Отзывы о Ренессансе

Добрый день. 

29.10.2020 попал в ДТП в Санкт-Петербурге, при въезде на мост Александра Невского мне не уступили дорогу. Второй участник признал свою вину. На следующий день позвонил и записался на прием к партнеру Ренессанса, именуемый Л**. Сказали очередь и приезжайте 03 ноября. Приехав в офис Л** на Возрождения,  34 сдал документы. Мне сказали ожидать пока идет согласование. Чуть позже приехал оценщик, но я не понял кого, страховой или партнеров, и осмотрел автомобиль.  Так как я знал куда они меня направили на ремонт, я звонил на  СТО, но мне там сказали, что они согласовывают ремонт.  Эврика , меня пригласили на осмотр на СТО.

Автомобиль не на ходу. А страховая оплачивает только чек на эвакуатор. Ладно привез за свой счет в сервис, но поскольку не знал где будет проходить дефектовка поставил авто при въезде в сервис. Мужики на СТО молодцы помогли затащить авто в бокс для дефектовки.

НО... Я подписал договор о временном хранении автомобиля, а не о ремонте авто. Спросив у представителей СТО, он сказал , что процесс согласования может занять как 2 недели, так и 3 недели. И не факт , что они будут ремонтировать авто.

Так как машина не на ходу, сломана опора правого колеса, мне и  сказали, что после дефектовки нужно будет забрать авто, иначе придётся платить 250 рублей в день, все время согласования, если они ее не возьмут в ремонт, из-за низкой стоимости которую им предложит страховая. Поскольку страховая оплачивает только 1 эвакуацию, как я могу это сделать, если вызов эвакуатора стоит минимум 2000. И не понятно что делать??? Эвакуировать за свой счет с рем. зоны или платить 250 рублей в день.  Номер убытка 002GS20-0**

Пользуюсь услугами «Ренессанс страхование» уже несколько лет подряд .

Осаго для своего транспортного средства оформляю только здесь. В первые два года после покупки авто, оформляла и КАСКО. 

В первый год был страховой случай, на всех этапах не возникло никаких проблем, размером  и сроками выплаты осталась довольна.

Смотрю, что столько здесь негативных отзывов, странно, мой опыт противоположный.

Я видела негатив и раньше, но на свой страх и риск купила страховку ОСАГО в Ренессанс только из-за самой дешевой цены. Но в итоге вполне довольна. Поделюсь своим опытом: В Субботу утром пятого сентября ехала по делам, двигалась в потоке по Комсомольскому проспекту, ничего не предвещало. И тут почувствовала удар в заднюю часть автомобиля. Ничего серьёзного, но планы на утро Субботы изменились. Из повреждений задний бампер, крюк для прицепа. Оформили европротокол. 

Позвонили в Ренессанс, записались на прием в Среду на следующей неделе. Приехали, подали заявление. Очередей нет, все быстро.

Выбрали ремонт. Через 12 дней получила направления и записалась в ремонт.

За неделю, как и обещали сделали. Не знаю кто там с чем сталкивался, но мой опыт к счастью положительный.

Подписал соглашение по выплате компенсации 10.11.2020г.

Отправил на электронную почту данной страховой компании скан соглашения продублировал на Вотсап.

В ответ тишина, ужасная компания не советую иметь с ними дела!

ДТП произошло 5 августа 2020 года так что думайте страховать свое авто в данной страховой компании!

С. А., номер полиса ХХХ0101920***, номер убытка 002GS20-015**.

Родственники посоветовали застраховаться в Ренессансе, мол хорошо работают, ребята хорошие. Этим летом случилось проверить это на себе.

10 июня дядька на джипе Шеврале собрал нас в паровозик на Витебском проспекте. Долго ждали ГИБДД, приехали все зарисовали, сказали две недели ждать документов.

В августе съездил в автосервис на ул. Салово, где осматривают автомобили от страховой, через пару недель прислали направление.

Неделю ждал запчасти и сразу в ремонт еще через неделю уже все сделали.

А я все жду пока мой полис появится в личном кабинете!

Уже 9 дней как жду, как обещали исправить. Дождусь интересно? Ну а как так?!

