Отзывы о Ренессансе

Добрый вечер! Сегодня 30.01.2021 в 16:44 и в 16:48 по МСК мне поступило 2 смс с адреса " renins.ru"

1 смс :"Чтобы подтвердить (подписать) заказ ZDD-300121-439 на сумму 12 533,86 p. используйте код электронной подписи: GY******"

2 смс : "Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX015685**** на срок с 31.01.2021 по 30.01.2022 23:59 (период использования ТС: тот же). АО «Группа Ренессанс Страхование». "

Никаких договоров с Ренессанс Страхование я не заключала! Прошу разобраться на кого зарегистрирован данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона.

01.12.2020 обратился в страховую компанию Ренессанс, г.  Челябинск. подал документы по событию, в итог прождал около 3 часов , сотрудники не компетентны ( прошу проверить знания ваших сотрудников, т.к переспрашивали друг у друга) далее было вынесено решение , что мою машину отправляют на ремонт, я был согласен , но согласен с таким условием только к официальным дилерам, на что в ответ я услышал , что у вас только один сервис с кем заключён договор. ( после приёма посмотрел что у вас есть несколько компаний, о чем не было сказано в ходе разговора, чтоб у меня был выбор), про этот сервис я читал и слышал только негативные отзывы! 

10.12.2020 был осмотр автомобиля,  я уточнил сроки ожидания , было сказано 20 дней. В итоге прошло почти 2 месяца, на протяжении этих дней меня кормили завтраками, звонил на горячую линию ваши операторы очень грубо отвечают на вопросы, на вопрос когда мне придёт ответ, девушка ответила что для меня ищут сервис, я опять прождал 2 недели и в итоге мне пришёл отказ! не советую данную страховую компанию!

02.02.20 г было ДТП с участием моего автомобиля. Мы обратились в страховую с заявлением о возмещении ущерба (все было оформлено на месте через приложение).  После выезда их сотрудника на осмотр (на котором сотрудник не смог открыть заднюю дверь, так как она была заклинена после ДТП, он выбивал ее с внутренней стороны ногами) было принято решение что это случай страховой, и выплачено возмещение. Нашей радости не было предела и мы побежали ремонтировать машину.

НО на этом все не закончилось 04.08.20 (через полгода) когда мы уже и забыли о ДТП мне прилетел иск от данной компании, что Эта конторка требует свои деньги назад, что они ошиблись и повреждения моей машины не  от данного ДТП, со всеми вытекающими, они подали в суд на меня и я (имея на руках отремонтированную машину, а так же не имея на руках никаких фото дтп ,кроме фото в приложении) вынужден в суде доказывать что повреждения были от данного ДТП а не получены ранее.

НИКОГДА и НИКОМУ не рекомендую эту страховую компанию. Даже если Вам сейчас и выплатили возмещение берите с них заявление что они в будущем через год или три не будут иметь к вам претензий. А я сужусь с ними и скорее всего проиграю потому что не была готова к тому что понадобятся какие-нибудь фото, или доказательства.

Полис XXX0** ОСАГО. ДТП 18.12.2020, заявила 21.12.2020, приложила все документы. Партнер-оценщик ЛАТ в офисе дал список адресов - некорректных (есть фото). Пришлось выбрать один из них, потом через пару дней опять писать заявление - изменение адреса на корректный из настоящего списка партнеров.

13.01.2021 прислали направление на СТО, позвонила по указанному телефону - СТО принимать отказалось мой авто (якобы нет места на парковке), страховая подтвердила: «да, это СТО не принимает). Прислали СМС: перенаправляем вас в другое СТО. Съездила по новому адресу, СТО не принимает (якобы не прислали им смету).

20 января 2021г. срок по закону от ОСАГО истек, валидного направления я не имею. 15 января писала заявление по текущей ситуации, никакого эффекта, колл-центр кормит завтраками.

Обращалась по поводу организации эвакуации авто до СТО (есть копия заявления от 22.12.2020, 15.01.2021) - тишина, несмотря на то, что по все тому же ФЗ об ОСАГО и правилам страхования СК должна ОРГАНИЗОВАТЬ ремонт моего авто.

