Отзывы о Ренессансе

Никому не порекомендую страховаться в Ренессанс страхование.

С момента покупки автомобиля в2010 году страховал его по КАСКО+ОСАГО+ расширение ОСАГО в Ренессанс страхование(Полис ОСАГО XXX01140**, КАСКО 002АТ-20/0126**).Тогда мне компанию порекомендовали знакомые, да и отзывы на тот момент вроде были не плохие. Я считал, что если оформить страховки в одной компании, то можно быть спокойным, в случае если что-то произойдёт. Однако оказалось, что это не так, по крайней мере в Ренессанс страхование.

25 июля 2020 года, впервые за 10 лет страхования случилась ДТП, моему припаркованному автомобилю помяли заднюю часть. Звоню в страховую – и тут первый подвох, натыкаешься на автосекретаря, который требует выбрать по какому полису ты обращаешься, по КАСКО или по ОСАГО. Думаю – обращусь по КАСКО, это же не важно, у меня же полисы в одной компании, они там дальше сами разберутся… Где-то через месяц получил документы от ГИБДД (виновник установлен, есть полис ОСАГО), а дальше начался какой-то АД…  2 сентября мне прислали направление на ремонт на СТО «МАРКА» (убыток 002AS20-013**(КАСКО)), где-то через неделю съездил на осмотр.

22 сентября приходит письмо от Ренессанс страхование в котором сообщается, что в связи с тем, что, согласно экспертному заключению, стоимость ремонта превышает лимит страхового возмещения автомобиль признаётся конструктивно погибшим. Я позвонил в страховую, говорю меня это не устраивает, я хочу, чтобы мне восстановили автомобиль до того состояния, которое было до ДТП, если не хватает лимитов по КАСКО возьмите из ОСАГО. Мне отвечают, что из двух полисов одновременно возмещать нельзя, вы обратились по КАСКО, мы по КАСКО рассмотрели.

Поехал в офис, подал заявление на возмещение по ОСАГО (убыток 002GS20-021**), при этом заменили СТО «МАРКА» на СТО А***, поскольку по КАСКО сервисы одни, а по ОСАГО совсем другие. Предложили несколько адресов СТО А**, я выбрал Кубинскую 78.

Ещё через неделю мне звонят с А** и приглашают на осмотр, но поскольку СТО на Кубинской, временно закрыта на приём, предлагают на Седова 11, я соглашаюсь. После я решил почитать отзывы об СТО А** на Кубинской 78 и на Седова 11, и… не нашёл, от слова совсем, ни отзывов, ни сайта, ни какого-либо упоминания что такие СТО вообще существуют.

По адресу Седова 11 числится СТО euroauto. Приезжаю, на Седова11, там СТО euroauto. Захожу внутрь, интересуюсь, здесь ли находится СТО А**, мне отвечают, нет, не знаем такой, а вы по какому вопросу? Говорю у меня направление на ремонт на СТО Автоград по этому адресу. Мне отвечают да, это к нам… Я в результате не понял, что за секретный А** такой, но вся эта ситуация, на мой взгляд, мягко говоря, попахивает мошенничеством.

После посещения СТО поехал в офис страховой и спросил, возможна ли замена ремонта денежной выплатой, поскольку вся эта история с постоянная заменой СТО мне не нравится и есть серьёзные сомнения в том, что ремонт будет проведён качественно. Мне сказали да, по соглашению сторон мы готовы, с учётом износа, выплатить 40 тыс. руб. (При том, что, по калькуляции, полученной по КАСКО, стоимость восстановления с учётом износа 114 тыс. руб.). Отличное отношение к постоянным клиента

Чем закончится вся эта история пока не понимаю, либо удастся получить адекватную сумму на самостоятельный ремонт, либо приглашать эксперта для приёмки автомобиля после ремонта и предъявлять претензии по качеству ремонта, так как уверенности в том, что ремонт будет качественным никако

P.S. к сожалению ограничение на количество символов в отзыве не даёт возможности описать всё подробно и в красках…

Сроки обслуживания не оправданно затянутые.

