Отзывы о Альфастрахование

Ссадину на пояснице в Савитар Групп, как могли мусолили, сначала нет возможности помочь мне в Словении, потом, что это у меня хроническое, потом два дня согласовывали, я не мог принимать лечебные процедуры, решение нашёл сам, показал врачу. получил рецепт мази за 12 Евро и всё и это не первый случай,  с травмой ноги мою супругу послали в клинику за 600 км, но это уже в Италии. Не рекомендую так страховаться, помощи скорее всего от партнёра Альфастрахования -Савитар Групп получить почти не возможно.

При оформлении в Альфа Банке пакета услуг "Максимум Ultra free" мне предложили оформить страхование жизни, при выезде за границу. 

08 октября 2019 года, будучи в США со мной случился страховой случай, мы будучи в машине скорой помощи связались с страховой компанией и обо всем их предупредили, оформили обращение.  В госпитале нам сказали оплатить депозит в размере 3 500$ за оказанные услуги. Согласовав оплату со страховой компанией мы оплатили депозит, все документы об оплате нам выдали. Номер моего обращения в Альфа страхование: М319038056RUS.

И вот сегодня уже 18 декабря, а возврата моего депозита все еще нет. Я звоню каждую неделю и мне говорят, что все еще не получили все документы и отчеты от госпиталя в США. Мы живем в 21 веке, как можно за два с половиной месяца не получить все документы - не понятно.

Уважаемая компания Альфастрахование, что за беспредел творится у вас? Заключил полис в сентябре 2019 года, в декабре продал машину. Полис был заключен онлайн, так как вашей компании нет в моём городе. Сначала написал обращение на почту к вам, какие необходимы документы и на какой адрес отправить заказным письмом. Пришло письмо на емэил, что обращение зарегистрировано, но ни ответа ни привета. Позвонил на горячую линию, отправляют в офис, говорю НЕТ офиса, ближайший в 200 км и, как сказали на горячей линии, такой услуги там нет. Предлагают на горячей линии ехать за 800 км, где есть такая опция. Почему же вы не пишите на полисе, что его нельзя расторгнуть??? Денежки брать, то вы любите сразу!
Как решать будем сложившуюся ситуацию????
Те кто желает связаться с этой компанией, лучше подумайте 1000 раз.

Здравствуйте!                                                                                                                                                               02.07.2019г.было заменено ВУ,получил новый полис XW8ZZZ61ZCG003323.В нём сохранился класс (КБМ-0,5).Пытаюсь застраховать другую машину при новом ВУ,выдаёт КБМ=0,65. 
05.12.2019г приходит новый полис ХХХ0104804550 (КБМ-0,7).Отправляю запрос на проверку КБМ,(ID запроса № 5461349)  приходит ответ КБМ-0,65.И опять новый полисХХХ0105319211,где КБМ-0,65.Делаю запрос на расчёт КБМ в АИС ОСАГО № 7690481 от 14.12.2019 ответ(КБМ-0,5).                                                                                                     
Помогите пожалуйста обновить КБМ до 0,5!!!

P.S. В службу контроля качества Альфастрахования обращался (заявление № 427919.)

Приобрел в уважаемой компании АО "АльфаСтрахование" полис ОСАГО в феврале 2018 года.

8 мая 2019 года был виновником ДТП. Оформляли европротокол. И вот получаю претензию (Исх. №0730/133/02522/19 от 25.11.2019) о возмещении вреда на 73 073 руб. На основании ст.14 Федерального закона №40-ФЗ «…страховщик имеет право предъявить регрессное требование… если лицо, причинившее вред, не направило Страховщику Извещение о ДТП в течении 5 рабочих дней», угрожают судом и предлагают добровольно оплатить. Вот только данный пункт «ж» из ст.14 убрали 1 мая 2019. ДТП произошло 8 мая 2019.

Хочется надеяться, что это всего лишь невнимательность ответственного сотрудника АО «АльфаСтрахование», что служба контроля качества оперативно вмешается, и я смогу изменить оценку компании на более высокую.В противном случае, явно усматривается попытка незаконного обогащения.