Уважаемая СК Ренессанс, вы хотите судебное дело? Вы уже попали на пени (ФЗ об Осаго, ст.12 п.20). Никто ничего сказать не может. В колл-центр дозвониться по 40 минут. Обещают перезвонить - не перезванивают. Врут (есть аудиозапись, 22.01.2021), что сроки рассмотрения - 20 дней с последнего обращения, а не с первого, как в законе.

Еду к вам в офис на Дербеневскую, буду снимать видео. Требую соблюдения своих законных прав! Направления на ремонт, анализа скрытых повреждений, ремонта, оплаты эвакуатора и сопутствующих расходов.

Неделю номер убытка и статус отображался на сайте а потом пропал... и пишет что такого нет вообще......001GS20-***1... пишу в вацап и оказывается что мне вообще дали другой номер убытка а мой 001GS21-001790....во как...МОЛОДЦЫ! прекрасная работа и ложное информирование клиентов..

По поводу осмотра и приему документов ничего плохого сказать не могу а вот в офисе сидят крайне некомпетентные сотрудники...или может им это так выгодно...пока впечатления крайне негативные..

Недавно была операция на сердце...волноваться нельзя...а уже волнуюсь....посмотрим что будет дальше при положительном решении вопроса и нормальной выплате изменю мнение и отзыв с оценкой...

08.12.2020 года случилось дтп по вине страхователя данной СК. Я обратилась в свою страховую компанию (ВСК). Мою машину осмотрели и сразу сказали, что у ВСК будет выплата 400 тысяч, а остальное нужно просить у Ренессанса. 13.12.2020 года был проведён осмотр моей страховой. Сказали ждать, выплата будет до 28.12.2020. 25.12.2020 мне пришло сообщение от ВСК, что в убытке отказано. Созвонившись с ними, назвали причину отказа - 3 участник. Им был бордюр. В связи с этим идти пришлось в страховую виновника. После осмотра ВСК, я уточнила, могу ли я чинить автомобиль? На что мне поступил положительный ответ, т.к. осмотр был проведён. Просьбу удовлетворили потому, что автомобиль был на подъемнике и снять его без дальнейших повреждений не было возможно. После отказа, я пришла в Ренессанс (30.12.2020) и подала все бумаги + Заверенный осмотр и калькуляцию от ВСК + независимую экспертизу.
Сегодня, 18.01.2021 мне пришёл отказ от Ренессанса в связи с трасологической экспертизой!!! Завтра иду отдавать досудебную претензию и писать в центробанк и полицию на тему мошенничества страховой компании!!! Ренессанс прекрасно понимает, что в суде он проиграет и получит штраф 50%, пени и судебные издержки, но их это не останавливает. Видимо, после их отказов мало кто идёт в суд!
Номер страхового случая 001GS20-054845

Подходит к концу срок действия полиса, предварительно позвонил в call центр спросил как продлить, сказали через сайт renins,.
Зашёл на сайт продлил полис на период срока действия XXX0142***411 деньги списали а полис не получил, позвонил ещё раз в call центр, спросили пришёл ли чек на почту, чек пришёл(Такском Касса), попросили прислать чек на почту 555@renins.com, чек выслал.
Полиса до сих пор не получил

КАССОВЫЙ ЧЕК №: 335 15.01.21 18:24 СМЕНА:398

Здравствуйте, я 20.11.2020 г. оформил осаго в ренессанс страховании перед регистрацией автомобиля в гаи, после оформления у меня поменялся гос номер авто и ПТС, т.к. места в ПТС не было.

Я обратился на горячую линию с вопросом, что мне делать в этой ситуации, как внести актуальные данные в полис осаго, учитывая, что в моем городе нет офиса страховой и ближайший офис в Новосибирске, т.е за 2, 5 тысячи км от моего города и посетить  офис нереально для меня. Мне ответили это возможно только через расторжение осаго через ватсап, т.е я сначала должен купить новое осаго у ренессанса с актуальными номерами авто и птс, потом расторгнуть старый. Я спросил могу ли я просто расторгнуть без возврата мне денег за осаго, мне ответили могу и предложили написать заявление и направить фото по ватсапу, я так и сделал, мне ответили, что осаго будет расторгнут с 16 декабря. 

