Отзывы о Альфастрахование

Мы на данный момент находимся в Токио, вчера у мужа случился приступ панкреатита. Сегодня обратилась в Сервисную компанию по электроннной почте написала письмо о проблеме и куда нам обратится по страховому случаю.  Ответ меня просто потряс! "В связи с ситуацией в мире, и данном регионе мы не можем организовать вам помощь",  Альфа страхование, вы не обнаглели? Какой смысл вашего полиса?! Мы обращаемся не по короновирусу, а конкретному стаховому случаю. Эти обманщики предложили нам САМИМ оплатить услуги, а потом обратится в офис на возврат. У меня вопрос, зачем Я тогда вам платила за этот полис тогда? Такого свинства не ожидали.  Никогда не обращайтесь к ним!

Мой номер обращения в сервис М-483554, мой полис GVA- 0344002550840

1. ДТП произошло в августе 2019. У виновника была страховка, у страховой не было лицензии.  Собрали пакет документов, отправили в РСА. Документы были приняты в полном объеме. 
2. РСА передали документы в АльфаСтрахование 03.10.2019г. Выплат нет.
3. 14.11.2019 отправлена досудебная претензия. Ответа нет.
4. 19.02.2020 первое судебное заседание. Альфастрахование подделало копию моего паспорта, на это ссылаясь, не может выплатить мне деньги. Решение суда: предоставить новый пакет документов, сдать не почтой, а нарочно.  Юристы страховой компании просят предоставить оригинал договора купли-продажи авто и оригинал ПТС!
5. 28.02.2020 сдан второй комплект документов нарочно. 
6. 20.03.2020. Прошло 20 календарных дней +1 день праздничный.  Выплат нет, решения нет. 

За это время я звонила в офис страховой миллион раз, была в офисе в отделе компенсационных выплат. Мои документы были за 20 дней утеряны, вновь найдены и приняты к рассмотрению лишь на 21 день после сдачи.  Всего прошло с момента ДТП 200 дней. 

Это отвратительная компания, где сотрудники не уровне тех служащих. 
Буду судиться дальше и подавать в суд за фальсификацию документов.

Навязали КАСКО именно этой компании при оформлении автокредита, в виду чего, при наличии более интересных предложений от других СК, было принято решение от него отказаться в "период охлаждения".
Договор был заключен 17.03.2020 в автосалоне, 19.03.2020 отправился в Смоленский офис АльфаСтрахования с заявлением на расторжение договора.

Обращаю внимание, требований к таким заявлениям регулятором не установлено, пишется в свободной форме, но я, чтобы подстраховаться, решил использовать рекомендованную страховщиком форму с офф.сайта, приложил копию паспорта и сам договор страхования (хотя и это не обязательно).

В офисе сотрудница наотрез отказалась принимать заявление без отсутствующих у меня документов на оплату полиса (полис был оплачен в теле автокредита, Банк документы (копию платежного поручения) быстро сделать отказался, получить такой документ, успевая в "период охлаждения", нереально). После нескольких минут приперательств, и только после того как я начал записывать происходящее на видео, сотрудница соизволила принять входящее заявление и приложения, поставить отметку и выдать мне копию, сопроводив это комментарием "Прослежу, чтобы Вам отказали в возврате".

Вроде же находимся в правовом государстве, это что такое вообще было?

У вас сотрудникам запрещено принимать такие заявления и они делают всё, чтобы их завернуть?

Теперь, с негативным впечатлением от минимального взаимодействия я рад, что принял решение отказаться от услуг данной компании.

Буду сообщать о судьбе заявление в комментариях. В случае, если реально "проследит" сотрудница и я получу отказ по возврату, отправлю для начала жалобу в Банк России приложив видеозапись, а потом и исковое заявление.

30.07.2019 приобрёл телефон в магазине биллайн. При покупке мне долго навязывали комплексную защиту полис страхования движимого имущества, при этом не согласовывая оформления кредита. Оформил! При оформлении продавец-консультант уверял, что при страховом случае проблем и затрат не будет никаких, т.к. все вопросы решит страховая компания! И вот, к моему глубокому сожалению, наступил страховой случай. Обращаюсь к консультантам Альфастрахования, оформляем совместно пакет документов и отправляю телефон с курьером на диагностику в СЦ ООО "***-ПРОФИ". Жду!

