Ренессанс
изменить компанию

Отзывы о Ренессансе

  • Всего отзывов
    3715
  • Народный рейтинг
    23 место
  • Средняя оценка
    1.89
  • Решено проблем
    244
  • Ответов компании
    3562

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Не засчитана
Отличная страхования компания Ренессанс Все четко и понятно. Есть различные бонусы и скидки. Страхуюсь уже не первый год. Проблем не возникало.Успехов  в работе .
Специалисты грамотно все рассказали и обслуживание  отличное.
Всем рекомендую.  Буду и в дальнейшем  с Вами работать. Так же сделаю страховку квартиры  у Вас.
Администратор Народного рейтинга
« Специалисты грамотно все рассказали и обслуживание  отличное. » - расскажите, пожалуйста, какие конкретные примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности СК вы можете вспомнить за последний год?

29.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Благодарим за то, что нашли время написать этот отзыв. Мы рады, что вы остались довольны!
Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оценка: 1 Не засчитана
Всем доброго времени суток. 001 GS21-***. Являясь клиентом Группы Ренессанс Страхования, в соответствии с полисом осаго, обратился в компанию по вопросу возмещения страхового случая, гдя я признан потерпевшим. Приехал представитель компании он же оценщик, сфотографировал, документы в том числе из ГИБДД. После без согласия хотел оригиналы документов от ГИБДД забрать. После получения отказа, сказал "ну ладно" и сфотографировал, как и ренее... Читать далее
Всем доброго времени суток. 001 GS21-***. Являясь клиентом Группы Ренессанс Страхования, в соответствии с полисом осаго, обратился в компанию по вопросу возмещения страхового случая, гдя я признан потерпевшим.

Приехал представитель компании он же оценщик, сфотографировал, документы в том числе из ГИБДД.
После без согласия хотел оригиналы документов от ГИБДД забрать. После получения отказа, сказал "ну ладно" и сфотографировал, как и ренее указанные документы.  В соответствии чем составил расписку о приеме документов. После чего начался процесс рассмотрения страхового случая. От компании пришло  СМС сообщение с номером страхового случая и ссылкой на страничку в интернете, где можно проверить статус рассмотрения. Неожиданно для меня пришло сообщение о направлении дополнительных документов в страховую в виде "Конечного документа с ГИБДД".

На данную просьбу мной было направлено ответное сообщение в котором я указал,  что данный документ не предусмотрен КоАП, законом о полиции и иными правовыми актами. Дополнительно обратил внимание, что все необходимые документы в соответствии с законодательством я предоставил представителю страховой компании, в подтверждении чего прикрепил копию расписки. 

После чего проверяя статус рассмотрения моей заявки, Страховая отказала мне в страховом возмещении. 
Свой отказ страховая компания не как не прокомментировала.

Учитывая вышеизложенное считаю действие Группы Ренессанс Страхования - не законными. Компания заведомо вводила в заблуждения, требуя у меня как у потерпевшего не существующий, документ.
Данную компанию рекомендовать не могу. Понес в итоге большой ущерб, машина не на ходу, в возмещении страхового случая отказано. Далее судебные тяжбы и направление жалоб в надзорные органы.  Делайте выводы Господа!

Господа не рекомендую ЭТУ компанию Они не ПЛАТЯТ ОТКАЗ по выплатам!!! Свои отказы не как не объясняют!!! Будьте внимательнее, могут забрать оригиналы документов, тогда вообще не чего не получите.
Запрашивают непонятные и несуществующие документы, затягивают со временем. О принятом решении не информируют. Пытаются перебить честные отзывы из-за оценки и Рейтингов. Люди читайте только то что написано красным, там частные отзывы и настоящие случаи Все положительные отзывы заказные, так как не содержат конкретики.

Добрый вечер, Уважаемая администрация banki.ru, прошу вас обратить внимание на ЗАКАЗНЫЕ ОТЗЫВЫ!
Группа компаний РЕНЕСАНС, вводит людей в ЗАБЛУЖДЕНИЕ ! Я, как и все столкнувшиеся с сервисом компании оставил отзыв, проанализировав понял, что я не один, ОСНОВНЫЕ ОТЗЫВЫ НЕГАТИВНЫЕ!
В настоящих отзывах почти везде указаны номера страховых случаев, номера полисов, марки и номера машин. Я УЖЕ ТОЧНО УВЕРЕН ЧТО СТРАХОВАЯ НЕ ПЛАТИТ и не выполняет свои ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

Учитывая изложенное, прошу Вас тщательнее проверять положительные отзывы в отношении РЕССО, так как они по моему мнению ЗАКАЗНЫЕ, не какой информации связанной с работой по страховым случаям НЕ НЕСУТ.

Прошу меня понять и услышать, так как одним из основных целей Вашего портала Banki.ru, независимая и достоверная информация.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, файлы на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
24.01.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
Ренессанс
Здравствуйте.
10 декабря мы направили на ваш адрес официальный ответ по вашему случаю.
Потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, представляет Страховщику документы, предусмотренные п. 3.10, 4.13 и 4.18 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Правила ОСАГО). Согласно п. 4.14 Правил ОСАГО, Потерпевший представляет страховщику оригиналы документов, предусмотренных п. 4.13 Правил ОСАГО, либо их копии, заверенные в установленном порядке.
Полученный от вас комплект документов не содержит следующих надлежащим образом заверенных копий и/или оригиналов, а именно:
- Постановление по делу об административном правонарушении, Определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении подтверждающее виновность, Решение суда либо иной документ с указанием степени вины/невиновности участников ДТП.
Без этих документов мы не можем рассмотреть случай и принять по нему решение. Мы готовы вернуться к рассмотрению после того, как вы предоставите недостающие документы.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2
Попал в ДТП в качестве пострадавшего и, к сожалению, пришлось воспользоваться страховкой. и тут у ренессанс один единственный плюс: + на звонок ответили достаточно быстро (но это только в первый раз) и сказали, что обращение зафиксировали, и мне надо ждать обратного звонка. далее одни минусы: - до этого я еле-еле зарегистрировался в личном кабинете, но даже после этого там не отображается договор. - Европротокол пришлось искать самому... Читать далее
Попал в ДТП в качестве пострадавшего и, к сожалению, пришлось воспользоваться страховкой.
и тут у ренессанс один единственный плюс:
+ на звонок ответили достаточно быстро (но это только в первый раз) и сказали, что обращение зафиксировали, и мне надо ждать обратного звонка.