После 16 декабря мне на мой вопрос ответили по горячей линии и на ватсап, что договор осаго расторгнут. Однако по сей день мой расторгнутый осаго висит со статусом действующий на сайте ренесанс страхование и сайте РСА. Я ходил в другие страховые организации, чтобы застраховать авто,  но мне везде отвечают, что получать выплату по осаго только по одному осаго, поэтому нужно расторгнуть тот старый  осаго, о расторжении страховая должна сообщить в РСА в течении 1 дня. Поскольку статус действующий, новое осаго будет недействительным. Мои многочисленные запросы на горячую линию и ватсап результата не дают, почему вы не вносите в данные РСА, что мой полис расторгнут?

03.12.2020 дтп на новом авто 20 года выпуска, я пострадавшая, страховой полюс МММ50305**  убыток 007GS20-00**, на следующий день некомпетентные работники страховой заставили меня снова ехать к сотрудникам полиции якобы поставить печать на постановлении. Эти печати не ставятся уже с 2013 года!и об этом знают все страховые, после осмотра, было выписано направление 9.12 в СТОА, с которым у них заключён контракт. Акт осмотра и сумма возмещения не был мне представлен, Но реально меня записывают на ремонт После праздников. На телефоны никто не отвечает сами сотрудники звонят когда им захочется. 

Т К машина является новой, согласно ФЗ 46 от 28 марта 2017 эти машины должны ремонтироваться в дилерским центрах, на что мне страховая дала отказ сказав что у них нет возможностей. И не заключён договор! Могу вам ответить , что это ваши проблемы!  Мало того все сотрудники страховой с Пеной у рта доказывают что я не правильно трактую закон! я живу в России и заключила договор ОСАГО с ренессанс на территории РФ , так будьте добры выполнять законы РФ.

P.Sчтобы написать сюда отзыв пришлось  воспользоваться  другой почтой и телефоном, потому-что  мой тел и почта озвученные в страховой  здесь блокируются!!! Так что думайте сами что это за  компания!

Пишу отзыв только для того,чтобы предостеречь потенциальных клиентов от услуг этой конторы. 
В сентябре был осмотр моего автомобиля после ДТП экспертом от "Ренессанс Страхования",он составил акт осмотра,в котором был список деталей,подлежащих замене. Мною была поставлена подпись на данном документе. В октябре была получена страховая выплата,а в ноябре я получил калькуляцию. В калькуляции я обнаружил,что дорогостоящая запчасть ,которую согласно акту осмотра должны были заменить, решили отремонтировать... Все это было сделано без какого-либо согласования со мной и уведомления.
Я позвонил на горячую линию и рассказал все консультанту,на что девушка ответила,что, наверно,произошла какая-то ошибка и что мне нужно отправить претензию на перерасчёт калькуляции,что я вскоре и сделал.
В итоге - фантастический ответ "Ренессанс Страхования",согласно которому они не обязаны были предоставлять мне калькуляцию и поэтому ничего мне перерассчитывать не будут. То есть,следуя логике,они могут поменять  любые позиции в акте осмотра на свое усмотрение и выплатить ту сумму,которая им понравится...

Здравствуйте!

Страховая компания Ренессанс Страхование, не урегулировала убыток по Осаго. ДТП произошло 10.10.2020. Всё документы были подготовлены, и отправлены в головной офис, город Москва Дербеневская набережная 7стр 22.

Все сроки были пропущены, со стороны страховой компании. Автомобиль не осмотрели, на заявление не отреагировали, на вызов телеграммы Не присутствовали. 

Мы отправили претензию, срок 30 дней ВЫШЕЛ.  Направление на ремонт не выдано, отказ официально не поступил, страховое возмещение не урегулировано. 

 Номер полиса XXX 012809**. УБЫТОК 001GS20 - 043***.

Страхую мой шевроле в Ренессансе с 2016 года. В этом году обратился по поводу страхового случаю. 

ДТП  было в начале сентября, в середине сентября уже получил направление на ремонт. Ремонт проводила станция Автоград . Впечатления только положительные, авто сделали быстро и без доплат. Был поврежден зад машины, бампер заменили, все остальные повреждения отремонтировали, нареканий нет. Хочу сказать спасибо компании Ренессанс и Ато**.

19.12.2020 мной с помощью специальной онлайн-формы на официальном сайте ренессанс страхование (https://www.renins.ru/clients/kbm/osago) была подана заявка #6375707 на восстановление КБМ одному из водителей, который фигурировал в действовавшем на тот момент полисе ОСАГО от "Ренессанс страхование", т.к. проверка на сайте РСА выдавала неверный результат.