Купил полис ОСАГО, а машина получается не застрахована. Ведь данные не внести новые.  Неужели во всех СК так же? Или только в Ренессанс? XXX 014468**, **@inbox.ru.

Страховой случай рассмотрели буквально за 7 дней, направление для ремонта мне пришло  на электронную почту. Очень удобно, что не пришлось даже ехать в офис.

Позвонил на горячую линию и меня сразу направили на станцию А** подать документы и машину осмотреть. Все прошло прекрасно, с ремонтом не затягивали, все сразу объяснили, рассказали, очень быстро решили все вопросы со страховой, заказали запчасти и пригласили на ремонт.

Отношение ко мне, как к клиенту было очень лояльным, все грамотно объяснили, на все вопросы ответили и, главное, очень быстро и хорошо отремонтировали. Мне все очень понравилось.

Всем рекомендую производить ремонт в А**.

29 октября 2020г. мною был оплачен полис каско и ОСАГО  представителю Ренессанс страхование .

04.11.2020 я сделала звонок на линию поддержки Ренессанс страхование , чтобы проверить полисы страхования .

Полис ОСАГО  номер РРР 505701**  на Моего супруга , в который я так же вписана Оператор не смогла найти, при более детальной проверки оператор сказала? что такого полиса в базе не существует и на супруга оформлен электронный полис.

На вопрос почему у меня на руках оплаченный полис ОСАГО на бланке строгой отчетности а в базе электронный полис оператор не Смогла ответить, и обещала что с нами свяжутся в течение рабочего дня, по факту  в течение нескольких рабочих дней звонка так и не поступио.

7 ноября 2020г. мною сделан повторный звонок на линию поддержки . Пришлось заново объяснять ситуацию, и снова мы не получили ответов на вопросы. Далее мой супруг несколько раз звонил , заново объяснял ситуацию, писали электронные письма , но до сих пор ситуацию не решили .

Отвратительное отношение к клиентам , не желание решать созданные ими самими проблемы.  Из-за их халатной работы мы не можем пользоваться своим Тс , и должны тратить деньги на такси . Так же при оформлении и оплате каско и Осаго Сотрудники ренессанс страхования обещали , что через 2 недели придёт смс с ссылкой на активацию сертификата на бензин , так ничего не пришло.

Планируем по вышеуказанной ситуации с полисом осаго обращаться в вышестоящие органы .

Здравствуйте!

Приобрел автомобиль в другом регионе. При составлении ДКП девушка посоветовала СК Ренессанс, Так как дешевле и проще!

Я согласился, с условием, что есть офис в моем регионе. Меня естественно обманули на счет представительства в моем регионе.

В общем заключил договор ОСАГО, и вписал своего человека, чтобы он перегнал машину домой. А теперь и начались проблемы со страховой. Моего полиса нету в личном кабинете.

Мне нужно внести изменения, вписать себя, и завтра ставлю на учет машину с изменением номеров. У меня теперь машина стоит мертвым грузом. Все звонки безуспешны, кормят завтраками. По телефону все красиво объясняют,  думаешь что уже трубку положу и все исправлено.

Whatsup вообще молчу, там просто односторонняя связь. Высылал запросы, отсылал документы. Ждать не могу больше.

Самое обидное, что не могу заключить договор об ОСАГО с другой компанией по закону . Нужно тут расторгнуть!

Люди, не связывайтесь больше с еОСАГО. Лучше найдите контору, которая есть в вашем городе, и сделайте нормальный полис. Внесите наконец то мой полис в ЛК, и позвольте внести изменения. Или Вышлите мне инструкцию по расторжении договора.  Номер полиса   XXX 014468**.

Купил полис и не могу воспользоваться! Бесполезный кусок услуги, который обошелся мне в 7300.

Завтра расторгну договор, чувствую мне это тоже обойдется нервов. Не свяжусь с этой конторой никогда, и распишу на всех сайтах отличный отзыв!

Я уверен, что никто пальцем не шевелит, что бы помочь с полисом.  Не надо денег ваших, только удалите из РСА, что бы мог сделать ОСАГО в другой компании.