далее одни минусы:
- до этого я еле-еле зарегистрировался в личном кабинете, но даже после этого там не отображается договор.
- Европротокол пришлось искать самому, пробираясь сквозь дебри сайта
ладно, это все ерунда.
- партнеры (альянс "ЛАТ" с гордым "крупнейшая сеть"), к которым надо везти машину на оценку работают только в будние дни до 18:00. Что это если не издёвка над людьми??
раз крупнейшая сеть, будьте добры работать ежедневно.

- ок, с осмотром в будний день смирились. Договорился приехать через неделю на точное время. Взял для этого отгул! Завтра планирую туда ехать, а сегодня звонят и говорят, что не могут принять меня во время, оговоренное неделю назад! И теперь снова приходится ждать, брать еще один день отгула, терять деньги. И никакой альтернативы не предлагается.
И снова приходим к пункту о том, что они не работают в выходные дни!
Еще посмотрим, как обстоят дела с выплатой, и дополню отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудник центра, где был назначен осмотр, заболел, оперативно замену найти не удалось, поэтому с вами была согласована новая дата осмотра.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Заезжали на парковку около магазина Перекрёсток в Павловское Слободе. Виновник выезжал с парковки, пересекая свободные парковки. Врезался в нашу машину в пассажирскую правую переднюю дверь и правое переднее крыло. Вызвали ДПС. Составили Европротокол, ДПС зафиксировали аварию и определили виновника. Позвонили в страховую компанию, записались на приём. Приехали в назначенное время. Страховой агент встретил нас приветливо, бъяснил как заполнить... Читать далее
Заезжали на парковку около магазина Перекрёсток в Павловское Слободе. Виновник выезжал с парковки, пересекая свободные парковки. Врезался в нашу машину в пассажирскую правую переднюю дверь и правое переднее крыло. Вызвали ДПС. Составили Европротокол, ДПС зафиксировали аварию и определили виновника. Позвонили в страховую компанию, записались на приём. Приехали в назначенное время. Страховой агент встретил нас приветливо, бъяснил как заполнить заявление и всю процедуру выплаты по страховому случаю, подала заявку оценщику. По времени заняло 20 мин.

Через 2 дня  дня позвонил оценщик и договорились оо удобной дате и времени. Приехал к нам домой, осмотрел машину, сделал фото. Машину решили восстанавливать в автомастерсккой, поэтому в заявлении написали возврат денежных средств на карточку. Деньги пришли на карточку у через 10 дней после обращения. Сумма покрыла ремонт машины Очень доволен страховой компанией быстрота, сервис, клиентоориентированность! Страхуем машину не первый год! Будем продолжать страховаться в данной компании! Рекомендую!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

29.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Уже несколько лет я страхую свой автомобиль в компании "" Ренессанс страхование"".за это время приходилось обращаться в эту компанию несколько раз. Всегда очень оперативно решали мои проблемы. Страховые суммы перечислялись всегда без задержек. Также хочется отметить сотрудников, которые в любое время готовы помочь по любому вопросу. Очень удобна круглосуточная связь, можно обращаться на горячую линию по возникающим вопросам, а оплату произвести... Читать далее
Уже несколько лет я страхую свой автомобиль в компании "" Ренессанс страхование"".за это время приходилось обращаться в эту компанию несколько раз. Всегда очень оперативно решали мои проблемы. Страховые суммы перечислялись всегда без задержек. Также хочется отметить сотрудников, которые в любое время готовы помочь по любому вопросу. Очень удобна круглосуточная связь, можно обращаться на горячую линию по возникающим вопросам, а оплату произвести по ссылке не выходя из дома. Порадовала объективная оценка повреждений моего автомобиля при обращении за компенсацией.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, конкретный пример качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности страховой компании.
18.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Оперативность в решении вопросов – ключевое, чем мы гордимся. Благодарим, что вы оценили именно это. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оценка: 5 Не засчитана
Случилось со мной пренеприятнейшее происшествие - дтп с механискими повреждениями, хорошо, что никто не пострадал и не было моей вины. Буквально на следующий день обратилась в страховую Ренессанс страхование г. Саранск, где меня очень хорошо встретили, разъяснили все нюансы и оперативно приняли документы. Еще буквально через пару дней произвели осмотр, оценку и рассчет, который в итоге меня полностью устроил. Выплату денег также произвели... Читать далее
Случилось со мной пренеприятнейшее происшествие - дтп с механискими повреждениями, хорошо, что никто не пострадал и не было моей вины. Буквально на следующий день обратилась в страховую Ренессанс страхование г. Саранск, где меня очень хорошо встретили, разъяснили все нюансы и оперативно приняли документы.

Еще буквально через пару дней произвели осмотр, оценку и рассчет, который в итоге меня полностью устроил. Выплату денег также произвели очень оперативно. Выплаченной страховки полностью хватило на восстановление авто. Качеством и оперативностью работы страховой компании Ренессанс страхование очень довольна.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru копию полиса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. В письме также укажите ссылку на отзыв.