И вот приходит долгожданный ответ: по вашему событию 0343/383/02937/20 необходимо оплатить франшизу в размере 20% от страховой суммы - Здесь хочу пояснить, что 20% берут не от стоимости ремонта, а от страховой суммы!!! Т.е. если вы оформили страховую сумму телефона на 25000 рублей, а оценка ремонта по страховому случаю 2000 рублей, то вы заплатите не 2000 рублей, а 25000*0,2= 5000 рублей!!! После долгих переговоров, мне наконец пояснили, что не хочешь платить не плати, но и телефон не вернём, пока не напишешь заявление, что претензий не имеешь - такого нахальства я ещё не видел!!! И всё таки, я отказался платить франшизу и написал заявление на возврат телефона по своей форме. Отправил. Мне присылают ответ: "Добрый день. просьба прислать заявление по высланной вам форме, без лишних надписей и модификаций" - Вот это наглость, что даже переписок с навязыванием и нарушением закона не боятся!!! После чего на мой телефон было ещё два звонка - из Альфастрахования и СЦ ООО "***-ПРОФИ" с убеждением того, что надо обязательно написать "ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ", и при разговоре мне раз 6 сказали, что телефон ремонту и разборке не подвергался - зачем мне это говорили ведь я даже не спрашивал их об этом? Но на мысль наводит!!! После ещё одной переписки мне нежеланно ответили устройство будет возвращено.

Итог:  После доставки я отправлю телефон на независимую экспертизу с заявлением в суд!

Никому не желаю, и сам надеюсь, что жизнь больше не сведёт меня с этой отвратительной страховой компанией, у специалистов которой на уме только развести клиентов.

13 февраля оформил полис страхование туриста АльфаСтрахования, полис  GVA-0344002535***. Срок действия с 14.02.2020 по 01.03.2020.

24 февраля получил травму позвоночника, при падение. В тот же день обратился к страховщику. Диагностику и лечение страховщик организовать не смог, ссылаясь на отсутствие клиник партнёров. Только через несколько дней я получил медицинскую помощь, оплатив все сам.

По приезду в Россиию, 13 марта подал все документы и чеки, полученные мной из клиники. 19 марта позвонив на горячую линию получаю отказ в выплате. Вопрос зачем нужна страховка Туриста от Альфастрахования если в случаи наступления страхового случая вас бросят на произвол судьбы, с вами никто не занимается, не ищут клинику, за все вам придется платить самим, а в конечном итоге вам так и никто не компенсирует ваши расходы.
Был лучшего мнения об этой компании.

Разочаровали не то слово.

Доброго дня!

11.03.2020 офрмил электронный полис осаго ХХХ 0113491532

и после выяснилось что были допущены ошибки при заполнении данных!13.03.2020 написал заявление на аннулирование полиса осаго и возврат страховой премии в полном размере на карту с которой была произведена оплата!ответа от страховой компании никакого не последовало!

14.03.2020 я продублировал своё обращение в страховую компанию по тому же адресу ( eosago@alfastrah.ru ), так же приложив копию заявления ,свой паспорт и  электронный фаил полиса,но ответа так же по сей день не поступило...

По страховому случаю 7892/046/00911/20 страховой организацией (АльфаСтрахование) было принято решение направление на СТО в г. Краснодар.  В связи с тем, что выбранное страховщиком СТО находиться в 380 километрах от моего места проживания (г. Симферополь), выбранное СТО не является официальным дилерским центром автомобилей Suzuki, мной было направлено заявление на номер +7 (800) 333-54-46 (первое обращение 30.01.2020 в 16.03, повторное обращение 04.02.2020 в 12.58 оператор Ксения) с требованием о смене СТО. При первичном обращении оператор составил обращение и указал, что со мной свяжется ответственный специалист в течение двух дней.  В связи с отсутствием в установленный срок обратной связи я повторно связался со страховой организацией.

При повторном обращении оператором Ксенией было указано что моя заявка отсутствует и предложила составить заявку повторно, что и было мной осуществлено, входящий номер присвоен не был, так как со слов оператора входящие номера заявкам не присваиваются. Однако, до настоящего момента страховая организация бездействует, на поданные заявки не реагирует.  В связи с чем не рекомендую пользоваться услугами данного страховщика.

