Отзывы о Альфастрахование

Тульский филиал отказал изменить графу собственник в связи с переходом права собственности на друга по ДКП. В других страховых всегда так делал и никогда отказа не получал!

Правила ОСАГО регламентируются Положением Центробанка № 431-П (п. 1.13 – 1.17), а именно – пункт 1.14 (абз. 3 и 4). Это основное положение, которым пользуются страховщики. В нем указано, что страхователь имеет право расторгнуть страховой договор по собственной инициативе. ИМЕЕТ право - не равно обязан! 

Статья ГК 960 (ГК РФ – ч. 2), условно регламентирующая переход прав по застрахованному имуществу к иному лицу. В абз. 1 указывается, что переход прав на застрахованное имущество означает также переход прав и обязанностей по страховому договору на нового собственника. 

Кроме ст. 960 в ГК есть и другая важная статья – 955, регламентирующая замену застрахованного лица.
Пункт первый разрешает страхователю изменять основные положения договора (застрахованное лицо), если иное не предусмотрено его пунктами.

31 декабря 2019г я оформила в рассрочку телефон, в магазине мне навязали к договору страховку «Защита покупки» от «Альфа-страхования» (полис 383-6740383112196827 от 31 декабря 2019г). 
9 января 2020г я обратилась в офис «Альфа-страхования» для отказа от данной страховки. В офисе мне сказали что возврат будет осуществлён в течении 10 рабочих дней.

Сегодня уже 24 января 2020г, деньги за страховку так и не перевели по сей день. По горячей линии внятных ответов я так и не услышала, когда мне вернут деньги точно сказать тоже не могут.

Прошу разобраться в ближайшее время и вернуть деньги.

Страховала домашнее имущество на сайте онлайн на сумму 120 000 рублей, и решила поделиться, как легко и понятно это сделать у данной компании. Так держать, спасибо за вам за такой онлайн сервис.  Просто имущество необходимо страховать, так как случаются разные случаи. Так что рекомендую воспользоваться таким сервисом остальным.

Мне посоветовали воспользоваться  онлайн-сервисом оформления ОСАГО и я воспользовалась и скажу что это очень удобная вещь оказалась, отдельный респект за цену услуги. Так что могу посоветовать остальным такую услугу. С этой компанией очень удобно работать и рада что есть такие онлайн сервисы для оформления.

В страховую компанию «АльфаСтрахование» обращалась по вопросу оформления страховки своего сына, а именно страховала ребенка для занятия футболом. Все документы были оформлены очень грамотно и быстро. И вот так получилось, ребенок получил травму, приятно порадовала выплата страховки раньше ожидаемого мной срока, всего 8 дней. Так что теперь застрахую всю семью, очень выгодно. Вам друзья, рекомендую.

20.01.2020 мне пришел кассовый чек на услугу Все включено на сумму 4 900 в котором я значусь как покупатель (ФПД 3556198995)

Но я эту услугу не покупал. Задал вопрос на горячую линию, в контроль качества и в отдел продаж - Что это? Я это не покупал, договор не заключал. Откуда взялось и почему прошла оплата без моего ведома?

Везде один ответ: Вы купили в Альфа-Банке. В каком месте и как оплатили мы не рассказываем. Цитирую - Фискальный чек по договору «Все включено», номер 03432/395/АБ4681487/0. Оформлен в Альфа-Банке 17.01.2020 Сумма 4 900 списана в оплату договора страхования, указанного выше. 

И еще один ответ - Ранее Вами был приобретен договор страхование № 03432/395/АБ4681487/0 по программе «Все включено» при обращении в банк «Альфа-Банк» 17.01.2020, поэтому в Ваш адрес направлен чек об оплате суммы страховой премии.

Ничего вменяемого не ответили. Я услугу не покупал! Ничего не оплачивал! Ничего не подписывал!  Никакой заинтересованности со стороны страховой в решении вопроса, одни отговорки и отписки.

Если уж по-вашему покупал, просто верните мне деньги.

При расчете страховой премии по полису страхования ОСАГО ХХХ 0043097539, у В-ва Евгения С., В-ва Виталия С., В-ва Сергея Е. не был учтен правильный коэффициент КБМ, что привело к увеличению страховой премии. Имея в своём водительском стаже продолжительный период безаварийной езды, что, согласно закону об ОСАГО, гарантирует предоставление скидки. Данная скидка, в её правильном значении, страховой компанией не предоставлялась и при расчете страховой премии не учитывалась.