А я еще хотел здесь семью застраховать!

23.03 у меня произошел страховой случай.

Документы подал через вотсап, очень быстро все рассмотрели и уже с оригиналами документов я поехал в сервис, сдал все там и остался на ремонт. Сервис для ремонта предложили Р**.

Очень грамотные ребята, сразу все быстро посмотрели, все объяснили, назвали сроки. Со страховой все очень быстро согласовали, ремонт произвели тоже очень быстро и качественно, всем доволен!

Всем советую! Еще и гарантию на ремонт предоставляют

Попала в аварию, на переднем бампере под фарой – царапины.

С виновником заполнили и подписали Европротокол, в полицию не стали обращаться.

Я поехала подавать документы в компанию. Спустя пару дней позвонили с Ренессанса, сказали пригнать машину на станцию.

Приехала на сервис, мою машину посмотрели, заказали детали и где-то через неделю отдала машину на починку.

Претензий к ремонту нет, машину отдали из ремонта быстро.

Прошу разъяснить как так происходит?

Я вписан в ОСАГО к сестре. У вас в компании 25.10.2020 при продлении полиса насчитали сумму больше, чем было ранее. Я узнал, что якобы из-за меня. ДТП И нарушений ПДД с моей стороны не было.

25.10.2020 по совету оператора вашей компании отправил запрос и уточнение на КБМ!

9 ноября позвонил оператору вашей компании получить ответ, так как прошло 14 дней со дня подачи на сайт уточнения КБМ на мое имя Б-х В.Н.

Оператор сказал, что действительно прошло 14 дней и в течение 3 суток на почту поступит письмо об изменении КБМ после чего можем обратиться в офис на перерасчёт и возврат переплаченной суммы.

Сегодня 11.11.2020 после разговора с оператором узнал, что мое обращение по КБМ у вас зарегистрировано как от 02.11.2020 и мол ждите ответа. Интересно почему происходит такая путаница с вашей стороны?

Спасибо большое.

К сожалению, не могу дозвониться до оператора на горячей линии, чтобы задать вопросы.

Я отправил документы в WhatsApp на расторжение полиса ОСАГО в субботу, 07.11.

Расторгнут ли полис? Если нет, то что необходимо сделать для расторжения? Если да, то в течение какого времени будет осуществлен возврат средств?

В августе произошло ДТП, в меня перестроилась Тойота.

Удар был сильный, поехали оформляться в ГАИ. Потом сразу поехала в Ренессанс.

Приняли документы и отправили домой, сказали ждать информацию от страховой. Через неделю получила направление  на станцию, на которую хотела.

Отремонтировали быстро, качественно и четко.

Начал узнавать цены на ОСАГО в компаниях. А мне говорят что у вас уже есть ОСАГО.

Начал узнавать оказалось ренессанс сама выпустила мне ОСАГО на второй год с завышенной ценой, а мой банк оплатил с моего счета.

При этом банк не понимает как это произошло и предлагает обратится в полицию. Такую же дурочку и ренессанс включил.

По запросу в интернете действующий полис есть, но неизвестно как поведет страховая в случае ДТП.

Искал подобные случаи похоже я первый.

После ДТП в июле обратился в страховую Ренессанс ,получил направление на ремонт Ремарк  в г. Нижний Новгород.

После посещения СТОА ,остались хорошие впечатления ,мастер мне сразу все объяснил по работам и деталям ,сервис оснащен современным оборудованием .

Ремонт произведен качественно ,устранили все неполадки  быстро .Работой сервиса очень доволен, рекомендую.

В августе произошло ДТП, заявил случай в компанию Ренессанс.

Направление выдали быстро на станцию Р**-К в г. Оренбург, машину приняли на дефектовку сразу.

Ппосле сообщили о дате предоставления машины на ремонт по факту поступления деталей на станцию.

Детали пришли быстро , мастер хороший , окраска в цвет , восстановили машину после ДТП в идеальное состояние .

Застрахован в Ренессансе уже давно аварий никогда не было, а в этом году первый раз попал в ДТП где мне разбили бампер.

