Отзывы о Альфастрахование

18.02.2020 оформила кредит в Альфа Банке. В рамках кредитного Договора был оформлен страховой полис оферта "Хоть Потоп" . Воспользовавшись своим правом на отказ от страховки в период охлаждения в течении 14 дней , я 19.02.2020 направила в страховую компанию документы для расторжения данного полиса , а именно : заявление на расторжение , скан копия кредитного договора , скан копия полиса оферты , скан копия паспорта , реквизиты для выплаты премии. Направила все документы на адрес компании курьерской службой Пони Экспресс.

20.02.2020 мне пришло уведомление от Пони Экспресс о том, что документы доставлены.

Сегодня 04.03.2020 , выплаты нет. По телефону горячей линии мне не удалось выяснить , пошло ли в работу мое заявление о расторжении , получены ли документы, когда будет возврат, сказали что данную информацию не говорим по телефону , помочь ничем не можем и прочее, мол пишите претензию на сайте . Я написала ДВЕ претензии на сайте АльфаСтрахования за номерами : №№ 437256, 437243. Прошли сутки , но на мои обращения никто не ответил!

Поэтому данную компанию не рекомендую! Нарушают законы РФ , а именно право на возврат страховки!!!

В марте 2019 года заменил ВУ. 12.04.2019 оформил полис ОСАГО с новыми данными (XXX0080200329). Написал заявление, чтобы новые данные были переданы в базу РСА. В страховой мне сообщили, что данные будут переданы в ближайшее время, но изменения вступят в силу не сразу, а в течение максимум 2-х месяцев. На данный момент проверка моего ВУ по базе РСА выдает КБМ=1, хотя в текущем полисе КБМ=0,7. Соответственно, я не могу продлить ОСАГО без потери скидки. Прошу внести соответствующие изменения в базу данных РСА.

Альфастрахование является очень не порядочной компанией. Мне отказали ввыплате всего 11 тыс рублей по страховке- страховых сертификатов «Платиновый, выезжающих за пределы постоянного места жительства при 9 подтверждающих документах, только потому, что отдыхали мы с супругом на собственном авто и снимали комнату в доходном доме, а не в гостинице. А в отказе написали ахинею, про смену места жительства и вида на жительство, когда я проживаю и прописана в Москве и менять постоянное место жительства не планирую.

Никогда ни я . ни мои знакомые и родные ни оформят страховку в этой компании и Вам, друзья не советую

Моя история началась с посещения профильного врача в одной из клиник. После обследования обнаружилось серьезное заболевание, которое требует определенного лечения. В частности ЭлектроЛазерная стимуляция, массаж, и ударно-волновая терапия. После назначения мне перезвонили с Альфа Страхования и...бинго. Не одна из процедур не является страховым случаем. Безусловно, я очень много раз слышал, что у АльфаСтрахование ДМС это любимая фраза, но все же надеялся, что хотя бы одну процедуру мне согласуют. Видимо, для компании эта фраза как в туалет сходить.  На просьбы разьяснить, почему это не страховой случай, никто ответа не дает. В полисе этого в исключениях тоже нет.  Я из принципа хочу узнать. Ребят, вы серьезно? Может АльфаСтрахование стоит переименовать в Альфаобман? Каким образом нужные процедуры, которые реально нужны для здоровья-попадают в исключение, хотя их в условиях нет??

По отзывам врачей, знакомых, у которых данный полис я слышу что другие компании с легкостью согласовывают данные процедуры, а наша любимая АльфаСтрахование очень жадные и тд и тп. Заметьте, что львиная доля клиентов  и врачей/клиники , которые с вами работают придерживаются такого мнения. Может стоит поменять подход и начать работать на людей, а не только на собственный карман, не беря во внимание свои же правила, свои же условия, и принципы договора. 

Я оплачу свои процедуры, без проблем, и не буду говорить, какая плохая компания. Возможно просто мне так не везет, раз другим согласовывают, а в других компаниях даже проблем с этим не возникает. Просто хочется услышать честного и ясного ответа. Не потому что это просто исключение со слов оператора. А реальные причины для отказа с пунктами в договоре. 