Доброго дня!

Пишу свой первый негативный отзыв, чтобы предостеречь автолюбителей не связываться с компанией Альфастрахование.

В феврале произошел страховой случай (незначительное ДТП), в котором я оказался потерпевшим. Стандартно подал документы в страховую, где указал в качестве возмещения ремонт машины. После нескольких недель мне приходит смс от страховой с просьбой прислать реквизиты для денежной выплаты, причем сумма которую потом озвучили значительно ниже стоимости ремонта. На горячей линии объяснили, что техцентр (далее ТЦ) отказался принять машину в ремонт в связи с возрастом машины более 10 лет и рекомендовали обратиться в центральный офис (Золоторожский вал, д11 стр38 ). Когда я пришел в офис, мне также подтвердили отказ в ремонте со стороны ТЦ, показав от них комментарий. Я попросил направить меня в другой ТЦ, после чего сотрудник распечатал мне список, в котором ВНИМАНИЕ было указано наименование ТЦ, адрес и возле каждого из них комментарий ОТКАЗ свыше 10 лет. На мой вопрос откуда такие ограничения ответили, цитата "Мы не причем, это всё ТЦ. Вы можете обратиться в любой из списка и вам точно также откажут. Лучше не тратьте своё время и напишите на выплату". Это при том, что более двух месяцев назад в похожем незначительном ДТП в исходном ТЦ все прекрасно отремонтировали и речь вообще не шла про какой-то возраст машины.

Я задумался, позвонил в ТЦ и с удивлением для себя услышал "Мы даже не смотрели машину, как мы могли отказать?!" Далее я объяснил ситуацию и характер повреждений, мне выразили готовность взять машину в ремонт.

У меня остолбенение, БРАВО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!!!

Говорю сотрудникам в офисе, как это всё понимать - в ответ пожали плечами, предложили написать обращение и чтобы ТЦ направил им гарантийное письмо (далее ГП). По телефону в ТЦ сказали, что ГП отправляли изначально со всеми документами, но мол не проблема перешлём еще раз. После двух недель звоню на горячую линию узнать статус обращения и чуть не упал! Якобы отдел урегулирования обращался в ТЦ и повторно получил отказ в ремонте. В ТЦ снова подтвердили, что письмо отправляли. Как и в первый раз не хватало только очной ставки, чтобы понять кто врёт! Хотя совершенно очевидно что это Альфастрахование.

Ситуация мягко выражаясь возмутительная! Я и близко не ожидал такого наплевательского и издевательского отношения от казалось бы приличной компании, при том, что  ДТП не серьезное.  

Хочу отметить, что намерен добиться от них исполнения обязательств. Но никогда больше не буду связываться с Альфастрахованием и Вам не советую. Удачи на дорогах!

Обратился в АО АльфаСтрахование с вопросом возврата страховок ОСАГО и КАСКО по причине продажи а/м и полного погашения автокредита. Период пользования страховками - 4 мес. 3 дня. Это всего одна треть от года! Т.е. примерно две трети от сумм страховок мне должны были вернуть. Из стоимости КАСКО 19596р. мне вернули всего 7121р.!!! Две трети АО АльфаСтрахование решило оставить себе, а мне вернули только одну треть!!! Тоже самое и с ОСАГО. Возврат страховок должен был быть выплачен пропорционально оставшимся дням до планового окончания действия страхового срока!!! КАСКО я принудительно должен был оформлять каждый год согласно кредитному договору. Кредит мной закрыт полностью, значит отпала необходимость в этой страховке. Следовательно, за оставшиеся 8 месяцев пропорционально к году мне должны были выплатить примерно 13000р.! Написал жалобу в ЦБ и  досудебную претензию с требованием вернуть недоплаченные мне суммы от страховок, высылаю претензию через Почту России!

Доведу дело до конца! Не остановлюсь на этом отзыве! Только с помощью судебной практики можно избавиться от произвола, в данном случае, страховых компаний! Нельзя обворовывать своих клиентов! Семь тысяч недоплаты - это стоит того, чтобы идти в суд. Еще и моральную компенсацию выплатят!