Произошло ДТП 08.11.2020, по направлению Ренессанс были поданы документы в А** Моторс Киа по ОСАГО 10.11.2020.

Получено направление на ремонт 17.11.2020. после информирования о ремонте неоригинальными деталями мной было принято решение об аннулировании заявления о страховом случае\. которое было направлено 18.11.20г.

После нескольких обращений по Whats app и 2 звонков только 08.12.2020 удалось получить информацию о том, что пакет документов будет возвращен в течение 10 дней! т.е. чтобы просто отдать документ из ГИБДД требуется месяц!

Ренессанс видимо действительно остался в той прекрасной эпохе, однозначно не рекомендую.

СК использует схему обмана ремонта по ОСАГО:

СК Ренессанс - фирма Л**- СТО А**град - Н**нейм сервисы ( им передоверяют Ваш ремонт на деньги которые Выделит СТО А** (ей поступают дс от СК), а не СК !

18.09.2020 произошло дтп с участием двух автомобилей, в котором я признана невиновной, оформление происходило с участием сотрудников ГИБДД. В этот же день я уведомила страховую компанию о страховом случае и стала ожидать звонка на осмотр повреждений тс. 

25.09.2020 был получен телефонный звонок от некого А. (представился сотрудником https://lat.ru/). С его слов они являются посредниками между страховой компанией и пострадавшими на агентской основе и после оформления заявления о страховом возмещении передают документацию в страховую компанию, в ходе разговора А. утверждал, что на оформлении страхового случая будет представитель Л** с доверенностью от СК Ренессанс. После разговора была получена смс о записи на прием на 03.10.2020 на 14:00 в СТО SQ-Service (адрес: г. Санкт-Петербург ул. Салова, д. 6 для подготовки и заполнения документов. 

Явившись в назначенную дату и время по адресу СТОSQ-Service (адрес: г. Санкт-Петербург ул. Салова, д. 6 представителя ЛАТ не было, принимал документы сотрудник СТО SQ-Service (доверенности как от Л**, так и от страховой компании у сотрудника на руках не было. В наличии оказался только договор передоверия ремонта от СТО А** Сотруднику были отданы документы и заполнено заявление с отказом от ремонта (с указанием контактного телефона) и изменении вида возмещения ущерба с восстановительного ремонта на выплату денежных средств.

В период с 25.09.2020 по14.10.2020 в мой адрес не поступало никакой информации ни о номере страхового
убытка, ни об отказе в выплате денежных средств и направлении ТС на ремонт. 14.10.2020 на мой телефонный номер поступил звонок уже от представителя СТО А***, в ходе которого он утверждал, что по моему страховому случаю присвоен номер убытка 002GS20-019232 и я направлена на восстановительный ремонт и предложил выбрать СТО А*** из предложенного списка и предложил снова СТО по адресу: г. Санкт-Петербург ул. Салова, д. 68 утверждая как и представитель Л**, что как данному адресу так и по городу располагаются СТО А** , хотя 25.09.2020 мною было выяснено, что по данному адресу располагается СТО SQ-Service с которым с А** заключен договор передоверия ремонтных услуг. 

22.10.2020 на мой телефонный номер получена смс, согласно которой согласование моего автомобиля направлено на СТО SQ-Service с которым со страховой компанией не заключен договор на оказание услуг по ремонту по страховым случаям.  В г. Санкт-Петербурге по возрасту моего а-м подходят только сервисы СТО А** . По состояния на 05.11.2020 на сайте страховой компании по адресу https://www.r*** в г. Санкт-Петербургу изменены названия СТО (указанных ранее списком) на СТО А**, хотя еще наконец сентября 2020 года там были названия, СТО с которыми не заключен договор на ремонт по страховым случаям. К примеру: по адресу г. Санкт-Петербург ул. Салова, д. 68 располагается СТО SQ-Service, а в настоящее время указан СТО А**. Ни по 1 из этих Адресов СТО А** нет, располагаются разные автосервисы сомнительного уровня. 

