Отзывы о Ренессансе

Я несовершеннолетняя и оформить полис не могу, также мои родители ничего на мой номер не оформляли. 
В 15:36 приходит смс от renins.ru с текстом: "Чтобы подтвердить (подписать) заказ ***** на сумму 8 084,28 p. используйте код электронной подписи: **** ".

Далее в 15:41 приходит следующее смс:"Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX**** на срок с 04.05.2021 по 03.05.2022 23:59:59 (период использования ТС: тот же). АО «Группа Ренессанс Страхование»."
Что мне делать с данной информацией? Куда обращаться, чтобы номер сменили?

В ренессанс самые адекватные условия, по-моему и честные сотрудники. До этого оформлял полис КАСКО и ОСАГО в другой страховой, за время страхования там попадал в дтп дважды - ни разу не помогли, всегда отказы по той или иной причине. В Ренессанс пришел год с небольшим назад.

06.12.2020 обратился к ним с повреждениями в результате удара от другой машины на стоянке. На моем авто Mazda CX-5 были убиты передний бампер, парктроник, водительская дверь, левое крыло и накладки. Компания хорошо показала, решение не затягивали, в течение двух рабочих дней пришел ответ. Мне предложили ремонт в сервисе. По срокам СТО справились за месяц. После ремонта отдали машину в состоянии новой.

Номер убытка ***. Ремонт автомобиля стоил 100 тыс. рублей, выплатили только половину, хотя автомобиль не старый, да и износ у пластика не понимаю как они измеряют, противная компания, в отделении тоже не доброжелательные люди!

НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОМУ! Знаю еще случаи где вообще не выплачивали, но там уже было КАСКО.

Поменял права (прошло 10 лет), написал в страховую, сначала не могли привязать полис к личному кабинету, потом привязали, внёс изменения, но изменения не применяются, требуют сканы документов, отправил сканы документов и тишина, хотя в сообщение указывают что проверка займёт 30 минут. Подождал день, ещё раз внёс изменения, выслал документы. Ничего. Написал в техподдержку и тишина. Никакой реакции.

В итоге полис осаго с некорректными данными, ездить на машине нельзя, т.к если что то страховая просто откажет так как данные в полисе не корректны. 

И вишенка на торте: полис продлевать в страховой напрямую дороже чем через сторонний сервис.

 Не теряйте времени оформляя ОСАГО на сайте данной компании!
Купившись на цену на 10% ниже бывшей компании, зайдя на сайт www.renins.ru (можете с Банки.ру проверить, а то в поиске яндекса множество подделок) и потратив время на заполнение получил в итоге всплывшее окно:
"А не хотите ли на INGURU ..... или остаться на сайте и продолжить покупку ОСАГО"

Нажимаешь продолжить и сказка про белого бычка: подтверждение по смс, и по кругу..И да, перейдете на Ингуру - будете сливать им свои данные по новой! 
  https://i.ibb.co/dLZvPZ5/Fire-Shot-Capture-644-www-renins.jpg

Считаю своим долгом поделится своим опытом, дабы оградить людей от этих очередных бессовестных обманщиков в лице федеральной организации под известным названием Ренессанс. Итак к сути, пришёл я оформить полис осаго и услышав данное название ни сколько не смутился, большая известная организация. И вот настал тот самый ужасный день когда попадаешь в ДТП, первым делом думаешь хорошо что застраховался, а когда и второй участник имеет на руках действительный полюс вообще не вольно выдыхаешь. Но как оказалось это ни каких гарантий тебе не даёт.

15.01.2021г произошло то самое ДТП, виновник второй участник не отрицал вины, документы были получены и отправлены в полном объёме в страховую, они прислали направление на ремонт и вроде бы все хорошо, но это ни так данной организации потребовалось 2 с половиной месяца что бы наконец определится с тем что это будет ремонт, но даже этот факт ни каким образом не повлиял на самую главную проблему, а именно возместить нанесённый мне ущерб, ни ремонта не денег.