Добрый день, при замене водительского удостоверения на новое по истечении 10-летнего срока в личном кабинете три раза в течении трёх дней менял данные старого водительского удостоверения на новые данные, а полис в электронном виде на электронный почтовый ящик присылали со старыми данными. Мотивировали тем, что у них идут регламентированные работы. В итоге после третьего раза так и не заменили на новые данные.

В 2018страховал автомобиль, было все терпимо. В 2019 при попытке оформить полис на новый автомобиль наткнулся на отвратительную работу сайта и абсолютное безразличие службы поддержки.

1) Впервый день при оформлении полиса сайт попросил загрузить сканы документов для возможности продолжения регистрации. После загрузки документов система пообещала выслать ответ на электронную почту и выполнить какие-либо шаги далее не давала, не показывала даже стоимость полиса, хотя введенных данных было более чем достаточно. В этот день на электронную почту так ничего и не пришло.

2) Навторой день, не дождавшись сообщения, я повторил процедуру оформления полиса, проделал все теже шаги, прождал несколько часов ответа, который так и не поступил, я начал звонить в "круглосуточную" службу поддержки.

Объяснив ситуацию двум «специалистам», выяснилось, что человека отвечающего за ОСАГО еще нет на месте и он придет через час. Прождав еще час, я снова позвонил в службу поддержки, пройдя уже 3-х "специалистов" выяснилось, что по телефону они мне помочь не могут и нужно оставить заявку, написав на их почту. В этот день я написал заявку на почту, указанную на сайте, и продолжил ожидать помощи со стороны сотрудников.

3) Натретий день естественно никто не позвонил и не ответил на почту, но уже по привычки я начал день с того, что попробовал завести заявку на сайте на оформление полиса ОСАГО. И о чудо, после загрузки сканов документов через несколько минут на почту поступила ссылка для продолжения регистрации. Но вот
только одно маленькое "НО", ссылка была не рабочая и вела на страницу "404". Это меня уже обнадежило, но повторив попытку регистрации снова получил нерабочую ссылку.

4)Далее я все-таки попытался обратиться за помощью к службе поддержки, потому что они же должны в базе данных видеть мои заявки и помочь с решением возникшей проблемы. Но прождав на линии 7 минут, специалист мне лишь посоветовала воспользоваться другим браузером (к слову, я конечно же проверял ссылку на 3-х разных браузерах, хотя почти все они сейчас работают на одном движке хромиума). Так как смена браузера мне не помогла, "специалист" посоветовала мне обратиться в ОФИС для оформления ЭЛЕКТРОННОГО полиса. А на вопрос, почему мне не может помочь служба поддержки, сказала, что о проблеме с сайтом они знают и устраняют её. Вопрос лишь в том, почему зная о проблеме меня 3 дня направляли делать какую-то ерунду, априори приводящую к ошибке?

В итоге оформил полис в другой страховой компании. Понятное дело, Альфе пофигу на какого-то там одного клиента, но все же поражает их наплевательское отношение к качеству своих услуг и сервисов.

03.12.2019 я обратился на адрес alfastrah@alfastrah.ru с обращением о возврате страховой премии по договору 43922/118/514688/2 в связи с полным досрочным погашением ипотечного кредита G0APQ250S18071100107 от 27.09.2019. К своему заявлению приложил копию справки из Альфа-Банка, а также реквизиты для возврата части страховой премии.

12.12.2019 Ш-н М. В. сообщил мне по электронной почте информацию о том, что "Документы по расторжению договора готовы. Сумма к возврату составляет 4231,57р. Необходимо  подъехать для подписания доп. соглашения по адресу : г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д.3А (Ельцин-Центр) 1 этаж.

Так, 13 декабря 2019 г. я приехал в указанный офис, получил талончик "И1". Примерно в 14:25 меня вызвали в окно №8. Специалист (представилась Т.) попросила заполнить меня заявление о возврате страховой премии. В процессе заполнения, я обратил внимание специалиста, что у меня два договора ипотечного страхования и необходимо сверить реквизиты, так как Ш-н М. в процессе подготовки мог совершить техническую ошибку. В результате моей просьбы специалист Т. занервничала и начала не в попад задавать кучу лишних вопросов, очевидно запутавшись в несложной ситуации.