В настоящее время в адрес СК направлено заявление о замене с восстановительного ремонта на выплату ДС.

Никогда не писала отзыв, но тут не смогла удержаться!

30.08.2020 случилось страшное, я попала в ДТП. Знакомые все как один говорили, что ездить мне на разбитой машине еще долго (обещанного три года ждут), но не тут то было!

С момента обращения в мою страховую компанию не прошло и двух недель, как мне выдали направление на ремонт. Со станцией тоже повезло, сами позвонили, записали как мне было удобно и отремонтировали хорошо, не придраться.

Страхуюсь в АО Ренессанс страхование уже три года и ни разу не пожалела, своих в беде не бросают!
Рекомендую!

12.10.2020 15:00 обратились за выплатой в страховую Ренесанс, по ОСАГО, т.к. проживаем не в Екатеринбурге настояли на выплате деньгами, страховая по какой-то причине направила нас на ремонт, и в добавок предоставила СТО более 50 км. от нашего дома.

Объяснили это сотруднику пригласившего нас на ремонт по телефону, он пообещал решить этот вопрос и пропал, больше месяца от страховой никакой информации, дозвониться до них не возможно, до тех до кого дозвонились оказались сотрудниками сторонних партнеров Ренессанса, и "не при делах".

Не рекомендуем Ренессанс  и сами там страховаться не будем... почти два месяца не можем получить свои деньги и отремонтировать машину... решили, если в течении недели не сможем получить выплату, отдадим дело авто юристам, это будет проще и быстрей.

01.11.2020 года я зарегистрировал ДТП со стороны пострадавшего. 04.11.2020 года подал документы не совмещение ущерба. на АСТО у меня посмотрели ТС, но отказались проводить осмотр на скрытые дефекты.

13.11.2020 года я получил направление на ремонт ТС и осмотр скрытых дефектов. записали меня на АСТО на 23.11.2020 года. 

После повторного осмотра  мне вернули ТС и сообщили, что 02.12.2020 будет выдано заключение по страховому случаю.

03.12.2020 года я обратился за информацией в страховую компанию в которой мне сообщили, что у них нет документов с АСТО и мне нужно самому звонить и разбираться с АСТО. Разъяснения на мои вопросы страховая компания мне не предоставляет. в чате организованном страховой компанией мне ничего не отвечают.

Некомпетентные специалисты и полный бардак в работе со страховым случаем.

16.10.2020 Попал в ДТП не по своей вине. XXX01122**,001GS20-042**. Машина не на ходу. И ехать ни куда самостоятельно не может. Настаиваю на выплате денежной компенсации, страховая просто тянет время и мучает мой мозг. До сих пор я без машины и ни каких выплат мне нет. Страховая отправляет меня в сервис. Машина не может ехать на СТО и у меня нет времени ее туда гнать на эвакуаторе, и у них такой службы нет, чтобы ее забрать. Да и ещё на другой конец Москвы.

Сделал независимую экспертизу, сумма ущерба более 100тыс. Буду писать претензию. А после отправлять все в суд, если, страховая не пойдет мне на встречу. Ужасно работает страховая! Я не виноват в ДТП, я пострадавшее
лицо, теперь я должен бегать и выбивать деньги!? За что я плачу страховку, чтобы остаться без машины?

Ни за что не буду страховать в этой конторе и всем, знакомым и родственникам расскажу. Не страхуйтесь, будут мозг выносить! Звонить туда бесполезно, девочки вам всё говорят по бумаге, в воцапе пишет роботизированный
оператор. Я просто возмущён!

14 сентября произошло ДТП в котором я был потерпевшим, 18 октября было получено направление на ремонт в АВТОЦЕНТР Б**С, г. Казань. От СК была согласована сумма ремонта в 204 т.р., а в автоцентре насчитали 257 т.р.

Сначала они сами пытались согласовать увеличение стоимости ремонта с инженерной группой СК, в итоге через неделю, это уже 23 ноября, были отправлены последние суммы по запчастям и работам. 26 ноября должен был прийти ответ от СК, но ответа не поступило.