25.12.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны!
Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оценка: 1
Решили приобрести новый авто. Оформляем электронный полис ОСАГО. Естественно, что гос номера у авто нет! И его нужно внести в полис после прохождения регистрации автомобиля. Звоню, задаю вопрос как это следать и слышу тупой ответ: это не возможно сделать в личном кабинете на сайте потому, что собственник не является водителем. Какая связь? И я теперь долже записываться и бежать в их офис ради такой мелочи! Мы в 1960 году живем? Для чего... Читать далее
Решили приобрести новый авто. Оформляем электронный полис ОСАГО. Естественно, что гос номера у авто нет! И его нужно внести в полис после прохождения регистрации автомобиля. Звоню, задаю вопрос как это следать и слышу тупой ответ: это не возможно сделать в личном кабинете на сайте потому, что собственник не является водителем. Какая связь? И я теперь долже записываться и бежать в их офис ради такой мелочи!

Мы в 1960 году живем? Для чего еОСАГО? Для того, чтобы не бегать по офисам! Кто придумал такое тупое правило? Кто, если не собственник, должен иметь право на внесение изменений?! Жалею, что связался с этой страховой. Уверен, что это не последняя проблема! Никому не рекомендую!
Без оценки
Добрый день! На протяжении месяца со мной связывались якобы сотрудники вашей страховой компании. Были вежливы. Предложили оформить ОСАГО по вполне приятным условиям, не особо отличающимся от других страховых, но устроили условия обслуживания онлайн.  В итоге "оформила" и оплатила полис по ссылке в письме. Позже поняла что мошенники. Начала разбираться. Нашла на оф.сайте страховой компании информацию о контактах (частично по которым связывались... Читать далее
Добрый день!

На протяжении месяца со мной связывались якобы сотрудники вашей страховой компании. Были вежливы. Предложили оформить ОСАГО по вполне приятным условиям, не особо отличающимся от других страховых, но устроили условия обслуживания онлайн.  В итоге "оформила" и оплатила полис по ссылке в письме. Позже поняла что мошенники. Начала разбираться. Нашла на оф.сайте страховой компании информацию о контактах (частично по которым связывались со мной) -как о  мошенниках.  И вот все бы ничего да, я сама виновата что "повелась", да это не ваша компания. НО В почте - письмо пришло от renins.online. меня это немного смутило, но подумала что это может быть письмо системное и поэтому нет подписи, на странице оплаты - тоже были все реквизиты были указаны (хотя может и не совпадают полностью), везде использовано оригинальное название страховой компании, логотип идентичен оригинальному,  и на сайте своем официальном вы их тоже освещаете. 

То есть ВЫ знаете, что ваших "клиентов" или "потенциальных клиентов" обманывают, что их все логотипы, названием прочее используют и ничего не предпринимаете., кроме того что на своем сайте где-то в дальнем разделе пишите о мошенниках. Странно не так ли? Разве это добросовестная компания? Почему вы не предпринимаете никаких реальных действий? Не подаете в полицию, как рекомендуете это на своем сайте, о том что людей обманывают используя ваши данные? Или может вы с ними сотрудничаете? 

В общем вывод сделан,  в страховую Ренессанс точно никогда не обращусь, и всем знакомым буду рекомендовать этого не делать.  Не рекомендую обращаться в страховую компанию.
Администратор Народного рейтинга
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Ренессанс
Здравствуйте.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Наша служба безопасности постоянно работает над этим вопросом, по нашему запросу блокируют номера телефонов, но новые появляются также быстро. Наиболее подробная информация о том, как не стать жертвой мошенников, опубликована у нас на сайте и постоянно пополняется: https://www.renins.ru/clients/fake_osago
Однако, заявить в полицию о неправомерных действиях может только сам пострадавший от мошенников. Поэтому мы рекомендуем обратиться с заявлением в полицию с описанием всех обстоятельств приобретения поддельного полиса.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Произошел страховой случай,( полис ***28) на парковке в наш автомобиль въехал таксист, сдавая задним ходом. треснул бампер, обратились В стаховую. Тут вопросов нет, все быстро решили,выбрали получение выплаты,деньги поступили быстро(18500р.). записались на ремонт. Пока ждали дату,когда нам должны были сделать авто, произошел еще один страховой случай, так же в наше стоявшее авто ,сдавая задним ходом врезалась "матрешка",тут уже повреждения были... Читать далее
Произошел страховой случай,( полис ***2 на парковке в наш автомобиль въехал таксист, сдавая задним ходом. треснул бампер, обратились В стаховую. Тут вопросов нет, все быстро решили,выбрали получение выплаты,деньги поступили быстро(18500р.). записались на ремонт. Пока ждали дату,когда нам должны были сделать авто, произошел еще один страховой случай, так же в наше стоявшее авто ,сдавая задним ходом врезалась "матрешка",тут уже повреждения были посерьезней. Когда приехали на осмотр, молодой человек который занимается страховыми случаями,чуть ли не матом нам говорит "какого *** мы приехали опять.