Спустя неделю, страховая присылает мне ответ в виде общедоступной информации о КБМ данного водителя с сайта РСА, хотя на официальном сайте ренессанс страхования четко указано, что использованная форма (https://www.renins.ru/clients/kbm/osago) предназначена для запросов о пересмотре КБМ, а не получения информации о нем. На мою просьбу все-таки выполнить заявку и изменить КБМ, страховая отправляет меня посещать их офисы (в условиях пандемии) и отказывает в выполнении оставленной заявки #6375*** через их же официальную форму.

Не связывайтесь с этой страховой. Даже если вы оформили полис онлайн, для любого дополнительного действия нужно будет посещать офис страховой.

Попал в ДТП с БМВ, кторый застрахован в данной компании. Нарушение у виновника был выезд на втречную полосу(что уже понятно вину джанного человека) . получил все справки, оценщик осмотрел повреждении, но не смог разобраться с электрикой, пришлось ходить к платному узнать причину неполадок в электрике. в дальнейшем компания стала требовать постановление отменила выплаты, получение постановление виновника ДТП затянулось на месяц. после все же привез к ним данное постановление, работаю на автомобиле, что вынудило арендовать автомобиль, предоставил в страховую договор аренды. сумму выплат спустя 2 месяца после дтп сообщить не могут, выплаты до сих пор не получены. расчет не произведен. Задержки выплат специально делают. в данный момент прошло 2 месяца, убытки колосальный с моей стороны. дозвониться до операторов тратишь 2 часа, ответы на вопросы не получены. говорят только ждать и  про выплаты 17 чесла,что составляет три месяца с момента ДТП. номер обращения 031GS20-000608

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный  тупик 5а. 

Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитному менеджеру, тут и начался полнейший цирк. После составления заявки на кредит, мы ждали часа три, не меньше (Хотя банки последнее время быстро набирают для подтверждения). В общем спустя 3 часа, мы подходим к менеджеру и спрашиваем, почему не звонят. Он посмотрел в компьютер и сказал, что нам одобрил один банк - это был СовКом банк. Хотя мы знали, что кредитная история чиста и должны были несколько банков одобрить, чтобы мы смогли выбрать самую интересную ставку. Но нет. (видимо Рольф на проценте сидит). Итак, распечатываем договор, а там указан неверный номер телефона! И сразу банки начали писать на почту, что к сожалению не смогли дозвониться!

Тут стало понятно все! Ладно, этот момент опустили - согласились. При оформлении сотрудники понимают, что потратили пол дня и не успевают оформить все документы до конца рабочего дня. Теперь нам приходится ехать в гостиницу (мы из Самары) и еще одну ночь, проводить в столице (что естественно за свой счет). На следующий день, мы оформили с горем пополам все документы, и снова проблемы. От страховок мы отказывались, но узнали что все таки нам их включили в договор кредитования. Хорошо, будем возвращать по суду. Но помимо каких то страхований жизни, нам еще "Навязали" карту шоколад якобы бонусом, которую мы не просили. И стоимость этой карты 30 000 руб. Хотя документов по договору на эту карту нам так и не предоставили. Получить их затруднительно, поскольку мы с региона, и поезда в Москву несет за собой дополнительные затраты. В общем путем телефонных переговоров, нам удалось получить личный номер телефона руководителя отдела страхования этого Исмаила, который по телефону нам так и сказал, - возвращать ничего не будем, всего доброго! Намерены обращаться в суд, ибо сроки мы все соблюдали по возврату и написали претензию в срок - 10 дней.

Тщательно проверяйте документы, которые подсовывают Вам в данной организации "Рольф с пробегом".

13 декабря через сайт оплатил электронный полис ОСАГО. Деньги списаны, подтверждение от банка получено. На сегодняшний день - 23 декабря (10 дней!!) - электронный полис мною так и не получен . Неоднократные звонки на телефон горячей линии не принесли видимых результатов.  Вежливые телефонистки сочувствуют мне и  отвечают, что запрос передан в службу поддержки. И так целых 10 дней! Письменные обращения через сайт и того хуже - уходят как в космос - на почту не поступает никакой информации: принято ли обращение, номер его регистрации и прочее - просто тишина. 