Страховая меня отправила на ремонт на свою станцию. Что могу сказать, машину почини быстро, ребята на сервисе адекватные - привез, сдал, получил.

Машиной уже пользуюсь, о том что был в аварии можно забыть.

16 июля я обратился в офис ренессанс, чтобы подать заявление по осаго.

Нашел адрес рядом с домом, не пришлось даже далеко ехать.

Где-то через две недели после того как  был у них мне уже выдали направление для ремонта.

Со станцией тоже проблем не было, машину полностью отремонтировали, теперь как новая.

Попал в ДТП, три машины, виновник как и я тоже оказался застрахован в Ренессансе.

Позвонил в страховую меня направили подавать сразу в сервис, это конечно удобно, сразу машину посмотрел мастер, пока документы все оформляли, не надо было вообще ехать в страховую, первый раз такой сервис.

Ремонт быстро сделали, вообще все прошло гладко, даже не ожидал, не жалко отзыв оставить.

Попал в ДТП 10 августа, удар в заднюю часть, сразу подумал, что это все надолго, т.к. повело задок, это скрытые повреждения, обычно у страховых с этим тяжело, а меня на сдачу документов направили сразу в мастерскую.

Там быстро все оформили, качественно.

Спасибо всем  сотрудникам, люди работают четко, на своем месте, на все вопросы отвечают, не надо клещами тянуть. никаких проблем со скрытыми не было, все как то быстро сами решили и я только загнал машину на ремонт, сделали все.

Приятно удивлен!

Случилось ДТП в августе, так, по мелочи, въехала в меня одна мадам, уже настроился на волокиту, но все прошло как по маслу.

Сразу предложили ремонт, бумажки подавал уже в сервисе, машину мигом посмотрели, ребята работают быстро,
звонили, сообщали все по делу, никакой тягомотины.

Поездить в треснутым фонарем еще могу, а вот ждать пока отремонтируют... Сделали вообще быстро, все заранее заказали, это главный плюс

Первое обращение по дтп по полису ХХХ 010593*** было от 12 марта 2020 г.

Добивались правды и получили выплату только 19 октября 2020 г.! Но дело не закончено, будут еще моменты по неустойке.

Снова было дтп про этому же полису, только от 7 сентября 2020 г., и снова та же песня - телефон 88003338** после 15 минут ожидания просто обрывает связь (идут гудки), а телефон WhatsApp 890571393** просто игнорирует, хотя нет, ответил мне по второму случаю что деньги выплачены (хотя выплата была по первому случаю), пришло сообщение что приезжайте в сервис, приезжаем в сервис - он опять ничего не знает и не в курсе....

Как можно с вами сотрудничать, Ренессанс?

WhatsApp снова в ингор, отзыв- последняя надежда на ваш ответ, так как в прошлый раз вы только на отзыв и ответили

Моя законопослушная пожилая мама, в октябре сделала диагностическую карту, для полиса ОСАГО, заключенного летом.

Хотела сообщить в компанию данные этой диагностики. Дозвонилась в 1 раз, её попросили отправить на эл. почту фото диагностики и полиса, я сфотографировал и отправил, пожилой человек волнуется, позвонила во 2 раз, сказали, что не могут открыть формат, попросили продублировать.

Я отсканировал и отправил, при звонке в 3 раз, сказали, что не могут открыть опять и потребовали прислать опять полис.

У меня вопрос неужели в 20-х годах у ваших сотрудников нет базы данных посмотреть полис и доступа к егаис?

Стыдно должно быть.

Убыток УБ.№002GS20-020156.

Возмещал франшизу КАСКО по ОСАГО в Ренессансе. Заявленная сумма к возврату - 30.000 руб., вернули - 12.707,18 руб.

То, что возмещения по ОСАГО идут с учётом износа я понял, но где четкие критерии того, как этот износ высчитывается? Неплохой такой износ получился на 57%!

По телефону Ренессанс разъяснений не даёт. Кто знает, куда можно обратиться в таких ситуациях за пояснениями к расчёту "износа"? Или страховая может сама по-своему усмотрению возмещать столько, сколько захочет?