Подобные "конторы" сажают на телефоны неподготовленных, необученных, любое взаимодействие с которыми является напрасной тратой времени, нервов.

"Эллочки людоедки" при взаимодействии с клиентами, обходятся всего несколькими фразами, например:

1)"я не располагаю такой информацией";
2)я не уполномочена предоставлять вам такую информацию;
3)ну и что-либо в том же роде.

Порой это выбешивает.

Ведь ты заплатил этой организации за товар/услугу и хочешь всего-лишь получить её, надлежащего качества.
Ты обращаешься по официальному телефону этой организации, расчитывая на компетентное, разумное и справедливое решение проблемы.

А в ответ тебе что-то мычит сотрудник который чихать хотело на любые проблемы и ПРОСТО НЕСПОСОБНО осмысленно выработать адекватные способы их решения. Даже если ПРОБЛЕМЫ ЭТИ СОЗДАЛА САМА ОРГАНИЗАЦИЯ, в которой работает сотрудник.

(Нет в мозгах структур, ответственных за такие "сапиенсовские" качества, как корпоративная ответственность, деловая этика, способность качественно понимать смыслы, не связанные непосредственно с личной пользой и другими инстинктами.)

В моём случае, после оплаты полиса страховая компания прислала на эл. почту бракованный полис - с ДРУГОЙ маркой автомобиля, "Форд Транзит Коннект" вместо "Форд Транзит".

На моё предложение выслать исправленный электронный полис на ту же эл. почту, куда страховая высылала бракованный все сотрудник из этой компании твердят только одно: "приходите в офис ... подавайте заявление на внесение изменений".

4.02.2020 я обратился в дополнительный офис страховой компании по адресу г. Краснодар, Ростовское шоссе 34\12 для предоставления на осмотр автомобиля по страховому случаю № 3692/PVU/00786/20 полис МММ 5030921396
 
Осмотр был назначен на 11.02.2020. В ходе осмотра авто были зафиксированы все повреждения моего ТС.

17.02.2020 представитель компании самостоятельно предложил мне написать заявление на изменение вида возмещения с ремонта на выплату деньгами. Мной было написано данное соответствующее заявление и вместе с соглашением об изменении формы возмещения на выплату деньгами. Так же были предоставлены реквизиты для осуществления выплаты.

26.02.2020 неожиданно я узнал, что отделом урегулирования убытков было принято решение о направлении на ремонт. При этом озвученная СТО (М88, г. Краснодар ул. Петра Метальникова д 16) не состоит в списке на сайте страховщика(https://www.alfastrah.ru/docs/tabl._po_CTO_OSAGO.pdf), кроме того мне не было предоставлено право выбора СТО, не была установленным порядком осуществлена процедура согласования (в соответствии с ППВС РФ от 26.12.17 №58 п.65 (гласит о том, что в направлении на ремонт указаны сроки согласования, ремонта, стоимости и возможных доплатах) и п. 51 того же документа(гласит о том, что в случае организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО, между сто, СК и потерпевшим должно быть достигнуто соглашение о сроках ремонта, стоимости, заменяемых и ремонтируемых частях, а так же возможных доплатах. Достижением такого соглашения свидетельствует получение потерпевшим направления на ремонт.) Уведомление о принятом решении не было отправлено по почте установленным порядком.

Таким образом прошу произвести перевод денежных средств по представленным реквизитам согласно подписанному от 17.02.2019 соглашению об изменении вида возмещения убытка на денежную выплату. В противном случае буду вынужден обратиться в суд ввиду того, что был нарушен ФЗ об ОСАГО в части проведения процедуры согласования возмещения.

Сотрудник Даниил при звонке 17.03 в 8:00 -8:10 мск отказался дать информацию как вернуть страховку ввиду того , что я ещё не подписала договор. Договор мне дают только со страховкой! Хотела узнать как вернуть заранее , но увы! Руководство разберитесь в чем дело! Дайте мне информацию как я могу вернуть страховку! По звонку или нужно писать письмо ?

Не надо !! Не страхуйтесь в альфастраховании ,Ни в коем случае!! Будете жалеть потом !!