27 ноября я сам позвонил на горячую линию АО «Группа Ренессанс Страхование», был направлен запрос на ускорение рассмотрения заявки так же в копию были поставлены руководители СК, для контроля. Мне было сказано что срок рассмотрения последнего запроса составляет 1 рабочий день, то есть 30 ноября я должен был получить ответ, который я так и не получил.

Позвонив на горячую линию мне сказали, что срок рассмотрения 2 дня, хорошо. Звоню уже сегодня, 1 декабря, ответа все нет.

Отправили еще 1 запрос на ускорения рассмотрения, и копией для руководителей СК. Связаться напрямую с людьми, кто рассматривает данный вопрос и узнать в чем причина затягивания времени согласования операторы кол центра не могут. согласование стоимости ремонта между СТОА АВТОЦЕНТР БР**С и "Группа Ренессанс Страхование" длится уже месяц, с 23 ноября никаких ответов.

Мой отец попал в аварию 07.09.2020. Виновник не он, машина не на ходу.

Обратились в Ренессанс с вопросом, куда обращаться за возмещением (к ним или в страховую виновника), т.к. было повреждено ограждение. Сообщили, что к ним.

Отвезли документы с чеками (эвакуатор, стоянка). Рассмотрение документов заняло целый месяц.

Приехал оценщик, сообщил, что после оценки ждать результата ещё 21 день.

На 21 день пришёл отказ в возмещении из-за поврежденного ограждения. Написали заявление на возврат оригиналов документов. До сих пор его рассматривают.

Прошёл месяц с тех пор. По телефону кормят обещаниями, что вот-вот дадут ответ. Уже три месяца мы платим за стоянку, машина ржавеет, кто нам это возместит теперь? Ренессанс, верните документы!

Полис ОСАГО РРР 505214** от 26.04.2020 г. Автомобиль Volvo C30. 

8 октября 2020 г. попал в ДТП. Под замену крыло, дверь, зеркало в сборе, накладка порога, накладки на арки. Покрас заднего крыла, бампера, передней левой стойки, Обратился в Ренессанс по телефону с заявлением о наступлении страхового случая. Тут небольшое отступление: СК перекладывает свою операционную деятельность на так называемых «партнёров». Какая-то гремучая смесь из каких-то «авто***в», «авто**в», «Л**-ов» и т.д. На деле вами будут играть в пинг-понг, без какого-либо результата. Никто ничего не знает, ни о чём не в курсе, ни за что не отвечает.

На мой вопрос операторам Ренессанса - кто такие все эти компании, у меня договор страхования с Ренессанс, а не с какими-то «авто**и», мне как-то ответили, что СК выбрала в качестве партнёров эти компании, они занимаются приёмом и обработкой документов. По факту это лишнее неэффективное звено. Любое согласование занимает по неделе. Если вам не посчастливилось быть клиентом Ренессанса и у вас наступил страховой случай, ни в коем случае не езжайте на подачу документов ни в какие «авто**-автос***», если СК, кого-то там «выбрала» для сбрасывания своих обязательств на непонятные конторы, это не означает, что данный вариант обязаны выбрать Вы.

14 октября 2020 г. назначили осмотр в неком «A** Service» (с отвратительным персонал с хамоватым поведением) по адресу ул. Красная Сосна, 24. Там же подал письменного заявления о страховом случае. Указал, что от ремонта отказываюсь и прошу возмещения путём безналичного расчёта. Также я выразил в заявлении своё несогласие с увеличением сроков восстановительного ремонта и с использованием бывших в употреблении запасных частей (обязательно следите, чтобы ненароком в своём заявлении вы согласились на этот обман). 

28 октября 2020 г. сообщили, что выдано направление на ремонт (при этом какое-то документальное подтверждение получения мной направления на ремонт под мою роспись отсутствует). Начались «финальные» согласования.