Считаю, что организация работы компании - безобразная! Страшно подумать, с какими трудностями придется столкнуться при наступлении страхового случая, если такую мелочь, как оформление основного документа - оплаченного электронного полиса ОСАГО - они не в состоянии сделать в течении 10 дней. Т.е. деньги получены - услуга не оказана - прямой путь для обращения в прокуратуру.  

Решительно не советую пользоваться услугами этой страховой компании.

12.12.20 я оформлял электронный полис для своего автомобиля. на официальном сайте Ренессанса.  Оформление полиса прошло довольно штатно, однако после оплаты я долго не мог получить свой полис на почту. Пришлось сначала звонить в тех. поддержку, а после писать туда в их чат в вотс-аппе. Спустя несколько часов после оплаты полиса мне наконец прислали его на почту. Прислали - и ладно, подумал я.

Но вот 15.12.20 дернул меня черт проверить наличие полиса в базе РСА. К моему удивлению, полис в базу внесен не был. После нескольких звонков на горячую линию и примерно часа потраченного времени удалось выяснить, что страховщик почему-то не передал данные в РСА. Ладно, ок. Мне обещают перезвонить в течении 2-3 рабочих дней, чтобы сообщить о внесении полиса в базу. Ок, хорошо.

Проходят эти злополучные 3 рабочих дня и, само собой, мне никто не перезванивает. Я вновь описываю свою проблему чат-боту в вотс-аппе. Из-за невероятно долгих ответов поддержки в чате переписка растягивается на весь день, где мне обещают, что во всем разберутся и через 1 рабочий день перезвонят. Конечно же, не произошло ни того, ни другого: полиса все также нету в базе РСА, а мне никто не перезвонил. Если есть какая-то проблема в полисе, то сообщите мне об этом. Может быть не хватает документов или еще что? Но нет, молчание.

Из-за этого я опасаюсь ездить на машине, поскольку не уверен, что какая-либо аварийная ситуация разрешится правильным образом и у меня не возникнет проблем.

И вот на сегодня, 22.12.20, спустя 10 дней после оформления полиса ОСАГО в Ренессансе, он до сих пор не внесен в базу РСА. Каждый раз после моих обращений мне обещают перезвонить, но этого не происходит. 
На данный момент я снова пытаю удачу и пробую достучаться до тех. поддержки.

Возможно, буду пытаться оформить возврат денег за страховку, хотя бы частичный. Но в Ренессанс я больше ни ногой. Мне давно не приходилось иметь столько проблем на пустом месте с коммерческой структурой.

Являюсь клиентом этой компании с 2004 года, когда впервые купил новую машину. Все авто с тех пор бессменно страхую только здесь и по ОСАГО, и по КАСКО.

За это время было два страховых случая - один раз мне разбили практически в-тотал KIA Sorento (в 2009г.), второй - прилетел камень в лобовое стекло Шкода Йети (в 2016г.). 

Оба раза вопросов со страховым возмещением не возникло вообще: всё было выполнено быстро и четко.
От добра -добра искать смысла не вижу, тем более, что и работа компании, и тарифы устраивают, так что рекомендую всем.

По моему совету в эту компанию перешло немало коллег и знакомых-вроде все довольны.

13 октября 2020г с моим автомобилем произошло ДТП, не по моей вине, после которого был оформлен Европротокол, в котором в графе повреждения была отметка "возможны скрытые повреждения". Все необходимые документы были предоставлены в страховую компанию.

22 октября 2020г я получил на электронную почту направление на СТОА, где должен был быть произведён ремонт автомобиля. В процессе осмотра выяснилось, что помимо заднего бампера еще повреждён правый глушитель, который требует замены. Ремонт бампера был согласован, а в замене глушителя отказано, ссылаясь на "отсутствие его в справках из ГИБДД" - цитата. Уточню что лимит ответственности по ОСАГО, согласно ФЗ № 40-ФЗ от 25.04.2002 г., в процессе ремонта бампера превышен не был.

Согласно пункту 11.4.2.4 Правил страхования я не получил письменный отказ с обоснованием причин. Так же не был исполнен пункт 11.6.5 Правил страхования.

Я требую признать повреждения глушителя страховым случаем и исправить ошибку в досудебном порядке.