Далее Т. обратилась к М. через служебный телефон и сообщила, что подошел клиент и хочется понять в рамках какого договора страхования идет расторжение. После окончания звонка, я обратил внимание специалиста, что должно осуществляться расторжение того договора ипотечного страхования, в рамках которого предоставлена справка от Банка о полном досрочном погашении. В связи с тем, что специалист не смогла самостоятельно разобраться какой же именно договор ипотечного страхования необходимо закрыть, я зашел в мобильное приложение и продиктовал ей нужный для закрытия номер договора. Осознав, что в подготовленных Ш-м М. документах прописан другой договор страхования, Т. вообще вышла из равновесия и начала сыпать обвинительным тоном в мой адрес следующими вопросами и репликами: "А вас не смутило, что сумма страховой премии для возврата равна сумме которую вы оплатили при заключении договора?", "А это не я принимала у вас документы и вам теперь придется ждать 14 дней", "Вы что не могли сразу сказать номер договора страхования?", "Мы сейчас из-за вас могли закрыть другой договор страхования" и т.д.  

Специалист Т. все мои оправдательные ответы каждый раз вновь и вновь пыталась опровергать и перебивала меня не дав закончить фразу. Сзади нее за столом очевидно сидела руководитель офиса, которая не предприняла никаких мер по урегулированию ситуации.

ИТОГ: считаю поведение специалиста Т. неклиенториентированным, непрофессиональным и некорректным. Я с пониманием отношусь к техническим ошибкам, но убежден, что сотрудник занимающийся работой с клиентами обязан быть чутким, доброжелательным и вежливым по отношению к своим клиентам. ПРОШУ провести служебную проверку в отношении специалиста офиса Татьяны (окно 8, смена 13.12.2019, время обслуживания: 14:25-14:35, адрес : г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д.3А), предпринять меры в отношении ситуации и сотрудника, сообщить мне о результатах.

Номер ущерба 7892/046/11966/19

Попал в ДТП 30 сентября.

1 октября обратился в страховую, сразу же осмотрели и сфотографировали автомобиль. Для принятия решения нужно было предоставить постановление о закрытии дела об АП. Мне не повезло, виновник ДТП не выходил на связь и не являлся на разбор в ГИБДД. Через полтора месяца на виновника был составлен протокол и дело передали в суд, т.к. за данное правонарушение предусмотрено лишение прав.

Суд назначили только на конец декабря, а я, имея лишь протокол, попросил начать ремонт до получения постановления о закрытии дела об АП. В страховой пошли мне на встречу и на следующий же день выдали направление на ремонт к оф. дилеру Фольксваген.

У дилера провели дефектовку, смета получилась больше 200 т. рублей. Страховая всё согласовала за три дня. Начали ремонт, в ходе которого смета увеличилась ещё на 25 т., страховая за 2 дня тоже согласовала. 

11 декабря я забрал отремонтированный автомобиль. Есть некоторые замечания по ремонту, но они адресованы оф. дилеру, а не страховой. Компания Альфастрахование в данном случае отработала отлично. Я доволен!

19.01.2019 года между ООО "Альфастрахование" и Д-й Т. И. был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, на основании которого был выдан полис серии ХХХ №***.

Срок страхования установлен с 00 ч 00 мин 19.01.2019 года по 24 ч 00 мин 19.01.2020 года. Застраховано автотранспортное средство Toyota RAUM гос.номер ***. В соответствии с договором, лицо допущенное к управлению вышеуказанным ТС Д-я Т. И. В соответствии с данными, размещенными в свободном доступе, на сайте Российского автосоюза страховщиков 23.05.2019 года вышеуказанный договор утратил силу. В соответствии с положениями действующего законодательства, утрата силы договора является расторжением договора либо признанием его недействительным. 

При обращении мною на горячую линию ООО "Альфастрахование" мне было пояснено, что вышеуказанный договор ОСАГО признан в одностороннем порядке недействительным, в связи с тем, что в графе "Пол" лица допущенного к управлению транспортным средством указан - мужской, что не соответствует действительности. 

В соответствии с п. 1.16 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика. 

Такого письма по адресу регистрации я не получала, но в базе РСА договор ОСАГО числится как утратившим силу, что является нарушением законодательства об ОСАГО.