Далее страховая скорее всего прикинула, что возмещение ремонтом влетит в копеечку - на  Volvo очень дорогие кузовные запчасти и сомневаюсь, что есть китайские аналоги («сертифицированные запчасти» по версии Ренессанс, но на которые сертификатов соответствия я так и не увидел, хотя требовал). И подумали, что можно поманить меня заниженной суммой калькуляции, которую они предлагают быстро выплатить после подписания кабального соглашения, подписав которое, больше никакого справедливого возмещения Вы не получите. Получил я данное соглашение со смешной суммой в 86 191 руб. за такое количество повреждений. Естественно, данное соглашение я подписывать не стал. Мало того, страховая часть повреждений вообще не включила в калькуляцию, пришлось ехать в ГАИ, вносить их в постановление.

В итоге: заявление подал 16.10.2020 г. Сегодня 30.11.2020, прошло 45 дней, никакого обещанного ремонта «сертифицированным запчастями» я не получил, как и денежного возмещения. Мне это надоело, сегодня вручил этим деятелям досудебную претензию о выплате денежного возмещения в неоспариваемой страховой компанией части (т.е в той части, которую они сами насчитали в своей калькуляции) с сохранением за собой законного права проведения независимой экспертизы и взысканием разницы. Надеюсь, перестанут нарушать закон и выплатят деньги. Если нет, пойду в суд и там уже буду взыскивать по полной, со всеми штрафами-неустойками и т.д.

Когда наконец закончится этот ад, тут же расторгну договор страхования и ухожу в нормальную Страховую. Никому не советую страховаться в этой помойке.

17.10.2020 купила ОСАГО у данной страховой компании, т.к. покупала через брокера и на короткий срок, не обратила внимания на КБМ, когда увидела - обалдела - 0,9! (при этом в старом полисе был 0,6).

С 01.12.2015г страховые компании в соответствии с правилами проф. Деятельности РСА обязаны осуществлять рассмотрение заявлений граждан о несогласии к примененным значением КБМ в упрощенном порядке. Думаю, ок, напишу заявление в СК. И тут начались проблемы - у данной СК вообще нет формы по корректировки КБМ, у них есть форма запроса (!) проверки КБМ, а зачем он нужен, при условии что эта же форма есть на сайте РСА.

23.11 за неимением другого, оставила запрос №3625798 с указанием ВСЕХ! данных старых прав (а их было аж 3), старого паспорта, а так же всех номеров страховок за несколько последних лет разных страховых с указанием КБМ в этих страховках.

28.11 получила ответ, что по данному водительскому удостоверению КБМ 0,9. При этом никто не потрудился проверить ни старые права, ни страховки, ни паспорт.

Если реакции на данное сообщение не будет и в КБМ не внесут корректировку - буду писать жалобу в РСА и ЦБРФ,

В прошлом году с какого-то агрегатора страховок выбор пал на Ренессанс страхование для КАСКО+ОСАГО.

Выездной сотрудник осмотрел автомобиль, сфотографировал его, документы, выдал полис. По оформлению всё отлично. Страховых случаев у меня не было.

Сейчас подходит к концу текущий полис страхования , он до 24 декабря 2020.

По моим ощущениям, мне уже позвонили ВСЕ агрегаторы и страховые. Кроме Ренессанса, в котором мой текущий полис.

Ладно, зашёл на сайт, думал там есть кнопка вида "получить предложение по продлению полиса на следующий год".

Ага. Как же. В личном кабинете ничего такого нет. На сайте есть стандартная форма для новых клиентов, где можно оставить свои данные и получить звонок менеджера.

Ладно, указал свои данные. Из которых на сайте могу указать лишь имя и телефон.

Перезвонила девушка, представилась как из "Ниссан страхования".   Я уточнил, что оставлял заявку в "Ренессанс". Подтвердила, что оттуда.

Спросил, могу ли получить предложение по продлению текущего полиса КАСКО на следующий год. Продиктовал полис. Записала. Назвала мои полные ФИО (т.е. полис точно нашли). Переключила на другого человека. Тот ещё что-то спросил, сказал "мы Вам перезвоним".