Начали объяснять,что это уже другое ДТП, он говорит, вам деньги выплатили -до свидания! начинаем ругаться, тут он говорит,хорошо,все сделаем.  Через несколько дней приходит смс что за ущерб будет выплата в размере 1600р! на эти деньги даже значек на машину купить., не говоря уже о том,что нужно делать молдинг,решетку итд. Уважаемые сотрудники ренессанса, прокомментируйте пожалуйста  и урегулируйте вопрос!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Ренессанс
Здравствуйте.
Сумма выплаты по второму случаю была рассчитана корректно, т.к. некоторые элементы из первого случая были заявлены во втором. По первому случаю была согласована замена и покраска бампера. Эти детали и были исключены, т.к. после первого случая повреждения не были устранены.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте! Обратился в СК ренессанс уже на данный момент на 22.11.2021 просрочка 10дней, по истечению 20 дней мне сказали что по каким то причинам им требуется осмотр виновника! При чем тут я? Разве в течении 20дней нельзя было его осмотреть? Страховой полис ***66 номер убытка 001GS21-053271. Не кому не советую данную страховую компанию. Прошу Вас взаимодействовать для урегулирования моего страхового случая и согласно закона выплатить... Читать далее
Здравствуйте! Обратился в СК ренессанс уже на данный момент на 22.11.2021 просрочка 10дней, по истечению 20 дней мне сказали что по каким то причинам им требуется осмотр виновника! При чем тут я? Разве в течении 20дней нельзя было его осмотреть? Страховой полис ***66 номер убытка 001GS21-053271. Не кому не советую данную страховую компанию. Прошу Вас взаимодействовать для урегулирования моего страхового случая и согласно закона выплатить неустойку за каждый просроченный день 1% от суммы выплаты.
Ренессанс
Здравствуйте.
Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая была связана с дополнительной проверкой и запросом документов из компетентных органов. Выплата была произведена 3 декабря. Ожидайте поступления денежных средств на реквизиты, указанные в заявлении.
Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление в Единый сервисный центр через WhatsApp по номеру телефона +79057139393. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам.
Подробнее по ссылке: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день. 3.11.2021 произошло ДТП. Стоял на светофоре, в меня въехала машина от удара я столкнулся с машиной которая стояла впереди меня. Вызвали ГАИ, все постановление выписали. У виновника ренессанс осаго страхование. 8.11.2021 съездил в офис все документы предоставил, на осмотр съездил, все зафиксировали. Звоню пишу по поводу расчёта. Никто ничего не знает. Пишите в ватсапп, до них не дозвонишься. Говорят 20 календарных дней ждать. По... Читать далее
Добрый день. 3.11.2021 произошло ДТП. Стоял на светофоре, в меня въехала машина от удара я столкнулся с машиной которая стояла впереди меня. Вызвали ГАИ, все постановление выписали. У виновника ренессанс осаго страхование.

8.11.2021 съездил в офис все документы предоставил, на осмотр съездил, все зафиксировали. Звоню пишу по поводу расчёта. Никто ничего не знает. Пишите в ватсапп, до них не дозвонишься. Говорят 20 календарных дней ждать. По отзывам тут 20 дней для них расплюнуть, ждать больше. Намерен по истечении этого срока обратиться к юристам для дальнейших действий.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Ренессанс
Здравствуйте.
Срок рассмотрения случая по ОСАГО - до 20 дней с момента предоставления полного комплекта документов. Вы подали документы 8 ноября, прошло всего 7 дней, ваш случай находится на рассмотрении в рамках законных сроков, пожалуйста, ожидайте решения.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
30.10.21 произошел страховой случай не моей вине. 01.11 обратился в страховую, зарегистрировал страховой случай  и в  заявление указал что нужен ремонт авто у официального дилера т.к. авто не старше 2 лет (закон об ОСАГО) и на гарантии.  Так же был произведен осмотр авто.  15.11 пришел отказ в ремонте у официального дилера по причине того, что у Ренессанс Страхование якобы нет договорных отношений с официальным дилером Шкода в г. Казань.  Хотя... Читать далее
30.10.21 произошел страховой случай не моей вине. 01.11 обратился в страховую, зарегистрировал страховой случай  и в  заявление указал что нужен ремонт авто у официального дилера т.к. авто не старше 2 лет (закон об ОСАГО) и на гарантии.  Так же был произведен осмотр авто. 

15.11 пришел отказ в ремонте у официального дилера по причине того, что у Ренессанс Страхование якобы нет договорных отношений с официальным дилером Шкода в г. Казань.  Хотя по КАСКО они ремонтирует авто у этого же дилера.  Сотрудник компании объяснил это тем что "путь урегулирования убытков"  по ОСАГО гораздо сложнее и будь я с полисом КАСКО мой авто сразу отремонтировали у офиц дилера. А с ОСАГО  мне  была предложена денежная выплата,  которой недостаточно чтобы произвести ремонт у оф. дилера или обратиться за ремонтом к их СТО-партнерам.

Ошибся с выбором страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Ренессанс
Здравствуйте.
Заявленный страховой случай был рассмотрен в соответствии с правилами ОСАГО. Согласно п. 4.17 правил ОСАГО возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, либо путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю).
На момент вашего обращения у нас не было возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции официального дилера по причине отсутствия договорных отношений со станцией технического обслуживания, отвечающей критериям вашего транспортного средства.
В связи с этим вам будет произведена выплата страхового возмещения. Мы ожидаем от вас реквизиты для перечисления денежных средств.
Также, вы можете подать заявление о возмещении по утере товарной стоимости вашего автомобиля. Пожалуйста, обратитесь по этому вопросу в Единый сервисный центр через WhatsApp по номеру телефона +79057139393. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Попал в ДТП, я пострадавший. Приехал к ним в офис, все оформили, а потом якобы из-за нечитабельного постановления отказали в выплате. Хотя мы потом повторно с инспектором прошлись по этому постановлению, там все четко написано. Страховая виновника тоже Ренессанс. Сами свой полис не могут определить. Обратился повторно к ним после разговора с инспектором. Обещали ответить в течение 2 рабочих дней. Прошло 3 дня, так никто и не ответил. Статус... Читать далее
Попал в ДТП, я пострадавший. Приехал к ним в офис, все оформили, а потом якобы из-за нечитабельного постановления отказали в выплате. Хотя мы потом повторно с инспектором прошлись по этому постановлению, там все четко написано. Страховая виновника тоже Ренессанс. Сами свой полис не могут определить.
Обратился повторно к ним после разговора с инспектором. Обещали ответить в течение 2 рабочих дней. Прошло 3 дня, так никто и не ответил.