И так прошло 3 месяца, чего ждём не знает ни кто. И тут представитель страховой заявляет что готов изменить форму с ремонта на выплату при чем называет конкретную сумму. Хорошо не можете починить платите, но и тут они готовы пойти на обман и подсовывают соглашение с заниженной суммой которую сами ранее озвучили.

Я не знаю выводы делать каждому самостоятельно, но вот вам информация к размышлению будьте готовы что эти бессовестные готовы пойти на все лишь бы не выполнять свои обязательства перед своими клиентами. Всем честным добра!

Ситуация стандартная - на парковке кто-то оставил небольшую вмятину на моей тойоте и быстренько уехал. Это произошло на парковке у магнита , который по адресу дачный посёлок Красково, Егорьевское шоссе, 1к1,я в это время была в самом магазине. В этот же день обратилась в страховую, у меня там и каско и осаго. Общалась через ватсап с девушкой, случай признали страховым без лишних отговорок.

На следующий день 07.12.2020 собрала документы, отправить их удалось только поздно вечером. Рассмотрели достаточно быстро, за 2 дня, прислали направление на ремонт. Автосервис понравился, неровности на машине урегулировали меньше чем за месяц. Ренессанс сделал свою работу быстро и подобрал хороший сервис.

Добрый вечер! Сегодня 20.04.2021 в 12:40 и в 12:45 по МСК мне поступило 2 смс с адреса " renins.ru"

1 смс :"Чтобы подтвердить (подписать) заказ **** на сумму 3486,51 p. используйте код электронной подписи: X1******"

2 смс : "Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX016980**** на срок с 21.04.2021 по 30.04.2022 23:59 (период использования ТС: тот же). АО «Группа Ренессанс Страхование». "

Никаких договоров с Ренессанс Страхование я не заключал! Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

Прошу незамедлительно разобраться почему это история продолжается в Вашей компании. Или необходимо обратиться в прокуратуру, чтобы они провели расследование?

Было ДТП. С участием моего автомобиля. Они выплатили ущерб по ОСАГО другому участнику ДТП - на основании постановления ГИБДД, согласно которому я якобы нарушил ПДД. Потом они начали требовать с меня ущерб в порядке регресса - потому что полис ОСАГО не действовал в этот период. Позже постановление ГИБДД, НА ОСНОВАНИИ КОТОРОГО они выплатили ущерб другому участнику ДТП - БЫЛО ОТМЕНЕНО СУДОМ. Другого участника ДТП суд также вызывал - другой участник ДТП НЕ ПРЕДОСТАВИЛ суду каких-либо доказательств моей виновности. Суд ОТМЕНИЛ это постановление. Решение суда вступило в законную силу. Я написал им об этом, отправил копию решения суда - и попросил истребовать выплаченные ими деньги назад у второго участника ДТП - как неосновательное обогащение, а их исковые требования ко мне - отозвать.

Я им об этом написал - и выслал решение суда, согласно которому постановление ГИБДД, на основании которого они выплатили день - ОТМЕНЕНО и попросил отозвать их исковые требования и взыскать эти деньги с другого участника ДТП - как неосновательное обогащение.

Мне в ответ пишет их какая-то юристка З-ва А.А.: что типа "само по себе отсутствие постановления о привлечении к административной ответственности за совершение административного правонарушения не является основанием для освобождения от гражданской ответственности в порядке регресса". - Однако ущерб они выплатили именно на основании постановления ГИБДД - НИКАКИХ ДРУГИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ МОЕЙ ВИНЫ ПРЕДСТАВЛЕНО НЕ БЫЛО. Таким образом, эти сотрудники сами выплатили ущерб именно на основании этого постановления и только на его основании - а теперь пишут, что его отмена ничего якобы не значит. Как это не значит - если именно на основании этого постановления они выплатили ущерб другому участнику?