Это было в среду. Сегодня суббота. Никто так и не позвонил.

Я не понимаю. Неужели компания не готова потратить этот минимум усилий, чтобы получить деньги со старого клиента ?

С КБМ=13 по ОСАГО. Про которого она всё знает? Который в прошлый раз принёс деньги и потом ни разу не приходил с требованием выплат?

Из затрат на которого один е-мейл или один звонок?

О-ов М. Д. ХХХ0135579**, звоню не могу дозвониться до  этой компании 40 то ли 50 минут ожидания, а после просто прерывания связи.

Я пострадал от клиента этой компании 25 числа 09 месяца,  полный пакет документов предоставил по почте 5 числа 10 месяца.

Сегодня 27 числа компания просто не отвечает на звонки и на СМС . Теперь собираюсь подавать в суд за нарушения срока. Крайне не советую если не хотите головной боли.

Добрый день!

Хочу поделится своей историей с компанией Ренессанс. обратился я по телефону с г. Санкт-Петербург на горячую линию с вопросом о страховании автомобиля который стоит на учёте в республике Армения. На горячей линии сотрудник предложил обратится в офис который находится рядом с моим домом по адресу ленинский 88.

Придя в офис, сотрудник работающий по данному адресу на столько некомпетентный, что когда я сказал по какому вопросу я пришёл он смотрел возмутительными и шокированными глазами. И сказала что они не занимаются этим и что надо обратится в главный офис. Хотя сотрудники ренессанс по горячей линии и по ватсапу мне сказали что это можно сделать именно там. Видимо сотрудник работающий по адресу ленинский 88 плохо обучен и не знает никаких процедур. Следовательно компания ренессанс плохо обучает своих сотрудников, которые кроме как стандартных случаях больше ничему не обучены.

После этой ситуации я подумал ладно, обращусь ка я в главный офис. потеряв свое время и за вашей компании Ренессанс, а время - это деньги, я помчал за три земель в конец города по адресу Обуховской обороны. офис на Обуховской большой, сотрудников много. Войдя в офис была очередь из 3-х человек. взяв талон, сел ждать своей очереди. ждал ждал. обслуживаются 2 человека сидя у окон, остальные 5 сотрудников сидят и ничем не занимаются, в зале стоит очередь из 3-х человек которые как и я ждут более 2-х часов. тогда как офис ваш пустой, сотрудники сидят без дела.

Там сидит женщина которой за 60 и когда подошла моя очередь наконец-то подумал я. Обслуживала меня молодая девушка, очень часто отвлекаясь подсказками другой сотруднице женщине которой скорее всего за 60, которая закидывает вопросами моего сотрудника, а сотрудник каждый раз отвлекается на неё. в общем 3 часа проведенные в пустом офисе сидя в очереди и сидя перед специалистом показались для меня просто диким. компания ренессанс может вы обратите внимание на ваши офисы?

Может вы туда пошлёте тайных покупателей? прежде чем советовать человеку терять время и обращаться сначала в один офис потом другой. разберитесь в вашей компании.

Никому не советую компанию. все кто был в очереди отзывались последними словами про эту компанию.
P.S. - любой бизнес в первую очередь -люди.

Добрый день, дело за номером 002GS18-02**ПВУО , 11,04,2019 в 17:13 минут мною был оставлен комментарий . Что при дтп совершенное 18.07.2018г мною и вторым участником был составлен европротокол, я писал вам о том что вы выставили мне претензию, заявив что я должен выплатить Вам 43500 рублей мотивировав это тем что опоздал с срокам отправки вам документов , я просил пойти на встречу потому что опоздал я на 13 минут , вы отписались предоставив кучу своих регламентов.

29.04.2019 я оплачиваю вам полную сумму с назначением платежа оплата по страховому полису ЕЕЕ1021301** , отравляю платежку на почту вашему сотруднику с кем и велась переписка по данному делу , она отписалась что все претензий нет, вопрос закрыт ( вся переписка есть, почтa АF**@renins.com.  