Номер убытка: 002GS20-020252. Номер страхового полиса: MMM502649**.

Приезжал с заявлением на убыток по ОСАГО 15 декабря, и требованием восстановительного ремонта. При себе, как положено, все документы (Постановление, определение, полис, и т.д.). Машина производства конца 19го года (это важно). Менеджер заявил о невозможности ремонта, так как у такой великой компании, нет договора с дилерами Джили, и очень настаивал либо на ремонте в местных "гаражах", либо на выплате на реквизиты, и разошлись... То есть, Ренессанс полностью игнорирует абз. 3, ст. 15.2, 40-ФЗ "Об ОСАГО", а так же ст. 6.3. Так же менеджер очень непрозрачно намекнул, что добиваться разрешения на ремонт с СТО без договора на основании ст. 15.3 40-ФЗ я буду оооочень долго.

Написал заявление в свободной форме на бланке выданном менеджером, надеюсь не потеряли. Так же очень сильно удивило, что не выдали опись документов, и полный дубликат заполненных документов, так как де-юре, Постановление и Определение являются моими документами, и если они "случайно" потеряются, то будет "весело" их восстанавливать. Хотя бы дали копию Постановления (уже радует), но хотя бы могли поставить печать и подпись "Копия верна".

В довершение этого всего, 18 декабря начали названивать из компании Автоград (8 (812) 426-39-88), с крайне настойчивым предложением пройти ремонт именно у них. Мало того, что звонивший имел наглость мне грубить, не представился, из какой именно он компании, вопрос, откуда у них мои данные? То есть для Ренессанса не существует не только 40-ФЗ, но и 152-ФЗ "О персональных данных".

Основные вопросы:

1. почему такая крутая компания, не способна сделать выгрузку из базы по маркам застрахованных автомобилей, и заключить договоры с соответствующими дилерами? Или надежда на старый добрый "авось пронесёт"?

2. Почему компания так сильно хочет игнорировать 40-ФЗ? 

3. Специально ли у компании отсутствует желание выдавать полную копию документов с описью принятого?

4. На сайте компании, при выборе Петербурга, в списке ремонтных СТО указан Автостиль, который (внезапно) является дилером Geely, в котором я (ещё более внезапно) покупал свой автомобиль, в котором же (вообще отвал башки) мне и продали ОСАГО в комплекте с машиной. Тут уже начинает попахивать обманом. Ренессанс намеренно вводит в заблуждение размещая у себя на сайте информацию, не соответствующую действительности, или менеджер решил скрыть факт наличия договора с Автостилем?

5. Почему Ренессанс полностью игнорирует 152-ФЗ, разглашая мою информацию кому попало (имею в виду Автоград)?

Самая отвратительная страховая компания, на все вопросы по страховому случаю 007GS20-00** один ответ, звоните на горячую линию. Ответы на горячей лини все как под копирку, я не могу дать ответ на ваш ответ, с вам свяжется другой менеджер у которого есть ответ.

В итоге никто не перезванивает, а дальше все замкнутому кругу, ты звонишь, тебе говорят ,что перезвонят

Мною был оформлен полис ОСАГО в этой компании. До этого полис ОСАГО был в Тинькофф, там при попытке продления меня перебросило на страницу оплаты ренессанса. Я оплатил.

Через два месяца получаю письмо о том, что мной было неправильно указаны данные, в связи с чем договор расторгают, и деньги не возвращают. Сразу после этого я позвонил в их КОЛЛ-центр и написал им в whatsUP.

В колл-центре мне ответили что неправильно указано лошадиные силы, и что надо переоформить полис. Звонок был в пятницу 12.12.2020 

Далее я позвонил в понедельник, и мне сказали что поставят отметку срочно. Сегодня вторник и я позвонил им на горячую линию снова. Звонок был в 16-00 по Волгоградскому времени. Мне сказали, что я должен подъехать в офис для оплаты, иначе завтра они расторгнут. Я нахожусь в 250 км от офиса который работает ещё полтора часа.

Далее я спросил, почему мне не перезвонил никто не разу и не уведомил. Сказали что не успели.

Подведём итог. Сегодня вторник. Я звонил в пятницу. Пятница, суббота, воскресение, понедельник, вторник. 

