-19 поездка в Таиланд не состоялась (копия загранпаспорта Вам направлена). На тот момент, получить право сесть в самолет необходимо было предоставить справку об отсутствии заболевания Covid-19. В России такие справки получить в это время было не возможно (вылет по плану — 27 марта 2020). Более того, на момент предполагаемой даты окончания поездки Россия и Таиланд прекратили свободное воздушное сообщение (вылет по плану — 9 апреля 2020). Копия Авиаквитанций в приложении.

Таким образом, Страховщик не единого дня не нес риска по договору со мной. Я рассчитываю на возврат всей уплаченной премии по договору BSG-OAB0014682 от 18.02.2020. Обратилась с заявлением о расторжении — 23 марта 2020 (до начала действия договора). В то же время считаю себя просто обязанной оставить соответствующий (отрицательный отзыв). Я боюсь даже представить, что если бы вылет состоялся, я могла бы заболеть Covid-19 в Таиланде и обратившись к Страховщику получила ответ — Цитата: «Пришлите, пожалуйста, скан полиса для идентификации в системе. По предоставленным Вами данным полис в системе не обнаружен.» Это больше похоже на мошенничество. Я считаю, что эту информацию вправе узнать более широкая общественность и компетентные органы. Очень обидно за такое отношение Компании..."

07/04/2020 мною был приобретен онлайн полис страхования от несчастных случаев и болезней 03432/118/U6446*** для сделки ипотечного страхования в Сбербанке. Сделка не состоялась. 13.04.2020 после консультации с колл-центром и общением со специалистом чата приложения Альф-Страхования мною было составлено, подписано и направлено заявление на расторжение договора страхования. Заявление подписано собственноручно, дата указана, реквизиты полюса указы. Мои контактные данные также указаны, в тч номер карты с который был осуществлён платёж для возврата. Фото страниц паспорта были направлены вместе с заявлением.

14.04.2020 со мной по электронной почте связывался специалист Дирекции ипотечного страхования и подтвердил, что Заявление было подано в «период охлаждения», и мои контакты переданы в отдел расторжения. Прошло 17 Дней. Полис в приложении был аннулирован. Возврат денежных средств не произведен в течении 10 рабочих дней в нарушение п.8  Указаний Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». 27.04.2020 по электронной почте со мной связалась специалист Дирекции сопровождения договоров страхования с обращением о том, что мне надо подписать заявления на возврат и отказ от договора по форме страховой.

В ответном письме я ей изложила информацию о том, что заявление на расторжение и возврат мною уже подано (с приложением подтверждающих документов). в письме я также указала на необходимость возврата денежных средств в полном объеме  и просьбой сообщить о решении страховой по моему обращению.
По состоянию на 29.04.2020 у меня нет информации о статусе моего заявления, денежные средства также не возвращены. Считаю, что компания уклоняется от выполнения обязательств по возврату денежных средств.

Страхую ОСАГО несколько лет подряд в АльфаСтраховании. Чуть больше года назад попал в небольшое ДТП, я пострадавшая сторона. Комиссар порекомендовал "проверенный сервис" с уступкой прав, заехал, посчитали сумму к выплате.

Решил для сравнения обратиться напрямую в АльфаСтрахование. Был приятно удивлён, что сумма ущерба была рассчитана больше и была возможность возместить ущерб деньгами, а не ремонтом. Вскоре перевели всю сумму, на ремонт полностью хватило.

Недавно история повторилась, снова меня слегка "стукнули". Оформили на этот раз Европротокол, и вновь без проблем получил адекватно рассчитанное возмещение. Вердикт - компания исправно соблюдает условия страхования.

Невозможно оформить полис ОСАГО ни на сайте, ни через мобильное приложение. После заполнения всех необходимых данных (и диагностической карты в том числе), а также после загрузки сканов документов, на почту приходит письмо с недействиетльной ссылкой (404) для подолжения оформления.

Обращения в поддержку не дают никакого положительного результата. Все три специалиста по кругу присылают одну и ту же инструкцию с предложением попробовать еще раз. Также еще отправляют какую-то отписку об угрозе функционирования. На сколько я понимаю сделано все возможное, чтобы е-ОСАГО у Альфы было оформить не реально.

Здравствуйте. Сообщаю свое недовольство о компании Альфа Страхование. Я сам страховал свой личный автомобиль на сайте Альфа Страхование. 19 февраля 2020г заполняя поля для полиса Осаго, далее была произведена оплата полиса. И вот я довольный клиент Альфа Страхование, распечатал полис серия ХХХ номер 01118200**. 16 Апреля 2020г зашел на свой электронный почтовый ящик, для просмотра документов. Обнаружил там письмо от Альфа Страхования, письмо содержало информацию, о том что я ввел заведомо ложные данные и компания Альфа Страхование в одностороннем порядке расторгает со мной договор, и полис Осаго не действителен. Полис расторгли 31 марта 2020г. Далее звонки на горячую линию, для уточнения в чем проблема и почему они расторгли ой полис, сотрудники по работе с клиентами мне сообщили что я ввел не верно мощность автомобиля в полисе было указано 114, а мощность моего автомобиля 128.

Считаю, что моей ошибки в заполнении данных нету, ведь я заполнял данные согласно шаблонам сайта Альфа Страхование. А в них допущена серьезная ошибка. Они работают не правильно. В дальнейшем я сам стал разбираться, как же я мог допустить такую ошибку. И вот таков порядок моих действий зашел в раздел Осаго точный расчет, начал заполнять поля по порядку. В строке мощность мне было предложено выбрать два варианта мощности 135 лс и 150 (фото 1) по логике вещей я выбрал ближайший к своей мощности 135 продолжил дальше заполнять поля ввел гос номер авто и вин номер. Нажимаю на кнопку Далее (фото 2). Меня из раздела расчет перенаправляет в раздел оформление, я нажимаю "вернуться на предыдущую страницу" (фото 3) и (на фото 4) мы видим что данные по мощности совсем другие не как раньше 135 лс и 150 лс, а 114 лс и 128 лс. То есть как мы теперь видим что не вернувшись назад на предыдущую страницу я не увижу нужных себе данных по мощности, из этого следует что данные шаблоны сайта работаю не правильно.

Прошу разобраться в данной ситуации.
https://sun9-23.userapi.com/c855136/v855136512/230392/lxNsVMWc_uk.jpg

Я  пытался продлить в личном кабинете действие полиса ОСАГО  на свой автомобиль OPEL ASTRA гос номер Х***ВО18. При оплате полиса на сумму 2794 рубля 97 копеек  14 апреля 2020 года мне был выслан на почту электоронный полис ХХХ0117504*** действующий с 25.11.2020 года по 24.11.2021 год!!!!

А мне нужен был полис с периодом действия с 18 апреля 2020 года!! Позвонил на горячую линию СК Альфастрахование и объяснил ситуацию. Мне оператор пояснил, чтобы я отправил заявление на аннулирование полиса ОСАГО на почту eosago@alfastrah.ru, что я и сделал сразу 14 апреля.

Затем продублировал свое письмо 21 апреля 2020 года.  Но полис до сих пор не аннулировали и дьньги не вернули. А деньги в настоящее время очень нужны. Сами понимаете ситуацию в стране. Сижу без работы в неоплачиваемом отпуске. У меня вопрос к господам со СК Альфастрахование: сколько это безобразие будет длиться?