24 декабря 2019 произошло дтп. После него машина не на ходу. Обратился в офис своей страховой Альфа страхование со справкой из ГИБДД по адресу г. Н. Новгород, ул. Яблоневая 18к 25 декабря. Отвратительная организация осмотра.

Мне пришлось несколько раз звонить чтобы записаться на осмотр уже после написания заявления. В день осмотра эксперт позвонил и сказал, что не успевает ко мне приехать, пришлось перенести на другой день. Договорились, что сразу будет осмотр внешних и скрытых повреждений. Мне сказали, что нужно везти машину на эвакуаторе на в сервис страховщика. Эвакуатор за мой счет.

Я привез машину в оговоренное время (договаривались на 9:00), но никого не было. Эксперт осмотрел осмотрел внешние повреждения только в 9:30.

После этого началось самое интересное. Представители страховщика и сервиса, с которым они,якобы, заранее договорились не смогли организовать подъем машины, хотя основные повреждения были скрыты (подвеска). И я заранее подробно описал ситуацию с машиной и даже присылал фото повреждений. Я прождал 3!!! часа ради того, чтобы машину приподняли на домкрате и кое как осмотрели.

Через 3 дня мне озвучили сумму расчетов. Я попросил чтобы мне дали направление на ремонт. На это мне сказали, что будут согласовывать сумму ремонта с сервисом, и если не согласуют, то придется брать деньги. Сервис отказался ремонтировать. Естественно, этих денег не хватило бы на ремонт (хотя машине меньше трех лет, насчитали они копейки), но я хотел хотя бы поставить машину на ход. Но страховая отдает деньги только в случае подписания соглашения о том, что к ней больше нет претензий. И я не смогу написать претензию по сумме расчета.

В итоге ни денег, ни ремонта.

Больше страховать машину по ОСАГО в альфа страховании я не буду и всем буду советовать выбирать другую компанию.

Досрочное погашение ипотеки.
Получена справка от банка.

Звоню на горячую линию Альфа страхование. Спрашиваю как вернуть часть страховой премии в связи с досрочным погашением ипотеки. В ответ сообщают что составлена заявка и со мной свяжутся в течение дня...
Прошло три недели... Звоню на ту же горячую линию с тем же вопросом, ответ тот же.

Еду в офис на Шаболовке, расторг договор, сказали надо будет приехать ещё раз, ещё что-то подписать и привезти реквизиты. Приехал, подписал, привез.

Приходит чек на выплату, в фамилии ошибка (у альфы при этом несколько документов, в которых моя фамилия напечатана черным по белому, включая копию паспорта), денег при этом нет. Связываюсь со своим банком, они поясняют что платёжка пришла на другую фамилию, они направили в альфу запрос на уточнение реквизитов, ответа от альфы не получила и деньги будут отправлены назад.

Звоню в альфу... Несколько раз трубку вешают на разных этапах, соединить ни с кем не могут, говорят что оставят заявку и мне в течение дня перезвонят... Конечно же никто не перезванивает.

Опять придется ехать к ним в офис (3й раз), опять оплачивать парковку (рядом нет бесплатных) и наверняка наличными(по реквизитам больше не доверю) сразу не выплатят, заставят ехать ещё и в 4й раз) 
Худший опыт со страховой компанией. Могу себе представить что ожидает клиентов у которых наступил страховой случай.

Связываться с этой компанией больше не стану и другим не советую.

Очень доволен остался что оформлял страховку при поездке заграницу именно здесь. У меня были ограничения  по срокам ее оформления и благодаря грамотным и отзывчивым сотрудникам все прошло быстро. Оформлено грамотно, спасибо вам. Также меня порадовала и цена страховки. Рекомендую остальным обращаться.

Могу сказать что оформляла КАСКО здесь в сентябре прошлого года и перед Новым Годом попала в ДТП и в настоящий момент ущерб полностью уже возмещен.  Спасибо вам за оперативность и без всяких проволочек было все сделано. Я рада что оформила и теперь буду всегда сюда обращаться и советую остальным не затягивать, так как разные ситуации бывают.

Могу сказать что очень доволен что оформлял страховку при поездке заграницу именно здесь. У меня были ограничения  по срокам оформления и благодаря грамотным и отзывчивым сотрудникам все прошло быстро. Оформлено грамотно, спасибо вам. Также меня порадовала и цена страховки. Рекомендую остальным обращаться.

В этой компании по совету своего лучшего товарища страховал ипотеку в конце декабря. Здесь грамотные и профессиональные сотрудники отнеслись очень внимательно ко всем документам. Друзья сказать вам честно, очень порадовала цена страховки и условия страхования. Своим обращением и выполненной работой остался вполне очень доволен. Рекомендую!!!