В силу п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 2 от 29.01.2015 г. даже представление страхователем при заключении договора обязательного страхования заведомо недостоверных сведений, предусмотренных статьей 15 Закона об ОСАГО, не является основанием для отказа страховой организации в страховой выплате. Страхователь вправе обратится в суд для признания договора недействительным, чего сделано не было.  

Действующим законодательством также не предусмотрена обязанность страхователя проверять правильность заполнения страховщиком данных транспортного средства и водителей допущенных к управлению ТС в полисе ОСАГО.  Таким образом, считаю, что мои права нарушены. 

В связи с вышеизложенным прошу Вас в кратчайший срок восстановить действие договора ОСАГО со сроками, указанными при его заключении.

Добрый день.

Помогите с решением проблемы с компенсационной выплатой.

Номер дела от 24.10.19 ( 1230/133/06901/19) номер авто К265РВ73 заявитель М-в М.М.

Все сроки уже прошли, каждый день звоню на горячую линию и каждый день мне говорят все по-разному. То дело на выплате( документы в бухгалтерии), то все перевели на счёт идите с банком разбирайтесь, то решение ещё не принято.

Заранее спасибо.

16.09.2019 г. в 21.30 ДТП, зафиксированное ГИБДД.

17.09.2019 г. после окончания необходимых процедур ГИБДД, около 01.00 часа ночи в соответствии с правилами страхования, путём звонка на горячую линию «АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ» страховщик был уведомлен о страховом случае, на что сразу были предложены 2 станции осмотра для оформления заявления, выбор пал на ближайшую, СТОА ИП З**н, ул. Газгольдерная, 8.17.09.2019 в 16..00 ч. СТОА ИП З**н было оформлено заявление о страховом случае и направлении на ремонт, фотофиксация повреждений автомобиля, пострадавшего в ДТП.

26.09.2019Г. «Альфа-Страхование» предоставило направление на ремонт по выбранному адресу путём направления на электронную почту страхователя.

26.09.2019 г. при обращении в заявленную СТОА ИП Зобнин выяснилось об отсутствии направления на ремонт в её адрес. 

17.10.2019 г. при обращении в заявленную СТОА ИП Зобнин выяснилось отсутствие направления на ремонт в адрес СТОА.В результате телефонного обращения и разбирательств СТОА ИП Зобнин получило 17.10.2019 г. направление на ремонт по заявляемому случаю высланное «Альфа-Страхование» по электронной почте этой же датой. 

03.12.2019 г. путём общения с руководителем подразделения СТОА ИП З**н  выяснилось, что направление на ремонт приостановлено «Альфа-Страхование».

03.12.2019 г. «Альфа-страхование» приняло заявку на рассмотрение вопроса в течении 3 рабочих дней.

06.12.2019 г. «Альфа-Страхование» предложило осуществить визит в офис компании для разбирательств и снова приняло заявку на рассмотрение и снова оформило заявку на рассмотрение в течении 3-х дней.

12.12.2019 . никаких изменений.Таким образом нарушены все возможные сроки, правила обслуживания  а также отдельные статьи ФЗ РФ.НОМЕР УБЫТКА 0890/PVU/04732/19

Ситуация следующая: произошло небольшое ДТП, решили со вторым участником не вызывать ГИБДД и составили европротокол (разногласий по обстоятельствам нет). 

Я подготовила полный пакет документов и направила его через приложение Альфастрахования, после чего мне позвонили и сказали приехать на осмотр транспортного средства. После осмотра (на следующий день) предложили подписать некое соглашение о размере страховой выплаты. Обратила внимание на формулировку "в случае признания случая страховым...".

То есть несмотря на установленный срок, компания еще не определилась с решением и решила направить запрос страховщику второго участника аварии. После этого тишина. Написала в чат приложения просьбу уточнить статус моего заявления, так как прошло 20 дней и никаких уведомлений/писем не поступало.

Прислали скан ответа на электронную почту, из которого следует, что в страховой выплате мне отказано на том основании, что из страховой компании второго участника ДТП поступил ответ на запрос якобы о том, что данный гражданин не застрахован. При этом в базе РСА информация о наличии у него действующего страхового полиса указана и у меня на руках есть фото страхового полиса, который вообще не вызывает никаких сомнений. Вместе с тем серия/номер/персональные данные застрахованного лица указаны в извещении о ДТП в полном соответствии. 