Оценка 2, хотя бы потому что консультации и узи компания все таки согласовывает. А на дальнейшее можно и не надеятся.

Всем здравствуйте, вот и у меня произошёл страховой случай, авто volkswagen jetta 2014 года, при повороте налево в меня въехала лада приора которая совершала резкий обгон, итог: нет куска переднего бампера, сломался кранштейн переднего бампера с левой стороны, сильно вмято переднее левое крыло и вмятина на заднем левом крыле которую можно вытянуть, обломан колпак на левом переднем колесе. Обратились в компанию, нам предложили сервис с которым они сотрудничают или оплатить деньгами, в тот момент специалист насчитал повреждений на 80000 тысяч рублей, мы конечно выбрали второй вариант, так как отдавать авто в непроверенный сервис не очень то и хотелось.

В течение 20 дней нам позвонили с этой компании и озвучили сумму выплаты, а это всего лишь 48 тыс рублей! Как они считают? Оригинальный передний бампер стоит 28000 тыс.руб, переднее левое крыло оригинал 8900 тыс. руб, передний левый кронштейн бампера 2200 тыс.руб, передний левый колпак оригинал 2900, итого 42000 тыс рублей и это цена только запчастей, теперь о работе в сервисах. Проехали мы пару провереных сервисов нам озвучили такие суммы :официальный сервис фольксваген 30000 тысяч за работу, ещё два проверенных по отзывам сервисов озвучили сумму ремонта и покраски в 25000 тысяч рублей, как они насчитали такую сумму? От чего они отталкиваются? От китайских запчастей? Это просто ужас, никогда не обращусь больше в эту компанию, впечатление просто ужасное!

Такое чувство, что в Альфа-Страхование у каждого сотрудника свои базы и свое законодательство.Начну сначала 11 февраля в Москве у меня произошло ДТП в меня въехала Газель, 12 февраля я позвонил в страховую мне дали номера куда звонить по поводу осмотра автомобиля, причем я сказал, что проживаю в Брянской области и спросил где мне лучше подать документы, оператор сказал, что разницы нет.

13 февраля я приехал оформил все документы по страховому случаю (указал, что хочу получить деньги и написал заявление в котором указал все реквизиты для перевода), специалист провел внешний осмотр, в конце я поинтересовался датой выплаты мне сказали в течении 20 календарных дней за минусом праздников.Приехав к родственникам подсчитал дату выплаты не позднее 5 марта, и решил чтобы не платить в транспортную компанию за доставку кузовных деталей в регион, пока был в Москве купил зап. части потратив практически все сбережения.

25 февраля я позвонил в страховую, узнать о статусе рассмотрения заявки, мне ответили, что за выходные ничего не решилось и заявка стоит в статусе расчета. Я сказал, что документы оформил еще 13 числа, специалист ответил, что документы мною были сданы в 20-ых числах и посоветовал обратиться в место подачи бумаг. Я позвонил эксперту, который оформлял мою заявку и он подтвердил, что документы были поданы в полном объёме 13 числа.Я повторно позвонил в  Альфа-Страхование, кое как сотрудник разобрался и сказал, что в 20-ых числах документы докладывались, а сдавал я 13 февраля  (хотя я ничего не доносил, а 13 числа после посещения эксперта уехал в Брянскую область), но это полбеды также мне сообщил специалист, что деньги мне не выплатят, а отправят на ремонт, а ремонт в сервисе страховой не очень хочется делать по двум причинам: во-первых по отзывам качество ремонта оставляет желать лучшего, а во-вторых основные запчасти на сумму более 100 тысяч я уже закупил самостоятельно. чтобы мне получить деньги надо писать доп. заявление на выплату (которое видимо потеряли) в офисе где мне проводили осмотр (в данный офис мне ехать туда обратно около 1200 км), и решение по ДТП будет только после 8 марта, т.к. учитываются праздничные и выходные.В итоге сбережения я свои потратил, теперь не понятно верну я их или нет и если верну то когда.