Ну или эта юристка З-ва А.А. безграмотная бестолочь такая у них, не знаю уж. КРОМЕ ТОГО я написал - что истребование денег со второго участника ДТП как неосновательное обогащение находится в первую очередь в их же интересах - потому что с меня они в любом случае ни копейки не получат - потому что я: официально не работаю, банковских карт у меня нет, ценного имущества нет, за границу я не езжу.

P. S. С меня они конечно не получат ни копейки - в любом случае. Ха-ха-ха.

Уважаемая компания , можете пояснить почему до отзыва на Банки РУ страховка стоила 4800 р, а после отзыва 6500 р.?      Наверное КБМ стал больше, или стаж уменьшился, или инфляция, или цены выросли  ? какие параметры так сильно повлияли на цены. Заранее спасибо за развернутый ответ на все обращения . Жаль что приходится тратить время на переписку через сайт .

Ради Вас зарегистрировался. Т.к. достучаться через службу поддержки до Вас невозможно. Оформить\продлить полис ОСАГО невозможно через Интернет, Ваша компания постоянно пытается скинуть неугодных ей клиентов на РСА или на другой сайт с которым Вы сотрудничаете.

Сотрудники поддержки ничем помочь не могут,  говорят : то уберите пробел, то перегрузите комп, то скиньте телефон, то Вам перезвонят(ощущение что у них всех разные скрипты),- в ИТОГЕ ничего.  
      

Всего Вам хорошего .... полис **** . Надеюсь это поможет Вам наладить работу

Произошло ДТП, случай был признан страховым. Номер дела ****. В ДТП пострадала вся левая сторона машины. 18.03.2021 подал полный комплект документов. 

22.03.2021 был осмотр повреждённого ТС в ходе чего был составлен соответствующий акт осмотра с указанием замен и ремонта элементов. 

В акте осмотра эксперт указал следующее:
1. Крыло переднее левое - окрас
2. Повторитель поворотника - замена
3. Дверь ПЛ (излом притертость) - замена окрас
4. Молдинг ПЛ двери - замена окрас 
5. Молдинг переднего левого крыла - окрас 
6. Дверь ЗЛ - замена окрас 
7. Молдинг ЗЛ двери - замена окрас 
8. Ручка открывания ЗЛ двери внешняя - замена окрас 
9. Накладка порога левого - окрас
10. Крыло ЗЛ - замена окрас
11. Молдинг ЗЛ крыла - замена окрас
12. Карта ПЛ двери - замена 
13. Карта ЗЛ двери - замена 
14. Стойка центральная - ремонт окрас 
15. Диск колесный ЗЛ - замена 
16. Уплотн. резинка ЗЛ проема - замена
17. Накладка порога фирменная - замена 

В калькуляции под замену поставили следующее:
1. Повторитель поворота - замена 
2. Молдинг ПЛ двери - замена 
3. Панель двери ЗЛ - замена (даже не двери а панели двери судя по оригинальному коду по РСА) 
4. Уплотнительная резинка ЗЛ - замена 
5. Молдинг ЗЛ двери - замена 
6. Накладка порога ПЛ - замена 
7. Молдинг ЗЛ крыла - замена 
8. Мелкие детали - замена

Дверь передняя ремонт - хотя заломы в рёбрах жесткости. Крыло заднее все искрученное - ремонт. Это как? Мне не нужны вылепленные из шпаклевки детали! Возникает вопрос - где потерялись карты дверей? Куда делось колесо? Куда делось все остальное из акта осмотра? 

Сумма к выплате составила 121400 рублей, вопрос как на эти копейки мне отремонтировать машину, если элементарно по РСА одна карта двери стоит 120 тысяч? Двери по примерно 50 тысяч. Прошу уполномоченных сотрудников пересмотреть калькуляцию и произвести возмещение согласно акту осмотра в котором я РАСПИСАЛСЯ ЗА СОГЛАСИЕ С НИМ. В противном случае буду вынужден обратиться в независимую техническую экспертизу и в случае не решения вопроса к омбудсмену.