Статус до сих пор стоит "Отказ". Еще и меня хотели сделать виновником, хотя постановление не на меня написано, а на виновника ДТП. Все номера есть. Уверен, что и в базе у них обозначается данный инцидент. Есть номер постановления.

В чем проблема? Зачем гонять человека по 50 раз туда-сюда? Я же после этого не буду вашим клиентом, вы меня как клиента потеряли + буду жаловаться везде, где могу.

Зачем доводить до такого абсурда ситуацию? Еще и невозможно дозвониться. В вотсапе тоже игнор.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, фразу: " Еще и невозможно дозвониться. В вотсапе тоже игнор."
01.12.2021 Спасибо за дополнение.
Ренессанс
Здравствуйте.
В предоставленных вами документах действительно не читался номер полиса виновника. Вы предоставили корректные данные 6 ноября. Решение по случаю принято 12 ноября без нарушения сроков рассмотрения.
Вам будет осуществлена денежная выплата. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Обратился в СК Ренессанс страхование после ДТП.Предоставив автомобиль на осмотр и все документы. Убыток 017GS21-000293. Спустя 15 дней получил отказ в урегулировании страхового случая,мотивированный тем что на момент ДТП полис виновника не действовал,т.к был расторгнут с 06.06.2021года. С чем я КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласен. Дтп произошло 20.07.2021. А полис виновника (Альфастрахование XXX 017*****00 только начал действовать с 06.06.21.) Так... Читать далее
Обратился в СК Ренессанс страхование после ДТП.Предоставив автомобиль на осмотр и все документы.
Убыток 017GS21-000293.
Спустя 15 дней получил отказ в урегулировании страхового случая,мотивированный тем что на момент ДТП полис виновника не действовал,т.к был расторгнут с 06.06.2021года.
С чем я КАТЕГОРИЧЕСКИ не согласен.
Дтп произошло 20.07.2021.
А полис виновника (Альфастрахование XXX 017*****00 только начал действовать с 06.06.21.)

Так же это подтверждается запросом в РСА о статусе полиса.
№ запроса 285260613 на 17.08.21-договор действует,период использования ТС активен на запрашиваемую дату.
А запросом уже на 30.10.21 № запроса 395443263 указано уже ,что полис виновника расторгнут 21.07.21.
Все скриншоты запросов могу предоставить,и это можно проверить через РСА.

На сегодняшний день на сайте РСА  подтверждается  что полис виновника (Альфастрахование XXX 017*****00)  ДЕЙСТВОВАЛ НА МОМЕНТ ДТП 20.07.21.
Прошу СК Ренессанс страхование произвести урегулирование моего страхового случая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс
Здравствуйте.
В целях выяснения возможности урегулирования заявленного вами события в рамках прямого возмещения убытков нами был направлен запрос повторно страховщику причинителя вреда АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» для подтверждения соблюдения вышеперечисленных требований в отношении заключения договора ОСАГО вторым участником ДТП, то есть подтверждения факта, что его гражданская ответственность застрахована.
Страховщик причинителя вреда не подтвердил факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и право урегулировать заявленное вами событие в рамках прямого возмещения убытков.
Вам необходимо обращаться напрямую в компанию виновника, т.к. у нас нет правовых оснований для осуществления прямого возмещения убытков.
Оригиналы документов вы можете забрать в офисе обслуживания.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Добрый вечер! Более 20 лет безаварийного стажа и вот попал в ДТП. 6.08.21г. подал документы на выплату страхового возмещения в СК. Страховой компанией 20.08.21г  была признана "обоюдка",  т.е. ВИНОВНЫ оба участника с выплатой 50% страхового возмещения и мне были переведены деньги на карту. При проверке калькуляции №002GS21-**3 мною были выявлены занижения в подсчете по методике РСА ,была произведена доплата. 28.09.21г я по ватсапу в страховую... Читать далее
Добрый вечер!
Более 20 лет безаварийного стажа и вот попал в ДТП. 6.08.21г. подал документы на выплату страхового возмещения в СК. Страховой компанией 20.08.21г  была признана "обоюдка",  т.е. ВИНОВНЫ оба участника с выплатой 50% страхового возмещения и мне были переведены деньги на карту. При проверке калькуляции №002GS21-**3 мною были выявлены занижения в подсчете по методике РСА ,была произведена доплата.
28.09.21г я по ватсапу в страховую компанию отправил судебное решение, в котором были ИСКЛЮЧЕНЫ доказательства моей вины в ДТП и нарушения ПДД РФ, с просьбой перерасчета калькуляции №002GS-018363. До сих пор официального ответа я не получил-прошел месяц, нарушены сроки рассмотрения СК моего обращения, хотя я неоднократно интересовался получением ответа.

27.10.21г. я отвез в СК досудебную претензию с оригиналом судебного решения и наконец то мне там выдали копию ответа на мой запрос с отпиской , что оснований для доплаты нет на основании п.2ч.1 ст 24.5КоАПП ,что означает ,что нарушение есть.

Уважаемая Ренессанс страхование нарушение определяется пунктами ПРАВИЛ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ РФ, а не КоАППом. Суд исключил из постановления 98ИН 3125-21 доказательство моей вины и нарушение п.10.1 ПДД РФ, а вина 2 участника подтверждается протоколом об АП  .Ваши выводы в письме исх№ 002GS21-**3 от 25.10.21г. являются необоснованными и ошибочными.