Покупая билеты на самолёт в Чехию нам предложили страховку для путешествия в страны Шенгена. Мы согласились,оплатили страховку,решив "убить сразу двух зайцев".До заключения договора и оплаты условия страховки прочитать невозможно. В итоге при оформлении визы в Чехию страховка НЕ подошла,т. к. содержит франшизу, которой не должно быть при страховании в странах Шенгена.

Как итог-звонок из консульства Чехии,  пришлось оформлять нормальную страховку без франшизы в другой компании.

Вопрос- зачем предлагать людям заведомо негодный страховой продукт? Разве только ,чтоб по лёгкому бабла срубить!

Не оформляйте страховку для выезда за границу в Альфа страховании,придётся платить дважды!

07.05.2019г. между мной истраховой компанией Алфастрахование был заключен договор ОСАГО  Страховая
премия составила 4522 рубля 55 коп. В середине октября я потерял постоянную работу и решил заняться пассажирскими перевозками (такси) на своем автомобиле. В связи с этим, для внесения соответствующих изменений в договор страхования я обратился к страховщику, который ранее оформил мне вышеуказанный полис ОСАГО. От него я, к своему глубочайшему удивлению узнал, что мой полис давно аннулирован компанией Альфастрахование. Компания, в нарушение действующих Правил ОСАГО, не известив меня ни письменно, ни устно, в одностороннем порядке, расторгла со мной договор ОСАГО.    11.12.2019 г. я обратился в офис Альфастрахования в г. Белгороде с заявлением о возврате мне страховой премии за мой незаконно аннулированный полис, а так же с просьбой  о разъяснении сложившейся ситуации.   

В ответ мне прислали  бессвязную  несуразицу Из всей этой писанины я понял, что аннулировали мой полис из-за наличия у меня разрешения на работу в такси, полученного несколько лет назад  на застрахованный автомобиль. Но наличие Разрешения совершенно не означает, что оно используется по назначению, Никакими нормативными актами мне не запрещается иметь разрешение на работу в такси, при этом не использовать его по назначению!!! - это во первых.  Во-вторых,  при заключении договора ОСАГО  о наличии у меня Разрешения на работу в такси ни кто не спрашивал! – это во вторых, а в третьих, на вопрос : «Используется ли страхуемое ТС в качестве такси?», я честно ответил, что не используется. Я ни кого не обманул и ничего не скрывал! К чему в своем ответе компания ссылается на ст. 944 ГК РФ мне не понятно.           Мало того, что так бессовестно и незаконно меня подставили, отправив в путь-дорогу по сути без страховки, так еще и не хотят возвращать уплаченную страховую премию.          Своими действиями сотрудники «Алфастрахования» нарушают все законы и правила, обирают своих клиентов  и подставляют!!!!

26 или 27 декабря была в Сеуле (Корея), стало плохо, позвонила по номеру телефона, указанному на полисе Альфа Страхование, приняли заявку, сказали, что попробуют найти врача поближе ко мне и в течении часа, может чуть больше, со мной свяжутся. В итоге со мной никто не связался. Я уже прилетела в Москву и позвонила в службу поддержки Альфа страхования с просьбой разобраться в ситуации. Это был конец декабря-начала января. Мне пообещали разобраться в ситуации и связаться. Но, как видимо это принято в альфе,  со мной уже 2 месяца никто не связывается.

Больше всего боюсь, что поехав в очередной раз куда-то со страховкой альфы и получив реальную угрозу жизни, также не дождусь обещанной помощи.

Чтобы дозвониться до диспетчера и вызвать врача на дом, нужно пройти все круги ада, пока тебя переключат с одного оператора на другого. При этом провисев на трубке 10 минут, звонок может прерваться и никто не перезвонит. В лучшем случае вызвать врача за полчаса-уже счастье. Так что если в припадке звонить в Альфастрахование, то скорее всего проще оказаться на лом свете, так и на дождавшись ответа оператора

18.02.20 Получил направление по ремонту по событию 7892/046/01569/20, его отправили в салон. Салон на следующий день отправил уже счет на согласование, с пометкой о том, что автомобиль нужен достаточно срочно.
19.02.20 Звонил в Альфу узнать о состоянии выплаты (у них на тот момент что то было с сервером и не могли посмотреть), убедили в том, что нужно оставить заявку на обратную связь (обещали, что не более рабочих суток), в итоге прошла пятница, во вторник 25.02.20 снова позвонил, сообщил что мне так и не перезвонили, так же оставили заявку с пометкой ПОВТОРНО.