Спустя 1,6 месяцев вы продаёте на меня в суд за неуплату , суд присуждает списать с меня деньги выдаёт приставам исполнительный лист и опа мои Карты заблокированы , дебетовые кредитные .

Я написал вам в чат в ват сап , вы признали свою ошибку но я уже два дня жду от Вас письмо которое я отнёс бы приставу и снял бы аресты с карт , но вы не торопитесь приносите мне неудобства я по вашей вине должен бегать , приставы теперь работают только на след недели, в связи с пандемией коронавируса это ещё очереди . Не хочет ли ваша бессовестная некомпетентная компания понести теперь какую-нибудь ответственность за не возможность пользоваться своими деньгами и картами ? Почему я должен что писать на какой то возврат ?

Почему вы не уведомили меня о подаче на меня в суд ? Вы итак содрали эти деньги за 13 минут опоздания отправки документов по страховому случаю.

Жалобу в прокуратуру а потом и в суд я написал , ваши действие и мирового судьи полностью идут в разрез с нашим законодательством.

Обманул страховой агент.

Страховка была изначально сделана на пол года ,затем доплатил , продлил. Наступил страховой случай , через некоторое время приходит письмо о том , что Ренессансу я должен выплатить сумму , которую они заплатили второму участнику аварии .

При сборе документов в суд выясняется , что агент обманул и не продлил страховку . Сплошной обман .Теперь не найти концов , на каком этапе , кто совершил обман с документами !

Куча посредников , на одном страховом полисе ! В офисе от сотрудников компании Ренессанс помощи так и не дождался !

По итогу буду выплачивать деньги при наличии страховки! Не ожидал , что такая серьезная компания , будет так халатно относиться к своим клиентам !

013GS20-00** – Остался очень доволен работой страховой.

Получил компенсацию за потерю товарного вида и сделали ремонт все в срок. Станцию выбрал с сам на Васильченко 16. Попал в дтп  в середине августа 2020г.

Ближе к концу сентября забрал уже отремонтированную машину.

На сервисе сделали все как надо, все отлично!

У меня Хендай солярис, страхуюсь в ренессанс страхование с 2014 года.

В августе этого года было ДТП, где я являлась потерпевшей.

В сентябре подала документы и получила направление в ремонт. Меня страховая отправила на сервис Р** в г. Екатеринбурге.

Сначала очень боялась отдавать свой автомобиль в ремонт, но когда приехала на сервис сотрудники сервиса все достаточно грамотно и понятно мне разъяснили каким образом будет проходить ремонт и что будут делать с машиной.

Спустя 2 недели я уже обратно получила свой автомобиль, хотя по закону, я читала, что могут ремонтировать машину месяц.

Работой сервиса осталась довольна. Спасибо огромное!

Моя предыдущая практика взаимодействия со страховой компанией начиналась и заканчивалась на оформлении и продлении полиса ОСАГО, но августе этого года у меня произошло ДТП, хочу отметить не по моей вине.

Перспектива обращаться за возмещением в страховую компанию была не очень рада, думала, что все затянется на месяца, много.

Но была сразу приятно удивлена, когда через несколько дней получила информацию от СК, что мне подготовили направление на ремонт.

Проблем с ремонтом также не возникло, отдельный плюс ставлю сервису Р** -  быстро отзвонились, позвали на осмотр, что то там согласовали и отремонтировали, боялась за качество, так как до этого случая е приходилось сталкиваться с этим сервисом, но качество ремонта у меня вопросов не вызвало.

Машиной довольна.

Мой полис ххх0096290**. Случилось ДТП.

Я обратился в совою страховую по обязательной страховке. Сначала отказывался от ремонта, потому что много разных отзывов прочитал, что все сервисы просят денег помимо того что платит страховая. Когда сдавал документы мне сразу предложили ремонт на сервисе, сказали, что заплатить не могут, а если и платят то еще часть денег тогда не доплачивают, потому что машина не новая, так по закону говорят положено.