Отвратительный сервис. Купил е ОСАГО+КАСКО, Пока не заплатил - названивали целыми днями, интересовались когда, расхваливали электронные полисы - легко оформить, внести изменения. Как заплатил - так сразу проблемы начались. Уже почти неделю пытаюсь внести изменения в электронный полис.

В вацапе отправляют в Личный кабинет, а в нем внесение изменений невозможно, якобы временная проблема. 
Прислали СМС, что якобы все починили, пробуйте. Вранье. Все равно ничего не работает. Судя  по отзывам Личный кабинет не работает уже почти месяц.

Говорят - езжай в офис, а это 2 часа по пробкам плюс в очереди не знаю сколько стоять, там типа внесут изменения в полис и выдадут бумажный.

Вот такие технологии. Не обманешь - электронный полис не продашь, да?

Не знаю, как у них обстоят дела с выплатами, но банально оформить (продлить) полис ОСАГО целая проблема была, сайт не работает, операторов видимо оптимизировали,а в WhatsApp тупой бот.

Теперь мне надо внести изменение в действующий полис и все тоже самое, через сайт не работает, по телефону это сделать нельзя, придется ехать в центральный офис.

Оставил заявку о том, что личный кабинет не работает должным образом, обещали перезвонить и тишина. В следующем году я от вас ухожу, раз вам клиенты по ОСАГО не интересны.

Повредил бампер, 11 января 2021г., запчастей, на СТО на которое направили, нет  не предвидится. В денежной выплате отказывают. В апреле, после независимой оценки пойду в суд. Не пойму, зачем страховать каско в этой компании? Если это бесполезно? Сегодня уже 28 03.2021г. И ни привета и ни ответа. Хотя случай признан страховым.

В прошлом году покупал полис ОСАГО в электронном виде. Затем через полгода продал автомобиль и обратился в компанию за расторжением договора. Для меня был доступен чат-бот WhatsApp , где можно было "не отходя от кассы" скинуть в чат все документы и менее чем через неделю мне зачислили деньги. Очень удобно и весь процесс сопровождался оперативной обратной связью оператора чата. Единственное что не понравилось, так это административные сборы за ведение дела.

Вечером 22.03.2021 оформил покупку полиса ОСАГО в Ренессанс Страхование, выйдя на данную страховую через сервис-агрегатор osago.vtb.ru. На странице оплаты сообщалось что полис после оплаты поступит на email и оплата совершается напрямую в страховую. И дополнительно красными буквами фраза "Возврат оплаты и расторжение договора возможно до: 23:59 26.03.2021. Производиться через личный кабинет страховой компании". До конца дня 22.03.2021 полис так и не поступил на email.

На следующий день регистрирую личный кабинет в Ренессанс Страхование, там полис отсутствует. Пишу в службу поддержки в ответ на email, с которого пришло письмо на оплату - никто не отвечает. Во второй половине дня 23.03.2021 принимаю решение отозвать в банке оплату и оформляю полис в другой страховой за 10 мин.

К вечеру 23.03.2021 приходит ответ на обращение в поддержку "вот ваш полис", в письмо приложен pdf с полисом. Пишу в ответ что уже отозвал оплату в банке и прошу аннулировать сделку.

25.03.2021 происходит повторное списание оплаты полиса, на следующий день начинаю активно общаться со страховой на предмет "аннулируйте пожалуйста сделку по полису, действие которого еще не наступило". В ответ получаю "полис можно расторгнуть только при продаже машины, ее полной гибели или смерти собственника".

Не понимаю почему так и что нужно сделать чтоб вернуть свои деньги? Вон в течение 14 дней после покупки можно вернуть товар в магазин, а тут действие полиса еще не началось даже, а вернуть уже нельзя.