На данный момент 26.02.20 - естественно мне за эту неделю звонок так и не поступил.

Такого свинского отношения со стороны страховой к клиенту я еще не встречал, при стоимости страховки в 200 т.р.;

Нужно отдать должное, проблем с выплатами - не было (менял лобовое стекло, так же по этому страховому события никаких претензий по выплате не возникло), поэтому претензия заключается только в отношении, как к клиенту, игнорирование запросов и просьб и времени обработки запроса не совпадают с заявленным.

14 декабря 2019г. ночью у меня произошла авария, имея на руках полное КАСКО, расстроился конечно, но делать нечего, вызвал ДПС, сообщил по телефону горячей линии в страховую о произошедшем страховом случае. На следующий день залез в мобильное приложение увидел, что можно снимки и документы из ГАИ отправить через телефон, конечно обрадовался что быстрее дело пойдет, отправил все, появилась надпись ожидайте решения в течении часа, Думаю о какая хорошая компания, заботится о клиентах, на этом положительные эмоции о компании закончились, далее пошли только эмоции в стиле ню, ни одного печатного слова.

Сначала я не дождался ответа не через час, ни через день, а когда стал звонить мне сказали, что случай сложный поэтому обратитесь в офис, а что позвонить нельзя было, дальше, повозмущавшись, поехал в офис, сдал документы, на следующий день приехал оценщик, составил акт о повреждениях и уехал, сказав ожидайте вызова на ремонт. И стал ждать, т.к. у них было 15 рабочих дней на решение вопроса я понял, что на ремонт поеду только после нового года, праздники кончились, а вызова все нет, стал снова звонить, а мне отвечают что отказали в ремонте, т.к. повреждения указанные в справке из ГАИ не могли быть получены в результате этого ДТП и ссылаются на какую то экспертизу, которую сами провели без участия машин и участников ДТП. (Возникает вопрос зачем мне имея полное КАСКО на руках мухлевать с аварией, если я с них денег не требовал, а хотел только, чтобы мне отремонтировали машину? + сотрудники ДПС оформили аварию и у них не было претензий).

Расчет только на то, что пока вся эта волокита дойдет до суда я плюну на все и отремонтирую машину, т.к. сейчас ввели еще одно промежуточное звено, финансового омбудсмена, к которому нужно обратиться в досудебном порядке, но перед тем как обратиться нужно подать претензию в страховую, что я не согласен с решением, а это все время: 30 дней у страховой на ответ, причем для ускорения попросил как напишете ответ позвоните пожалуйста, на что получил ответ да конечно, а в результате сегодня приехал, а мне говорят мы вам по почте отправили, позвонить даже не думали.

Ответ тот же что и в 1-мо варианете, время уже пошло на 3 м-ц, завтра нужно будет жалобу омбудсмену подавать, а когда от него придет отказ, заказывать свою независимую экспертизу(платить свои деньги), а затем в суд, А суд закажет свою уже экспертизу, представляете сколько это времени займет? На это и расчет, хорошо есть еще рабочая машина, а у кого нет, тот конечно плюнет на все и сам сделает, а за что тогда мы деньги платим этим ....? На клиента им плевать после того как Вы им деньги заплатили, надеюсь кого то мой отзыв остановит о страхования в этой компании, а то смотрю сейчас активная рекламная компания идет по телевидению, в том числе и на мои деньги, и в новый офис переехали в нашем городе, так и жируют на обмане клиентов.