Я был застрохован осаго в альфастраховании
Попал в дтп , подал все документы и прошел осмотр , прошло 19 дней сегодня 16.03.2020 и мне сказали сумму выплаты 5 600 рублей ( пять тысяч шестьсот ) да вы правильно прочитали ,,,

У меня вся передняя часть машины на выкидыш ( 2 фары, 2 крыла , капот , лелевизор весь ,бампер , решетка радиатора , радиатор кондиционера , бачок омывателя , 2 ланжерона ,лобовое стекло, и еще много чего по мелочи ,,, ) и мне сказали что моя машина когда то была в дтп с такими же повреждениями , и машину вы купили такой , ремонтируйте сами пот вам 5 600 рублей на обеды когда будите чинить .

Номер дела моего : 4892/pvu/00288/200
Номер полиса : ххх 01118***95
Машина тойота пробокс 2003 года

Просто сами расчитайте можно ли за 5600 рублей починить ?? Потом только страхуйтесь там , если вы уже застрахованы лучше откажитесь и поменяйте страховую ..

Надеюсь мой отзыв вам поможет!!

Не ждал от этой компании такого! В связи с распространением короновируса Чехия закрыла границы, поэтому поездка за границу не состоялась (т.е. форс-мажор международного масштаба) и это никак от нас не зависело! Альфа отказалась вернуть деньги за страховку ВЗР объяснив это тем, что по этой страховке оформлена виза, хотя другая СК нашим друзьям, с которыми должны были поехать все вернули до копейки. Они также оформляли визу по страховке.

В интернете есть информация о других страховых компаниях, что также возвращают.  Альфа - хуже? В Альфе оформлена ОСАГО, по этим полисам также относятся к страхователям? А главное деньги не большие, видимо просто не ценят свою репутацию!

«Альфастрахование «Комплексная защита страхования движимого имущества» Отвратительно,обман и развод.На IPHONE Xr разбилось стекло. Сдал телефон для диагностики в «специализированныйцентре» Твой мобильный сервис ул. Садовая-Кудринская, д. 20. Во время диагностики вскрыли телефон совсем разбили экран поцарапали корпус. Результат диагностики замена дисплея. По страховке предложили с начало заплатить франшизу вразмере 20% от стоимости телефона. При заключении договора страхования про франшизу
никто ничего не говорил. Стоимость замены дисплея в этом сервисе со слов сотрудников сервиса для простых граждан в районе 16300 руб., а для страховых примерно 20000 руб.Итого примерно 8000 руб. стоимость страховки +12000руб стоимость франшизы=20000руб.

В обычном сервисе замена стекла в этом телефоне от 5-9 тыс. руб.На любые обрушения и в сервис, и в страховую только разговоры по телефону результата никакого никто не перезвонил. Потраченные деньги, время и нервы.

Никогда не страхуйте телефон в этой СК обманут и ничего не заплатят.Видимо придется проводить независимую экспертизу и обращаться в суд.

Прежде чем делать страховку в этой компании — подумайте дважды. И, думаю, вопрос не только в ОСАГО, а о всех продуктах, так как и сайт сырой и сотрудники техподдержки НЕ КОМПЕТЕНТНЫ! Можете сделать так что останетесь и без страховки, без денег без конкретного решения, так как не понятно страховаться у других или ждать, чтобы задвоения небыло!

Описываю ситуацию: регулярно пользуюсь услугой «Альфастрахование», но всегда оформлял новые полисы, а тут решил полис продлить. Сделал ТО, открыл сайт, увидел полис с истекшим сроком в архиве и кнопку рядом «оплатить». Старый полис действовал до 11.02.2020 г. (ХХХ0072727340). 13.03.2020г. я решил продлить этот полис, для чего зашел в личный кабинет и нашел полис (как уже сказал), сняв галочку «показать только действующие». Напротив полиса была кнопка «оплатить», при нажатии на которую меня перемещало на платежный шлюз. Учитывая тот факт, что у меня новый талон ТО, я задался вопросом как мне его вписать в полис, если нет такой возможности (редактирование данных в нем было недоступно), для чего позвонил на горячую линию по тел *0999. Оператор, чье имя я в данный момент не помню, в ответ на мое обращение пояснила мне, что данные полиса я смогу изменить после его оплаты. После разговора с оператором я оплатил полис, но возможности отредактировать полис в ЛК так и не появилось. Более того, срок его действия в электронном полисе стал с 12.02.2020г. (с момента его окончания), то есть получилось оформление задним числом, но никак не с 14.03.2020г., как это должно было быть. Кроме того, новый полис (ХХХ0110222661) не «пробивался» по базам РСА.