P.S.: Полис в личном кабинете так и отсутствует...

Добрый день. Мой страховой случай 006GS21-**. Осмотр аварийного авто произошел 02.03.21. При осмотре сотрудник меня заверил, что в течение недели придет СМС с суммой расчета, а затем еще через несколько дней поступят деньги.

Так быстро - потому что компания клиентоориентированная и не затягивает с выплатами. По итогу: 15.03.21 только после звонка на горячую линию мне отправили смс с номером страхового случая. Сумму расчета девушка не смогла назвать. Статус на сайте не менялся до 21.03.21 - оставался (в работе).

22.03.21 начал изменяться. 23.03.21 - статус был (принято положительное решение о выплате).

24.03.21 - крайний день выплаты по законодательству - статус пропал!!! (не найден статус) - обратитесь в воцап. Написал в воцап - ответа ноль.

Набираю горячую линию, 30 минут ожидания и наконец девушка взяла трубку. Все посмотрела и ответила: что действительно срок возмещения уже вышел. Пообещала ускорить выплату и назвала сумму! 25000,00!! Про повреждения: Субару импреза. Водительская дверь (замена), накладка на водительской двери (замена), пассажирская дверь (полировка окраска), задний колесный диск 17 (окраска), бампер (замена), накладка на бампер "губа" (ремонт окраска), накладка противотуманной фары (окраска ремонт), подкрылок (замена), накладка на порог (ремонт), брызговик (ремонт).

Расчет на сайте РСА только на запчасти которые требуют замены дает сумму 125350,00! А еще работа по замене, еще окрас, еще ремонт пластиковых деталей и фурнитура.

Я конечно не спорю машина у меня не новая и например дверь я буду брать с разборки. Но снизить расчет более чем 5 раз! И при этом еще до сих пор не перевести выплату при задерживании срока отведенного по закону. Вы такими действиями просто вынуждаете обращаться к финансовому омбудсмену.

И ладно бы у меня не было с чем сравнить. Но ведь есть. Другая компания (не назову какая). 4 года назад за царапину на двери в 10 см, на этом же авто, возместила ущерб 50тр. В течение недели после ДТП.

Никогда бы не подумала, что иметь договора по ряду объектов страхования в одном месте - это очень удобно!!!!!Являюсь постоянным клиентом компании уже длительное время. Каждый год компания предлагает индивидуальные условия по страховой премии, которые практически всегда гораздо интереснее, чем в целом по рынку. 

В связи с продажей решила вернуть остаток средств по полису ОСАГО за неиспользуемый период, я не могла поверить, что отправленное мной заявление по эл почте до кого-то дойдет и возврат будет сделан в течении нескольких дней, даже не пришлось выходить из дома.

А чего говорить о предложенных вариантах страхования КАСКО: с франшизой, без нее, с условной, с безусловной, потом вдруг на время передумала с маркой автомобиля, пересчитали все на новую модель..... по таким же опциям..... потом вернулись обратно)  В общем, красота! От души рекомендую всем, кто не любит проблем с бумажками и дорожит своим временем.

Убыток 001GS21-011850. 
Невозможно получить информацию о причине отказа в выплате по страховому случаю ОСАГО. По горячей линии удается дозвониться 1 раз из 20. А если и удается, то либо нет нужного человека на месте, либо только на почту могут выслать, где вбит совершенно не мой e-mail. Написать также некуда, ибо компания свой ящик скрывает, на сайте его по-просту нет. На сайте предусмотрена коммуникация по Whatsapp. Пишу туда уже неделями, также никто не отвечает.

Будем еще разбираться в причинах отказа, я не был виновником ДТП, все было подано корректно и в срок. Ради принципа пойду до конца, а также меня готовы поддержать 6 человек, у которых заключены договора ОСАГО в этой СК, они будут также расторгнуты. 

Берегите нервы и не связывайтесь с этой СК!