Причем за несколько лет, что я страховал у них 2 машины это первый страховой случай, я им денег уже туда отнес на ремонт нескольких машин, но естественно теперь туда не ногой и до  знакомых доведу информацию об свинском отношении к клиентам, даже касаясь того что если вы отказываете ну позвоните клиенту сообщите что по такой то причине мы вам отказываем, а еще лучше, если вы дорожите клиентами позвоните и пригласите на эту самую экспертизу, причем эту экспертизу они покажут только по запросу суда.

Здравствуйте есть осаго от Альфострахования у двух водителей КБМ =0,5 один водитель поменял ВУ. 
Зная что при смене ВУ Кбм Слетает зпранее сделал запрос в ЦБ на исправление КБМ 05.02.2020 при действующем на то момент полиса осаго!
25.02.2020 пришел ответ от ЦБ где говорится что Согласно ответу от РСА по договору осаго ХХХ №0074227679 отсутствуют сведения о Алиев М. М.  и восстановление КБМ не представляется восможным.  

Хотя в полис вписан, копию полиса предоставлял,  и копии прав предоставлял. в общем КБМ не исправили и до сих пор в новых правах кбм=1.0

На лицо явное не компетентность или попытка побора, чтоб за страховку платили в двойне больше.

Добрый день!

9 февраля 2020 года при покупке телефона в кредит в офисе мегафон навязали услугу комплексная защита Полис страхования движимого имущества №Z6922/383/PQH001547 Зная, что в течении 14 дней можно отказаться от «добровольного» страхования , я 15.02.2020 написал заявление на возврат и отправил по почте заказным письмом (договор+платёжка+заявление+банковские реквизиты для перечисления) 18.02.2020 по уведомлению оно к ним пришло.

Сегодня 24.02.2020 - денег до сих пор нет!!! По телефону никакой информации не дают!!! Служба качества не реагирует. Одни и те же отписки Ваше обращение принято,наши специалисты свяжутся с Вами. И тишина. Если в ближайшее время не будет поступления, вопрос будет решаться в судебном порядке.

Добрый день !

Оформила сотовый телефон в рассрочку и приобрела комплексную защиту , в течение 10 дней за телефон внесла досрочный платёж и обратилась в течение 15 дней , как указано в договоре в альфа страхования , для отказа от комплексной защиты . Сотрудник заявление принял , сообщил , что возврат будет в течение 30 дней произведён. Заявление было написано 15 января , ответа и денежных средств нет до сих пор.

18.02 оставила обращение на сайте альфа страхования  435739 , но так же ни денег , ни обратной связи . 
Прошу уточнить почему нарушаются сроки возврата ? Когда будет переведена выплата ?

29.01.2020 оформляли полис ОСАГО, 13.02.2020 полис был аннулирован якобы какой-то системой (по словам поддержки в чате) без объяснения причин и оповещения об этом. По результатам общения с поддержкой ничего толком не объяснили, вопрос не решен. Судя по предыдущим отзывам ситуация далеко не единичная.

В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возврате страховой суммы отказывают, так как прошёл период охлаждения. Но я ещё даже не активировала полис! Как так можно, ответ на горячей линии один, можете отказаться, но деньги не вернём, по закону так как прошло 14 дней, а как же не использование услуги?

А в самом договоре формулировка такая, что не сразу поймёшь смысл написанного. 

1.2.2 страховать имеет право отказаться от Полиса по истечении 15 дней, и если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала существование страхового риска не прекратилась по обстоятельствам иным, чем страховой случай, при этом уплаченная Страховщик премия возврату Страхователю не подлежит. 
Мало того что мне не сообщили, что этот договор я "подписываю" перечисляя деньги, так ещё и ставят заведомо невыполнимые условия возврата!

Полностью стаховую премию не выплачивают , ссылаются на чек при покупке (со скидкой магазина) ,а не на договор страхования.Писал  жалобу и по эл.почте и на имя ген.директора АО"АльфаСтрахование"заказным письмом ответ один и тот же "мы Вам по чеку выплатили" ,а зачем тогда договор страхования я за него деньги платил.Короче схема такая "кручу верчу запутать хочу" .Написал жалобу в Центро Банк и финасовому амбуцмену пусть разбираются как они выплаты по страховке производит, дальше буду в суд обращаться.