Для разрешения этих вопросов я вновь обратился в техническую поддержку и объяснил ситуацию. На этот раз оператор (доб. номер 4070) пояснила мне, что мне не стоило его оплачивать так как дата автоматически не обновляется и полис оформлен неправильно и задним числом, и именно поэтому его нет в базах РСА. Также мне пояснили, что полис нужно переоформить, прежде расторгнув предыдущий неправильный.

Вопросов у меня несколько:

1. Почему в ЛК доступна кнопка ОПЛАТИТЬ для тех полисов, которые уже не могут (не должны) быть продлены?

2. Почему операторы альфастрахования, которым пояснили, что мне необходимо пролонгировать полис, который УЖЕ ИСТЕК и изменить в нем данные — сообщила мне информацию о том, что мне необходимо оплатить полис для изменения данных в нем?

3. Кто будет нести ответственность за то, что фактически я: а) не получил услугу во-время. б) я вынужден возвращать деньги за полис, который оформлен с ошибкой, совершенной не по моей вине, вместо того, чтобы уже с завтрашнего дня иметь возможность передвигаться по городу на автомобиле? в) я до сих пор не получил вменяемого ответа?!

4. Мне автомобиль нужен как можно раньше и я планировал его эксплуатировать уже с 14.03.2020. Я убедительно просил оперативно решить вопрос по возврату средств или переоформления полиса взаимозачетом, что еще лучше! (Просто поправить срок действия полиса в базе на корректный и изменить данные карты ТО (1028*********2752, срок действия до 14.03.2021), в ином случае мне пришлось бы искать деньги на еще один полис ОСАГО и страховаться вновь, но уже в другой страховой компании, чтобы не терять время на ожидание возврата средств и, заодно, обращаться в общество по защите прав потребителей, а также в РСА, так как считаю недопустимым «зависание» средств по ошибочному договору по вине страховщика. Ответа о сих пор НИКАКОГО, как и какого либо решения. Ни полиса, ни денег нет, зато есть потраченные нервы и отсутствие возможности передвигаться на авто по вине страховщика!!!

Привет!  Имею не один автомобиль и постоянно покупаю страховки, но такого не было ни разу! 10 октября 2019  года оформил полис ОСАГО в компании АльфаСтрахование. Ранее уже страховался у них, проблем не возникало.

27 декабря 2019 получил письмо на почту с текстом: Договор заключенный между Вами и Альфастрахованием досрочно расторгнут в одностороннем порядке, руководствуясь п. 1.15 (а) Правил утвержденных указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014 года. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение мной при заключении договора  №ХХХ ложных сведений имеющих существенное значение для определения степени страховогго риска. Договор №ХХХсчитается досрочно прекращеннвм поинициативе страховщикас момента получения Вами настоящего уведомления. Возврат денежных средств произведен не будет.

1. Письма сразу не увидел, а если и увидел бы, то с 28 декабря врятли бы что то рещилось тк были праздники, соответственно я ездил с недействительнвм полисом.

2. Поехал в офис где оформлял страховку, там ничем помочь не смогли, направили в головной офис. Приехал в головной, внятного ответа не получил, ссылались на сбой программы и на какого то робота, что мог заблокировать. На вопрос что делать мне? сказазли купите новую страховку. 

3, Получается я заплатил деньги и должен заплатить ещё... Помимо этого рисковал остаться без выплат в страховом случае.

Насколько помню, АльфаСтрахование не самая дешёвая компания, страхование сравнительно отличается в цене, но как выяснилось значительно отличается в качестве обслуживания клиентов и в отрицательную сторону. 

В общем всем добра и будьте осторожны!
Спасибо.