Жду официальный ответ на поданную мной претензию вх4053 от 27.10.21г. и в случае ее неудовлетворения буду обращаться в суд и требовать в том числе неустойку /штрафы за несвоевременное урегулирование убытка СК.
Тур2013
Спасибо.
Проблема решена,только уж слишком долго.
Ренессанс
Здравствуйте.
Мы рассмотрели вашу претензию и дополнительные данные, которые были вам предоставлены.
Вам было выдано направление на ремонт на станцию технического обслуживания с франшизой в размере ранее произведенной выплаты. По вопросу скрытых повреждений необходимо обратиться на станцию.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Все очень удобно, просто, быстро! Ездила 7 лет без аварий, атут сразу две аварии за год! Оба раза я не виновна, оба раза - перекресток, оба раза - европротокол. На оформление страхового случая можно записаться на удобное время, офисы во всех районах города. Про качество ремонта не скажу, оба раза сначала записывалась на ремонт, но потом меняла на выплату. Все вопросы можно решить через Вотсап! Рассчитали сумму, я приняла решение, на почту... Читать далее
Все очень удобно, просто, быстро! Ездила 7 лет без аварий, атут сразу две аварии за год! Оба раза я не виновна, оба раза - перекресток, оба раза - европротокол. На оформление страхового случая можно записаться на
удобное время, офисы во всех районах города. Про качество ремонта не скажу, оба раза сначала записывалась на ремонт, но потом меняла на выплату. Все вопросы можно решить через Вотсап!

Рассчитали сумму, я приняла решение, на почту прислали все документы, я отправила подписанные сканы и через 2 дня денежка пришла на счет! Никуда не пришлось ехать! Размер выплат меня очень даже устроил! Всем
рекомендую! Автострахование только в Ренессанс!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс
Здравствуйте, Юлия.
Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы остались довольны! Оперативность в решении вопросов – ключевое, чем мы гордимся. Благодарим, что вы оценили именно это. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией.
Удачи на дорогах!
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день! При наступлении страхового случая обратился в компанию для записи для подачи документов. Специалист по какой-то непонятной причине решил, что я из другого города и прислал информационное смс о записи на приём в соседней город . В дальнейшем никаких казусов не было. Расчеты провели быстро и в срок. Ремонт произведён качественно! Остались довольны, порекомендую друзьям и близким
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением всех процессов, спасибо за то, что с пониманием отнеслись к ошибке. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оценка: 5 Не засчитана
Мне очень понравилось сотрудничать со СК «Ренессанс». Приобретая повторно страховой полис вышеуказанной компании, в первую очередь меня устроила ценовая политика, предлагаемого продукта, в связи с чем, заключила договор на полис ОСАГО и КАСКО. Хотелось бы отметить компетентность менеджеров и специалистов, работающих в СК, которые помогают грамотно рассчитать и подобрать выгодные условия по системе страхования! Было очень приятно общаться с... Читать далее
Мне очень понравилось сотрудничать со СК «Ренессанс». Приобретая повторно страховой полис вышеуказанной компании, в первую очередь меня устроила ценовая политика, предлагаемого продукта, в связи с чем, заключила договор на полис ОСАГО и КАСКО.

Хотелось бы отметить компетентность менеджеров и специалистов, работающих в СК, которые помогают грамотно рассчитать и подобрать выгодные условия по системе страхования! Было очень приятно общаться с консультантами-менеджерами по телефону  и при личной встрече, так как они были компетентны ответить на любой задаваемый им вопрос, а также делают свою работу очень организованно и быстро! 

Обращение и заявления по страховому случаю принимались сотрудниками СК своевременно. В самый кратчайший срок состоялась встреча со страховым агентом, которым были грамотно собраны и составлены все документы для подачи в страховую компанию. Описание повреждений составлено с первого раза, последующих встреч не потребовалось.  Особо хотелось бы отметить, что СК был предоставлен большой выбор по станциям технического обслуживания и ремонту автомобиля. Направление на ремонт было выдано в считанные дни. Обращение к дилеру оставило только самые приятные впечатления! 

Мастера-приемщики хорошие квалифицированные специалисты. Заказ необходимых запчастей на а/м был сделан сразу, как только все документы прошли согласование в СК.  Особую благодарность мастерам кузовного цеха, ремонтом автомашины осталась очень довольна. Работа была проделана очень большая, но все было отремонтировано на самом высоком уровне!  Спасибо огромное дилеру «КИА на ул. Введенского, 4А - за качественный и аккуратный ремонт автомашины. 

Своим выбором, в отношении страховой компанией «Ренессанс», осталась очень довольна! Столкнулась только с одними «+» в работе компании! Ни единого нарекания! Благодарна за внимательное отношение к своим клиентам, а также за обратную связь при любом возникшем вопросе!