Страхуюсь с 2012 года.
Четыре года подряд страховался в страховой компании "N" (22.09.2012- 21.09.2016). Данная компания ни разу не уменьшала КБМ, всегда выдавая его как 1.
На пятый год решил застраховаться в страховой компании "S" (27.04.2017-26.04.2018), здесь на начало страхования поставили КБМ 0.95.
На шестой год по сегодняшний день страхуюсь в компании "Альфастрахование".  Решил заняться восстановлением. 
Заполняю форму КБМ+ на сайте Альфастрахования. 

На горячей линии АльфаСтрахование сообщают, что если вы несогласны с КБМ, нужно идти в ОФИС АльфаС, и писать заявление в "службу контроля качества сервиса".

В офисе сказали оставить заявку на сайте! (Это первый минус балл Альфе -  вводят в заблуждение) В офисе говорят, что заявка через сайт рассматривается в течение 5 дней, а  заявление бумагой в офисе в течение 30 дней.

Заявление оставил в бумажном виде 10 февраля. 11 февраля продублировал на сайт – № 434790.
Со мной связался специалист по телефону Елена Бастырева. Специалист пояснила что ей поступило заявление на бумаге. Обсудили мой вопрос. 

И тут есть нюанс. У меня есть две машины, застрахованы они у меня в Альфа. В своём заявлении я указал: первые 5 полисов ОСАГО идущих друг за другом без перерывов в 365 дней: 22.09.2012-21.09.2013; 22.09.2013-21.09.2014; 22.09.2014-21.09.2015; 22.09.2015-21.09.2016; 27.04.2017-26.04.2018. Это ОСАГО на одну машину.  В марте 2018 я приобрёл второй автомобиль, и застраховал его 17.03.2018. А последний пятый полис заканчивался, как видно только в апреле 2018 года. Оператор сказала: ввиду того, что на момент заключения полиса ОСАГО 17.03.2018 ваш предыдущий договор не был завершен (то есть тот который истекает в апреле), то для расчёта КБМ учитывается последний завершённый полис ОСАГО, действующий с 22.09.2015 по 21.09.2016, и таким образом между датами 21.09.2016 и 17.03.2018 существует разрыв в 365 дней! И КБМ возвращается к 1.

Об этом нюансе не знал. Но у меня по прежнему страхуется первый автомобиль в Альфа, эти ОСАГО есть в базе Альфы! Неужели эти полисы отсутствуют в вашей базе? Это полиса действующие с  27.05.2018-26.05.2019 и 03.06.2019-02.06.2020 на первый автомобиль. 

Таким образом Альфа не берёт во внимание эти договоры ОСАГО. Ведь все полисы ОСАГО у меня идут друг за другом БЕСПРЕРЫВНО, один заканчивается и другой начинается!

(Это невнимательность со стороны сотрудника -минус балл.)

Заметив данное несоответствие я решил переговорить с этим специалистом. И что? Номер вообще не отвечает будто отключён. Позвонил на горячую линию попросил связать со специалистом контроля качества, назвал её Ф.И. - они сказали что у них такой вообще не существует! (Третий минус за невозможность обратной связи с этой службой) Оператор сказала что бы пояснения по данному вопросу написали через форму на сайте.

Оставил я просьбу перезвонить, на сайте 13 февраля – № 435147.

В настоящий момент ни ответа - ни привета! Ни на один запрос через форму сайта мне не было отвечено. А специалист звонивший по телефону сказала что ей поступило бумажное заявление, и именно его она отрабатывает (ещё минус балл)

Ввиду того, что сегодня 19 февраля, а заявления я писал с 11, вопрос всё ещё не решён. Это ещё один минус балл.

Специалист постоянно жаловалась на РСА, что это они негодяи. Хотя сам РСА, как они мне отписались, не имеют доступа к внесению информации в их базу.