14.03.2020 в 16 часов вечера, я приехал на брянскую 140, для оформления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Сотрудник, который взялся производить расчет стоимость полиса, заявил, что вступили в силу, какие-то, новые правила, по которым якобы, одобряют оформление полиса, только с дополнительной страховкой, которая стоит около двух с половиной тысяч рублей. На что я начал размышлять о смене страховой компании. Сотрудник компании поняв, что я намерен уйти, добавила, что рассмотрение индивидуальные, необходимо занести все данные в базу для рассмотрения и уточнения итоговой стоимости.
Вся процедура заняла считанные минуты. Со слов сотрудника, мне было одобрено оформление ОСАГО, но только с минимальным дополнительным полисом, стоимостью около одной тысячи рублей (для случаев если у второго участника ДТП не будет полиса ОСАГО).

Поняв, что другого варианта оформления нет, я согласился, но решил оплатить стоимость полиса, с имеющейся у меня карты водителя, по которой должен быть неплохой кэшбэк, тем самым немного сэкономить. Но так как на балансе карты не было необходимой суммы, я уехал в отделение банка что бы его пополнить. Отделение банка находилось рядом с другим офисом компании , на ул. Парижской коммуны и я решил оформить полис там.

Какого же было удивление, узнав что принудительного оформления дополнительных видов страхования и близко нет, что сотрудники другого офиса предлагают, доходчиво объясняют все моменты этих допов, но не навязывают их!!!

(об этом офисе и его сотрудниках от меня обязательно будет отзыв с высшей оценкой, поскольку там действительно РАБОТАЮТ Профессионалы!!!)

Я решил вернуться на Брянскую 140 и успел как раз до закрытия подразделения, сотрудник, которая, пытался обманом оформить доп. страхование, отказалась назвать свою фамилию, таблички на столе и бейджика тоже не имелось!

Рабочее место этого сотрудника находилось сразу справа при входе в бывший кабинет руководителя центра выплат на брянской 140!

Просьба к руководству такой  огромной компании не допускать подобных случаев !

Пытался продлить электронный полис, но получил отказ под предлогом, что в ПТС не читаем VIN номер, однако на скане отчетливо видна надпись - "номер отсутствует"
При том что полис на данное авто ранее оформлялся в Альфастрахование.

Офиса альфастрахования у нас в городе нет, только центр урегулирования убытков.

Страховался по осаго. При ДТП рассчитали смешную сумму, судился. Отсудил честную сумму ремонта. Теперь при продлении узнаю, что не могу этого сделать, так как попал в чс. Обиделись видимо. Теперь принципиально буду у вас страховаться. Очень плахоя контора 

История уже знакомая до боли всем. Расторгнут полис ОСАГО XXX 00922***17 на машину, которая есть в реестре такси. НО В ТАКСИ ОНА НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ. СК Альфастрахование должно знать, что лицензию на такси так просто с базы не удалишь. Её нужно убирать через суд, это очень долгий процесс. 

Если у Вас в страховой есть определенный порядок страхования таких машин, как моя, то нужно людей уведомлять не после расторжения их полиса осаго уведомлением на почту, а ДО страхования, дабы они не попали в эту ситуацию. Потому что деньги я потерял, страховки нет, а Вы оказались правы. Только непонятно почему?!

Я являюсь страхователем по Договору страхования № 4901W/212/GK03742/0 от 15 февраля 2020г. 26 февраля я обратился в Ижевский филиал "Альфастрахование", с целью расторгнуть договор страхования и вернуть мне страховую премию в "период охлаждения".

Изначально сотрудники Филиала не желали принимать мое заявление, мотивируя тем, что не видят мой договор в базе данных. После общения с их московским руководителем Дмитрием Б-ко и разъяснением им его подчиненным, заявление у меня приняли. Дополнительно мной были предоставлены: полис, квитанция об оплате, реквизиты для возврата денег.

По истечении 10 рабочих дней, согласно действующему законодательству, сумму страховой премии мне не вернули.

При обращении на "горячую линию" 12 марта 2020 г., моих данных не найдено (нонсенс!), объяснить ничего не могут, посоветовали обратиться в Ижевский филиал - при звонке туда, сказали "перезвоним" - ответа нет до сих пор!

Крайне разочарован в Вашей страховой компании, наблюдаю полную некомпетенцию сотрудников.