Уже года 3 покупаю электронные полисы ОСАГО и КАСКО  без приезда в офис (а клиентом являюсь уже лет 7).
Но тут понадобилось внести изменение в электронный (!) полис ОСАГО и для этого требуется обязательно(!) приехать в офис, который работает только по будням и до 18:30.

На поездку в офис я затрачу 5 часов своего драгоценного времени. Когда компании нужно что-то оплатить, они для этого предоставят все возможности по удалёнке. А как только понадобилось что-то мне, так сразу же такое свинское отношение.

Обратился с заявлением на восстановление КБМ в офис на пр. Обуховской Обороны, д. 70.  Через 3 недели перезвонила сотрудница, не представилась, сказала, что КБМ восстановить не могут и предложила мне как-то самому восстанавливать КБМ. Мне было обещано, что официальный ответ от Ренессанс страхование будет направлен мне по электронной почте.  Адрес электронной почты был продублирован в чате watsap, где мне так же обещали, что мне будет направлено письмо.

Прошла неделя. Письмо я не получил. Единственное решение проблемы, которое мне предложили: приехать снова в офис и там разбираться.  

Есть ли все-таки возможность прислать мне письмо на электронную почту? есть скан моего заявления с номером и датой приема.

Произошло ДТП, я потерпевший. По итогу проверки, автомобиль был признан конструктивно погибшим. Оценщик от Страховой компании (далее СК), оценил ущерб в диапазоне от 400 000 до 500 000 рублей. СК выплатила всего лишь 283 000 рублей. Считаю сумму заниженной, так как автомобилю нанесен колоссальный ущерб.

9 марта была проведена независимая экспертиза, в присутствии оценщика от СК.В результате сумма, которую не доплатила СК, составила 98 000 рублей. 12 марта передал досудебную претензию в офис СК. Ждем ответа. Если вопрос не решится в положительную для меня сторону, то совместно с юристом, буду подавать в суд.

Еще один момент, на днях приходит письмо, о том, что СК отказывается оплачивать услуги эвакуатора.Ссылаясь на то,что эвакуация авто совершалась не с места ДТП.

Теперь вопрос,как это возможно,если автомобиль был признан Тотал,т.е он не на ходу?? Делаю вывод,что СК всячески пытается занизить суммы выплат,экономя даже на таких небольших суммах,как эвакуация авто.

11.02.2021 попала в дтп, виновной не была.

15.02.2021 состоялась оценка.

16.02.2021 вам были направлены документы, которые где-то «потерялись». По сегодняшний день я не получила заключения по своему делу! Теперь якобы вы ждёте ответа от страховой виновника о подлинности его полиса: а меня это, собственно, волнует?

Вы почему раньше этим не озаботились, а только тогда, когда все сроки уже вышли? По факту на данный момент со стороны вашей компании происходят незаконные действия. Я заключила с вами договор, внесла денежные средства, а обязанности с вашей стороны не соблюдаются. Если до 15.03.2021 я не получу решения, я не поленюсь и пойду во все инстанции, потрачу время, нервы,но так это не оставлю. 

http://images.vfl.ru/ii/1615544149/72686318/33649077.jpg Поменял ВУ, попытался внести изменение в электронное осаго и столкнулся пустой тратой времени и нервов которую мне обеспечила т.н. служба поддержки. Для этого мне предложили: создать ОСНОВНОЙ аккаунт на сайте, дождаться пока мне добавят полис (это вообще не быстро), дописать недостающую инфу в бланках .

И после всего этого (переписок в wa, 35 мин разговров) столкнулся с тем, что система не работает, сайт выдает ошибку валидации и меня послали ... решать проблему в единственным на всю Москву и область офис Т.е. потратив уйму времени я получил нулевой результат и мне ещё нужно ехать в офис до которого мне добираться два часа в одну сторону.  И все это для того что бы поменять 10 цифр в номере ВУ  и все это происходит под эгидой электронного осаго.