Каким еще образом Альфастрахование проверяет действительность полиса? И почему ответ на запрос страховщика второго участника ДТП разнится с базой РСА?

Я попыталась обжаловать решение через Службу контроля качества, но снова получила формальный ответ, будто мне написал его чат-бот. 

При этом на официальном сайте Альфастрахования опубликованы разъяснения о том, что в случае составления европротокола не имеет значения обратился ли второй участник ДТП к своему страховщику. 
По факту получается, что Альфастрахование упорно и по всей вероятности незаконно (ведь достоверно известно, что полис у второго участника имеется и он действующий) настаивает на отказе от страховой выплаты, не дает ответ на претензию по существу и вынуждает обращаться в суд. Чего делать изначально не хотелось, так как сумма выплаты небольшая. 

В настоящее время готовлю иск и жалобу в ЦБ РФ. На всякий случай оставлю здесь отзыв. Вдруг кто-то еще столкнется с подобной ситуацией

14.11.19 приобретал телефон в кредит со страховкой "защита покупки". 

18.11.19 написал заявление о расторжении страхового договора. Сказали сумму переведут в течение 10 рабочих дней. На данный момент прошел почти месяц, денег так и нет. Сколько бы не звонил,чтобы узнать, слышу только :" надо подождать, вот деньги уже отправили,пришлю вам платёжное поручение".

А по факту так ничего и не прислали.

11.12.2019 был продлен электронный полис ОСАГО, я заплатил страховую премию и получил свой полис и все бы хорошо, но 12.12.19 мне потребовалось внести изменения в полис (заменить водителя), ранее в старый полис я вносил изменения без каких-либо проблем, но сейчас внести изменения не удалось, так как возникли какие-то проблемы и меня попросили обратиться на eosago@alfastrah.ru указав № полиса, так я и сделал, но ответа не получил.

После этого я позвонил в call-центр. Сотрудник call-центра отказалась давать точный срок рассмотрения моего электронного письма, так как все письма в порядке очереди и это не входит в её компетенцию - она сотрудник call-центра. Изменения вносить отказалась, она не компетентна в данном вопросе. Так же сотрудник call-центра по моей просьбе связаться со мной более компетентному сотруднику, после оставления моих координат. В итоге она отказалась это делать. Сказала дословно: наш разговор ходит по кругу и я вынуждена его прервать, пишите в мобильный чат! Вот это компетентность.  Далее я написал в чат. 

Такой комментарий дал сотрудник мобильного чата:
Новый полис будет действовать 20.12.2019, изменить его сейчас я не могу, а старый действует его изменить я тоже не могу, так как еще не вступил новый. Такой вот круговорот. Ничего сейчас не можем, так как я его продлил, но до того как я его продлил, я так же не смог внести изменения, удалял водителя, а после продления, он опять появился.

Мне нужно решить вопрос с изменением полиса. Скажите куда мне ещё обратиться? Все сваливают ответственность друг на друга. Гарантий, что изменения 20 декабря 2019 внесуться тоже нет, все сотрудники комментируют "ДОЛЖНЫ ВНЕСТИСЬ" и если что пишите нам!) Напишу, а потом праздники новогодние, того гляди вопрос решим уже после праздников.

Итог:

1) Сайт глючный, самостоятельно ничего сделать не получается, одни ошибки.
2) Я обращался по трём разным каналам и ни кто из сотрудников мне не помог
3) Ответа eosago@alfastrah.ru, я так и не получил
4) Изменения ни в старый ни в новый я внести не могу.

Ладно попробуем съездить в ваш офис на Белинке, возможно дополню отзыв.

Вывод что такая за страховая компания в которой сотрудники сваливают ответственность друг на друга, а потом ещё не дают ни каких гарантий! Вы же страховая компания! Гарантия - это то за что я плачу свои деньги.

Пока без оценки. 

Попал в ДТП, пострадавший. 10.11.2019
Евро протокол. Каско/Осаго Альфа Страхование.
Повреждения минимальные.

Возможно ремонт или замена заднего бампера.

Обратился через мобильное приложение, оператор рекомендовала сделать именно так, потому что сразу все рассмотрят и направят на СТО для дефектовки.