С большим удовольствием буду рекомендовать СК «Ренессанс» знакомым и друзьям!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время написать такой подробный отзыв. Для нас сервис – ключевой вопрос во взаимоотношениях с клиентами. Рады, что вы это оценили. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оценка: 5 Не засчитана
В сентябре 2021 г. обращался в данную компанию о выплате страхового возмещения по ОСАГО. Документы приняли по предварительной записи без очередей. Заявление рассмотрели очень быстро (около недели) и денежные средства на счёт поступили так же в кратчайшие сроки (через 3 дня после принятия решения). Большой плюс для инвалидов компенсация денежной выплаты, а не ремонт на СТО страховщика.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Оперативность в решении вопросов – ключевое, чем мы гордимся. Благодарим, что вы оценили именно это. Надеемся и в будущем оправдывать все ваши ожидания и радовать сервисом.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оценка: 5 Не засчитана
Всем привет, в Ренессансе уже давно страхуюсь. советую данную страховую, выплаты приходят своевременно, не занижена стоимость )  персонал, очень вежливый. Все рассказали, какие документы нужно собрать, как оформить и т д Советую всем!  очень лояльный персонал, быстро записали на осмотр, заняло на все про все 5 минут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оценка: 5 Не засчитана
Заключаю договор ОСАГО с этой страховой уже на третью свою по счету машину, чем очень доволен!! Впервые обратился по совету друзей и не разочаровался. Спустя время стал участником программы лояльности, за счёт чего, недавний мой страховой случай рассмотрели в 10 дневный срок, а не 20 дневный. С самого момента попадания мной в ДТП, позвонив на горячую линию, был приятно удивлён инструктажем, который провёл оператор, все документы были составлены с... Читать далее
Заключаю договор ОСАГО с этой страховой уже на третью свою по счету машину, чем очень доволен!! Впервые обратился по совету друзей и не разочаровался. Спустя время стал участником программы лояльности, за счёт чего, недавний мой страховой случай рассмотрели в 10 дневный срок, а не 20 дневный. С самого момента попадания мной в ДТП, позвонив на горячую линию, был приятно удивлён инструктажем, который провёл оператор, все документы были составлены с помощью компании за считанные минуты, тут же записался на осмотр, пока ждал ДПС, через два дня уже был на осмотре! Осмотр и составление обращения заняло не больше 30 минут, что тоже очень радует.

В течение рассмотрения Решения по страховому случаю, весь процесс отслеживался на сайте по номеру страхового полиса и номеру обращения. После принятия решения, в течение 3 рабочих дней были переведены деньги мне на карту на ремонт моего авто от страховой. Сумма полностью покрыла весь ремонт. Ренессанс могу советовать без боязни, что кому-то не понравится, так как ребята очень стараются и все у них получается на высоком уровне!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса и документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо, что выбрали нашу компанию для страхования вашего автомобиля. Для нас сервис – ключевой вопрос во взаимоотношениях с клиентами. Рады, что вы это оценили. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оценка: 5 Не засчитана
Попал в ДТП, являлся пострадавшей стороной, после оформления ДТП, со мной связались представители страховой компании, назначили день осмотра, осмотр прошёл хорошо, записали повреждения, сотрудники заполнили необходимые документы. Далее отправили ожидать решения. Далее был осмотр скрытых повреждений, после которого сумма компенсации была значительно увеличена! Вся процедура осмотров, рассмотрения и ожидания выплат прошли довольно быстро... Читать далее
Попал в ДТП, являлся пострадавшей стороной, после оформления ДТП, со мной связались представители страховой компании, назначили день осмотра, осмотр прошёл хорошо, записали повреждения, сотрудники заполнили необходимые документы. Далее отправили ожидать решения.

Далее был осмотр скрытых повреждений, после которого сумма компенсации была значительно увеличена! Вся процедура осмотров, рассмотрения и ожидания выплат прошли довольно быстро, сотрудники общались вежливо, дополнительно никуда ездить не пришлось, что тоже порадовало, поэтому куплю полис Осаго ещё раз точно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Ренессанс
Здравствуйте.
Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов.
Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Без оценки
Добрый день.  Мне позвонил ваш сотрудник по поводу ОСАГО. Договорились, что отправят проект полиса на эл. почту. Все ОК. В тот же день оплатить не получилось, тк я освобождалась поздно. А они могут только в рабочие часы. Договорились на следующий день. Мне прислали ссылку, сказали, что она действует 20 минут. По ссылке оплатить не получилось. Я пробовала несколько раз. В общем, я решила оплатить как обычно, через Сравни. Там мне другая... Читать далее
Добрый день. 
Мне позвонил ваш сотрудник по поводу ОСАГО. Договорились, что отправят проект полиса на эл. почту. Все ОК. В тот же день оплатить не получилось, тк я освобождалась поздно. А они могут только в рабочие часы. Договорились на следующий день. Мне прислали ссылку, сказали, что она действует 20 минут. По ссылке оплатить не получилось. Я пробовала несколько раз.

В общем, я решила оплатить как обычно, через Сравни. Там мне другая компания предложила более выгодные условия. Я оплатила полис и сообщила Роману, что выбрала другую компанию.

После чего он начал вести себя очень странно. Стал угрожать, что внесет меня в черный список, если я откажусь оплачивать. Что все компании буду завышать для меня цену. Сказал, что я обманываю и в базе данных нет никакого полиса.

Я так удивилась, даже предположила, что он мошенник. В итоге Р. сказал, что это я мошенница, что я обманула страховую компанию и он занес меня в черный список. И теперь ОСАГО для меня во всех компаниях будет намного дороже. Потом стал учить меня, что надо сначала думать, потом делать. Что подаст на меня иск суд. Все это в переписке в вацап.

Я вообще в первые с таким сталкиваюсь. Очень странный сервис. Сотрудник явно не в адеквате. Слава Богу, что я не оформилась. Пожалуйста, примите меры.