Резюмирую: медлительная компания, вопросы решает неохотно, обратной связи с нужными отделами НЕТ. Просто односторонняя связь, ждёшь пока они сами снизайдут с небес и позвонят решить вопрос. 
Не советую данную компанию к употреблению.

Ранее мною был написан отзыв От 28.12.2019 21-08, где я жаловался на невозможность получить дубликат и грубость сотрудников. В итоге 31.12.2019 я не поленился доехать до офиса компании, и написать заявление на расторжение договора. В итоге дубликат прислали через 11 дней, после того как было написано заявление на расторжение договора).  Это как? И самое главное 05.02.2020 я обратился на горячую линию и написал письмо Службу контроля качества письмо, о том что деньги по заявлению о расторжении договора, до сих пор не вернули. По состоянию на 18.02.2020 никто не ответил на обращение и соответственно деньги компания не вернула. Делайте выводы, крайне не рекомендую связываться с компанией.

Сперва воспользовался распознанием данных со сканов, система ничего не смогла распознать, потом внес все в ручную, потратил кучу времени и в итоге на почту пришло письмо со ссылкой "продолжить далее" а ссылка наОшибка 404 — страница не найденаВы серьезно? Не получилось сделать полис, так и напишите в ответе, зачем пустые ссылки на почту присылать

Мною был оформлен страховой продукт «Полис страхования гарантии сохранения стоимости автомобиля (Guaranteed Asset Protection (GAP))» №7892W/215/G16116/9 навязанный дилеров в автосалоне. При заключении договора три раза совершались ошибки со сроками договора и датами.В рамках моего обращения в АО «АльфаСтрахование» от 12 января 2020 года об отказе от страхования мне была возвращена сумма 57 509 рублей 67 копеек, как остаток страховой премии, а не премия в полном объеме. Заявление о расторжении направлено мной в пределах установленного Банком России 14-дневного срока, следовательно, договор страхования подлежит расторжению, а уплаченная страховая премия – возврату в течение установленных законом 10 дней в полном объеме. Недоплата составляет 690 рублей 33 копейки. Написал официальные письма в компанию и буду писать жалобу в ЦБ РФ. Кажется только таким способом можно заставить компании вести дела более менее честно

Добрый день!

27.01.2020 при покупке телефона в кредит в офисе "Билайн" была навязана услуга по Договору страхования в страховой компании "Альфастрахование" №383-6430462701203923 от 27.01.20.  В этот же день 27.01.2020  я написал заявление в офисе страховой по адресу г. Киров, К-Маркса, 101 Заявление на возврат страховой премии.

Сегодня 18.02.2020 - деньги не поступили мне на счет!!! По телефону сами работники офиса не могут объяснить причин, отсутствия оплаты ! Обращался в Службу качества через сайт - тишина, без ответа! Написал претензию, намерен обратиться в суд! Будьте бдительны прежде чем связываться с данной страховой компанией! Теперь сожалею, что имею два полиса ОСАГО у данного страховщика, работают не профессионально!

Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. Документы находятся на рассмотрении с 30.01.2020, до сих пор нет ни выплаты ни отказа. Номер выплатного дела 1230/133/01899/20. На 19 календарный день в службе поддержке сказали, что 17.01.20 внесли изменение и требуют предоставить нотариально заверенную копию паспорта и ПТС. На мой вопрос почему до этого времени мне сообщали, что все документы в порядке, ответить затрудняются. Теперь сказали ждите еще 20 дней. Вообщем всячески тянут время. На днях пришлю до судебную претензию, затем в суд.

Еще 27 января отправил запрос на сайте на расторжение договора е-осаго, сегодня еще раз продублировал, так как не было до сих пор никакого ответа.На горячей линии ответили, что расторжение только в офисе.Ближайший офис от меня находится за 150 километров. Ребята , нестыковка получается -как оформлять ехать никуда не надо, очень удобно на сайте оформил, денежки с карты списали и ВСЕ! А как возвращать так в офис поезжай! Зачем нужен такой ваш сервис? Я продал автомобиль, до истечения срока действия полиса осталось три месяца, хочу вернуть деньги за неиспользованный период, почему я ВАМ должен их дарить?