Далее, при страховании я указываю диагностическую карту, там вроде есть лошади. Я нажимаю пролонгировать полис, данные все старые. Почему я должен нести ответственность за технический сбой? Почему я сейчас потеряю всю стоимость денег?

Вывод - бегите оттуда. Не связывайтесь вообще. Если они не могут решить проблему с внесением данных в полис в течении 5 дней, то задумайтесь, что будет в случае страхового инцидента?

Соблюдение интересов клиента их совершенно не волнует - главное любым путем получить чужие деньги. Не обращайтесь к ним если не хотите проблем!

Я оформлял у них ОСАГО - мой автомобиль попал в ДТП.  Они несмотря на явные противоречия в деле и отсутствие полных данных выплатили ущерб другому участнику ДТП. При этом они даже не связались перед этим со мной и не поставили меня в известность!

А позже начали требовать с меня по регрессу вернуть выплаченные ими деньги. Хотя постановление о моей виновности в ДТП было вынесено с очевидными нарушениями и позже было отменено судом - и им об этом должно быть известно! Тем не менее эти недобросовестные люди продолжают требовать деньги с меня, несмотря на отмену постановления о моей виновности в ДТП и наличие прямых и очевидных доказательств виновности другого участника ДТП.

А я не обладаю достаточной юридической грамотностью для самостоятельной защиты своих прав - как и многие другие!

К счастью с меня эти обманщики все равно ни копейки не получат - потому что банковских карт у меня нет и официально я не работаю! Так что их интересует только как содрать с вас деньги - а их клиент для них - пустое место!

Приобрела полис ОСАГО 30.11.2020 в Ренессанс Страхование, деньги списались.

Пришло письмо на электронную почту с номером полиса, самого бланка до сих пор нет, сегодня уже 13 декабря, полис действует уже с 7 числа. Обращалась в тех. поддержку с объяснением данной ситуации, чек отправляла. Звонки каждый день не приносят результата. Прошу прислать полис или помочь в решении данной ситуации. 

"Уважаемый страхователь!

Вы заключили электронный полис ОСАГО. Страховая организация АО "Группа Ренессанс Страхование"
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0148675***."

Клиентоориентированность - забудьте! Им абсолютно наплевать на все, сидят одни роботы, чтобы услышать оператора нужно висеть на Линии пол дня 5-10 часов( если повезёт, вам ответят) если в тоновом режиме говорят примерное время ожидания ~6 минут умножайте смело на 10-20.

Произошло ДТП 25 сентября (Я ПОСТРАДАВШИЙ) До сих пор машина не готова, выдали направление на СТО, отказали в выплате) Спустя месяц пришел бампер и они сняв его(спустя месяц) поняли что ещё и крепления сорвались, позвонив мне сказали что нужно ещё доплатить, либо они прикрутят на САМОРЕЗЫ А ПОЧЕМУ НЕ НА СУПЕРКЛЕЙ?!

Согласно ФЗ 40 , ст12, ч18 пункт Б , гласит о том что страховщик обязан оплатить станции тех обслуживания траты связанные с восстановлением машины до состояния, в котором она пребывала до наступления стразового случая.

При осмотре были выявлены поломки, замена бампера, замена крепления, рихтовка и покраска крыла, замена гранаты в сборе(удар изначально пришёлся в колесо) под конец месяца понял что одобрили только бампер, каждый раз пришлось названивать и что-то согласовывать, в сумме с учётом ожидания тратит по 2-4 часа ( на работе за это время зарабатываю от 1,500 до 2,000 тысяч рублей) каждый раз не хотят признавать что та или иная поломка не относится к страховому случаю, люди сидят максимально НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ которые ничем помочь не могут. Все что от меня требовалось я отправил, в том числе даже полное ТО в мазда клубе от 24 сентябре ( за день до дтп) проходил полное ТО  и заменили два передних рулевых наконечника и сделали сход развал.

Веду на Ютубе свой канал на котором 600.000 подписчиков, в среднем за месяц собираю несколько миллионов просмотров, так же я записал все разговоры в чатах и звонках моменты осмотра моего авто, и смонтировал ролик на 25 минут в том числе на протяжении всех выяснений страховая нарушила 3 раза закон по разным статьям! 

Я уже с 25 сентября по сей день(09.12.2020)передвигаюсь без авто.