27 декабря был приобретён сотовый телефон. К рассрочке навязали страховку «защита покупки» от Альфа страхования. Полис N383-6740382712196389 от 27.12.2019. Обратилась в офис Альфа страхования 30.12.2019 для отказа от страховки. Озвучили срок 10 дней. Сегодня 23.01.2020 денежные средства до сих пор не поступили. По телефону кормят завтраками и не решают вопрос!

Прислали уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ № 0096914642. Причиной досрочного прекращения договора Е-ОСАГО является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора Е-ОСАГО, в отношении ТС указанного в договоре, осуществлялось использование в качестве Такси, при этом на момент заключения договор Е-ОСАГО вами была указан цель использования как личная. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по договору Е-ОСАГО и как следствие на размер страховой премии по такому договору Е-ОСАГО.

Я владею машиной с сентября 17 года и не имел понятия была ли она до меня в такси или нет! два года подряд страховался я и вопросов не было! Машина всегда использовалась как личный автомобиль! А тут под новый год альфастраховпние сделало вот такой подарок! Отбив желание выбирать эту компанию в дальнейшем

Честно говоря, в век, когда конкуренты борются за качество  продукта, не понимаю отношение компании к  действующему клиенту от слова совсем!

При обращении через колл-центр для продления страхового  полиса по ипотечному кредитованию, на первую  заявку перезвонили через несколько дней, на  просьбу перезвонить чуть позже по времени,т.к. звонок был на работе - перезвона не последовало. Во второй раз - зафиксировали заявку не перезвонили вовсе. При обращении в третий раз - сказали предыдущие заявки видят, повысили приоритет обращения в комментарии и свяжутся в понедельник 20/01/20 (на сегодня 22/01/20 нет звонка).

Каждый раз звонок начинается с подробного рассказа, что мне нужно и распутывания предыстории, с переключением между операторами и все по кругу. Придется потратить время в последний раз, чтобы доехать до офиса и расторгнуть договор. Благо предложений на рынке страхования много и ниже по процентной ставке, не хотелось делать лишних телодвижений в поиске выгоды, но видимо  нет иного варианта.

Обращалась в отделение АльфаСтрахования, оформляла страховку на шенгенскую визу, понравилось очень внимательное отношение специалистов, подробно и доходчиво объяснили условия страховки, на все мои вопросы ответили. Работают быстро, никакой волокиты и обмана, по стоимости получилось вполне приемлемо.

Обратилась в отделение АльфаСтрахования по адресу Дунайский пр дом 5. с документами по ДТП. Я потерпевший, а виновник ДТП застрахован у них. Мне подсунули договор переуступки прав МКЦ-Юг, я человек юридически не подкованный , и тем более я придя в офис АльфаСтрахования уж никак не думала что меня обманут!

А обманули, и сейчас когда я звоню на горячую линию и объясняю всё это, мне говорят что там такого случится не могло, что надо было Позвонить на горячую линию. Спрашивается зачем, если я у них в офисе!!! Вообщем теперь вообще не понятно как мне расторгнуть с ними договор и что они с меня поимеют!!!

Я 2 года страхуюсь по каско и осаго в Альфастраховании.

4 ноября 2018 года у меня произошёл страховой случай(я пострадавшая сторона).Я через приложение заявил о страховом событии по Осаго,далее меня направили в КлючАвто Новороссийск автосалон Лексус(У меня авто КИА 2018 года).В данном салоне мне сказали что Альфастрахование согласовывает мне около 140 000 рублей на ремонт,а реально уйдёт 170 000-180 000 рублей,так что придётся мне доплачивать из своего кармана.Затем я обратился в Альфастрахование и сообщил что я хочу заявить о страховом событие не по Осаго,а по Каско,чтобы не платить никому дополнительные деньги,мне сообщили что мне нужно приехать в Краснодар из Новороссийска(140 км расстояние,а времени 3 часа минимум из за загруженности трассы),нужно потратить весь рабочий день на то,чтобы переоформить страховой случай по Каско(через приложение уже нельзя было этого сделать).