Пришлось соглашаться с ремонтом, тем более, что повреждено было только зеркало. Если говорить про работу самого сервиса, то сделали ремонт быстро, запчасти пришлось конечно подождать пока придут, но зато получил новое зеркало и ничего не доплачивал.

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом общения с Ренессанс.

Летом произошла авария, где я была не виновата. Я застрахована только по ОСАГО в Ренессансе и второй водитель тоже был у них застрахован.

В ГАИ нам сказали, что можно все оформить по евро протоколу и чтобы не затягивать время, я через несколько дней после ДТП приехала в страховую компанию и подала все документы, моему заявлению присвоили свой номер 013572.

Направление на ремонт получила по элетронке. Когда проводили осмотр на станции меня сразу предупредили, что есть много скрытых повреждений и что они будут писать в страховую, чтобы им подтвердили ремонт.

Думала, что все затянется на долго, потому что были внутренние повреждения на машине, но в сроки ремонта станция уложилась и вообще ремонтом я осталась довольна.

Пару недель назад, продал авто, вспомнил, что могу расторгнуть ОСАГО.

Позвонил на горячую линию, предложили подать доки через WhatsApp, решил последовать совету оператора.

Отправил фото документов и заполненное заявление. И о чудо, через 8 дней пришли деньги. Раньше надо было ехать в офис, писать заявление, тратить время и деньги на дорогу.

Просто digital !

2 года являюсь клиентом Ренессанс Страхования и впервые пришлось обратиться за ремонтом машины. Случилось очень неприятная ситуация и мою машину повредили на парковке - поцарапали бампер. 8 сентября я отдала все документы представителю от страховой, а 11 октября уже получила готовую отремонтированную машину.

Очень все оперативно, со станции мне позвонили в тот же день, как только прислали направление на электронную почту, ремонт сделали хорошо, цвет подобрали прям такой же, как и был. Машина оранжевая и я думала, что будет отличаться (так все мне говорили), но нет. Не пожалела, что выбрала именно эту компанию.

Моя машина Субару ХВ, ДТП от 31.08.20.

Начитавшись в интернете нелестных отзывов решила поделиться своим впечатлением об обращении в страховую за ремонтом моей машинки.

27 мая этого года мне въехали в зад, самое обидное, что произошло это на ровном месте, ну да ладно. Пришлось впервые в жизни обратиться в страховую. Что меня приятно удивило, это что чуть больше чем через месяц после обращения я получила отремонтированную машинку и была она абсолютно как новая.

Хочу сказать спасибо тому парню, который принимал у меня документы и фотографировал машину, был очень приятный и все мне объяснил, потом очень быстро, даже раньше положенных 20 дней мне прислали направление на сервис.

28.09 я сдала машину на сервис, а 9.10 я уже на ней уехала по своим делам.

Ребята молодцы, будут советовать Ренессанс своим друзьям.

Много лет подряд страхую свой а/м в компании Ренессанс Страхование. Оформляю Каско и ОСАГО.

26.09.2020 впервые попала в ДТП. В мой стоящий на светофоре  авто , въехал заснувший за рулем мужчина. Пока ждала сотрудников полиции, позвонила в офис компании, сотрудник, который оформлял мне полисы проконсультировал, какие документы надо заполнить, какую справку получить и т.д. Когда все документы по страховому случаю были собраны , сразу же обратилась в Ренессанс по Каско.

Была приятно удивлена тому, как у Ренессанса всё отлажено и четко работает. Направление на ремонт от страховой компании получила дня за 4, направили сразу к официалам. Направление дали в салон Дакар на Кржижановского 15, где я и покупала а/м, чему я была ну очень рада! Страховая компания напрямую связалась с дилером и согласовала весь ремонт, меня даже не дергали, сохранили мои нервы и время, спасибо!

В течении недели , включая ожидания деталей, произвели замену заднего бампера, выхлопной трубы и заднего глушителя.

Все сотрудники максимально вежливые и корректные люди. Обслуживанием и ремонтом осталась довольна. 
Рекомендую Ренессанс в качестве выбора страховой компании.