Город Санкт-Петербург. Сотрудник представился Р. Его личный телефон, который он мне дал, чтобы я обращалась по любому вопросу - +***82. Сообщил, что он работает в офисе по адресу: Шлиссельбургский пр-т 32 корпус 2. Пожалуйста, предоставьте обратную связь. Очень неприятно. Я была лучшего мнения о Ренессанс.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Ренессанс
Здравствуйте, Александра.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации.
По присланной вами дополнительной информации, мы видим, что вам писали с адреса @renins.online. К сожалению, это не наш домен, а домен мошенников. Все письма от наших сотрудников приходят с домена @renins.com. Кроме того, по выставленному счету видно, что мошенники были не в курсе, что у нас сменилась форма собственности и выставили счет от АО "Группа Ренессанс страхование", хотя мы стали ПАО.
Поэтому в сложившихся обстоятельствах очень правильно, что вы оформили полис у наших партнеров, а не стали жертвой мошенников. Более подробная информация о том, как распознать мошенников, есть у нас на сайте: https://www.renins.ru/clients/fake_osago
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Здравствуйте. Я Г-ев С. А. Обратился в СК ренессанс по горячей линии, потом со мной связался представитель страховой компании и с ним я согласовал осмотр моего автомобиля и сдача документов на 26.08.2021, в данный день приехал их представитель и взял все мои документы и осмотрел автомобиль, сказал что в течении 20 дней выдадут направление на ремонт или выплатят денежные средства по усмотрению страховой компании, после 18 дней я начал звонить в... Читать далее
Здравствуйте. Я Г-ев С. А. Обратился в СК ренессанс по горячей линии, потом со мной связался представитель страховой компании и с ним я согласовал осмотр моего автомобиля и сдача документов на 26.08.2021, в данный день приехал их представитель и взял все мои документы и осмотрел автомобиль, сказал что в течении 20 дней выдадут направление на ремонт или выплатят денежные средства по усмотрению страховой компании, после 18 дней я начал звонить в страховую компанию , мне сказали что на моем автомобиле много повреждений и они ещё производят расчёт сказали что у них ещё пару дней есть.

28.09.2021 я получил письмо на почте где было написано что мне отказано в выплате так как в предложении дтп европротокол разница во времени более 5часов, с этим письмом я пошёл к юристу, юрист проверил все и все данные и сказал, что проблем никаких нет , все оформлено правильно, а также доехал до аварийного комиссара который оформлял, он тоже все проверил все соответствует и все оформлено правильно! После чего я набрал в Страховую компанию и начал им говорить что у меня есть фото из приложения и разницы во времени нету, так как аварийный комиссар на место дтп приехал через 15 минут, они мне сказали пишите в ватсап заявление.

Написал заявление и предоставил фото с мобильного приложения 28.09.2021, уже 6.10.2021 никаких действий до сих пор нет. Я первый раз попал в ДТП и такое хамское отношение к своим клиентам. Если до 10го числа не рассмотрят, я буду обращаться в СУД и требовать неустойку и штраф. Это очень по хамски. Убыток номер 001GS21-***89. На данный момент на сайте при проверке статуса пишет статус не найден.
Ренессанс
Здравствуйте, Сергей.
Действительно, первоначально по случаю был вынесен отказ по причине того, что РСА передали нам некорректные данные по оформлению ДТП.
После получения вашей претензии решение было пересмотрено, случай признан страховым. Выплата была произведена 7 октября, платежное поручение №1729. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Добрый Всем день , подходило время для переоформления полисов КАСКО и ОСАГО . Мне позвонили из компании Ренессанс и предложили продлить полисы у них . Помня , что сейчас нужно всё проверять , спросил ФИО звонившего и должность , мне сразу , без пауз , сообщили что это старший менеджер компании Ренессанс Б-ко А.М. Я сказал что подумаю , пусть мне перезвонят попозже. Решил позвонить на горячую линию Ренессанса , чтобы уточнить есть ли такой... Читать далее
Добрый Всем день , подходило время для переоформления полисов КАСКО и ОСАГО . Мне позвонили из компании Ренессанс и предложили продлить полисы у них . Помня , что сейчас нужно всё проверять , спросил ФИО звонившего и должность , мне сразу , без пауз , сообщили что это старший менеджер компании Ренессанс Б-ко А.М. Я сказал что подумаю , пусть мне перезвонят попозже. Решил позвонить на горячую линию Ренессанса , чтобы уточнить есть ли такой сотрудник  , и мне сказали , что да действительно такой агент есть — тем самым ввели меня в заблуждение.

Также пробивал полис на официальном сайте РСА , там было написано что полис числится за компанией Ренессанс (кстати на момент написания отзыва полис до сих пор висит в базе РСА , как закрепленный за компанией Ренессанс). Оба этих факта меня убедили , что я общаюсь действительно с работниками Ренессанса, и в общем то , когда мне перезвонил тот же менеджер я со спокойной душой заключил договора и перевел деньги .

Через пару дней решил еще раз проверить полиса и оказалось что они поддельные. Позвонив на горячую линию Ренессанса , я задал вопрос , почему мне подтвердили факт работы мошенника , на что я получил ответ , что меня просто неправильно проинформировали и в общем на этом всё. Собственно вопрос в том , что мне еще нужно было сделать , что бы не попасться мошенникам . Считаю , что компания Ренессанс в данном конкретном случае подыграла мошенникам ( подтверждение факта работы мошенника , передача в руки мошенников фактических номеров полисов ). Вот такая история приключилась , поэтому будьте предельно внимательны , и с компанией Ренессанс никаких заключений договоров он-лайн, а то потом и Вас неправильно проинформируют.
Ренессанс
Здравствуйте, Андрей.
В ходе проведенной проверки и прослушивания всех записей наших телефонных переговоров, мы пришли к выводу, что с вами одновременно общались наши представители и мошенники. Именно из-за этого и возникла путаница. Мы приносим извинения, что не смогли в момент вашего обращения верно определить ситуацию, т.к. в нашей системе по вам был создан легальный расчет.
Вам был отправлен официальный ответ. К сожалению, предъявленный вами бланк договора ОСАГО PPP №5044339008 не может быть признан нами действительным, так как в ходе проведённой проверки установлено, что мы не заключали договор ОСАГО с указанным номером бланка. Оригинальный бланк с таким номером хранится в испорченном виде в АО «Группа Ренессанс Страхование», что подтверждается открытыми данными РСА (http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm).
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 576—600 из 1648

Продукты Банки.ру