Заявление принято к рассмотрению №0760/046/17726/19

Второй день жду направления на СТО. 
(в течение дня звонили и просили добавить фотографий и прочее...)

Также являюсь клиентом другой СК (другие авто), там такие вопросы решают мгновенно. Или отказ(уточнение) или направление на СТО.

1) Прошу ускорить сроки рассмотрения. 

2)Сделать мобильное приложение более удобным.
- Нельзя просматривать заведенное обращение после ввода.
Можно только добавлять фото.
- При загрузке Фото непонятно, что фото добавились к обращению.
Это никак не проверить. У меня получилось добавить не с первого раза первый раз не нажал кнопку "загрузить" 

3) операторы в чате мобильного приложения порой не понимают твою проблему, быстро заканчивают разговор. 
и просят тут же оценку(что можно поставить кроме 1?). На просьбу перезвонить мне, естественно никто не перезванивает.

По запросу 324695/19 от 05.12.2019 от службы сопровождения клиентов нет никакой информации, при оформлении ОСАГО было 2 пункта:
- адрес регистрации указанный в свидетельстве регистрации собственности автомобиля
- адрес постоянной регистрации собственника.
Заполнено все согласно формы! В полисе указан адрес из свидетельства как адрес постоянно регистрации собственника.!!

Здравствуйте!
10.12.2919 были на приёме у детского гастроэнтеролога по ДМС от сбербанка, нам врач назначила УЗИ и анализ кала.
11.12.2019г принесла в клинику альфа-центр здоровье г. Саратова анализы, так у меня его не приняли, т. к сказали надо гарантийное письмо. Я позвонила на горячую линию, попросила сбросить это письмо, мне оператор сказала:надо сбросить протокол согласования. В итоге я около часа потеряла пока ждала когда скинут заведующий(она должна одобрить), и только после этого отправляют в страховую!!! До этой ужаснейшей страховой, мы относились к другой СК... Там вся работа налажена и очень ответственно подходят ко всему, что про Альфастрахование сказать не могу!!! Очень очень жаль что попали из рая в АД.... 

Персонал в альфа-центр здоровье г. Саратова работают мягко говоря на отвали!!!
Что клинику, что Альфастрахование никогда никому бы не рекомендовала!!!

25 августа 2019 года произошло ДТП с моим участием по моей вине. На месте оформили европротокол. У меня не было возможности лично привезти европротокол, так как на следующий день мне нужно было уехать в другую страну. По линии АльфаСтрахования меня проконсультировали, что можно отправить заказное письмо с уведомлением о получении в главный офис и продублировать на электронную почту alfastrahMAIL. Мною было сделано всё в точности так, о чём есть подтверждения, в том числе номер отправления и письмо на электронной почте. Затем пришло уведомление о получении моего заказного письма с европротоколом 30 августа (т.е. в течение 5 дней со дня ДТП).

Однако сегодня, 11 декабря (почти через 4 месяца!) мне пришла претензия о возмещении убытка, где написано, что я якобы не предоставил европротокол в течение 5 суток. 

Я со своей стороны все обязательства выполнил, чему имеются соответствующие подтверждения. Почему я должен тратить свое время на доказательства, в то время как АльфаСтрахование не выполняет свои обязательства (получить письмо, открыть его, может быть, прочитать???) - мне не понятно. Данную компанию не рекомендую.

Добрый вечер .
Я страховался у этой конторы. Произошло ДТП не по моей вине . Оформили у ГАИ как надо. Потом поехал оценивать ущерб в офис к своему страховщику ..Пока все нормально прошло, оценили ущерб . Сказали перезвонить через неделю.

Через неделю звоню менеджеру , говорит все ок . Сказал ждать ещё  неделю. Потом чето думаю затянулься этот процесс и звоню в горячую ииииии ... там мне говарят что у меня страховка недействительно потому что по этой страховому договору аж две машины застрахованы и и..и.т.п. То есть я виноват потому что они  заключают договора таким вот образом. А ответсвенности нести не хотят. Они не следят за своими агентами  .

Хорошо что виновником ДТП не я оказался, а то от меня бы требовали возместить ущерб.  Уверен ущерб который выплатит ответчик вы просто прикарманите а клиента сольёте.