Затем перед новым 2020 годом я связался с контактным центром и сообщил о своей ситуации,что мне придётся доплачивать свои деньги в сервисе куда меня направили и о том что у меня нет времени ехать в Краснодар,мне обещали перезвонить.Никто так и не перезвонил. Затем я ещё раз позвонил в контакт центр и они также пообещали перезвонить .Потом я 3 раз позвонил и сказал что мой вопрос не решается и я уже устал ждать звонка от них, на что девушка сказала что ничем помочь мне не может,я попросил соединить меня с тем кто компетентен и сможет помочь,на что она сказала что без добавочного номера или ФИО не сможет меня соединить по своему внутреннему регламенту.Итог такой,моя машина так и не сделана,мне никто не перезвонил и даже после 3-его звонка.

Вывод.Альфастрахование ужасная контора для страхования.Я больше никогда не буду там страховаться и буду говорить своим друзьям,знакомым и всем кто будет меня спрашивать о страховании.Любая другая компания,"Рога и Копыта",но только не Альфастрахование.

Добрый день!

В прошлом году купил продукт Альфы "КАСКО в десятку", хотел сегодня продлить, позвонил по телефону контактного центра, где мне сообщили, что оценочная стоимость машины будет на новый период ниже на 10 процентов. Это несмотря на то что среднерыночная стоимость машины осталась у других компаний на уровне оценки Альфы прошлого года. Контактный центр объяснить снижение не может, говорят такие правила. О снижении страховой премии тоже речи быть не может. Странная безапелляционная позиция.

Страховых обращений за весь срок пользования не было. Как и говорил ранее, точнее теперь точно решил, что будем сотрудничать с другими страховыми. После окончания других полисов тоже продлевать скорее всего не будем.

Купил машину. Пошёл оформлять полис ОСАГО к вам, в итоге система не пропускает оформление полиса, в чем дело не ясно. Сотрудники только развели руками. В итоге оформил ОСАГО в другой компании.

Сегодня пришёл в офис в Воронеже оформить КАСКО и та же самая ситуация, программа не пропускает оформление.

Разберитесь в чем дело, решите мой вопрос и наконец оформите полис КАСКО!!!

Приобретала смартфон с ним навязали страховку , "комплексная защита" номер договора 383-2773262712190604 , для возврата страховки обратилась в офис по адресу г.щелково, пролетарский проспект 8а , 27.12.2019 , там нехотя приняли заявление, и спросив девушку о сроках возврата, все что мне ответили это то что они ни чего не знают, возвраты не делают, и мое заявление, копию чека, реквизиты и оригинал страховки передадут в Москву. До сих пор ни ответа ни привета. По горячей линии ни какой информации не предоставили. Ужасный сервис.

Покупали технику в рассрочку в эльдорадо и, конечно же навязали "ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ" страховку от АльфаСтрахование, мол без неё не продадут. 

12.12.2019 совершалась покупка, 23.12.2019 написано заявление на отказ от страховки (по договору даётся 14 дней на расторжение договора). Заявление моё принято, в течении 10 дней должен произойти возврат денежных средств.

Прошли уже всевозможные 10 дней, но возврат так и не поступил. Качество услуги ужасное. Буду принимать дальнейшие меры и обходить стороной эту страховую компанию.

Был Застрахован в АльфаСтрахование Решил продать авто. Выложил объявление, начали писать люди, что пробили авто и у меня в 2018 году есть расчет ремонтных работ на 300 тысяч рублей. Но в дтп или ещё где-то автомобиль не участвовал некогда!

Прошу связаться со мною и убрать из базы этот бред. Иначе я пойду дальше в суд.

Здравствуйте.
18 декабря 2019 я оформляла телефон в рассрочку и обязательным условием при оформлении было страхование телефона. Страховой полис был оформлен в Альфастраховании.

Через 2 дня 20.12.2019 я пошла в офис данной компании и написала заявление на возврат страховой премии в полном объеме в период охлаждения, согласно действующему законодательству. У меня приняли заявление и поставили вх.штамп с номером 640 от 20.12.2019 и сказали, что выплата будет произведена в УСТАНОВЛЕННЫЕ ФЗ сроки.

В самом договоре ПРОПИСАНО, ЧТО СТРАХОВАТЕЛЬ В ПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВАНИЯ В ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ(14 дней) С ПОЛНЫМ ВОЗВРАТОМ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ!

13.01.2020 я позвонила в эту компанию сначала по горячей линии и мне действительно подтвердили, что сроки нарушены и я могу написать претензию. После этого я позвонила непосредственно в сам офис где подавала заявление и уточнила по номеру договора на каком этапе мое заявление. Мне ответили, что оно на рассмотрении в Москве и у них никакой информации нет!!! 

На момент написания отзыва денежные средства так и не поступили на указанный мною в заявлении счёт. Прошу разобраться в данной ситуации.