Требую в течение 5 рабочих дней удовлетворить мое заявление. В случае неудовлетворения предоставить мотивированный отказ в письменной форме. Параллельно данной жалобе, оформляю жалобу в Роспотребнадзор, а также публикую отзыв на популярных интернет-ресурсах.

Обратился в офис, девушка отказала мне в выдаче полиса, сославшись на то, что у меня не было с собой договора к/п, который якобы является обязательным документом. Потом сказала, что у нее не работает программа и отправила заказывать полис в интернет.

Сделал заявку в интернете, никто не связался, написал письмо в Службу контроля качества, ответа тоже нет. 
Понял, что меня просто разводят, не хотят делать полис Осаго.

Добрый день!
Хотела бы рассказать свою очень "интересную" историю.

Продала свой автомобиль 22.02.20 (ОСАГО пролонгировала 19.01.2020 на старый автомобиль). Приехала я оформлять полис ОСАГО в офис (ул. Вешняковская, д.18А) на новый автомобиль,который приобрела и заодно расторгнуть договор со старым автомобилей. На что получила полнейший отказ, без объяснения причин.

Девушка менеджер была очень любезна, но причину отказа внятно объяснить не смогла. На вопрос "вы не будите делать мне ОСАГО на мой новый автомобиль?" , ответ от менеджера "Ну, видимо да. Компания не хочет страховать вас, без объяснения причин".

За 2 года владения старым автомобилем, было 2 страховых случая (год назад):
1ый - по моей вине (выплатили пострадавшему 9 тыс руб) 
2-ой - я была потерпевшей (замена заднего бампера). 

Итак, возникает вопрос:
Почему мне было отказано в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ страховании автомобиля (ОСАГО)? Если учесть то, что мне продливали страховку 19.01.2020 и я постоянный клиент данной страховой компании. Ужас какой-то.

Вот после данной ситуации, страховаться больше не хочу в этой компании, даже если пропустит СБ. И вам не советую. Еще не известно, сколько компания будет возвращать по времени за предыдущий полис ОСАГО (сказали в течении 2 недель, написала заявление 24.02.2020). По настоящее время денежные средства не поступили.

Если одним словом - отвратительно.
На IPHONE X внезапно стал самопроизвольно срабатывать тач, после чего я сразу уведомил о страховом случае и привез телефон на диагностику 15.02.2020. 

Пришел отказ по пункту договора, который не относится к страховому случаю. Попытка получить информацию, а это 4-5 звонков в колл-центр, просто перекидывают по 2-4 раза между сотрудниками, заводят заявку, обещают связаться в тот же день или на следующий, взять на контроль и прочее(очевидно, что никто больше не перезвонил). При следующих звонках предлагают завести еще заявку и подождать еще неопределённый срок.

Пришлось 03.03. 2020 приехать лично в офис, где было оставлено обращение №ПР/760118/20, где требовал предоставить результаты диагностики и указал, что В-ва К.А. в своем ответе ИСХ №1050-10238 от 26.02.2020 ссылается на неправильный пункт договора( 8.1.6 Полиса имущество застраховано от поломки имущества вследствие механического повреждения застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, вызванного случайным падением с высоты на какую-либо поверхность, либо, наоборот, при случайном падении какого-то предмета на застрахованный предмет, либо в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП), в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, раздробляется и перестает исправно работать.), а в данном случае применим пункт 8.1.7.

Через 10 дней мне пришла отписка от службы контроля качества, а именно от: Б-т Виктория,  которая не смогла даже правильно написать мое ФИО и просто скопировала текст предыдущего уведомления. Сервисный центр не в состоянии предоставить никаких официальных документов и заключений, даже просто назвать причину не в состоянии(ни при получении у них обратно телефона, ни при звонках на горячую линию). Механические повреждения на аппарате отсутствуют (максимум мелкие царапины от естественного износа, что подтверждено актом приема сервисного центра). 

Видимо придется проводить независимую техническую экспертизу и добиваться справедливости через суд.

Так же есть туристическая страховка на всю семью по премиум программе альфабанка, благо не довелось воспользоваться. Страшно представить как это все будет происходить, если такие огромные проблемы с простым страхованием телефона.