Будем в суде решать вопрос.

Здравствуйте!

08.12.19 внёс изменения в ВУ одного из водителей (Л-н В.В.), получил новый полис ХХХ 0105135024.
В нём у него сохранился класс (КБМ 0,5). Далее пытаюсь пролонгировать договор на 2020 г., а заявлении на договор выдаёт при его новых ВУ (****), что ему соответствует КБМ = 1,0. Помогите пожалуйста обновить КБМ до 0,5!!!

P.S. Уже обращался на службу контроля качества Альфастрахования (заявление №427044).

Спасибо за помощь!

21.11.2019 я написала заявление на расторжение договора страхования ("Комплексная защита" для смартфона), предоставив все запрошенные документы в офис АльфаСтрахование (г.Курск, ул. Ватутина). Имеется копия заявления с отметкой о получении сотрудником.

До сих пор не получила никакого ответа по статусу рассмотрения (и денег тоже). На горячей линии сказали, что вообще-то срок рассмотрения 10 рабочих дней (они уже истекли), но более конкретную информацию именно по моему заявлению предоставить отказались.

Попыталась оставить на сайте сообщение для службы контроля - вылетают ошибки базы данных или сообщение о технических работах. 

Полис 3834460501911192167.

Попал в ДТП 1 декабря 2019 года, заявил о страховом случае 2 декабря (страховое событие номер 4932/PVU/06599/19). В этот же день был проведен осмотр автомобиля и составлен полный пакет документов. Я написал заявление, о выплате денежных средств, которые покроют ущерб от ДТП. В выплате было отказано и мне выдали направление на ремонт в СТОА. Приехал в назначенное страховой компанией СТО, (выбор мне не предоставили, просто пришла смс, что вы направлени в сто по адрессу восстания 131) в назначенный ими день и время. Был проведен повторный осмотр автомобиля и куратор по моему вопросу сказал ожидать согласования со страховой компанией. Так же озвучил срок ремонта автомобиля в 7 дней. 

   Когда страховая компания согласует все это с СТО неизвестно. Пользоваться автомобилем нельзя, так как пробит радиатор ДВС, чинить самостоятельно, соответственно тоже нельзя. Куратор по моему вопросу с СТО не берет трубки, а страховая компания ссылается на сотрудника СТО. Сказали ожидать звонка с СТО.

   Материальную компенсацию выплачивать отказались, когда проведут ремонт одному богу известно. При реальном сроке ремонта в 7 дней, видимо, я останусь без автомобиля на пару месяцев и это в лучшем случае. Не рекемондую альфастрахование никому! Попал в ДТП? Останься без машины на долгий, неизвестный срок! Именно такой лозунг подходит данной компании!

Пыталась оформить электронное осаго, после загрузки документов приходит ссылка, не рабочая , позвонила на горячую линию, Мне предложили съездить в г. Белгород и оформить там, при условии что живем в г. Курск.

Проблему мою так и не решили, у меня все машины оформлены в альфастрахование, первый раз с таким столкнулась. Что делать то и как застраховать машину?

20.11.2019 попал в ДТП на грузовом авто. виновница с полисом от альфа страхование. Обратился в альфа страхование 22 ноября, заполнили все документы.

23 приехал эксперт, сфотографировал повреждения (автомобиль был не на ходу). Тянули с оценкой ссылаясь на то, что на грузовой VOLVO сложно искать базу данных.

05.12.2019. вечером позвонила клиет-менеджер и сказала, что посчитали, сумма превышает максималку, она готовит заявление на выплату,которое нужно будет 09.12.2019 подписать у них в офисе, но...

09.12.2019 она же телефонным звонком меня уведомила, что у меня не страховой случай так как альфа страхование отозвала страховку у виновницы ДТП до момента этого ДТП. как такое может быть? Страховой полис у виновницы был на руках, ГИБДД при рассмотрении дела его проверяла.

Моё мнение, что компания альфа страхование это мошенники, которые задним числом отзывают полис ОСАГО, чтобы не платить компенсации.  Все эти 3 недели, альфа страхование считала ущерб мне нельзя было приступать к ремонту автомобиля. Напомню, что это грузовой автомобиль, это мой единственный источник заработка.